Windows 11 Proの更新プログラム「KB5043145」を適用した後、一部のデバイスでキーボードやマウスが動作しないという深刻な不具合が報告されています。この問題は特にIntel Celeron N5105を搭載したNucBox5のような小型デバイスで顕著に見られ、再起動後も入力が受け付けられない状況が発生しています。本記事では、問題の詳細な原因と解決策を解説し、安全な運用をサポートします。
KB5043145とは？その目的と既知の問題
KB5043145は、Windows 11 Pro（バージョン23H2）向けにリリースされたプレビュー版の累積更新プログラムです。このアップデートには、バグ修正やシステムのパフォーマンス向上が含まれており、Microsoftが次期安定版の更新に向けて問題を検証するための位置づけとなっています。
アップデートの目的
- Windowsシステムの全体的な安定性向上
- 既知のセキュリティ脆弱性の改善
- ユーザーエクスペリエンスの向上を目的としたUI変更やバックエンド最適化
既知の問題
Microsoftの公式ドキュメントによると、KB5043145には以下の既知の問題が報告されています：
- 再起動の繰り返し：アップデート適用後、システムが再起動を繰り返す場合があります。
- ブルースクリーン（BSoD）：特定のハードウェア環境下で、ブルースクリーンエラーが発生する可能性があります。
ただし、今回のようなキーボードやマウスが動作しなくなる不具合については、公式な言及はありません。このことから、特定のデバイスや環境に依存する可能性が考えられます。
NucBox5で発生している不具合の詳細
KB5043145を適用した後、NucBox5という小型PCでキーボードやマウスが一切動作しない問題が報告されています。この不具合は、Windowsの起動後に入力デバイスが認識されない状態を引き起こし、システムの操作が完全に不可能になるものです。
発生環境の概要
- デバイス名：NucBox5
- プロセッサ：Intel Celeron N5105
- メモリ：8GB
具体的な症状
- Windowsが正常に起動しているように見えるが、キーボードやマウスが機能しない。
- USBポートを切り替えたり、有線・無線デバイスを接続しても反応がない。
- 更新プログラムをアンインストールすると一時的に解消するが、再適用で再発する。
ユーザーへの影響
- システム操作が完全に不能になり、作業が進められない。
- 問題を回避するには、更新をアンインストールして再起動する必要があり、セキュリティリスクが増大する可能性がある。
この不具合は、特定のデバイスドライバーやファームウェアの互換性が関与している可能性があり、後述する解決策の検討が必要です。
キーボード・マウスが動作しなくなる原因の仮説
KB5043145適用後にキーボードやマウスが動作しなくなる問題の原因は、ソフトウェアとハードウェアの互換性に起因する可能性が高いと考えられます。以下に、主な原因とその根拠を示します。
1. デバイスドライバーの互換性問題
- 原因：更新プログラムによってデバイスドライバー（特にユニバーサルシリアルバスコントローラーや入力デバイス関連のドライバー）が壊れる、または無効化される可能性があります。
- 根拠：Microsoftの累積更新プログラムには、ハードウェアインターフェースやドライバーに影響を与える変更が含まれることがあるため、特定のデバイスで不具合が発生しやすくなります。
2. ファームウェアとの非互換性
- 原因：NucBox5のファームウェア（BIOS/UEFI）が最新のWindows更新プログラムの仕様に適合していない可能性があります。
- 根拠：古いファームウェアは、更新プログラムが要求するハードウェアレベルの機能を正しく処理できないことがあります。特に、小型デバイスではファームウェアの互換性が問題になることが多いです。
3. Windowsのハードウェア認識プロセスの不具合
- 原因：KB5043145の適用後、特定のハードウェアデバイスが認識されなくなるバグが発生している可能性があります。
- 根拠：累積更新プログラムの適用で、システムがハードウェア構成を再スキャンする際にエラーが発生する場合があります。特に、入力デバイスが優先的に認識されないと、操作不能な状態に陥ります。
4. プレビュー版更新特有の不安定性
- 原因：KB5043145がプレビュー版更新プログラムであるため、不安定な挙動が予期せず発生する可能性があります。
- 根拠：Microsoftはプレビュー版のリリースで問題を収集する目的があるため、安定性に関する完全な検証がなされていない場合があります。
これらの仮説をもとに、次項以降で具体的な解決策を提示します。
更新プログラムのアンインストール手順と留意点
