新たにリリースされたARK Ascended バージョン47.2を心待ちにしていたWindowsユーザーの皆さんにとって、アップデートが予定どおり配信されない状況は歯がゆいものですよね。せっかく有料のサーバーを借りてプレイ環境を整えていても、肝心のパッチが来なければ遊びようがありません。本記事では、アップデート遅延の背景や原因、運営・開発元への問い合わせ方法などをまとめました。今後の対応指針と併せて、損失の補填はあるのか、どのように行動するべきかを詳しく解説しています。
ARK Ascended バージョン47.2アップデート遅延の全体像
ARK Ascendedは、グラフィックやゲームエンジンのアップグレードによって以前のARK: Survival Evolvedとは異なる新たな体験を提供するリマスター版として大きな注目を集めています。しかし、2023年秋頃より段階的に実装された各種の大型アップデートやパッチにおいては、プラットフォームごとの配信タイミングに差が生じることがしばしば指摘されてきました。今回のバージョン47.2においても、Windows向けのパッチ配信が大きく遅れるという不具合が起きています。
どうしてWindows版だけ遅れているのか
ゲームのアップデートは通常、開発会社であるStudio Wildcard（以下「開発元」）がデータを完成させ、各プラットフォーム（Windows、Xbox、PlayStation、Switchなど）ごとに配信準備を進めます。この時、プラットフォームホルダー（Microsoft、Sonyなど）の認証手続きを踏むことがあります。認証や審査では、バグの有無やゲームとしての安全性などがチェックされますが、問題が見つかった場合は再審査になるため、配信が遅れるケースがあります。
ところが、今回のバージョン47.2に関しては、2日以上経ってもWindows版だけ配信されないという事態が起きています。Xbox版や他プラットフォームで既に適用されているため、ユーザーの中には「Microsoftの審査が長引いているのでは？」と考える方もいるようです。しかしながら、Windows版の場合はWindows StoreやSteamなど複数の販売経路が存在し、さらにゲームの構成がほかのコンソール版と異なる部分が多いことから、デバッグ工程で想定外の問題が見つかっている可能性も考えられます。
複数の要素が絡む遅延要因
- 審査・認証プロセス
Microsoftのプラットフォーム上で配信する場合は、認証プロセスが必要となる場合があります。提出書類やテスト項目に不備があった場合、再提出でさらに時間がかかることも。 - ビルドの差異
Windows版とコンソール版では最適化や利用するAPI、アーキテクチャが異なるため、一方で問題がなくても他方ではエラーが起きることがある。 - サーバーとクライアントの整合性
ARK Ascendedではサーバー側とクライアント側のバージョンを一致させる必要があり、サーバー用のパッチが同時リリースされないと実質的にプレイできない状況になる。
有料サーバー契約ユーザーの損失リスクと補填の行方
自分でサーバーを立てるのではなく、ホスティングサービスを利用してマルチプレイ環境を構築しているユーザーにとっては、月額や時間課金などコストが発生します。予定では「パッチリリースされたらすぐに遊べるはず」と考えていたのに、実際にはプレイできない状態が数日続いてしまうと、無駄に費用がかさんでしまいます。
サーバー代行サービス会社やレンタルサーバー事業者からの補償があるのかは、契約内容次第です。多くの場合、ゲームのアップデートが原因で利用できないといった個別事情に対しては補償が行われないケースが多いため、ユーザーとしては納得できない状況に陥りがちです。
一方、ゲーム開発や運営元が対応してくれるかどうかは、現時点では明言されていません。過去のARK: Survival Evolvedでも、同様のアップデート遅延での大規模補償例はあまりないため、期待しすぎるのは禁物ですが、要望を伝えることは無駄ではないでしょう。
返金や補償の問い合わせ先
- 開発元（Studio WildcardやSnail Games）
公式サポートフォームやコミュニティフォーラムを通して不満や要望を伝えることが第一歩。
ARK Support 公式サイト - 販売プラットフォーム（SteamやMicrosoft Storeなど）
プラットフォームごとに返金条件が存在。該当する条件を満たす場合は、返金リクエストを試してみる余地があるかもしれません。 - サーバーホスティング企業
あくまでサーバースペースの貸し出しがメイン業務であり、ゲーム内容による損失を補償してくれるケースは稀。しかし契約内容や規約を読み込んで問い合わせてみてもよいでしょう。
アップデート遅延の原因と対処策の考察
大前提として、なぜWindows版のリリースが優先順位として遅れているのか、あるいはテクニカルな問題が生じているのかを把握しなくてはなりません。公式アナウンスが出ない限り確定的なことは言えませんが、一般的に考えられる要因とその対処策を見ていきましょう。
1. 開発環境やビルドプロセスでのエラー
