お店を複数展開していると、「在庫や売上を効率よく把握したい」「スタッフのシフト管理をスマートに進めたい」など、日々の運営で悩みは尽きないものです。そこで注目されているのがPOS+ retailです。実際に導入してみると、複数の店舗をまとめて一元管理でき、経営者や店長の負担が大きく減る、という事例も増えています。本記事では、多店舗展開におけるクラウド型POSレジの活用のポイントを、実際の導入事例や活用ノウハウを交えながらご紹介します。
POS+ retailで実現する多店舗管理の魅力
POS+ retailは、小売業界に特化したクラウド型POSレジです。複数店舗の売上データや在庫をまとめて把握できるだけでなく、スタッフシフトの管理やインボイス制度など、さまざまなニーズに応えられるのが大きな特徴となっています。実店舗はもちろん、オンライン販売との連携も可能なので、オンラインとオフラインの垣根を超えた総合的な経営がしやすくなります。
クラウド型だからこそのメリット
クラウド型POSレジのメリットとしては、インターネットに接続できる環境さえあれば、どの店舗からでもリアルタイムでデータを参照できる点が挙げられます。昔ながらのレジでは、店舗ごとに売上データを集計してエクセルで加工する必要があり、時間も労力もかかっていました。しかしPOS+ retailなら、ひとつの管理画面から複数店舗の売上や在庫数を一度にチェックできるので、作業負担がぐっと減り、ミスも起こりにくくなります。
リアルタイムな在庫管理が可能
在庫管理は小売店にとって非常に大切です。特に多店舗展開の場合、店舗間での在庫移動のタイミングが遅れてしまうと、機会損失やダメージを受ける可能性があります。POS+ retailでは複数店舗の在庫をまとめて確認できるため、欠品を未然に防ぎやすく、機動的な在庫移動も行いやすいです。棚卸し作業や入出荷の確認もiPadで操作できるので、従来の煩雑な管理作業を減らすことができます。
多忙なスタッフシフトの一元管理
多店舗を束ねるマネージャーや店長は、スタッフそれぞれの勤務希望や曜日指定など、細かなシフト管理に頭を悩ませるものです。POS+ retailを利用すれば、スタッフの稼働状況やシフトを管理画面上で簡単に確認でき、シフト表の作成や変更もスムーズに行えます。複数店舗で働くスタッフの掛け持ち状況なども共有しやすく、労務管理の抜け漏れを防ぐのにも役立ちます。
オンラインとオフラインの融合がもたらす効率化
近年はECサイトやネットショップを運営する事業者が増えています。しかし、実店舗での在庫とオンライン在庫が連動していないと、販売機会のロスが生じたり、在庫管理が煩雑化したりすることも少なくありません。POS+ retailはオフラインとオンラインのデータを連携することで、顧客がどのチャネルで購入しても一元化された売上データを得ることができます。
カスタマーエクスペリエンスの向上
オンラインとオフラインの在庫情報が統合されていれば、顧客が店舗で商品を探しているときに「オンラインでは在庫があるのに、店舗には置いていない」という不満を解消できます。スタッフがタブレットでオンライン在庫も含めて案内できるため、顧客満足度の向上につながります。さらに、店舗で試着した商品をオンラインで購入できるようにしたり、オンラインで買った商品を店舗で受け取れるサービスなど、新たな顧客接点の創出が可能になります。
筆者の知り合いが経営するアパレルショップでは、POS+ retail導入後に店舗とECサイトを連動し、在庫データを一括管理できるようになりました。店頭でサイズがない場合は、オンライン在庫を紹介してその場で注文を受け付けることも可能になり、売上が大きく伸びたとのことです。
POS+シリーズ各種との比較と選び方
POS+といえば、飲食店向けのPOS+ foodや、美容・サロン向けのPOS+ beautyなど、業種や業態に合わせた豊富なラインナップがあります。特に複数店舗展開をしている場合は、自社のビジネスモデルに合ったバリエーションを選ぶことが重要です。ここでは代表的なPOS+の種類を見比べて、自社に合うシステム選びのヒントを紹介します。
POS+ food