KB5043145による不具合を一時的に回避するには、更新プログラムをアンインストールする方法が有効です。ただし、セキュリティ上のリスクや再インストールの可能性を考慮して、慎重に対応する必要があります。以下に具体的な手順と注意事項を説明します。
アンインストールの具体的な手順
- セーフモードで起動
- キーボードやマウスが動作しない場合、システムをセーフモードで起動する必要があります。
- 電源を入れた後、Windowsが起動する前に Shiftキーを押しながら「再起動」 を選択し、セーフモードを選択します。
- 設定アプリからアンインストール
- セーフモードで起動後、「設定」 > 「Windows Update」 > 「更新履歴を表示」 > 「更新プログラムのアンインストール」を選択します。
- KB5043145をリストから選択し、「アンインストール」をクリックします。
- コマンドプロンプトを使用する方法（代替）
- セーフモードで 管理者権限のコマンドプロンプト を開きます。
- 以下のコマンドを入力してアンインストールします：
wusa /uninstall /kb:5043145
- 再起動
- アンインストール完了後、システムを再起動します。問題が解消されているか確認してください。
アンインストール時の留意点
- セキュリティリスク：
- KB5043145には他の脆弱性修正が含まれている可能性があるため、アンインストールによって一部のセキュリティリスクが未解決のままになる場合があります。
- 再適用のリスク：
- 自動更新が有効になっている場合、再び同じ更新プログラムが適用される可能性があります。「Windows Updateの一時停止」設定を有効にすることを検討してください。
- 代替セキュリティ対策の必要性：
- アンインストール後、ウイルス対策ソフトやファイアウォールの設定を強化するなど、代替のセキュリティ対策を講じることを推奨します。
次のステップ
更新プログラムをアンインストールして問題を解決した後、デバイスドライバーやファームウェアの更新を実行し、システム環境を安定化させるための対策を進めます。
デバイスドライバーの確認と更新方法
KB5043145適用後の入力デバイス不具合は、デバイスドライバーの互換性に起因する可能性が高いため、ドライバーの確認と更新が重要です。以下に、具体的な確認手順と更新方法を説明します。
デバイスドライバーの状態確認手順
- セーフモードで起動
- 問題が発生している場合は、セーフモードでシステムを起動します。
- 起動方法は「Shiftキーを押しながら再起動」から「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「スタートアップ設定」 > 「セーフモード」を選択します。
- デバイスマネージャーを開く
- セーフモードでWindowsにログイン後、「デバイスマネージャー」を開きます。
- 方法：スタートメニューで「デバイスマネージャー」と検索して選択。
- 入力デバイスの確認
- 「キーボード」および「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を展開し、各デバイスの状態を確認します。
- デバイスに黄色い警告アイコンが表示されている場合、ドライバーが正常に動作していません。
デバイスドライバーの更新方法
- Windows Update経由での更新
- 「設定」 > 「Windows Update」 > 「オプションの更新プログラム」を開き、提供されているデバイスドライバーの更新を適用します。
- デバイスマネージャーを使用した更新
- デバイスマネージャーで問題があるデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「インターネットで自動的に検索」を選び、最新バージョンを確認・適用します。
- メーカーサイトからの手動更新
- NucBox5の公式サイトまたはデバイス製造元のウェブサイトにアクセスします。
- 最新のドライバーパッケージをダウンロードし、指示に従ってインストールします。
- 特に以下のドライバーに注意してください：
- ユニバーサルシリアルバス（USB）コントローラー
- タッチパッドやマウス関連のドライバー
- チップセットドライバー
確認後の対処方法
- 再起動
- ドライバーを更新した後、システムを再起動して変更を適用します。
- 正常に動作するか確認してください。
- 問題が解決しない場合
- 古いドライバーにロールバックする手段もあります。デバイスマネージャーの「ドライバー」タブで「ドライバーのロールバック」を選択してください。
注意事項
- デバイスドライバーの更新には必ず信頼できるソース（公式サイトやWindows Update）を使用してください。
- 更新中にエラーが発生した場合は、インストール済みのドライバーを一旦アンインストールし、再インストールを試みてください。
