Microsoft Rewardsの地域エラーを解決してポイントを引き換える方法

Microsoft Rewardsを利用してポイントを貯めている方のなかには、突然「獲得した国/地域でのみ引き換え可能」というエラー表示に悩まされるケースがあります。旅行や海外滞在をしていないにもかかわらず、この問題が起きた場合の原因と具体的な解決策をまとめました。

Microsoft Rewardsとは？

Microsoft Rewardsは、Bingでの検索やクイズへの回答、Microsoft Storeでの買い物など、さまざまなアクティビティでポイントを獲得できるプログラムです。貯めたポイントは、ギフトカードや募金など、複数の特典と引き換えできます。しかし、地域判定の仕組みにより、突然「獲得した国/地域でのみポイントを引き換えられます」というメッセージが表示されることがあり、通常の引き換えができなくなる場合があります。

ポイント獲得と引き換えの流れ

一般的なMicrosoft Rewardsの利用手順は以下のとおりです。

1. Microsoftアカウントでサインインする
2. Bing検索や各種タスクをこなしてポイントを獲得する
3. 一定数のポイントを貯め、ギフトカードや募金などを選択して引き換える

本来はこの流れだけでスムーズに引き換えできますが、地域判定エラーが起きると、ポイントがロックされてしまうケースが出てきます。

エラーが起きるタイミング

• 新しいデバイスやブラウザーを使用したとき
• ネットワークの変更（Wi-Fiからモバイルデータへの切り替えなど）
• 旅行や引っ越しなどによる物理的な位置情報の変化
• VPNや代理サーバーの使用
• Microsoft Rewardsアカウントの異常検知

こういったタイミングで、Rewardsシステム側が「異なる場所からのアクセス」と判断し、引き換えを制限してしまう可能性があります。

エラーの背景と原因

「獲得した国/地域でのみ引き換え可能」と表示され、ポイントが引き換えられなくなる原因はいくつか考えられます。主なものを以下にまとめました。

原因1：VPNやプロキシの使用による地域判定の誤り

VPNやプロキシを利用している場合、実際の所在地とは異なるIPアドレスが割り当てられます。Microsoft RewardsはIPアドレスを手がかりにユーザーの国や地域を判定しているため、VPNがオンの状態では「他国からのアクセス」と見なされる可能性があります。

具体例

• 日本国内で利用しているにもかかわらず、VPNサーバーがアメリカ経由になっている
• 会社や学校で使っているネットワークが特殊なプロキシを採用していて、異なる国のゲートウェイを通過している
• スマートフォンのセキュリティアプリにVPN機能が付いていて、気づかないうちにオンになっている

こうした環境下では、Rewards側が「所在地：アメリカ合衆国（例）」などと判断し、ポイントを日本の特典には引き換えられないよう制限してしまうのです。

原因2：ブラウザーやBingアプリの地域設定のミスマッチ

ブラウザーやBingアプリの地域/言語設定が実際の居住地やOS設定と一致していない場合も、エラーが起きることがあります。Microsoft Edgeの言語設定が英語圏向けになっていたり、Bingアプリの「地域と言語」が別の国に設定されていると、Rewards側はそちらを優先して認識する場合があります。

原因3：ブラウザーのキャッシュやクッキーによる混乱

長期間にわたってブラウザーを使い続けていると、以前の接続情報や古いセッションがキャッシュやクッキーに蓄積されます。それが原因で、Microsoft Rewardsの最新の地域データと食い違いが生じ、引き換えページにエラーをもたらすことがあります。

原因4：Microsoftアカウントの不具合や一時的なシステムエラー

アカウント自体に何らかのフラグが立っている場合や、一時的にRewardsサービスがメンテナンス中の場合にも、ポイント引き換えが制限されるケースがあります。頻繁にアカウント情報を変更していたり、同じアカウントを複数のデバイスで同時に利用していたりすると、セキュリティチェックに引っかかることも考えられます。

