クレジットカード決済で新規顧客を獲得！若年層・インバウンドに強いキャッシュレス対応の秘訣

はじめまして。昨今のキャッシュレス化の流れを受けて、「新規顧客 クレジットカード」や「クレジットカード決済 売上アップ」を期待する事業者さまが急増しています。私自身、最近では小規模店舗でもクレジットカード決済が可能なところが増えていることを肌で感じており、この変化が事業規模を問わずビジネスの伸びにつながると実感しています。今回は、そんなキャッシュレス決済の導入がなぜ重要なのか、そしてSquareならではのメリットについて、具体的にご紹介していきます。

クレジットカード決済の導入がもたらすビジネス拡大効果

クレジットカード決済に対応することで、多くの新規顧客を呼び込めるという話を耳にした方も多いのではないでしょうか。私自身、小売店を経営している友人がキャッシュレス決済を導入した途端、特に20代～30代の若年層の来店数が明らかに増えたと話していたのを覚えています。ここでは、クレジットカード決済がどのようにビジネス拡大に貢献するのかを見ていきましょう。

若年層のクレジットカード利用増加

現代ではスマホアプリやWebサービスとの連携が進み、現金をほとんど持ち歩かない若年層が増えています。20代や30代ではクレジットカードや電子マネーによる支払いを好む方が多く、いざ買い物をしようとしたときに現金決済しか使えない店舗を避ける傾向が強まっています。

カードを使えないお店は選択肢から外れる？

実際、私の友人は「キャッシュレス対応 若年層」のニーズを取り込めない店舗では買い物をしなくなったと言います。特に忙しい現代人にとって、ATMでお金をおろす手間や小銭の持ち運びは煩わしいものです。若年層にとって、クレジットカード決済は必須といっても過言ではない時代が来ています。

インバウンド需要への対応強化

外国からの旅行客が増加傾向にある日本では、インバウンド顧客への接客体制が欠かせません。海外ではクレジットカードやタッチ決済が主流の国も多く、旅行者にとってキャッシュオンリーのお店は不便を感じやすい存在です。もし旅行先で観光客が「クレジットカードが使えないなら他の店に行こう」と判断すれば、大きな販売機会を逃してしまうことになりかねません。

言語の壁よりも決済の壁

言語の問題は翻訳アプリや通訳ガイドなどの手段が発展してきたため、以前ほどの障壁ではなくなっています。その一方で、決済手段が限られていることはビジネス機会の損失に直結します。多くのインバウンド客が当たり前に期待しているクレジットカード決済を提供できるかどうかは、店舗の売上アップに大きく関わります。

Square導入による新規顧客獲得とリピーター定着の秘密

ここ数年で大きくサービスの幅を広げたSquare。クレジットカード決済の導入はもちろん、POSレジやクラウド請求書、オンラインストア機能など、多面的に事業者をサポートする体制が整っています。その中でも特筆すべきは、2024年11月から適用された業界最安水準の2.5%という手数料です。

なぜ2.5%の手数料が新規顧客獲得に有利なのか

決済手数料が低ければ、店舗側としては導入コストやランニングコストを最小限に抑えられます。これによって低価格帯の商品やサービスでもクレジットカード決済を受け入れやすくなるため、より幅広い顧客層にアプローチ可能です。加えて、手数料が安い分、店側が価格設定にも余裕を持てることから、キャンペーンやポイント還元施策などをしやすくなり、顧客獲得に一役買うでしょう。

従来の3.25%との比較

これまで多くの事業者は3.24～3.25%程度の手数料が一般的でした。例えば月のクレジットカード決済売上が100万円の場合、3.25%なら32,500円の手数料がかかりますが、2.5%であれば25,000円。年間にするとその差は9万円以上にもなり、特に中小規模の事業者にとっては無視できないコスト削減です。

Squareの手数料が2.5%に引き下げられたことで、売上に直結する負担が軽くなるだけでなく、新規顧客を呼び込むプロモーションにより注力しやすくなったと感じる事業者は多いようです。