デバイスドライバーの適切な更新により、KB5043145による不具合が解消される可能性が高まります。
Microsoftへのフィードバック送信手順
KB5043145適用後の不具合についてMicrosoftに報告することで、問題解決を促し、今後の修正パッチリリースに貢献できます。以下にフィードバック送信の具体的な手順を解説します。
1. フィードバックHubアプリを使用
Windowsには、フィードバックを簡単に送信できる「フィードバックHub」アプリが標準搭載されています。
- フィードバックHubの起動
- スタートメニューで「フィードバックHub」と検索し、アプリを起動します。
- 新しいフィードバックを送信
- 「フィードバックを送信」を選択します。
- 問題の種類として「問題を報告」を選択します。
- 詳細を記入
- タイトル：「KB5043145適用後の入力デバイス不具合」
- カテゴリ：「Windowsとデバイス」 > 「入力とインタラクション」 > 「マウス、キーボード、またはタッチパッド」
- 説明：不具合の詳細を記載します。例：
KB5043145適用後、NucBox5でキーボードとマウスが動作しなくなる問題が発生しました。セーフモードでの起動時のみ入力が可能で、通常の操作ができません。更新プログラムのアンインストールで解決しますが、再適用すると問題が再発します。 環境：Intel Celeron N5105、8GB RAM、Windows 11 Pro（23H2）。
- 再現方法を記載
- 問題がどのような手順で再現するかを具体的に記載します。
- スクリーンショットやログの添付（必要に応じて）
- 「フィードバックHub」には、画面のスクリーンショットやエラー発生時の診断情報を添付する機能があります。問題の特定を支援するため、これを活用します。
- 送信
- フィードバックを確認し、送信します。
2. Microsoftサポートページでの報告
- 公式サポートページへアクセス
- Microsoftサポート にアクセスします。
- チャットサポートや問い合わせフォームを利用
- 「お問い合わせ」セクションからチャットやメールで不具合を報告できます。
3. フィードバック送信時のポイント
- 問題の再現性や影響範囲を明確に記載することで、Microsoft側が迅速に対応しやすくなります。
- 詳細な環境情報（デバイス名、OSバージョン、KB番号など）を正確に提供してください。
フィードバック送信後の期待
フィードバックを送信することで、Microsoftが問題の存在を把握し、修正パッチをリリースする可能性が高まります。また、同様の問題を抱える他のユーザーとの情報共有にも役立ちます。
プレビュー版更新プログラムの取り扱いに関する推奨事項
KB5043145のようなプレビュー版更新プログラムは、正式版と異なり不具合が含まれる可能性が高いため、慎重に取り扱う必要があります。以下に、プレビュー版更新プログラムの適切な活用方法と対策を説明します。
1. プレビュー版更新の特性を理解する
- プレビュー版の目的
プレビュー版は、Microsoftが次期安定版リリース前に不具合を特定し、改良するためのものです。これにより、エンドユーザーのフィードバックを収集する機会を提供します。 - 不安定性のリスク
プレビュー版には十分なテストが行われていない変更が含まれることがあり、動作の不安定や互換性問題が発生する可能性があります。
2. プレビュー版を適用する場合の条件
- 検証用PCでのみ使用する
プレビュー版は、業務や日常使用に重要なデバイスではなく、検証やテスト目的のPCで使用することを推奨します。 - バックアップを取得する
更新を適用する前に、システム全体のバックアップを取得してください。特に、システムイメージのバックアップや重要なデータの保存が重要です。
3. プレビュー版更新を管理する方法
- 更新プログラムの選択的適用
- 「設定」 > 「Windows Update」 > 「詳細オプション」から「オプションの更新プログラム」を確認し、プレビュー版が含まれている場合は適用を見送ることを検討します。
- 更新の一時停止
- プレビュー版のリリース頻度を見極めるために、更新を一時停止するオプションを使用します。
- 設定手順：「設定」 > 「Windows Update」 > 「更新の一時停止」を選択。最大5週間まで一時停止可能です。
4. プレビュー版適用後の不具合対応
- 不具合が発生した場合の迅速な対策
問題が発生した場合は、該当の更新プログラムをアンインストールし、不具合をMicrosoftにフィードバックします（詳細は前項を参照）。 - 修正パッチの待機
Microsoftがプレビュー版に関連する問題を認識している場合、正式版リリース時に修正が含まれる可能性が高いです。
5. プレビュー版の代替手段
- インサイダープログラムの活用
