日常的に利用する検索エンジンの中でも、Bing.comは多機能かつMicrosoftとの連携も豊富で注目を集めています。しかし、ある日突然アクセスしようとしたらエラー画面が表示され、まったく接続できない…そんなトラブルは意外と多いものです。
Bing.comにつながらない問題とは
BingはMicrosoftが提供する検索エンジンで、近年はAIとの連動機能や独自の検索アルゴリズムが注目を浴びています。ところが、普段はスムーズに使えていたのに、ある日を境に急にBing.comへアクセスできなくなる現象が報告されています。多くの場合はブラウザ上で「サイトに接続できません」「サーバーのIPアドレスが見つかりませんでした」などのエラーメッセージが表示されるケースが多いです。
この種の問題は、単純にMicrosoft側がサービスを停止しているわけではなく、ユーザー環境におけるネットワーク設定やDNSサーバーの不具合、あるいはIPv4とIPv6の設定不備などが原因になっている可能性が高いです。特にWindowsパソコンやモバイル端末など、複数のデバイスを利用している場合には「スマートフォンからは問題なくBingにアクセスできるのに、PCだけアクセスできない」といった状況が起こりがちです。
DNSエラーの代表的な症状
DNSエラーと言われると漠然としていますが、代表的な例としては「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」や「DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET」などのエラーコードが挙げられます。これはブラウザでBing.comの名前解決がうまくいかないときに表示されるエラーです。NXDOMAINは「ドメイン名が存在しない」という意味合いを持つため、本来存在するBing.comのIPアドレスを取得できず、ページに到達できないことを示しています。
ただし同時に、スマートフォンのアプリ版Bingや別のネットワーク経由（例えばモバイルデータ通信など）では問題なくアクセスできるという報告も多いです。これは端末ごとに異なるDNS設定を使用していたり、モバイル通信の場合はキャリア側のDNSサーバーを使うため問題が発生しにくかったりすることが影響していると考えられます。
DNSサーバーの基礎知識
DNS（Domain Name System）は、ドメイン名とIPアドレスを対応付ける仕組みを提供するサービスです。私たちがウェブサイトへアクセスするとき、実際にはネットワーク上の通信はIPアドレスを使って行われます。しかし、人間には数字の羅列であるIPアドレスを覚えにくいので、「bing.com」や「google.com」のような文字列でウェブサイトを指定できるようにしているのです。このドメイン名をIPアドレスに変換するのがDNSの役割になります。
IPv4とIPv6それぞれの役割
インターネットの黎明期から使われてきたIPv4アドレスは、約43億個のアドレス空間しかなく、IPアドレスが枯渇しつつあるという問題が長年指摘されてきました。そこで次世代プロトコルとしてIPv6が導入され、ほぼ無尽蔵に近い数のIPアドレスが利用可能になりました。現代のネットワーク環境では、IPv4とIPv6が併存する形で運用されているケースが多く、PCのネットワーク設定を見ても、IPv4とIPv6両方のDNSサーバーを設定できるようになっています。
ただし、IPv6対応が十分でないDNSサーバーや、設定が間違っているIPv6アドレスを指定していると、名前解決に失敗する原因になってしまうことがあります。特に「IPv4側では正常なのに、IPv6側が誤っているせいでうまく接続できない」といった現象が報告されています。
Bing.comにアクセスできない主な原因
Bing.comにアクセスできない原因として考えられるものはいくつかありますが、なかでも注目されるのがDNS設定です。ブラウザの一時的なバグやキャッシュの問題であれば、キャッシュクリアやブラウザ再起動で解決することが多いのですが、それでも問題が解消されない場合はネットワークアダプタの設定やルーターのDNS設定を見直す必要があります。
また、セキュリティソフトやファイアウォールがBing.comへのアクセスをブロックしているケースも、稀にあるようです。しかし、こうしたケースよりも圧倒的に多いのが、IPv6のDNS設定の不備と報告されています。特にWindowsが自動的に取得しているDNSサーバー情報に誤りがある、あるいはユーザーがGoogle Public DNSやCloudflare Public DNSを手動で設定しているものの、IPv6側を正しく設定していないといった状況です。