Windows版の開発には、Windows SDKやVisual Studioなどを使用し、Xbox版とは別のビルドパイプラインを経由している可能性があります。コンソール版で利用する開発キットとは別物のため、想定外のバグやエラーが浮上することは十分あり得ます。
- 対策
開発元が問題を修正し、テスト工程をクリアすれば配信に至るため、ユーザーとしては公式のアナウンスを待つしかありません。ユーザー側でできることは、起動時のクラッシュレポートや不具合情報を積極的にフィードバックフォームなどで提供するくらいに留まります。
2. Microsoftプラットフォームでの審査待ち
Microsoft StoreやXboxにゲームを出す場合、必ず審査手続きが存在します。そのプロセスでMicrosoft側から差し戻しがあると、再度修正・再申請が必要です。特にWindows版はPC環境が多様なため、テスト項目も増えがちです。
- 対策
開発元が審査に出している状況だとすれば、審査手続きの高速化は基本的にはMicrosoft側のスケジュール次第です。ユーザーができることは限られていますが、過去にはユーザーの声が大きくなり、開発元が優先度を高めて対応を急いだ例もあります。SNSや公式フォーラムでの声掛けは一つの手段となるかもしれません。
3. ネットワークやサーバー資源の問題
アップデートを配信するためのサーバーに何らかの障害が発生している、あるいは地域ごとに配信順を変えている可能性があります。大規模タイトルの場合、世界同時配信が難しく、地域別にタイムラグが生じることがあるのです。
- 対策
リージョンを変えてダウンロードできるか試すのも一つの手段ですが、通常は公式に告知がない限りあまり効果がありません。Steamのダウンロード地域を変更してみる方法もありますが、認証サーバーの問題で結局アップデートできない場合も多いです。
Windows版プレイヤーが取れる具体的アクション
いつになるか分からないアップデートをただ待つだけではもどかしいもの。そこで、少しでも状況を把握し、問題解決に近づくためにユーザーとして取り組めることを整理してみましょう。
1. ファイル整合性のチェック
アップデートが来ていない場合でも、一時的な認識不一致やダウンロードファイルの破損によってバージョンが正しく表示されないケースも稀にあります。Steamクライアントで購入した場合は、ゲームライブラリで「プロパティ」を開き「ローカルファイル」の整合性をチェックしてみるとよいでしょう。
【Steamでの整合性チェック手順】
1. Steamクライアントを起動し、「ライブラリ」からARK Ascendedを右クリック
2. 表示されたメニューで「プロパティ」を選択
3. 左メニューから「インストールファイル」を選ぶ
4. 「ゲームファイルの整合性を確認」をクリック
この操作で修復が必要なファイルがあれば自動的にダウンロードされるため、バージョンの誤差が原因でアップデートを認識できない場合に有効です。
2. 公式サポートやコミュニティへの問い合わせ
先述のとおり、最も確実な方法は開発元へ直接問い合わせることです。ユーザーコミュニティではリアルタイムに情報共有が盛んに行われているため、同じ状況に陥っている仲間と情報交換することで、新しい回避策や暫定的な対処法が見つかる可能性もあります。
【開発元への問い合わせ】
- ARK Support公式サイト: https://support.survivetheark.com/hc/requests/new
- フォーラムやReddit: https://forums.arkservers.io/ など（非公式含む）
- TwitterやX（旧Twitter）の公式アカウントをウォッチ
3. サーバーホスティング契約内容の確認
有料でサーバーを借りているユーザーは、その契約内容を改めて確認してみましょう。「アップデート遅延による補償」が対象となっていない場合は多いですが、障害対応や連絡の取り方など、何らかのトラブル時のサポート条件が定められていることがあります。場合によっては一時停止が可能であったり、期限延長の相談に応じてもらえることもあるので、一度問い合わせてみる価値は十分にあります。
サーバーホスティング利用時に確認すべき主なポイント
| 項目 | 内容例 | 補足 |
|---|---|---|
| 障害補償 | ホスティング側のサーバーダウンのみ補償 | ゲームのアップデート遅延は対象外となることが多い |
| サポート受付方法 | メールフォーム・24時間チャット・電話 | レスポンスの早さや受付時間を確認 |
| 料金プラン | 月額・時間課金・従量課金 | プレイできない期間の料金は返金不可の場合が多い |
| 契約解除条件 | 違約金の有無 | 途中解約が可能かどうか |
返金や補償を求める際の注意点
ゲーム購入費やサーバー利用費に対する返金・補填を求めることは一見正当な主張に思えますが、各プラットフォームやサービスプロバイダには利用規約が存在し、その範囲でしか対応してもらえません。特にARKのようなオンラインゲームでは、定期的にアップデートが発生し、それに伴う不具合や遅延リスクはユーザー側もある程度織り込む必要があります。
