Microsoft 365を利用中に、ドキュメントやOneDriveに保存したメールが開けない問題は、よくあるトラブルの一つです。このような問題に直面した場合、「Microsoft 365を契約しているのに、なぜメールファイルが開けないのか？」と疑問に思う方も多いでしょう。また、Outlook OnlineとローカルインストールされたOutlookとの混在が原因なのかも気になる点です。新しいPCでMicrosoft 365を導入したけれども、旧PC（例えばOutlook 2007）で保存したメールも開けない場合、どのように対処すれば良いのでしょうか？
この問題は、いくつかの簡単な設定変更で解決することができます。以下にその具体的な解決方法を紹介していきますので、順を追って確認し、試してみてください。
Microsoft 365がローカルにインストールされているか確認
まず最初に確認すべきことは、Microsoft 365がローカルのPCに正しくインストールされているかどうかです。購入しただけでは、PCにインストールされていない場合があるため、その点をチェックしましょう。
インストール状況を確認する方法
Microsoft 365がインストールされていない場合、ブラウザ版のOffice Onlineを使用しているだけでは、.msg形式のメールファイルなどを正常に開くことができません。Microsoftアカウントの「サービスとサブスクリプション」ページで、購入状況とインストール状況を確認することができます。ここでインストールが完了していない場合は、まずMicrosoft 365をローカルにインストールすることが必要です。
Outlookを開き、「ファイル」メニューから「アカウント」を選択して、ライセンスの種類（例えば「Microsoft 365 サブスクリプション」）が表示されていれば、インストールとライセンスの認証は完了しています。
インストール方法
Microsoft 365が未インストールの場合は、Microsoft 365ダウンロードページからインストールを行い、その後Outlookを再起動してください。
メールファイルの既定のアプリを「Outlook」に変更
次に試していただきたいのが、メールファイル（例えば.msgなど）の既定のアプリを「Outlook」に設定することです。Windowsでは、ファイルの種類ごとに既定のアプリを設定することができますが、誤って他のアプリが設定されている場合、正しくメールファイルが開けないことがあります。
設定手順
開けないメールファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。その後、「プログラム（アプリ）の変更」オプションをクリックして、リストの中から「Outlook」を選択します。この設定を行うことで、ダブルクリックで開けるようになります。
他のアプリが選択されている場合
もし「Outlook」アプリがリストにない場合、Windows設定から手動でアプリを変更することができます。具体的には、Windowsの「設定 > アプリ > 既定のアプリ」で、「.msg」や「.eml」などの拡張子に対する既定のアプリを「Outlook」に設定しましょう。
Outlook (新しいバージョン)しか選べない場合の対処法
Windowsで、既定のアプリを設定しようとした際に、「Outlook (新しいバージョン)」しか選択できない場合もあります。この場合、インストールされているOutlookの設定に問題がある可能性があります。
アプリ設定を確認
この問題に対処するためには、以下の手順を試してください：
- Windowsの設定 > アプリ > 既定のアプリを開きます。
- 「.msg」や「.eml」など、関連するメールファイルの拡張子を探し、「Outlook」を選択します。
- 「Outlook」がリストに表示されない場合は、Microsoft 365が正しくインストールされているか、再度確認してください。また、Officeの修復インストールを行うことも有効です。
修復インストール方法
Microsoft 365の修復インストールを行うには、コントロールパネルの「プログラムと機能」から、Microsoft Officeを選び、「修復」をクリックします。この操作を行うことで、問題が解決することがあります。
その他の注意点
次に、Microsoft 365やOutlookで動作が不安定になった場合に試しておきたい対策を紹介します。
ライセンスの確認
「ライセンスを切り替える」や「ライセンスを更新する」ボタンが表示されることがあります。これは別のアカウントでライセンスが登録されている場合に表示されるものですが、通常は必要ありません。無理に変更する必要はなく、現状のライセンスが適切であればそのままで問題ありません。
Outlookを手動で開く方法
もし、ダブルクリックでメールファイルが開けない場合でも、Outlookを起動してから「ファイル > 開く > 開く&エクスポート」などのオプションからファイルを選択することで開けることがあります。
修復インストールを試す
万が一、ドライバや印刷設定（プリンター設定）に影響が出た場合、一度OutlookやOfficeを修復インストールし、再度既定のアプリの設定をやり直すと、問題が解決することがあります。
まとめ
Microsoft 365で保存したメールファイルを開けない問題は、インストール状況や既定のアプリ設定を確認することで解決することができます。特に、.msgファイルを開く際には、Outlookが正しくインストールされ、設定が適切に行われていることが重要です。まずは、メールファイルの右クリック→「プロパティ」→「プログラムの変更」でOutlook（デスクトップ版）を指定することを試してみてください。それでも問題が解決しない場合は、Microsoft 365のインストール状況や設定を再確認し、必要に応じて修復インストールを行いましょう。
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