Windowsセキュリティが開かない原因と対策 – 「IT管理者により制限されています」エラーを徹底解説

Windowsセキュリティを開こうとしたら「IT管理者によって制限されています」のエラー画面が出てしまい、思うように操作ができず途方に暮れたことはありませんか。ここではそんな困った状況に陥った方に向けて、原因から具体的な対処法までを実体験を交えながら分かりやすくご紹介します。

Windowsセキュリティが開けない状況とは

エラーの症状と不安

Windowsセキュリティが開けない問題が発生すると、多くの方は次のような症状に直面します。
・デスクトップ右下の通知領域（タスクトレイ）に警告が表示され、セキュリティにアクセスできない
・設定画面の「Windowsセキュリティ」をクリックしても真っ黒なウィンドウが出るだけで何も操作できない
・「IT管理者によって制限されています」といった文言が出現してしまう

このようなエラーが出ると、すぐにウイルスやマルウェアへの対策がおろそかにならないかと不安になってしまいます。特に最近はオンラインでのやり取りが増えているため、セキュリティが使えない状態だと非常に心配ですよね。

実際に起こったトラブルの例

私の知人も先日、新しいPCを購入して喜んでいたのですが、使い始めて間もなく同じエラーに遭遇しました。学校や職場などで使っていたMicrosoftアカウントを登録したまま引き継いでしまっていたらしく、気づけばセキュリティ画面がブラックアウト。原因が分からずパニックになったそうです。こうした実例を聞くと、自分の環境でもいつ同じ状況になるか分からないと感じます。

原因1: アカウント設定の問題

なぜアカウントが影響するのか

Windows 10以降はMicrosoftアカウントや職場・学校アカウントを紐づけて利用するケースが増えています。これらのアカウントはグループポリシーやセキュリティポリシーを連携し、端末全体の設定を制御することが可能です。勤務先や学校のIT部門がアカウント管理を行っている場合、個人の権限ではアクセス制限を解除できない設定になっているケースがあります。

アカウント設定の確認手順

1. 設定 → アカウント → メールとアカウント へ移動します。
2. 「職場または学校アカウント」といった項目に、普段使っていないアカウントが残っていないかを確認します。
3. 不要なアカウントがあれば削除し、再起動してみます。

このプロセスでアカウント関連の制限が外れることがあります。ただし、いったん削除すると再設定が必要になる場合もあるので、よく使うアカウントなのか慎重に見極めましょう。

不要なアカウントを削除するだけで、意外と簡単に問題が解決する人が多いです。

原因2: レジストリの影響

レジストリのリスク

レジストリはWindowsの心臓部ともいえる設定データベースで、ここを誤って編集するとシステムが正常に動作しなくなる可能性があります。しかし、セキュリティ関連のポリシーを一括で制御している箇所がこのレジストリであるため、場合によってはレジストリの修正を試みる必要があります。

レジストリを不適切に変更すると、OSが起動しなくなったり、他の機能に深刻な支障をきたす恐れがあります。

レジストリ修正手順

レジストリの修正を行う場合は、必ず以下の点に留意してください。
1. 修正前に必ずバックアップをとる（システムの復元ポイントの作成など）。
2. 管理者権限でコマンドプロンプトを起動する。

具体的には、以下のコマンド例を一つひとつ実行して問題のキーを削除します。

reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
reg delete "HKLM\Software\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
reg delete "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender" /v DisableAntiSpyware
reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
reg delete "HKCU\Software\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /f

これらのコマンドはセキュリティポリシーを初期化する意図がありますが、全ての環境に対して万能なわけではありません。必ず自己責任で実行しましょう。実行後、システムを再起動し、Windowsセキュリティの状態を再確認してみてください。

原因3: SecurityHealthSetup.exeの活用

SecurityHealthSetup.exeとは

一部のユーザーから報告されている対処法として、SecurityHealthSetup.exeというファイルを実行することで、システムが必要なファイルを展開し、Windowsセキュリティが再び利用可能になるという事例があります。ファイルは以下のパスに存在している可能性があります。
C:\Windows\System32\SecurityHealth\

ただし、全てのバージョンや環境で同じ挙動をするわけではなく、環境によってはフォルダ構成や権限が異なることもあります。

実行手順

1. エクスプローラーを開き、C:\Windows\System32\SecurityHealth に移動します。
2. SecurityHealthSetup.exeをダブルクリックし実行します。
3. コマンドプロンプト画面が一瞬複数回開いたり、すぐに閉じたりしますが、多くの場合は正常な挙動です。
4. 実行後はPCを再起動して、Windowsセキュリティが開くかどうかをチェックしてみましょう。

