Windows 10の更新プログラムを実行する際に「デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません。」というエラーメッセージが表示され、更新が進まない場合の対策について解説します。まずはPCの状況確認や基本的な設定の見直しを行い、次に具体的な問題解決手順を順を追って説明します。最終的には、インプレースアップグレードやハードウェアの修理などの手段も考慮する必要があります。
PCの状況確認
Windows 10の更新エラーを解決するために、まずPCの状況を確認します。以下のステップを実行してください。
Windows 10のバージョン確認
現在のWindows 10が最新の22H2バージョンであるかを確認します。確認方法は以下の通りです。
1. [スタート]メニューを開きます。
2. [設定]をクリックします。
3. [システム]を選択します。
4. [バージョン情報]をクリックします。
5. Windowsの仕様の下にある「バージョン」番号を確認します。
もし22H2でない場合は、最新のアップデートをインストールしてください。
メーカーサイトでの確認
PCメーカーの公式サイトで、対象機種に対する最新のWindowsやBIOSの更新情報を確認します。必要に応じて、BIOSの更新手順に従ってアップデートを行います。
1. メーカーの公式ウェブサイトにアクセスします。
2. サポートまたはドライバーのセクションを探します。
3. PCのモデル番号を入力し、最新のBIOSやドライバーの更新を確認します。
最新のシステム環境に更新することで、Windows Updateの互換性や安定性を向上させることができます。
スクリーンショットの提出
更新エラーの詳細を把握しやすくするために、Windows Updateの設定画面や更新履歴のスクリーンショットを提出することが重要です。以下の手順に従ってスクリーンショットを取得し、サポートに提出してください。
Windows Update設定画面のスクリーンショット取得方法
1. [スタート]メニューを開きます。
2. [設定]をクリックします。
3. [更新とセキュリティ]を選択します。
4. [Windows Update]をクリックします。
5. 画面全体が表示された状態でキーボードの[PrtScn]キーを押してスクリーンショットを撮ります。
6. スクリーンショットをペイントやその他の画像編集ソフトに貼り付けて保存します。
更新履歴のスクリーンショット取得方法
1. [Windows Update]画面で[更新履歴の表示]をクリックします。
2. 画面全体が表示された状態でキーボードの[PrtScn]キーを押してスクリーンショットを撮ります。
3. スクリーンショットをペイントやその他の画像編集ソフトに貼り付けて保存します。
これらのスクリーンショットを提出することで、問題の詳細を明確に伝え、適切なサポートを受けることができます。
一般推奨事項
更新エラーを解決するために、一般的に推奨される設定や準備を行ってください。以下の手順に従うことで、更新作業がスムーズに進む可能性が高まります。
予備のローカル管理者アカウントの作成
予備の管理者アカウントを作成することで、万が一のトラブル時にアクセスを確保できます。
1. [スタート]メニューを開きます。
2. [設定]をクリックします。
3. [アカウント]を選択します。
4. [家族とその他のユーザー]をクリックします。
5. [その他のユーザーをこのPCに追加]を選択します。
6. 「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックし、次の画面で「Microsoftアカウントを持っていないユーザーを追加する」を選択します。
7. 必要な情報を入力し、ローカルアカウントを作成します。
8. 新しいアカウントを管理者に変更します。
Windows Helloサインインの設定変更
「MicrosoftアカウントにWindows Helloサインインを要求する」をオフにします。
1. [スタート]メニューを開きます。
2. [設定]をクリックします。
3. [アカウント]を選択します。
4. [サインイン オプション]をクリックします。
5. 「MicrosoftアカウントにWindows Helloサインインを要求する」をオフにします。
デバイスの暗号化やBitLockerの準備
デバイスの暗号化やBitLockerが有効な場合、回復キーを取得・保存します。
1. [スタート]メニューを開きます。
2. [設定]をクリックします。
3. [更新とセキュリティ]を選択します。
4. [デバイスの暗号化]または[BitLocker]をクリックします。
5. 回復キーを表示し、メモ帳などに保存します。
Microsoftアカウントの回復用コードの取得
