気軽にCopilotを使おうとしたとき、何度も年齢確認画面が表示されてしまうと、せっかくの便利機能が台無しになってしまいますよね。この記事では、Microsoftアカウントの生年月日を18歳以上に修正する手順から家族グループの設定、ブラウザでの対処策など、具体的な改善方法をじっくり解説します。ぜひ最後まで読み進めて、ストレスなくCopilotを使いこなせる環境を整えてください。
Copilotの年齢認証が繰り返し要求される問題とは？
Copilotを起動する際、「Sorry, quick thing」という画面で生年月日を入れるよう求められ、正しい情報を入力したにもかかわらず、再起動するたびに同じ認証画面が表示されてしまう現象が報告されています。これは、CopilotがMicrosoftアカウントの年齢データを正しく読み取れていない、もしくは家族グループの設定により年齢認証が完了していないことなどが原因と考えられています。
繰り返し年齢確認が出る主な原因
- Microsoftアカウントの生年月日が18歳未満
- 家族グループの設定が完了していない
- ブラウザのキャッシュやCookieの問題
- アプリやOSのバグの可能性
上記の原因を踏まえると、まずはMicrosoftアカウントの生年月日設定と家族グループの年齢認証を確認してみることが最優先となります。
生年月日を18歳以上に変更する手順
最も多い原因として、Microsoftアカウント上でユーザーが18歳未満と認識されているケースがあります。ここでは、生年月日を18歳以上に修正するためのステップを詳しく紹介します。
Microsoftアカウントのプロフィール設定確認
まずはご自身のMicrosoftアカウントのプロフィール情報を確認しましょう。手順は以下の通りです。
| 手順 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | Microsoftアカウント管理ページにアクセス |
| 2 | 画面上部の「あなたの情報」タブをクリック |
| 3 | 「プロフィール情報の編集」または「誕生日の変更」を選択 |
| 4 | 生年月日を18歳以上になるように修正し、「保存」をクリック |
| 5 | 完了後、一度サインアウトし、再度サインインする |
修正する際のポイント
- 誤った値を設定しないよう、正確な誕生日を入力する。
- 実年齢が18歳以上でも、Microsoftアカウントで何らかのミスがあると、未成年扱いになる可能性がある。
- 一度設定を変更して保存したら、アカウントへの再サインインを必ず行う。
家族グループの年齢認証を利用する
Microsoftが提供する「家族グループ」の仕組みにより、保護者（または管理者）から年齢認証を行うステップが必要になる場合があります。家族グループを使っているかどうか自覚がない場合でも、過去に設定していたり、他のPCでアカウント設定されていたりすると、自動的に「未成年」扱いされることがあるのです。
家族グループとは？
家族グループは、Microsoftアカウントを持つ複数ユーザーを「家族」としてまとめ、利用時間の制限やコンテンツのフィルタリングなどを管理できる機能です。特に未成年ユーザーのアカウントを管理・保護する目的で使用されることが多く、ここで年齢情報が厳格に管理されます。
家族グループから年齢認証を通す手順
以下のリンクから年齢認証を行うことが推奨されています。
- https://aka.ms/Familyverify にアクセス
- 子供（未成年者）のアカウントでサインインするか、管理者が保護者アカウントでログイン
- 画面の指示に従い、年齢認証または保護者の承認を完了させる
- PCを再起動し、改めてCopilotを起動する
途中で画面が閉じてしまう場合
家族グループの認証画面が突然閉じる、あるいはエラーが出るといった報告が一部で見られます。その場合は以下を試してみてください。
- ブラウザのキャッシュとCookieをクリア
- 別のブラウザ（Edge, Chrome, Firefoxなど）で再アクセス
- PC自体を再起動して再度リンクを開く
- アカウント管理ページから「家族の管理」に入って直接設定を行う
こうした手順を何度か繰り返すことで認証できたというユーザーもいます。
ブラウザを変えてみる・キャッシュをクリアする
Copilotで年齢確認をするためのポップアップやMicrosoftアカウントの編集ページが正常に読み込まれないことも、不具合の原因となります。ブラウザを変えて再度確認手続きを行う、キャッシュやCookieを消去してからログインし直すといった方法も効果的です。
ブラウザ変更の手順
- 使用中のブラウザを一度すべて閉じる
- 別のブラウザを立ち上げる（例：Edge→ChromeやFirefoxなど）
- Microsoftアカウントにサインインし、プロフィール設定や家族グループを確認
