Excelでファイルを開こうとしたときに突然「The file could not be accessed」というエラーが表示されると、不便だけでなく驚きや不安を感じる方も多いでしょう。特に日本語（ダブルバイト文字）や全角スペースが混在している場合には、なぜか急にエラーが出たり、特定の操作だけうまくいかなかったりするケースも報告されています。本記事では、問題が起きる原因や実際に試すべき解決策を詳しく解説し、エラーを根本から解消するための手がかりをご紹介します。
「The file could not be accessed」エラーの概要
「The file could not be accessed」というエラーは、Excelでファイルを開こうとした際に表示される、比較的新しい事象として注目されています。ファイルの保存場所やファイル名、アクセス権設定に問題がなくても、なぜかエラーが出ることがあり、多くのユーザーを困惑させています。
発生時期と影響
このエラーに関する報告は、2024年11月中旬頃から急増したといわれています。それ以前から断続的に似たような事象はありましたが、Microsoft 365（旧Office 365）のアップデートを境に「日本語ファイル名＋Excel」という組み合わせでのトラブルが顕在化したケースが増えました。
影響としては、以下のような点が挙げられます。
- 一部のフォルダやファイルが開けない
- 共有ドライブ上のファイルのみエラーが出る
- Excelで頻発するが、WordやPowerPointではあまり発生しない
実際のトラブル事例
- 事例1：顧客名（日本語）入りのフォルダに保存しているExcelだけ開けない。
- 事例2：プロジェクトフォルダで全角スペースを入れたフォルダ名を使っていたら突然アクセス不可になった。
- 事例3：同じExcelでも、エクスプローラーからダブルクリックすると開けないが、Excel本体から「ファイルを開く」で指定すると開ける。
考えられる原因
- システムのロケール設定が日本語以外に設定されている、またはUTF-8が無効になっている。
- ファイルパスの長さや特殊文字の影響。
- Excelのバージョンやアップデートによる不具合。
- 共有サーバーやOneDriveなどクラウド系サービスとの連携不備。
こうした原因が複合的に絡むことで、ダブルバイト文字（日本語）や全角スペース入りのフォルダ・ファイル名が特にトリガーになりやすいようです。
解決策1：システムのロケール設定を変更する
最初に試すべき解決策として、Windowsのシステムロケール設定の確認と調整があります。これは、Unicode以外のプログラムを実行するときに使われる言語設定であり、Excelや他のアプリケーションにも影響を与える可能性が高いポイントです。
ロケール設定の手順
システムロケールを日本語（日本）に変更したり、Unicode UTF-8を有効にしたりすることで、ダブルバイト文字を含むファイル名を問題なく扱えるようになるケースが報告されています。設定手順の概要は以下のとおりです。
- Windowsの「スタート」ボタンをクリックし、「設定（歯車アイコン）」を開く。
- 「時刻と言語」→「言語」→「管理用の言語の設定」を選択。
- 「システムロケールの変更」をクリック。
- 「現在のシステムロケール」を「日本語（日本）」にし、必要に応じて「Unicode UTF-8によるワールドワイド言語サポートを使用可能」にチェックを入れる。
- 再起動を要求された場合はPCを再起動する。
Windows 10/11での設定例
設定画面が見つからない場合は、以下の通りコントロールパネルからアクセスする方法もあります。
| 手順 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | Windowsマークを右クリック →「設定」を選択 |
| 2 | 「時刻と言語」を開く |
| 3 | 左メニューの「言語」を選択 |
| 4 | 右側にある「管理用の言語の設定」をクリック |
| 5 | 「システムロケールの変更」を選び、「日本語（日本）」を設定 |
| 6 | 必要に応じて「UTF-8を使用可能」にチェックを入れる |
| 7 | 再起動後に設定が反映される |
ロケール設定の注意点