対処方法

上記の原因を踏まえて、具体的にどのように対処すれば良いのか、順を追って解説します。

対処1：VPNやプロキシの使用を停止、設定を調整する

最も多い原因として挙げられるのがVPNによる地域判定の誤りです。まずはVPNをオフにする、または信頼できるVPNサーバーを選び、実際の居住地と同じ地域に設定してからポイント引き換えを試してみてください。

VPN環境でのチェック項目

項目	内容	確認方法
VPNのオン/オフ	現在VPNが稼働していないか	タスクバーやアプリからステータスを確認
VPNサーバーの所在地	VPNが日本以外の国に接続していないか	VPNアプリのロケーション設定をチェック
プロキシ設定	企業や学校の環境では独自のプロキシを使用していないか	「インターネットオプション」等でプロキシ設定を確認

VPNやプロキシを解除して再ログインし、Microsoft Rewardsページをリロードするだけで、引き換えが可能になるケースも少なくありません。

対処2：ブラウザーやBingアプリの地域設定を見直す

次に、Microsoft EdgeやBingアプリなどの地域と言語設定をチェックしましょう。OSが日本語設定であっても、アプリの内部設定が他国になっていないか確認することが重要です。

Microsoft Edgeでの設定確認

1. Edgeを起動し、画面右上の「…」アイコンから[設定]を選択
2. [言語]セクションで優先言語が正しく「日本語」になっているか確認
3. [地域または国]の設定が「日本」になっているか確認

Bingアプリでの設定確認

1. Bingアプリを起動し、プロフィールアイコンをタップ
2. [設定] > [地域と言語] を開く
3. 国が現在の居住地に合っているか確認し、必要に応じて日本に変更

これらの設定を正しく整えたら、再度Microsoftアカウントにログインしてポイントを引き換えられるか試してみましょう。

対処3：ブラウザーのキャッシュとクッキーを削除する

ブラウザーのキャッシュやクッキーには、以前アクセスした時点のセッション情報が保存されています。これが原因で地域情報やログインステータスが混線し、Rewards引き換え時にエラーを起こすことがあります。

Windowsでの具体的な手順（Edgeを例に）

1. Edgeを開き、画面右上の「…」> [設定] をクリック
2. [プライバシー、検索、サービス] を選択
3. 「閲覧データをクリア」の項目で[クリアするデータの選択]をクリック
4. 時間の範囲を「すべての期間」に設定し、[閲覧履歴][Cookieおよびその他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れる
5. [今すぐクリア]をクリック

これで一度ブラウザーを再起動して、Microsoft Rewardsにアクセスし直してみてください。ChromeやFirefoxなど他のブラウザーも同様の方法でキャッシュとクッキーを削除できます。

対処4：Microsoft Rewardsのサポートに問い合わせる

上記の対策を試してもエラーが解消しない場合は、Microsoft Rewards公式サポートに問い合わせるのが最も確実です。サポートに連絡することで、アカウント単位の不具合やシステム側の一時的な問題を調査してもらえます。

問い合わせ時の具体的なポイント

• どのようなエラー表示が出ているか（スクリーンショットなど）
• いつから問題が発生しているか、どのデバイスで利用しているか
• VPNやプロキシなどを使っていないか
• 旅行や海外滞在歴があるか

できるだけ詳しい情報を提示することで、サポート側も原因を特定しやすくなります。

OS設定との整合性を取る

Microsoft Rewardsが使用している位置情報は、OSレベルの地域設定やデバイスのGPS情報などとも連動しています。Windows OSやモバイルOSの設定と、ブラウザー・アプリの設定が食い違っていると、Rewardsが混乱するケースもあります。

Windows OSの場合

1. [スタート] > [設定] > [時刻と言語] を開く
2. [地域]の項目で国/地域が「日本」になっているか確認
3. [言語]の項目で表示言語が「日本語」になっているか確認
4. 場合によっては、位置情報の設定がオフになっていないかもチェック（「プライバシー」の項目にある位置情報の設定）

