雲の上を自由に飛び回る爽快感が魅力のMicrosoft Flight Simulator 2020ですが、Xbox Cloud Gaming経由でプレイした際のマーケットプレイスでの購入不具合にお悩みの方も多いようです。この記事では、実際に起こり得るトラブルの原因や解決策を具体的に紹介していきます。
Xbox Cloud Gaming上での購入不具合とは？
Microsoft Flight Simulator 2020をプレイしていると、機体やアドオンなどをゲーム内のマーケットプレイスから購入したくなることがあります。しかしながら、Xbox Cloud Gaming経由でゲームを起動した際に「決済手続きに進めない」「戻るボタン（B）しか押せない」「決済ページが表示されずに処理が停止する」といったトラブルが報告されています。
どのような症状が起きているのか
- 決済画面が表示されず、「戻る」以外の操作ができない
- 処理中の画面が表示されたまま、先へ進めない
- デバイスを変えてみると問題なく購入できる
こうした症状は、Xbox Cloud Gamingをはじめ、Xbox本体やiPhoneなど一部の環境で報告されています。環境によっては正常に決済ページが開き、購入を完了できるケースもあるため、まずは問題が発生している端末やブラウザの組み合わせを切り分けることが重要です。
関連するトラブルの背景
Microsoft Flight Simulator 2020のマーケットプレイスでは、Microsoftアカウントとの紐付けや、決済に使用するストア（Microsoft Store）との連携が必要です。Xbox Cloud Gaming上では、クラウド上でのゲーム実行とユーザーのローカル端末との通信の間にレイヤーが増えるため、決済手続きに影響が及ぶ可能性があります。さらに、モバイルOSの制限（App StoreやAppleの決済システムとの連携）、コンソール版Xboxの設定、ブラウザの互換性など、複数の要因が複雑に絡み合って問題が生じていると考えられます。
主な解決策と手順
不具合を回避してマーケットプレイスでアドオンや機体を購入するための代表的な方法を紹介します。下記のステップを順番に試すことで、多くの場合トラブルを解決できます。
1. デバイスやブラウザを変えて試す
最もシンプルなアプローチは、別のデバイスでXbox Cloud Gamingを起動し、そこでMicrosoft Flight Simulator 2020のマーケットプレイスを開くことです。たとえば、iPadやAndroidタブレット、PCのMicrosoft Edgeブラウザなど、比較的安定して購入処理が行われるケースが多いデバイスを選びましょう。
- iPadでの例
iPad版のXbox Cloud Gamingアプリ（またはブラウザ版）にサインインしてFlight Simulator 2020を起動し、機体などを購入する。うまくいかなかった際には、Safariではなく他のブラウザ（Microsoft Edgeなど）で試してみるのも有効です。 - Androidタブレットでの例
Android向けXbox Cloud Gamingアプリを利用するか、Chromeなどのブラウザからクラウドゲーミングにアクセスしてゲームを起動し、マーケットプレイスで購入する。アプリのキャッシュや端末の再起動などの基本的な対処も合わせて行うと成功率が高まります。 - PCブラウザ(Microsoft EdgeやChrome)を利用する
PCのブラウザでXbox Cloud Gamingにアクセスし、サインイン後にFlight Simulator 2020を起動してマーケットプレイスにアクセスしてみましょう。特にMicrosoft EdgeはMicrosoft StoreやXboxサービスとの親和性が高く、購入処理がスムーズに動作しやすい傾向があります。
2. Microsoft Storeの設定やサインイン状態を確認
実際に購入手続きを行う際は、Microsoftアカウントの認証や決済手段が紐付いている必要があります。Xbox Cloud Gamingを使うにあたって、以下のポイントに注意してください。
- Microsoft Storeへのサインイン
Windows PCを利用している場合は、ローカルアカウントではなく、MicrosoftアカウントでWindowsにログインしているか確認しましょう。サインインがずれていると、購入画面でエラーが発生することがあります。 - 支払い方法の登録
クレジットカード、PayPal、Microsoftギフトカードなど、Microsoftアカウントに登録されている決済手段が正しく設定されているか確認してください。支払い方法が有効になっていないと、決済ページに進めません。 - アプリ＆OSのアップデート
Xbox Cloud GamingアプリやOSが最新版でない場合、不具合が生じる可能性があります。最新バージョンにアップデートしてから再度試すことが重要です。
WSResetコマンドの活用 (Windows環境のみ)
WindowsデバイスでMicrosoft Store関連のトラブルが発生した際、Windowsの標準機能である「WSReset」コマンドを使うと、Microsoft Storeのキャッシュをリセットできます。これによって、マーケットプレイスの決済処理に必要なキャッシュ情報を更新できます。
# WindowsのPowerShellまたはコマンドプロンプト上で以下を実行
WSReset.exeこのコマンドは、Microsoft Storeのキャッシュをクリアし、ウィンドウが自動的に閉じた後にMicrosoft Storeが起動します。クラウドゲーミングと直接の関係は薄いですが、アカウント認証や購入関連のデータ不整合が解消される可能性があります。
公式サポートへの問い合わせ方法
どうしても解決しない場合は、公式サポートに連絡をするのが近道です。Microsoft Flight Simulatorのサポートは「Flight Simulator Zendesk」で提供されています。トラブル報告フォームが用意されているので、そこから問い合わせると個別のアドバイスを受けられます。
問い合わせ時のポイント
- 具体的な症状を伝える