リピーターにも好影響を与える理由

「クレジットカード決済 売上アップ」と聞くと新規顧客の獲得に目が行きがちですが、実はリピーターとの関係を深める効果も期待できます。例えば継続的に商品を購入している常連客は、決済手数料の影響で値上がりしたり、キャンペーンが少なくなると購買意欲が下がる可能性があります。しかしSquareのように手数料が2.5%という低水準であれば、店舗はその分をお客様への特典やサービス向上に回しやすくなるわけです。

業種を問わず柔軟に対応できるSquareの強み

Squareはもともとコンパクトなカードリーダーを提供する会社として知られていましたが、今ではPOSレジやオンラインストアの構築など、事業者のニーズに合わせた包括的なサービスを展開しています。小売、美容、飲食店、タクシー、宿泊、そしてオンライン販売など、あらゆる業種で利便性を感じられるのがポイントです。

POSレジ機能で業務を一元管理

SquareのPOSレジはスマホやタブレットにアプリを入れるだけで簡単に始められます。以下のような機能が充実しています。

在庫管理・売上分析で店舗経営をサポート

SquareのPOSレジでは、在庫管理と売上分析を同時に行うことができます。例えば、商品が一定の在庫数を下回った場合、通知を受け取れる機能を活用すれば、仕入れのミスを減らせます。また、時間帯別の売上や商品別の販売動向をチェックすれば、人気商品に注力したりキャンペーン時期を調整したりといった経営判断にも役立ちます。

オンラインストアとの連携で売上チャンス拡大

Squareは実店舗だけでなく、オンラインショップの構築ツールにも力を入れています。クラウド請求書の発行やオンライン決済リンクの作成機能を使えば、対面販売とオンライン販売をシームレスに運用できるため、顧客との接点をさらに増やすことが可能です。

クラウド請求書とオンライン決済リンク

クラウド請求書を発行すれば、メールやSNSを通じて簡単に支払い依頼を送れます。オンライン決済リンクを利用すれば、お客様はクレジットカード番号を入力するだけで決済可能。店舗に足を運んでもらわなくても売上を立てられるので、遠方の顧客や忙しいビジネスパーソンにも対応しやすいでしょう。

オンラインとオフラインの売上データが一括で管理できるため、顧客がどのチャネルで購入しても在庫数や売上が自動的に反映されるのは大変便利です。

キャッシュレス対応を成功させるためのポイント

「キャッシュレス対応 若年層」へのアプローチやインバウンド客向けの施策は、単にクレジットカード端末を導入するだけでは十分ではありません。ここからは、キャッシュレス対応を成功させるためのポイントや、導入時に注意しておきたい事柄について掘り下げます。

導入のハードルを極力低くする

キャッシュレス決済を導入しようと検討する事業者にとって、高額な初期費用や手続きの煩雑さは大きな障壁となります。しかしSquareであれば、アカウント作成は無料、決済端末の導入も比較的リーズナブルで、オンライン上での審査や手続きがスムーズに進むのが特徴です。最短当日でキャッシュレス決済を始められる点も大きな魅力と言えるでしょう。

入金サイクルの早さ

特に個人事業主や中小事業者にとっては、売上金がいつ銀行口座に振り込まれるかは重要な問題です。Squareは業界最速水準の「最短翌日入金」に対応しており、キャッシュフローを安定させたい事業者にはうれしいメリットです。

スタッフ教育と顧客への周知

新たな決済システムを導入するとき、従業員が使い方を十分に理解していないと、レジ前での手続きが滞り、顧客に不満を与えかねません。また、顧客側も「カード使えますよ」と周知されていなければ、せっかく対応していても利用されない可能性があります。店内ポスターやSNS告知など、徹底した周知活動を行うことも大切です。

トレーニング用マニュアルやデモ

Squareでは操作方法が比較的簡単ではあるものの、新しく入ったアルバイトや派遣スタッフなどは慣れるまで時間がかかるケースがあります。トレーニングマニュアルを用意する、あるいは営業時間外に機器のデモ練習時間を作るなど、時間をかけたスタッフ教育が安心につながります。