飲食店専用のクラウド型POSレジです。テーブルオーダー機能やキッチンプリンターとの連動など、飲食店で欠かせない機能が備わっています。居酒屋やレストラン、カフェなど、ホールとキッチンの連携が重要な店舗には特に適しています。
POS+ selfregiとの連携
セルフレジや券売機の導入を考えている場合は、POS+ selfregiの導入で省人化や混雑緩和が期待できます。例えば、券売機で注文をすればその情報がPOSシステムと連動し、同時にキッチンにも注文情報が送られます。料理の提供までの時間を短縮でき、顧客体験も向上します。
POS+ retail
今回メインで紹介している小売業界向けのPOSシステムです。オンラインとオフラインの在庫を一元管理できるだけでなく、バーコードスキャナや自動釣銭機にも対応しているため、会計時のスピーディーさを実現するのに適しています。また、免税対応やインボイス制度への備えなど、最新の制度面にも対応しているため、売上集計や帳簿管理が効率化しやすいです。
多店舗管理が強み
小売店を複数展開するなら、やはりPOS+ retailがとても便利です。店舗数が増えるほど売上集計や在庫管理は煩雑化しますが、POS+ retailならば管理画面ひとつですべての店舗をチェックできるので、「あの店舗では何がどれだけ売れているのか」をすぐに把握できます。実際に、チェーン展開しているオーナーからは「従来かけていた管理の手間が半分以下に減った」という声も聞かれます。
POS+ beauty
美容室やネイルサロン、リラクゼーションなどのサロン系店舗に特化したPOSレジシステムです。顧客情報管理のほか、電子カルテや予約管理、スタッフの売上目標管理機能などが標準装備されています。予約やカルテのデータが蓄積するほど、お客様とのコミュニケーションの質が高まり、リピート率向上が期待できます。
POS+ healthcare
クリニックや整体院などの医療・施術系店舗向けに、レセコン連携や電子カルテ機能まで備えています。医療機関は個人情報やカルテ管理が特に重要ですが、POS+ healthcareなら予約から会計までをスムーズに行え、業務効率を格段に高めることができます。
POS+の導入手順とサポート体制
実際にシステムを導入する際、どのような手順を踏むのか気になる方も多いでしょう。POS+は、単なるシステム提供にとどまらず、導入準備から運用後のサポートまでが充実しているため、初めてPOSレジを導入する店舗でも安心してスタートできます。
お問い合わせから導入までの流れ
1. お問い合わせ
まずは公式サイトや電話で問い合わせを行います。業種や店舗数、必要な機能など、大まかな要件を伝えましょう。担当者がヒアリングした上で、最適なプランや導入方法の提案をしてくれます。
2. 商談・提案
店舗のレイアウトや業務フローを考慮しながら、実際にどのシステム構成が最適なのかを具体的に検討します。たとえば「レジ端末は何台導入するか」「オプションのセルフレジは必要か」など、店舗ごとの要望や規模に合わせてカスタマイズできます。
3. 契約締結
見積もりを確認し、問題がなければ契約を結びます。導入スケジュールや費用、サポート内容などを事前にしっかり確認しておきましょう。
4. 設置と初期設定
POS+の専門スタッフが店舗を訪問し、実際の設置作業やレジの初期設定を行います。商品マスターの登録や在庫管理システムの設定など、きめ細かいサポートが受けられます。
5. 運用開始とスタッフトレーニング
導入後すぐに稼働できるように、スタッフへのトレーニングも実施されます。日常的な操作から困りごとまで、その場で解決できるので安心です。
私の知り合いの店舗オーナーは、ITに詳しくなく「新しいシステムを使いこなせるか不安だった」と言っていましたが、現地訪問サポートや365日の電話サポートのおかげでスムーズに導入できたそうです。
サポート体制と導入後のメリット
POS+が提供するサポート体制は、365日電話対応や現地駆けつけなど非常に手厚いことで有名です。実店舗を運営していると、いつどのようなトラブルが起こるかわかりません。そんなとき素早く対応してもらえる体制があるのは大きな安心材料です。
365日電話サポート
年中無休でスタッフが待機しているため、休日や夜間の急なトラブルにも対応してもらえます。システムが停止すると売上に直結するため、このサポートの存在意義は非常に大きいでしょう。
初期設定や商品登録代行