IPv6のDNS設定不備の影響
IPv6のDNSアドレスが無効または誤った設定になっていると、ブラウザが名前解決を試みた際に、IPv6を優先的に使おうとして失敗する可能性があります。結果として「Bing.comが存在しない」とみなされ、エラー画面が表示されるわけです。IPv4側が正常に動作していても、OSやブラウザの内部的な優先度によってはIPv6が先に参照されるため、アクセス不能が続いてしまうことがあります。
一方で、Androidスマートフォンなどでは、キャリア側のDNSを利用しており、IPv6への問い合わせが別の仕組みで行われるか、そもそもIPv4だけが使用されているなどの理由で問題が回避されることも珍しくありません。こうした差異が、「スマホだけ問題ないのに、PCだけ接続できない」という現象を引き起こします。
DNSサーバーの設定確認方法
Bing.comにアクセスできないとき、まずはPCのネットワーク設定がどのようになっているかを確認することが大切です。DNSサーバーが正しく指定されているか、IPv4とIPv6の両方で有効なアドレスが入力されているか、ルーター側で特別な設定がされていないかなどを一通りチェックしましょう。
Windowsでの設定確認
Windows 10やWindows 11の場合、ネットワークアダプタのプロパティからDNSサーバーを確認・変更できます。具体的には次の手順を行います。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」を開く
- 「イーサネット」または「Wi-Fi」など、使用している接続を選択
- 「ネットワークアダプタのオプションを変更する」をクリック
- 対象のアダプタを右クリック→「プロパティ」を選択
- 「インターネット プロトコル バージョン4(TCP/IPv4)」および「インターネット プロトコル バージョン6(TCP/IPv6)」を選択して「プロパティ」ボタンをクリック
ここで、DNSサーバーアドレスが自動取得なのか、手動設定なのかを確認できます。もし手動設定をしているなら、Google Public DNS（例：8.8.8.8、8.8.4.4）やCloudflare Public DNS（1.1.1.1、1.0.0.1）を入力しているかもしれません。重要なのは、IPv6に対しても正しいDNSアドレスが指定されているかどうかです。
具体的な操作例
例えば、IPv6を手動設定したい場合は、「インターネット プロトコル バージョン6(TCP/IPv6)のプロパティ」を開き、「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択して、以下のように入力します。
- 優先DNSサーバー：2606:4700:4700::1111（Cloudflare Public DNS）
- 代替DNSサーバー：2606:4700:4700::1001（Cloudflare Public DNSの代替）
また、Google Public DNSを利用するのであれば、優先DNSサーバーを2001:4860:4860::8888、代替DNSサーバーを2001:4860:4860::8844といった形で指定できます。設定後にOKボタンを押し、PCを再起動するか、ネットワークアダプタを一度無効にして再度有効にすると、設定が反映されやすくなります。
DNS設定の変更方法
DNS設定を変更する場合、まずは自動取得から手動に切り替える必要があります。ただし、会社のネットワークなどで特定のDNSサーバーを指定されている環境では、勝手に変更すると別の問題が起こる可能性もありますので注意してください。自宅のネットワークであれば、GoogleやCloudflareなどのパブリックDNSを使うことが多くのユーザーにとって簡単かつ安定した解決策になります。
手動設定にする際は、IPv4側とIPv6側の両方を同じ事業者のDNSサーバーにそろえるとトラブルが減る傾向にあります。例えば、IPv4とIPv6のDNSサーバーが混在していると、名前解決の優先度などで問題が生じる場合があるため、できるだけ一貫性を持たせるのが望ましいです。
Google Public DNS、Cloudflare Public DNSなどを使うメリット
パブリックDNSを使用するメリットは、信頼性の高さと世界規模のインフラによる速さです。ISP（インターネットサービスプロバイダ）のDNSサーバーが遅かったり、キャッシュの更新が遅れたりするケースでも、GoogleやCloudflareは大規模に運用しているため、迅速かつ安定して名前解決できることが多いです。また、不正サイトやフィッシングサイトなどに対するセキュリティ機能が提供されている場合もあり、安全性の面でもメリットがあります。