設定後の再起動

OSの地域設定を変更した場合、OSレベルでの再起動を行うと確実に反映されます。その後、改めてブラウザーやアプリを開いてMicrosoft Rewardsにアクセスしましょう。

モバイルOSの場合

AndroidやiOSでMicrosoft RewardsアプリやBingアプリを利用している場合、デバイス本体の地域設定や言語設定が正しいかどうかもチェックしてみてください。特に海外版ROMを使っているスマートフォンでは、初期設定が海外向けになっている可能性があります。

旅行や引っ越し直後における対処

実際に海外旅行から帰国した直後や、新しい場所に引っ越したばかりの時期にMicrosoft Rewardsを利用すると、短期的に地域判定が混乱することがあります。これは、まだMicrosoft側の位置情報更新が追いついていない場合や、ネットワーク事業者のIPアドレス情報が海外判定されている場合などが考えられます。

しばらく待ってみるのも手

数日から1週間程度待つと、自動的にシステムが修正されてポイント引き換えが可能になるケースもあります。しかし、引き換え期限が迫っているなど急ぎの場合は、サポートへの連絡を優先すると良いでしょう。

トラブルが起きにくい利用習慣

エラーを未然に防ぐために、ふだんから気をつけておくと便利なポイントを整理しておきます。

ポイント失効を避けるための定期チェック

• 月に数回、Microsoft Rewardsのダッシュボードを開いてポイント残高や有効期限を確認する
• 定期的に余裕をもってポイント引き換えを実施し、大きなポイント数が消失しないようにする

VPN利用とRewards操作のタイミングを分ける

VPNを普段使っている方は、Rewardsのポイント引き換えをするタイミングだけVPNをオフにする習慣をつけると、地域エラーを回避しやすくなります。どうしてもVPNを外せない場合は、日本国内サーバー経由での接続を試してください。

複数アカウントの使用は避ける

セキュリティや利用規約の観点から、Microsoft Rewardsでは一人につき複数アカウントを持つことは推奨されていません。万が一複数アカウントを使い分けている場合、システムが不正アクセスとみなしてロックする可能性があります。

よくある質問 (FAQ)

Q1: 突然エラーが出るようになったが、VPNは使っていない

A1: 会社や学校のネットワーク環境にプロキシが設定されている場合や、モバイル回線のIPアドレスが海外に紐付いているケースがあります。自宅のWi-Fiや別のネットワークを試してみるか、スマホ回線に切り替えてみてください。

Q2: キャッシュとクッキーを削除しても直らない

A2: ブラウザーだけでなく、Windows OSやモバイルOSの地域設定が誤っている可能性があります。特にWindowsのアップデート後に地域設定が変わっているケースがあるので、改めて設定を確認してください。

Q3: サポートに連絡してもすぐに直らない場合は？

A3: サポートからの回答に時間がかかる場合があります。問い合わせ内容が複雑だったり、他にも同様の問い合わせが多いタイミングだと調査に日数を要することもあるようです。サポートチケットを送信したら、回答が来るまで定期的に状況をチェックし、数日後に再度問い合わせることをおすすめします。

まとめ

Microsoft Rewardsのポイント引き換え時に「獲得した国/地域でのみ引き換え可能」というメッセージが表示される主な原因は、VPN利用による地域判定の混乱やブラウザー・OS設定の不一致です。まずはVPNやプロキシの設定を見直し、ブラウザーやBingアプリの地域設定を正しく整え、キャッシュ・クッキーを削除したうえで再ログインしてみましょう。それでも解決しない場合は、Microsoft Rewardsサポートへの問い合わせが効果的です。

エラーに直面してしまうと焦りがちですが、対処法を段階的に試すことで、ほとんどの場合は解決できます。ポイントをスムーズに引き換えられるよう、一つひとつの原因をチェックしながら確実に対策を実行しましょう。引き換えのトラブルが解消されれば、これまで貯めてきたポイントを活用し、より快適にMicrosoft製品やサービスを楽しむことができるはずです。