導入時は設定することが多く、商品の登録やスタッフアカウントの設定など、思った以上に時間がかかることがあります。POS+では、こうした面倒な初期作業をスタッフが代行してくれるサービスも用意されているので、慣れないうちからハードルを感じずにすみます。
導入コストと料金プランの考え方
POS+の料金プランは基本的に月額制で、プラン内容やオプションによって価格が異なります。たとえば、タブレット端末の貸し出しやカードリーダーの利用費などが含まれる場合と、購入する場合でコスト感が変わってきます。最終的には各店舗の状況や拡張したい機能を基に見積もりが作成されます。
月額制のメリット
システムを導入する際に大きな初期費用が必要な場合もありますが、月額制であれば初期投資が抑えられます。また、アップデートやサポート費用が月額料に含まれていることが多いので、システムの更新による追加コストが少ない点もメリットといえるでしょう。
オプション機能の追加
POS+ self order（モバイルセルフオーダー）などのオプションを組み合わせることで、より高度なサービス提供が可能になります。たとえば飲食店でセルフオーダーを導入する場合、お客様が自分のスマホで注文するため、オーダーミスが減り、接客スタッフの負担を大幅に軽減できます。小売店であれば、ポイントカードとの連携や顧客データ分析ツールを使うことで、リピーター獲得につなげやすいでしょう。
成功事例: 実際にPOS+ retailを導入した店舗の声
実際にPOS+ retailを導入しているチェーン展開の小売店では、売上分析の精度が高まっただけでなく、スタッフが売れ筋や在庫状況を即座に把握できるようになり、お客様とのコミュニケーションも円滑になったという声があります。そこで、いくつかの事例を簡単に紹介します。
アパレルチェーンA社の事例
アパレルチェーンを全国で10店舗運営していたA社は、店舗ごとの在庫状況と売上推移をチェックするのに毎月多くの時間を費やしていました。しかし、POS+ retailを導入後はリアルタイムにデータが共有できるため、一部店舗で在庫が余っている商品を別店舗に移動するといった対応がすぐに可能になりました。結果、売れ残りリスクが減少し、利益率が向上したといいます。
スタッフシフトの最適化
A社では、店舗ごとに繁忙時間が異なるため、シフト管理がとても複雑でした。しかし、POS+ retailのシフト管理機能を活用することで、過去の売上データを見ながらピークタイムに合わせたシフトを組むことができ、スタッフの人数配置に無駄が出なくなりました。
アパレルチェーンA社は、導入半年後にシフト管理の効率化や在庫ロス削減などの成果を上げ、売上も前年同月比で大幅アップしたそうです。忙しい時期には一時的にサポートを呼んで柔軟な対応ができるようになったと聞いています。
雑貨チェーンB社の事例
雑貨チェーンを数店舗展開しているB社では、店舗によって客層や人気商品が大きく異なり、いつどこで何が売れているのかを把握するのに苦労していました。POS+ retail導入後は、店舗別の売上データが自動的に蓄積され、どの地域の店舗ではどのアイテムが好まれているかを分析できるようになりました。これにより、店舗ごとに販促戦略を調整しやすくなり、顧客満足度が上がったといいます。
オンラインとの統合でさらなる発展
B社はECサイトとの連携も始めており、オンラインで人気の商品がどの店舗で在庫が少ないか一目で確認できるようになったそうです。オンラインで在庫が埋まってしまう前に追加仕入れの手配を行えるので、機会損失を最小限に抑えられたと報告されています。
POS+ retailが目指す未来とビジネスチャンス
今後も店舗経営は複雑化していくと予想されます。少子高齢化による人手不足や、消費者ニーズの多様化など、これまでになかった課題が増える一方で、オンラインとオフラインを融合させた新しいビジネスチャンスが広がっています。POS+ retailをはじめとするクラウド型POSレジは、こうした変化に柔軟に対応しながら、経営を見える化し、効率化をサポートしてくれる心強い存在になりつつあります。
データドリブン経営の実現