あまりに急いで導入すると、レジ操作でスタッフが戸惑い、会計を待たせてしまいかねません。スタッフへの研修は欠かせないプロセスといえます。

導入事例から学ぶSquareの活用術

すでに多くの事業者がSquareを導入し、売上アップや業務効率化を達成しています。ここではいくつかの事例を見ながら、どのように具体的な成果につなげているのかを学びましょう。

tokyobikeでの効率的な会計処理

自転車販売や関連グッズを扱うtokyobikeでは、以前は手作業が中心でしたが、Squareの導入でレジの精算や在庫管理にかかる手間を大幅に削減。全体の作業時間が約1/3になったとの報告があります。浮いた時間を接客やマーケティング活動に回すことで、結果的に顧客満足度の向上に寄与しています。

WOLFMAN BARBER SHOPの店舗間情報共有

複数の店舗を展開する理容室チェーンでは、SquareのPOSレジを導入したことで、各店舗の売上やスタッフのシフト状況を一元管理できるようになりました。店長会議で売上レポートを活用し、接客の質やメニュー構成など、店舗ごとの課題を具体的に洗い出せる点が大きな強みです。

数字を見て改善策を出しやすい

数値データが明確になると、どの時間帯にお客様が集中するのか、どのメニューが人気なのかが一目瞭然です。感覚に頼らず具体的な数字に基づいて改善を行えるため、売上アップの効率が高いのです。

NOOKS FOODSの売上レポート活用

飲食系のフードスタンドでは、Squareの売上レポートを用いて、どのメニューが特に売れているのか、曜日や時間帯での傾向などをチェックしています。これにより、食材の発注量の見直しや、新作メニューのテスト販売時期を最適化できるようになりました。

Square導入の流れと注意点

ここまで魅力的なポイントをたくさんご紹介してきましたが、実際にSquareを導入する際の流れや、事前に押さえておきたい注意点をまとめましょう。

アカウント登録と審査

Squareの公式サイトからアカウントを作成し、必要情報を入力すると、審査が行われます。審査に通ればすぐにクレジットカード決済機能が使えるようになります。最短当日で使い始められるのは、立ち上げ直後の店舗や急ぎでキャッシュレス化したい場合にとても助かります。

審査落ちを防ぐために

入力情報の不備や、事業内容が明確でないなどの理由で審査に時間がかかることもあります。事業内容がはっきりしている店舗はもちろん、オンラインのみで販売しているような個人事業主でも、サイトURLや販売実績などをわかりやすく提示しておくとスムーズです。

極端に不透明なビジネス形態だと審査に時間がかかる場合があります。正確な書類と事業情報の提示が大切です。

決済端末の選択

Square リーダー、Square スタンド、Square ターミナルなどから用途に合った端末を選びます。おしゃれなデザインで店内の雰囲気を損なわないスタンドを好む飲食店や美容サロン、持ち運びできるターミナルを活用したい移動販売業など、ニーズに合わせて最適な端末を選ぶとよいでしょう。

周辺機器との連携

Square スタンドであれば、レシートプリンターやキャッシュドロワーと組み合わせて本格的なレジ環境を構築できます。店舗の規模や販売形態に合わせて連携機器を検討しましょう。

小規模なブース出店やイベント出店であれば、小さなSquare リーダーだけ持ち歩けば十分対応できます。逆に固定店舗での運用がメインならSquare スタンドやSquare ターミナルと周辺機器を揃えて本格的なレジを作るなど、柔軟性が高いところも魅力です。

まとめ：Squareでキャッシュレス対応を強化して売上アップを目指そう

クレジットカード決済を導入することで、新規顧客だけでなくリピーターの満足度向上にもつながり、結果的に売上アップとビジネス拡大を実現しやすくなります。特にSquareなら、業界最安水準の2.5%という手数料や、最短翌日入金などのメリットを活かして、少ないリスクでキャッシュレス対応を強化できます。若年層やインバウンド需要が高まる今だからこそ、クレジットカード決済に踏み切るタイミングとしては絶好の機会ではないでしょうか。

「新規顧客 クレジットカード」や「キャッシュレス対応 若年層」を取り込みながら、売上アップを狙う方にはSquareのサービスは必見。

2.5%という低手数料で「クレジットカード決済 売上アップ」を実現するためにも、Squareが提供する総合的な支援体制に注目してみてください。