「Xbox Cloud Gamingを利用している」「購入時に戻るボタンしか押せない」など、具体的に状況を伝えます。 - 発生しているデバイスとOSのバージョン
例：iPhone 12（iOS 16）、Xbox Series X、Windows 11（バージョン22H2）など。 - 試した解決策の一覧
既に他デバイスでの試行やキャッシュクリアなどを試していれば、その内容を報告します。サポート担当者が重複する提案を省き、より適切な個別対応をしてくれる可能性が高まります。
Zendesk問い合わせの手順
- Flight Simulator Zendesk にアクセス
- ページ右上か下部付近にある「Submit a request（リクエストを送信）」をクリック
- フォームに必要な情報を入力（問い合わせ内容、アカウント情報、デバイス情報など）
- スクリーンショットや動画を添付できる場合は、問題が発生している画面を添付
- 送信後、自動返信メールが届くので、その指示に従って対応する
問い合わせを行ってもすぐに改善されない場合がありますが、公式サポートが原因を特定し、アップデートやパッチとして修正される可能性もあります。長期的に見れば、こうした問題報告が蓄積されることで、より安定した環境での購入が実現されるはずです。
原因と考えられる要因
今回のトラブルは多方面の要因が複合的に絡んでいると推測されています。ここではいくつかの代表的な要因を挙げます。
| 要因 | 説明 |
|---|---|
| クラウド環境 | クラウド上での処理とユーザー端末の決済画面表示が同期せず、エラーや画面フリーズが起こる。 |
| OS側の制限 | 特にiOSではアプリ内課金を巡る制約などがあり、Microsoftの決済システムと競合する可能性がある。 |
| アカウント認証の不整合 | Microsoftアカウントとデバイスの紐付けが不十分だと、決済画面が起動しないことがある。 |
| ブラウザ互換性 | 使用しているブラウザによって、フライトシミュレーター内のリンクやポップアップが正常に表示されない。 |
実際には、これらの要因が重なり合って不具合につながるケースが多いため、「どれが原因か」を断定するのは難しい場合があります。しかし、1つ1つ対処法を試すことで、問題点を特定しやすくなります。
Xbox本体でのトラブル
Xbox Series X|Sなどのコンソール本体でクラウドゲームをプレイしていても同様の現象が起きる場合があります。特にGame Pass Ultimateのアカウントを用いている場合は、
- ゲームパスの期限が切れていないか
- Xbox本体のシステム更新が行われているか
- 本体がベータ版プレビューなどテストプログラムの環境に入っていないか
なども確認してください。システム更新やプレビュー環境によっては、一時的に通常の購入フローに支障が出る可能性があります。
具体的な対策を一覧で確認
ここでは、端末やブラウザごとに試してみるべき対策を簡単にまとめます。
| デバイス/環境 | 試すべき対策 | 購入の可否 |
|---|---|---|
| iPhone (iOS) | – Safari以外のブラウザで試す – アプリのキャッシュクリア – OSを最新にアップデート | 不安定（購入不可報告あり） |
| iPad (iPadOS) | – アプリ再インストールまたはブラウザを変更 – Microsoftアカウント認証を再チェック | 比較的安定（購入成功報告多） |
| Androidタブレット | – Xbox Cloud Gamingアプリのアップデート – マルチアカウント時のサインアウト&再サインイン | 比較的安定（購入成功報告多） |
| Xbox本体 (Series X | S) | – システム更新確認 – ゲームパスの契約状況確認 – Insider Programのベータ環境の影響を排除 |
| PC (Windows 10/11) | – Microsoft Edgeの使用 – WSResetコマンドによるキャッシュクリア – Microsoftアカウント認証状況再確認 | 安定傾向（購入成功報告多） |
| Mac (macOS) | – 対応ブラウザ（Chrome/Edgeなど）でクラウドゲーミング – プラグインや拡張機能の競合を確認 | 環境による |
上記の表はあくまでも一般的な報告をもとにまとめたもので、必ずしもすべてのユーザーで同じ結果になるとは限りません。ただし、iPadやAndroidタブレット、PCブラウザでは「決済画面が正常に表示されて購入できた」という事例が多いのは確かです。
解決しない場合の最終手段
すべての対策を試してもうまくいかない場合は、
- 公式サポートに問い合わせ
- フォーラムやコミュニティ（RedditやMicrosoftフォーラム）で同様のトラブル報告を探す
- 最新のアップデートを待つ
といった方法を検討しましょう。Microsoft Flight Simulatorは定期的にパッチやアップデートが配信されるため、公式の認知次第で修正が入る可能性が高いです。
まとめ：最も簡単な回避策と今後の展望
クラウド環境で起きる購入不具合は、一時的に別のデバイスを使うことで解決できることがほとんどです。iPadやAndroidタブレット、PCのブラウザで問題なく決済できるとの報告例は多く、まずはそちらを試すのが手軽で確実な手段です。
一方、公式サポートのZendeskへの問い合わせは、原因究明と根本的な修正につながる大切なアクションです。特に「どのデバイス」「どのOS」「どのようなエラー画面」で購入が止まるかを正確に伝えることで、開発側が改善策を検討しやすくなります。
これからMicrosoft Flight Simulator 2020をより深く楽しむためには、アドオンや追加機体を導入することが欠かせません。今後のアップデートでクラウドゲーミング周りの不具合が改善され、あらゆる端末からスムーズに購入できるようになることを期待しましょう。快適な空の旅を続けるためにも、一時的に回避策を取りつつ、公式のアナウンスをこまめにチェックしておくと安心です。
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