Microsoftアカウントの回復用コードを取得して、安全な場所に保管します。
1. Microsoftアカウントのセキュリティ情報ページにアクセスします。
2. 回復用コードの取得オプションを選択し、コードをメモ帳などに保存します。
これらの準備を行うことで、Windows Updateの実行中に発生する可能性のある問題を事前に防ぐことができます。
ハードウェアとソフトウェアのチェック
Windows 10の更新エラーを解決するためには、ハードウェアとソフトウェアの健全性を確認することが重要です。以下の手順に従ってチェックを行い、必要に応じて修正を試みてください。
ディスクの正常性を検証する
CrystalDiskInfoを使用して、ディスクの状態を確認します。問題があれば修理または交換が必要です。
1. CrystalDiskInfoをダウンロードしてインストールします。
2. プログラムを起動し、ディスクの健康状態を確認します。
3. 異常が検出された場合は、バックアップを取り、修理または交換を検討します。
クリーンブートの実行
クリーンブートを行い、不要なプログラムの影響を排除します。
1. [スタート]メニューを開き、検索バーに「msconfig」と入力してEnterを押します。
2. システム構成ウィンドウで、[サービス]タブをクリックします。
3. 「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れ、[すべて無効]をクリックします。
4. [スタートアップ]タブで、[タスクマネージャーを開く]をクリックします。
5. スタートアップタスクをすべて無効にし、システム構成ウィンドウで[OK]をクリックします。
6. PCを再起動します。
ディスクチェックの実行
管理者権限のコマンドプロンプトでchkdskを実行し、ディスクエラーを修正します。
1. [スタート]メニューを右クリックし、[コマンドプロンプト(管理者)]を選択します。
2. コマンドプロンプトで以下のコマンドを入力し、Enterを押します。
chkdsk c: /r3. エラーや警告がなくなるまで繰り返します。
システムファイルチェッカーの実行
SFCコマンドを使用して、システムファイルをスキャンし、修復します。
1. 管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。
2. 以下のコマンドを入力し、Enterを押します。
sfc /scannow3. エラーや警告がなくなるまで繰り返します。
Windows Updateトラブルシューティングの実行
Windows Updateのトラブルシューティングツールを使用して、更新の問題を診断および修正します。
1. [スタート]メニューを開きます。
2. [設定]をクリックします。
3. [更新とセキュリティ]を選択します。
4. [トラブルシューティング]をクリックします。
5. [Windows Update]を選択し、トラブルシューティングツールを実行します。
これらの手順を実行することで、ハードウェアとソフトウェアの問題を特定し、修正することができます。
Windows Updateの実行
ハードウェアとソフトウェアのチェックを終えたら、Windows Updateを再度実行します。以下の手順に従って、更新プロセスを進めてください。
Windows Updateの再実行
問題が解決されたことを確認した後、Windows Updateを実行します。
1. [スタート]メニューを開きます。
2. [設定]をクリックします。
3. [更新とセキュリティ]を選択します。
4. [Windows Update]をクリックします。
5. [更新プログラムのチェック]をクリックし、利用可能な更新プログラムをインストールします。
Windows Updateの詳細設定
必要に応じて、Windows Updateの詳細設定を確認し、適切な設定に変更します。
1. [Windows Update]画面で[詳細オプション]をクリックします。
2. [更新プログラムのインストール方法を選ぶ]で、希望するオプションを選択します。
インターネット接続の確認
インターネット接続が安定していることを確認します。接続が不安定な場合、更新が失敗することがあります。
1. [スタート]メニューを開きます。
2. [設定]をクリックします。
3. [ネットワークとインターネット]を選択します。
4. [状態]をクリックし、ネットワークの状態を確認します。
更新エラーの再確認
更新が再度失敗した場合、エラーメッセージを確認し、特定のエラーコードに対する追加のトラブルシューティングを行います。
1. [Windows Update]画面で、更新の履歴を表示します。
2. 失敗した更新プログラムのエラーメッセージやコードをメモします。