クラウド型POSレジでは、売上データだけでなく顧客層や人気商品のトレンド、スタッフの稼働状況などあらゆる情報が蓄積されます。このデータを活用することで、マーケティング戦略や販売戦略をより科学的に立案でき、経営者や店長が感覚や経験に頼らずに判断できるようになります。
外部サービスとの連携
POS+はさまざまな外部サービスとの連携が可能なため、例えばポイントシステムとの連携や顧客管理ツールとの統合によるCRM強化など、追加の価値を生み出すことができます。これらのデータを基にキャンペーンを打つことで、店舗のリピーター数増加や客単価アップを狙うこともできます。
さらにキャンペーンの反応率をチェックする際には、どの店舗が何件の来店に結びついたのかを即座に可視化できるので、改善点をすぐに分析できます。
人手不足への対応と省人化の選択肢
どの業種でも人手不足が深刻化しており、店舗の運営を続けるうえで省人化は大きなテーマです。POS+ retailだけでなく、POS+ selfregiなどのセルフレジ機能やモバイルオーダー機能を導入することで、レジ対応に割くスタッフを必要最低限に抑え、接客や売り場作りなど、より付加価値の高い業務に人員を配置できるようになります。
まとめ: POS+ retailで多店舗経営をスムーズに
多店舗経営は一店舗経営に比べると管理領域が格段に増えますが、だからといってすべてを人力でカバーし続けるのは難しいのが現実です。そこで頼りになるのが、クラウド型のPOS+ retailです。リアルタイムの売上データ、在庫管理、スタッフのシフト管理などをひとつの画面から確認できるので、経営の「見える化」を強力に支援してくれます。オプションのセルフレジ機能や外部サービスとの連携を活用すれば、運営効率がさらにアップし、顧客満足度を向上させる新たなチャンスも生まれます。
筆者自身も、飲食店を複数展開している知人から「POS+導入後は本部でパソコンを開くだけで各店舗の状況がまるわかり。いちいち店舗に足を運んで売上報告を受けなくてもいいから、とても楽になった」と聞いています。忙しいオーナーにこそ、こうしたクラウド型システムの恩恵は大きいなと感じます。
最後に: 導入を検討する際のポイント
必要機能の洗い出し
まずは自社の運営で課題になっているポイントを明確にし、それを解決するのに必要な機能を洗い出しましょう。POS+ retailが提供する機能に加え、セルフレジやレセコン連携などのオプションも検討してみてください。
サポート体制のチェック
導入後に困ったとき頼れるサポートがあるかどうかは、非常に重要です。POS+は365日サポートや現地訪問が可能な体制を整えているので、安心して運用をスタートできます。
多店舗展開ならではの相乗効果
複数店舗があるからこそ得られるデータを有効に活用すれば、一店舗では得られなかった経営上の気づきや新しい販促手法が見えてきます。スタッフのモチベーション管理や店舗間での情報共有など、システムを活用しながら横の連携を強化していきましょう。
多店舗運営の悩みは決して少なくありませんが、POS+ retailのような多機能クラウド型POSレジを導入することで、業務効率化と売上アップを同時に目指せます。
POS+ retail導入で多店舗管理を劇的に効率化しよう
いかがでしたでしょうか。POS+ retailを使えば、これまで時間と労力をかけていた在庫管理や売上分析、スタッフシフト調整などが一元化され、複数店舗をまとめてスムーズに運営できるようになります。さらにオンラインとオフラインを連携すれば、新たなビジネスチャンスを開拓することも夢ではありません。飲食、小売、美容サロン、クリニックなど、業種を問わず幅広い機能を備えているのも魅力です。もし多店舗経営の管理でお悩みの方は、ぜひPOS+シリーズの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
私自身、いろいろなお店でPOS+を見かけることが増えました。実際に使っている店長さんとお話しすると「意外と操作が簡単」「サポートが手厚い」「多店舗管理も楽になった」という声をたくさん聞きます。導入時のハードルが下がった今、未導入の店舗こそチャンスかもしれません。
ぜひ気になった方は公式サイトでの資料請求やデモ依頼を活用して、POS+ retailの実力を確かめてみてください。きっと多店舗経営の悩みを大きく解消する一歩となるでしょう。
コメント