- 再度Copilotを起動し、年齢確認がどのように表示されるか確認
キャッシュやCookieをクリアする方法例（Microsoft Edge）
| 手順 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | Edgeの「…」メニュー（右上）をクリック |
| 2 | 「設定」を選択し、左メニューから「プライバシー、検索、サービス」を選択 |
| 3 | 「閲覧データをクリアする」セクションで「クリアするデータの選択」をクリック |
| 4 | クリアする期間を「全期間」に設定し、「Cookie とその他のサイト データ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「今すぐクリア」を押す |
| 5 | 完了後、再度Microsoftアカウントへサインインして年齢設定を確認 |
それでも改善しない場合の対処
すでに生年月日を変更し、家族グループの設定も完了し、ブラウザ対策も試したのに、まだCopilotの年齢確認が繰り返し表示される場合は以下を検討してみてください。
OSアップデートや再インストール
CopilotはWindows上で動作するサービスであり、OSのバージョンが古い、あるいは最新のアップデートが適用されていない場合に不具合が出る可能性があります。Windows Updateから最新状態になっているか確認しましょう。
- 「スタート」→「設定」→「Windows Update」をクリック
- 更新プログラムがあれば適用し、PCを再起動
- 再起動後、Copilotを起動して確認
また、Windows Insider Programなど開発版のOSを利用している場合、バグ報告がまだ修正されていない可能性があります。そのような方は、フィードバックHubなどからレポートし、修正を待つのも一つの手です。
Microsoftアカウントの再設定
すべて試しても解決しない場合、Microsoftアカウント自体の問題である可能性があります。以下のような手順でアカウントの再設定を検討しましょう。
- Windowsの設定画面で「アカウント」に移動
- 「会社または学校アカウント」など余計なアカウントが残っていないか確認
- 「Microsoftアカウントのログイン情報を削除」もしくは「別のMicrosoftアカウントを追加」するなどを選択
- 再度、正しい生年月日情報が設定されているアカウントでサインイン
これにより、Windowsにログインしているアカウント情報を完全に入れ替えることで、Copilotの年齢確認がリセットされる場合があります。
バグの可能性と今後の展望
Microsoft公式のフォーラムやコミュニティを見ても、年齢確認画面が繰り返し表示されるという報告は少なくありません。ユーザーによっては、あらゆる対処法を試しても解決しないケースがあり、この現象はCopilotやOS、Microsoftアカウントシステムの不具合が根本原因になっている可能性も考えられます。
最新版の情報を追いかける
下記の方法で最新の情報を常にチェックしておくと、公式修正パッチが公開された際にすぐ対応できます。
- Microsoftの公式コミュニティフォーラム
- Microsoftアンサーデスク（Q&Aサイト）
- Copilot関連のサポートページ
- Windows Insider Programのアップデート情報
不具合の根本的な解消には、Microsoft側の対応が必要になる場合もあるため、定期的にチェックしておくとよいでしょう。
まとめと今後のアドバイス
Copilotの年齢認証が繰り返し要求される問題は、Microsoftアカウント上の生年月日設定や家族グループによる年齢制限が原因であるケースが最も多いと考えられています。以下のポイントをおさえて対処していきましょう。
- Microsoftアカウントの生年月日を18歳以上に設定
– プロフィール編集後は必ず再サインイン - 家族グループ（Family Settings）の年齢認証を実施
– https://aka.ms/Familyverify で認証を通す
– うまくいかない場合はブラウザを変えて再試行 - ブラウザのキャッシュやCookieをクリア
– 別のブラウザでも同じ手続きを試してみる - OSアップデート・Microsoftアカウントの再設定を検討
– Windows Updateやアカウントの再ログイン、または再インストール - 公式サポートやコミュニティで最新情報を確認
– CopilotやOS自体のバグの可能性も視野に入れる
こうした対処法をいくつか試しても解決しない場合は、公式のサポートやコミュニティでアップデートを待つのが現実的です。今後、Copilotの機能拡充とあわせて年齢認証周りのトラブルも改善されることが期待されます。諦めずに定期的なチェックを行いながら、Copilotがスムーズに動く環境を整えていきましょう。
コメント