システムロケールを切り替えると、古いプログラムが文字化けしたり、一部のソフトウェアが予期せぬ挙動を示す可能性があります。特にUnicode UTF-8の使用を有効化すると、日本語以外のアプリケーションやレガシーソフトウェアでの動作に注意が必要です。あらかじめテスト環境で検証し、互換性に問題がないか確認するのがおすすめです。
UTF-8の有効化と互換性
UTF-8によるワールドワイド言語サポートをオンにすると、ExcelやほかのMicrosoft 365アプリでダブルバイト文字が含まれるファイルでもスムーズに扱えるようになったという報告が多くあります。しかし、以下のような互換性リスクにも気をつけましょう。
- 旧バージョンのアプリが文字化けする
- 一部の特殊文字が正しく表示されない
- 以前の設定に戻すと、再び一部のアプリが動作しなくなる可能性
実際の運用環境で使う前に、テスト用PCや仮想環境などで試してみることを強く推奨します。
解決策2：ファイル名・フォルダ名の変更（ワークアラウンド）
ロケールを調整する方法とは別に、とりあえずの回避策としてファイル名やフォルダ名を英数字（半角文字）のみに変更してみるのも有効です。業務がどうしても滞ってしまう状況では、まずこの方法でエラーを回避するのが手早いでしょう。
実際の変更方法
特別なツールを使う必要はありません。Windowsのエクスプローラーでファイル名やフォルダ名を変更するだけでOKです。
- 例：「顧客リスト2024.xlsx」→「KokyakuList2024.xlsx」
- 例：「新しい フォルダ」→「NewFolder」
もしも複数ファイルを一括でリネームしたい場合には、PowerShellスクリプトを利用する方法もあります。以下のコード例のように、指定フォルダ内のファイル名を一括置換できます。
# PowerShellスクリプト例
# 指定ディレクトリ内の全角スペースを半角スペースに変換
$targetDir = "C:\TestFolder"
Get-ChildItem -Path $targetDir -File -Recurse | ForEach-Object {
$newName = $_.Name -replace " "," "
Rename-Item -Path $_.FullName -NewName $newName
}命名規則の作成
業務で多くのフォルダやファイルを扱う場合は、後々混乱しないように命名規則をあらかじめ定めておくと楽になります。たとえば、以下のようなルールを設けるのも有効です。
- ファイル名はすべて英数字（半角）＋アンダースコア(_)のみ使用
- 日本語名であっても、あえてローマ字表記に変換して保存
- 日付情報はYYYYMMDD形式（例：20241115）で統一
変更のメリットとデメリット
メリット
- すぐにエラーを回避できるため、業務を止めずに済む。
- 他言語環境とのファイル共有がスムーズになる。
- システム設定を変更するリスクがない。
デメリット
- 一部のファイル名やフォルダ名がわかりにくくなる。
- 既存のショートカットやリンクが無効になる場合がある。
- 根本的な解決策ではないため、再度日本語が必要になったときに同じ問題が起きる可能性がある。
解決策3：Excel本体から直接開く
フォルダのダブルクリックでエラーになるが、Excel本体からはファイルを開けるという報告も少なくありません。この場合は、ショートカット操作やファイルエクスプローラーを使わず、Excelの「ファイルを開く」メニューから指定すると回避できる可能性があります。
操作手順の詳細
- Excelを起動する。
- 「ファイル」タブをクリックし、「開く」を選択。
- OneDriveやローカルフォルダなど、該当の保存先を指定。
- 開きたいExcelファイルを選択して開く。
この手順で開ける場合、ファイル名やパスに一時的に問題があってもExcelの内部処理で吸収される可能性があります。ただし、根本的な問題が解決されていないと、他の操作で再び同様のエラーが出ることもあるため注意が必要です。
ショートカットを利用するコツ
頻繁に使用するファイルであれば、Excelの「最近使用したファイル」や「ピン留め」機能を活用すると、いちいちエクスプローラーを開かなくてもファイルを呼び出せます。または、Excelを起動した状態でドラッグ＆ドロップでファイルを開くという方法を取ることも可能です。
解決策4：Microsoft 365（Office）の修復