1. 返金規約の確認
- Microsoft Store
一定のプレイ時間を超えている場合、または購入後の経過日数が規定を過ぎている場合は返金が難しいです。とはいえ、ゲーム動作自体が著しく問題あると判明した場合などは、例外措置を受ける可能性はゼロではありません。 - Steam
Steamでは「2時間未満のプレイ時間、14日以内の購入」という基本的な返金ポリシーが存在しますが、ARK Ascendedを既に数十時間プレイしている場合は難しくなります。 - サーバーホスティング会社
ほとんどの場合、利用者都合での返金には応じない方針が多いです。仮にサービス自体の不具合（サーバーが長時間落ちていた等）が原因なら補償があるかもしれませんが、アップデート遅延によるゲームプレイ不可は契約外であることがほとんどです。
2. 補償リクエストの提出方法
いきなり攻撃的な言葉で問い合わせるのではなく、客観的な事実と損失内容を整理して伝えることが大事です。以下はテンプレートの例です。
【補償リクエスト例】
件名: ARK Ascended バージョン47.2の遅延によるプレイ不可状態に関する補償のお願い
本文:
- 購入先: XXX（プラットフォーム名）
- 購入日時: XXXX年XX月XX日
- 現在の状況: Windows版にアップデートが来ず、プレイできない状態
- 損失内容: 有料サーバーをX日間利用できない
- 要望: 返金あるいは利用期間延長などの補償を希望
- その他: 過去の事例などあれば記載
よろしくご検討のほどお願いいたします。
事実を端的に示し、どのような補償を望んでいるかを明確に書くと相手にも伝わりやすく、対応してもらえる可能性が高まります。
公式アナウンスやフォーラムを注視する意義
アップデート遅延の真相は、最終的に公式アナウンスで明かされるか、実際にパッチが配信されることでしか確定しません。噂や推測に振り回されず、公式発表をこまめにチェックすることが重要です。これまでARKシリーズでは、アップデートに関する情報を主に以下のようなチャンネルで告知してきました。
- 公式サイトのニュース更新
https://ark.wiki.gg/ などで直近のパッチノートが掲載されます。 - TwitterやX（旧Twitter）の公式アカウント
Studio Wildcardの開発メンバーが個人アカウントでリーク的な情報を流すこともあるので要注意。 - コミュニティフォーラム（Steamコミュニティハブなど）
日本語のコミュニティも存在し、ユーザー同士の助け合いで情報が集まりやすい。
アップデート後のトラブル対策も忘れずに
Windows版アップデートが実装された際には、すぐにダウンロード・適用することで新要素やバグ修正を楽しめるはずです。しかし、同時に新たな不具合が発生する可能性も少なくありません。更新後に起こりがちなトラブルと、その対処法を予め理解しておくとスムーズにプレイを再開できます。
よくあるトラブルと対処法
| トラブル内容 | 考えられる原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| 起動しない／クラッシュする | ドライバの互換性、破損ファイル | グラフィックドライバ更新、ファイル整合性チェック |
| サーバーに接続できない | バージョン不一致、モッドの不具合 | サーバーとクライアントのバージョン確認、Modの削除 |
| セーブデータが読み込めない | 新バージョン非対応のデータ形式 | バックアップからの復旧、開発元に問い合わせ |
一時的な回避策としてのロールバックやMod無効化
Windows版のARK Ascendedは特にMod文化が活発です。パッチによる互換性の問題を回避するため、アップデート後に起動エラーやサーバー接続エラーが頻発する場合は、一度Modをすべて無効化して起動テストを行うと原因切り分けがしやすくなります。また、重要データは定期的にバックアップを取り、必要に応じてロールバックする方法も検討しましょう。
まとめ：最終的には公式の動向を追うしかない
ARK Ascended バージョン47.2のWindows向けパッチが遅れている原因は、多くの要因が考えられますが、ユーザー側で直接コントロールできる部分は限られています。確実なのは「公式のアナウンスを待つ」「サポートに問い合わせる」「サーバーやプラットフォームの規約を再確認する」という3つのステップだけです。また、サーバー代行会社やホスティング企業に対する補償請求も、規約や契約内容次第で対応が左右されるため、過度な期待は禁物です。
ただし、声を上げ続けることで開発元が早期対応に乗り出す可能性もあります。過去にも大規模アップデートで不満の声が集まり、急きょ改善策が講じられた事例は何度も存在します。コミュニティやSNSでの情報共有と連携を欠かさず、最新情報をこまめにチェックしながら、Windows版プレイヤーとしてできる対策を講じていきましょう。
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