3. エラーコードに基づいて追加の対策を検索し、実行します。
これらの手順を踏むことで、Windows Updateが正常に完了する可能性が高まります。
インプレースアップグレードの試行
上記の手順で問題が解決しない場合、インプレースアップグレードを試みることで、システムを更新しつつデータやアプリケーションを保持することができます。以下の手順に従って実行してください。
インストールメディアの作成
Microsoftの公式サイトからWindows 10のインストールメディアを作成します。
1. Microsoftの公式サイトにアクセスし、[ツールを今すぐダウンロード]をクリックして、メディア作成ツールをダウンロードします。
2. メディア作成ツールを実行し、[別のPCのインストールメディアを作成する]を選択します。
3. 言語、エディション、アーキテクチャを選択し、USBフラッシュドライブまたはISOファイルを作成します。
インプレースアップグレードの実行
作成したインストールメディアを使用して、インプレースアップグレードを実行します。
1. 作成したインストールメディアをPCに接続し、セットアップファイルを実行します。
2. [このPCを今すぐアップグレードする]を選択します。
3. アプリと個人用ファイルを保持するオプションを選択し、画面の指示に従ってアップグレードを完了します。
エラーが出た場合の対処法
インプレースアップグレード中にエラーが発生した場合、以下の対処法を試みます。
1. アプリと個人用ファイルを保持するオプションを再度選択し、アップグレードを試みます。
2. 再度エラーが出る場合は、インストールメディアを使用してUSBフラッシュメモリからシステムを起動し、新規インストールを試みます。
新規インストールの実行
最終手段として、新規インストールを行うことでシステムをクリーンな状態にします。この場合、データのバックアップが必要です。
1. インストールメディアを使用してPCを起動します。
2. インストールウィザードの指示に従い、インストールの種類で[カスタム: Windowsのみをインストールする]を選択します。
3. インストール先のドライブを選択し、クリーンインストールを実行します。
インプレースアップグレードは、システムの問題を解決しつつデータを保持する有効な手段です。新規インストールが必要な場合は、事前にすべての重要なデータをバックアップしてください。
最終手段
すべての手順を試してもWindows 10の更新エラーが解決しない場合、PCハードウェアの故障の可能性があります。以下の手順を踏んで対応を進めてください。
専門家への相談
PCの状態を詳しく確認し、専門家に相談することを検討します。
1. 信頼できるPC修理業者やメーカーのサポートセンターに連絡します。
2. 問題の詳細（エラーメッセージ、実行した手順、スクリーンショットなど）を提供します。
3. 修理や交換が必要かどうかの診断を受けます。
ハードウェアの自己診断
以下の方法で、ハードウェアの自己診断を行います。
1. BIOS設定でハードウェアの診断ツールが利用できる場合、それを実行します。
2. メーカー提供の診断ツールをダウンロードして実行します。
3. ハードディスク、メモリ、その他の主要コンポーネントの状態を確認します。
バックアップとデータの保護
修理や交換が必要な場合に備えて、重要なデータのバックアップを取ります。
1. 外付けハードディスクやクラウドストレージを利用して、重要なファイルやドキュメントをバックアップします。
2. バックアップが完了したことを確認します。
PCの修理または交換
診断結果に基づいて、必要に応じてPCの修理または交換を行います。
1. 修理業者にPCを預け、必要な修理を依頼します。
2. 修理が困難な場合や費用がかかりすぎる場合は、新しいPCへの買い替えを検討します。
最終手段としてのハードウェア修理や交換は、根本的な解決策となることが多いです。問題が解決した後は、定期的なメンテナンスとバックアップを行い、再発防止に努めましょう。
まとめ
Windows 10の更新エラー「デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません。」に対する解決策について説明しました。まず、PCの状況確認と基本的な設定の見直しを行い、次にスクリーンショットの提出や一般推奨事項を実施します。さらに、ハードウェアとソフトウェアのチェックを行い、Windows Updateを再度実行します。それでも解決しない場合は、インプレースアップグレードや最終手段としてのハードウェア修理を検討します。これらの手順を実行することで、問題を効果的に解決し、安全で最新のシステムを維持することができます。
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