Windows自体の設定に問題がない場合や、Officeのアップデートが原因と疑われる場合には、Microsoft 365（Office）の修復を試してみるのも手段の一つです。
オンライン修復とクイック修復の違い
Office修復機能には、「クイック修復」と「オンライン修復」の2種類があります。
- クイック修復：短時間で完了しますが、問題を修正できないケースもある。
- オンライン修復：より徹底的な修復を行い、Officeプログラムを再インストールに近い状態に戻す。時間はかかるが、不具合が直る可能性が高い。
具体的な実行手順
- 「コントロールパネル」→「プログラムと機能」から「Microsoft 365 Apps for Business」や「Microsoft 365 Apps for enterprise」を探す。
- 該当項目を選択し、「変更」ボタンをクリック。
- 修復オプションとして「クイック修復」と「オンライン修復」が出るので、まずはクイック修復を試す。
- 改善が見られない場合は、オンライン修復を実施。
一部の環境では、修復が最後まで進まない、インストール自体に失敗するなどの追加問題が発生する可能性もあります。その場合は、ネットワーク環境やウイルス対策ソフトの影響を疑ってみるとよいでしょう。
お役立ち情報と注意点
これまでの対処方法を試しても問題が解決しない場合や、根本的な原因がわからず同じ不具合を繰り返してしまう場合は、以下の点にも注目してください。
エラーが解消しない場合の最終手段
- Windowsのシステム情報を再確認
Windowsのバージョンやエディション、言語パックの状態によっては挙動が異なる場合があります。すべてのWindowsアップデートが適用されているかどうかや、業務端末のポリシー設定（グループポリシーやセキュリティポリシー）も確認しましょう。 - Officeのバージョン統一
組織内で異なるバージョンのOfficeやMicrosoft 365を併用している場合、バージョン差異によるファイル形式の競合が生じている可能性もあります。できるだけバージョンを統一し、最新パッチを適用することを検討してください。
Microsoftサポートへの問い合わせ
Microsoftサポートに問い合わせる場合は、次の情報をまとめておくとやり取りがスムーズです。
- エラーが起きる環境（Windowsバージョン、Officeバージョン）
- 問題のファイルの保存先（ローカル、ネットワークドライブ、OneDriveなど）
- エラーが出た正確なメッセージ
- 試した対処方法とその結果
これらを整理した上で問い合わせると、より具体的なサポートを受けられる可能性が高いです。
再インストールのリスクと注意点
どうしても問題が解消しない場合、Officeの完全アンインストール→再インストールを検討することになります。ただし、以下の点に注意してください。
- 古いバージョンのOfficeや周辺アドインを利用している場合、再インストール後に認証や設定がリセットされる。
- インストールメディアの入手方法やライセンスキーが必要になる。
- 再インストールを行っても環境要因が同じなら再発する可能性もある。
そのため、再インストールする前にロケール設定や互換性の検証、Office修復などの対策をじっくり試してみることを強くおすすめします。
まとめ
Excelで「The file could not be accessed」というエラーが出る場合、まずは日本語ファイル名や全角スペース、パスの長さなどの基本的な確認を行い、続いてシステムロケールの設定を見直すことが大切です。日本語以外のロケール設定やUTF-8のオンオフが原因となり、ファイルアクセスがブロックされる事例は少なくありません。
一時的なワークアラウンドとしてファイル名やフォルダ名を半角英数字のみに変更する手段は手軽ですが、根本解決を求めるなら環境設定を適切に行い、Microsoft 365（Office）の修復やオンライン修復も視野に入れてください。また、再インストールの前にサポートに問い合わせたり、テスト環境での検証を行ったりすることで、大事なファイルを守りながら問題をクリアにしていくことができます。
最終的に安定して日本語ファイル名を扱える環境が整えば、業務効率も向上し、エラーに振り回されるストレスから解放されるでしょう。ぜひ本記事で紹介した方法を参考に、快適なExcelライフを取り戻してください。
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