SecurityHealthSetup.exeを使った後に、セキュリティ関連が正常に戻ったという声が一定数あるのは非常に魅力的です。

しかし、一部ユーザーからはOS全体で数十秒おきにスタッターが発生したという報告もあります。

もし動作が重くなったりする場合には、アンインストールまたはシステムの復元、最悪再インストールを検討することも選択肢に入れておくと安心です。

その他の考慮事項

トラブルシューティングの追加アイデア

レジストリ修正やSecurityHealthSetup.exeを試しても改善しない場合には、別の要因が考えられます。例えば、以下のような方法も試してみるとよいでしょう。
・コマンドプロンプト(管理者権限)でSFC /scannowを実行し、システムファイルを検査・修復する
・DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealthのコマンドでWindowsイメージの破損を修復する
・グループポリシー編集 (gpedit.msc) が使えるエディションなら、そこから制限がかかっていないかを確認する
・他のセキュリティソフトやアンチウイルス製品がWindows Defenderを上書きしていないか確認する

これらの手順を実行することで、OS自体の異常やサードパーティ製ソフトの干渉が原因であれば解決の糸口が見えるかもしれません。

バックアップやシステム復元のすすめ

Windowsセキュリティ関連の不具合を解消するには、どうしても重要な領域の変更が求められることがあります。そこで大切なのがバックアップやシステム復元ポイントの作成です。

システムイメージの作成

1. Windowsのバックアップ機能、またはサードパーティ製ソフトを活用してシステムイメージを作成
2. OS全体が万が一破損した際にも、イメージから復旧可能

復元ポイントの設定

1. システムのプロパティで「システムの保護」を有効にし、定期的に復元ポイントを自動作成する
2. なにかトラブルが起きたときに、比較的簡単に正常な状態へ戻せる

よくあるエラーメッセージと対策一覧

以下に、Windowsセキュリティが開けないときによく見るエラーメッセージと、その対策をまとめました。

エラーメッセージ	主な原因	対策
IT管理者によって制限されています	職場・学校アカウントの制限、グループポリシー	不要なアカウントの削除、レジストリ修正
Windowsセキュリティが起動しない	レジストリの破損、他社製ソフトによる干渉	SFC /scannow、DISMコマンド、セキュリティソフトの見直し
真っ黒の画面で応答なし	UI関連の不具合、必要ファイルの欠如	SecurityHealthSetup.exeの実行、Windowsアップデートの確認

最終的な再インストールという選択肢

ここまでの方法を試してもどうしてもエラーが解消しない場合、Windowsのクリーンインストールを検討するのも手です。初期状態から再度Windows環境を構築することで、深刻なレジストリの破損や設定の混乱を一掃できます。ただし、データのバックアップは必須ですし、再セットアップに多くの時間がかかる点は覚悟しましょう。

クリーンインストールは確実性は高いものの、作業が大掛かりで必要なソフトの再インストールに手間がかかるため、最終手段として考えるのがおすすめです。

まとめ

Windowsセキュリティが開かない、もしくは「IT管理者によって制限されています」と表示されてしまうケースは、意外と多くのユーザーが直面しています。原因はアカウント設定やレジストリ、システムファイルの破損などさまざまですが、以下のステップを踏むことで解決を試みる価値があります。

1. アカウント設定の見直し

職場や学校のアカウントが残っていないか、不要なアカウントが追加されていないかを一度チェックすることで、意外に早く解決できる可能性があります。

2. レジストリ修正

少しリスキーな方法ですが、制限をかけているキーを削除することで、Windowsセキュリティ機能が復活することがあります。実行には十分注意が必要です。

3. SecurityHealthSetup.exeの実行

System32配下にあるSecurityHealthSetup.exeを実行すると、必要なファイルが再展開され、問題が解消するケースが報告されています。副作用が出る場合もあるので、試す際はバックアップを忘れずに。

4. その他の補助的な手段

SFCやDISMコマンドを実行してシステムファイルを修復する、グループポリシーを確認する、あるいはサードパーティ製ソフトとの競合を疑うなど、幅広い観点で問題を分析すると良いでしょう。

5. 最終的な再インストール

どうしても改善しない場合は、クリーンインストールが最も確実な方法ですが、再セットアップに大きな手間が伴うため、慎重に判断してください。