より安定した更新プログラムを検証したい場合は、Windows Insider Programの「リリースプレビューリング」を活用する方法があります。このリングでは、正式版に近い更新プログラムが提供されます。
推奨事項のまとめ
プレビュー版更新プログラムは、通常の環境では慎重に扱い、テスト環境での検証やフィードバックに限定することが重要です。安定性を優先する場合は、適用を見送り、正式版のリリースを待つことが最善の選択肢となります。
問題の暫定対応策：アップデートの一時停止方法
KB5043145による不具合を回避するための有効な暫定対応策として、更新プログラムの適用を一時停止する方法があります。この手順を実行することで、問題が解決される修正パッチがリリースされるまで、安全にシステムを使用することが可能です。
1. Windows Updateの一時停止手順
- 設定を開く
- スタートメニューから「設定」をクリックします。
- Windows Updateにアクセス
- 設定メニューで「Windows Update」を選択します。
- 更新の一時停止を設定
- 「更新の一時停止」オプションを見つけ、ドロップダウンメニューから一時停止する期間（最大5週間）を選択します。
- 設定の確認
- 一時停止が有効になったことを確認します。更新のスケジュールが変更され、再開予定日が表示されるはずです。
2. 更新のスケジュール管理
- 一時停止期間の延長
一時停止期間が終了する前に問題が解決されない場合、手動で再設定する必要があります。 - 更新の再開
修正パッチがリリースされた後、設定メニューで「一時停止を解除」ボタンをクリックして、更新プログラムを再開します。
3. 特定の更新プログラムのみをブロックする方法
KB5043145など特定の更新プログラムをブロックするには、以下の方法を利用できます：
- Microsoftの「Show or Hide Updates」ツールを使用
- Microsoft公式サイトから「Show or Hide Updates」トラブルシューティングツールをダウンロードします。
- ツールを実行し、KB5043145を非表示に設定します。
- グループポリシーの設定（Proエディションのみ）
- 「gpedit.msc」を検索し、ローカルグループポリシーエディターを開きます。
- 「コンピューターの構成」 > 「管理用テンプレート」 > 「Windows Update」 > 「指定した更新プログラムを除外する」を設定します。
4. セキュリティ更新の適用
- 重要な更新の選択的適用
一時停止期間中も、重要なセキュリティ更新（例：KB5043076）は手動でインストールできます。「設定」 > 「Windows Update」 > 「更新履歴を表示」から確認してください。
注意事項
- 一時停止期間中にリリースされた他の重要な更新が適用されない点に留意してください。
- 長期的な運用には、問題が修正された正式版の更新プログラムを適用する必要があります。
まとめ
アップデートの一時停止は、不具合が修正されるまでの安全策として有効です。更新プログラム管理を適切に行い、重要なセキュリティ更新を確保しつつ、システムの安定性を維持してください。
ファームウェア更新による解決可能性の検証
KB5043145適用後の入力デバイス不具合は、NucBox5のファームウェア（BIOS/UEFI）の互換性が関与している可能性があります。ファームウェアを更新することで、問題が解決する場合があるため、以下に具体的な検証手順と注意点を説明します。
1. ファームウェア更新の重要性
- ハードウェア互換性の向上
ファームウェア更新により、Windowsの最新仕様に適合するようにデバイスの動作が最適化されます。 - バグ修正とパフォーマンス改善
特定の不具合やハードウェアの制限がファームウェア更新で修正されることがあります。
2. ファームウェアのバージョン確認方法
- BIOS/UEFI設定画面で確認
- デバイスの起動時に Delキー または F2キー を押して、BIOS/UEFI設定画面を開きます。
- 現在のBIOSバージョンを確認します。
- システム情報ツールを使用
- 「スタート」 > 「システム情報」と検索し、アプリを開きます。
- 「BIOSバージョン/日付」を確認します。
3. ファームウェアの更新手順
- メーカーサイトにアクセス
- NucBox公式サポートページにアクセスし、最新のBIOS/UEFI更新ファイルをダウンロードします。
- 更新ファイルの準備
- ダウンロードしたファイルをUSBドライブに保存します（推奨：FAT32形式でフォーマット済みのドライブを使用）。
- BIOS更新モードに入る
- デバイスを再起動し、起動時に Delキー または F2キー を押してBIOS/UEFI設定画面を開きます。