さらに、IPv6への対応が進んでいる点も大きな利点です。自動設定のままだと、ISPが提供するDNSサーバーが必ずしも最新のIPv6対応を十分に行っているとは限りません。Bing.comなどの主要サイトは当然IPv6に対応していますが、DNSサーバー側の設定が追いついていないと接続不良を起こす可能性があります。こうした不具合を避けるためにも、手動でパブリックDNSを指定しておくと安心です。
設定例の表
以下の表は、代表的なパブリックDNSのアドレス例です。IPv4とIPv6の両方を同じサービスで統一するのがおすすめです。
| サービス | IPv4(優先) | IPv4(代替) | IPv6(優先) | IPv6(代替) |
|---|---|---|---|---|
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 | 2001:4860:4860::8888 | 2001:4860:4860::8844 | |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 | 2606:4700:4700::1111 | 2606:4700:4700::1001 |
| Quad9 | 9.9.9.9 | 149.112.112.112 | 2620:fe::fe | 2620:fe::fe:9 |
この表に示す通り、IPv6にも対応したDNSサーバーは複数存在します。自分の環境で相性の良いサービスを選び、それを優先DNS・代替DNSとして設定しましょう。
それでもアクセスできない場合の追加対策
DNS設定を見直してもBing.comにアクセスできない場合は、ルーターやネットワーク機器の状態、ブラウザやOSのキャッシュ周りに問題が潜んでいる可能性があります。あるいはセキュリティソフトの設定が競合しているケースもありますので、以下のような追加対策を試してみるとよいでしょう。
ブラウザやOSのキャッシュをリセットする
パソコンやブラウザは、いったん取得したDNS情報をキャッシュとして保存する仕組みがあります。そのため、DNSサーバーを変更しても古いキャッシュが残っていると、問題が改善されない場合があります。そこで、ブラウザのキャッシュクリアやOSのDNSキャッシュフラッシュを試してください。
Windowsのコマンドプロンプトを管理者権限で開き、ipconfig /flushdns
と入力すると、WindowsのDNSキャッシュがリセットされます。これにより最新のDNS情報が再取得されやすくなります。
ルーターやネットワーク機器の確認
ルーターで独自にDNSサーバーを指定している場合や、プロバイダから提供されるDNS情報をルーター経由でPCに渡している場合、ルーター側の設定が原因である可能性も否定できません。ルーターの管理画面にログインしてDNS設定をチェックし、問題があるようであれば修正しましょう。
また、IPv6接続を利用していると、ルーターが特定のIPv6アドレスを優先的に渡してしまうケースがあります。そのアドレスが何らかの理由で正しく機能していない場合、結果的にBing.comなど特定サイトへのアクセスがブロックされます。ルーターのファームウェアが古い場合は最新にアップデートするなど、ネットワーク機器全体を最新状態に保つことも大切です。
まとめと今後の展望
Bing.comにアクセスできない場合、多くはDNS周りの不備、特にIPv6設定の問題であることが少なくありません。ブラウザのキャッシュやクッキーを削除しても改善しない場合は、ネットワークアダプタやルーターのDNS設定を見直し、Google Public DNSやCloudflare Public DNSなどを試してみるのが有効です。また、IPv4だけでなくIPv6側の設定もしっかりと行うことで、名前解決のトラブルを回避できる可能性が高まります。
今後、インターネット全体でIPv6の普及がますます進んでいく中、IPv6対応が不十分な環境では同様のアクセス障害が起きるリスクがあります。セキュリティや速度面でもIPv6に最適化された構成を整えることが、快適なウェブアクセスのために必須となる時代がすぐそこまで来ています。日々のWeb体験をスムーズにするためにも、この機会にDNS設定を含むネットワーク周りを見直してみるのはいかがでしょうか。
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