無料アプリの入手や更新で支払いの確認が出たときに、以前の未払い注文を確かめ、現在の支払方法の再試行や変更、ファミリー共有の請求先確認まで順に案内します。

自分の声と共有映像は届くのに、動画の音だけ相手に聞こえない場合の切り分けと、タブ音声・システム音声の設定手順を解説します。

Googleの時計で通知をオンにするよう表示され、アラーム音が鳴らないときの確認手順です。対象アラーム、時計の通知、アラーム音と音量を分け、画面をロックした状態で実際に鳴るか確かめます。

ChromeでPDFを保存した直後に、クリックしていないのにビューアが開くときの確認順です。リンクを押した直後の表示と保存後の自動起動を分け、Chrome、Windows版Acrobatの順に解除して再確認します。

iPhoneをMacにつなぐと充電はされるのにFinderへ表示されないとき、Mac側の接続許可、iPhone側の信頼、Finderのサイドバー、データ対応USBケーブルを順に確認します。

Googleドライブへ動画をアップロードした本人は見られるのに、共有相手は「処理中」。元のブラウザだけのインスタント再生と共有先向けの処理を切り分け、全員が見られない場合、一人だけ見られない場合、急ぎの代替、解決確認まで順に案内します。

共有アルバムは開けるのに、写真追加や「いいね」、コメントができないときは、削除や再招待の前にiOS、アルバム方式、参加者権限を確認します。症状ごとの切り分け手順を解説します。

Android 15以降のプライベート スペースでは、ロック中にアプリが完全停止するため通知も届きません。解除中の新着通知で仕様か別原因かを切り分け、常時通知が必要な場合の利用場所を判断します。

iPhoneの設定で「インターネット共有」が見つからない、またはグレーで有効にできないときに、モバイル通信、契約プラン、キャリア設定、再起動、iOS更新を安全な順番で確認します。