- 「BIOS Update」または「Firmware Update」のオプションを選択し、USBドライブを指定します。
- 更新の実行
- 指示に従って更新を開始します。更新プロセス中は電源を切らないでください。
- システム再起動
- 更新が完了するとデバイスが再起動します。最新のファームウェアで動作するか確認してください。
4. 注意事項
- 正しい更新ファイルを使用する
他のデバイス用のBIOSファイルを使用するとシステムが故障する可能性があります。 - 更新中の電源供給を確保する
更新中に電源が切れると、デバイスが起動不能になるリスクがあります。 - バックアップの取得
更新前に、重要なデータを外部デバイスにバックアップしておくことを推奨します。
5. 更新後の確認と次のステップ
- ファームウェア更新後にKB5043145を再適用し、不具合が解消されるかを検証します。
- 解消されない場合は、ドライバー更新やMicrosoftフィードバックの送信など、追加の手段を講じます。
まとめ
ファームウェアの更新は、KB5043145による入力デバイス不具合を解消する可能性のある重要な手段です。最新のファームウェアを適用し、システム全体の安定性を向上させることで、問題解決の糸口をつかむことができます。
Microsoft公式情報やコミュニティの活用方法
KB5043145による不具合を解決するためには、Microsoftの公式情報やユーザーコミュニティを活用することが効果的です。他のユーザーの事例や最新の対応策を確認できるため、不具合解消のヒントを得ることができます。
1. Microsoft公式サポート情報の確認
- Windows 11の既知の問題ページ
- Microsoft公式の既知の問題と通知ページを定期的に確認します。
- KB5043145に関連する新たな情報や修正パッチのリリースが掲載される可能性があります。
- 累積更新プログラムのリリースノート
- KB5043145のリリースノートを確認し、更新内容や既知の問題が明記されているかを確認します。
- 「Microsoft Update Catalog」から直接リリースノートを検索することも可能です。
2. Microsoftコミュニティの利用
- コミュニティフォーラムで情報収集
- Microsoftコミュニティフォーラムでは、同様の問題を経験しているユーザーが解決策を共有している場合があります。
- 検索キーワード例：「KB5043145 キーボード」「Windows 11 マウス不具合」。
- スレッドへの参加
- 不具合に関するスレッドが見つかった場合、コメントや質問を投稿して、他のユーザーやMicrosoftサポートから追加情報を得ることができます。
3. ソーシャルメディアとオンラインリソース
- TwitterやRedditの活用
- 「#Windows11 #KB5043145」などのハッシュタグを使用して、不具合に関する最新情報や解決策を収集します。
- Redditの「r/Windows11」フォーラムでは、特に詳細な議論が行われていることが多いです。
- 技術系ブログやニュースサイト
- Techサイト（例：BleepingComputer、Windows Central）では、問題の詳細な分析や早期の解決策が報告されることがあります。
4. フィードバック送信を通じたサポートの期待
- フィードバックHubへの投稿（再確認）
- 他のユーザーが同様の問題を報告している場合、それに追随する形で情報を共有すると、修正が早まる可能性があります。
- サポート問い合わせ
- 個別の技術サポートを利用することで、専用の解決策が提供されることもあります。
5. トラブルシューティングの継続的な実施
- 他のユーザーが試した解決策を自身の環境で試すことで、問題が解決する場合があります。
- 新たな修正パッチがリリースされるまで、暫定対応（アップデートの一時停止やファームウェア更新）を継続します。
まとめ
Microsoft公式情報やコミュニティは、問題解決の重要なリソースです。最新情報を確認し、他のユーザーの成功事例を参考にすることで、KB5043145による不具合を効率的に解消することが可能です。
まとめ
KB5043145適用後に発生するキーボードやマウスの動作不良は、特定のハードウェアやソフトウェアの互換性に起因する可能性があります。本記事では、問題の原因を特定し、解決策として更新プログラムのアンインストール、ドライバーやファームウェアの更新、そしてMicrosoft公式情報やコミュニティの活用を提案しました。
最善策としては、更新プログラムを一時停止し、フィードバックを送信しながら修正パッチのリリースを待つことです。同様の問題を抱えるユーザーとの情報共有を通じて、迅速な問題解決を目指してください。
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