Microsoft TeamsをMicrosoft EdgeでPWAとして使うと、複数アカウントを効率的に切り替えたり、ブラウザ版を専用ウィンドウ化して使いやすくしたりできます。しかし新しいTeams (v2) ではインストールできない事例が多発しています。本記事では、その原因と対処策を詳しく解説します。
新しいTeams(v2)をEdgeにインストールできない原因
新しいMicrosoft Teams(以下、Teams v2)はパフォーマンス向上やUIの刷新など、クラシックTeams(旧Teams)と比べて大幅な改善が図られています。しかし、現時点では以下のような理由によりMicrosoft EdgeからPWAとしてインストールできない、あるいはインストール操作を実行しても反応がないという問題が報告されています。
リダイレクトによる影響
Teams v2のURLはクラシックTeamsのURLから自動的にリダイレクトされる仕組みが導入されており、EdgeがPWAサイトとして認識しにくいケースがあります。具体的には、クラシックTeamsにアクセスすると「/v2」パスを含む新しいTeamsへ強制的に移動するため、従来のPWA登録フローとは異なる挙動が生じます。
キャッシュやCookieの不整合
キャッシュやCookieに古い情報が残っていると、Edgeが新しいTeamsを正常なPWAとして検出できないことがあります。以前まで正常にインストールできていたユーザーが、Edge上でTeamsのアプリ登録を削除した後に再インストールできなくなる理由として、キャッシュやCookieの不整合が大きく影響している可能性が高いです。
デスクトップアプリとの競合
Windows版のTeamsデスクトップアプリを利用している環境下では、EdgeにPWAとして登録しようとした時に競合が発生し、インストールがブロックされる場合があります。特に新しいTeamsデスクトップアプリをインストール済みの端末において、PWA版のTeamsに切り替えようとすると問題が顕在化するという報告も見られます。
Microsoft側の段階的なアップデート
MicrosoftはTeams v2のリリースを段階的に進めているため、ユーザー環境によってはPWAとしてのインストール機能が制限されているケースや、まだ十分にテストされていない機能が含まれている可能性があります。一部のユーザー環境では既に改善されている一方、まだ不具合を抱えたままの環境も少なくありません。
主な解決策と手順
下記では、新しいTeamsをEdgeでPWAとしてインストールできない問題を解消する代表的な方法をまとめました。環境によっては一部の手順が不要だったり、順番が前後する可能性がありますが、複数の対処法を組み合わせることで解決できるケースが多いです。
1. 一度クラシックTeamsからインストールを試す
最も効果的だとされる方法が、クラシックTeamsにアクセスしてからPWAインストールを行い、その後にTeams v2へ切り替えるやり方です。
手順の例
- 以下のURLにアクセスします。
https://teams.microsoft.com/_?clientexperience=t1 - Edgeのアドレスバー右端にある「アプリとしてインストール」アイコン(または…メニューの「アプリ」→「このサイトをアプリとしてインストール」)をクリックし、クラシックTeamsをPWAとしてインストールします。
- インストールが完了したら、アプリとして起動されたTeams画面上で「Switch to New Teams」や「新しいTeamsに切り替え」などのボタンを探し、クリックします。
- 新しいTeamsの画面に切り替われば、そのままPWAとして利用できます。
この方法を試すことで、EdgeがクラシックTeamsをPWAと認識し、一度登録が完了した後に新しいTeamsへの切り替え手順が動作するようになります。
2. キャッシュやCookieを削除
Teamsに関連するキャッシュやCookie情報が原因でPWA登録に失敗することがあります。したがって、必要に応じてCookieやキャッシュを削除し、再度インストールを試してみると改善する場合があります。
手順の例
- Edgeの右上にある…メニューから「設定」を開きます。
- 「プライバシー、検索、サービス」を選択し、「閲覧データのクリア」セクションを探します。
- 「閲覧履歴」「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」などの項目を選択します。(ただし、他サイトのログイン情報も消去されるため注意)
- 「今すぐクリア」をクリックしてデータを削除します。
- 再びTeamsにアクセスし、PWAのインストールを試みます。
Cookieを削除すると、再ログインが必要になる点には注意が必要です。業務環境で複数のMicrosoftアカウントを利用している場合などは、実行前にログイン情報を整理しておくとスムーズに進められます。
3. Edgeのアップデート・修復
Microsoft Edge自体に不具合が発生していると、正しくPWAインストールの手順が働かないことがあります。Edgeの修復や再インストール、あるいはWindows OSの更新によって正常に動作するケースが多いです。
アップデート確認手順
- Edgeを開き、右上の…メニューから「設定」をクリックします。
- 左ペイン下部にある「Microsoft Edgeについて」を選択し、アップデートの有無を確認します。
- アップデートがある場合は適用し、Edgeを再起動します。
Windowsのアプリ修復手順
- Windowsの「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」(または「アプリと機能」)を選択します。
- 一覧から「Microsoft Edge」を探してクリックし、「詳細オプション」あるいは「変更」を選びます。
- 「修復」を実行し、完了後にPCを再起動します。
Edgeを修復すると、ブラウザの構成ファイルが再生成され、正常なPWAインストール手続きが行えるようになる可能性があります。
4. デスクトップアプリのアンインストール
Teamsのデスクトップアプリが既にインストールされている環境で、ブラウザ版Teams(PWA)と競合を起こしているケースも散見されます。特にTeams v2のデスクトップアプリとブラウザ版Teams v2の組み合わせに問題が起こりやすいとの報告があります。
対処のポイント
- いったんデスクトップアプリ版のTeamsをアンインストールする。
- EdgeのキャッシュやCookieを再度クリアする。
- クラシックTeamsのURLからPWAとしてインストールし、新しいTeamsへ切り替える。
- 必要に応じて、改めてデスクトップアプリを再インストールし、アカウントを追加する。
デスクトップアプリが不要な場合は、そのままPWA版だけで運用する手もあります。OS起動時に自動で立ち上がるデスクトップアプリがない分、メモリ消費やタスクトレイの管理を簡素化できるメリットもあります。
5. Microsoftによる修正を待つ
Microsoftは新しいTeams(v2)に関する不具合を段階的に修正していると考えられます。すでに一部のユーザー環境では、Edge上で問題なくPWAとしてインストールできたとの事例も報告されています。頻繁なアップデートが提供されるため、時期によっては急に問題が解消される可能性もあります。
TeamsのPWAインストールにおけるメリット・デメリット
新しいTeamsをEdgeでPWA登録することで得られる利点は大きい一方、いくつかの注意点も存在します。
| 項目 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 起動方法 | OSのスタートメニューやタスクバーからワンクリックで起動できる | デスクトップアプリとのアイコン混同が起きることがある |
| アカウント管理 | デスクトップアプリとは別アカウントでログインしやすい | Cookieの有効期限切れやブラウザ設定でログアウトが発生しやすい |
| 動作の安定性 | クラウド側の更新が即時反映されやすい | まだTeams v2自体が安定していない要素がある |
| 通知 | ブラウザの通知機能でメッセージをリアルタイム受信 | ブラウザ側の通知設定を誤って切ってしまうと見落とす可能性がある |
| リソース使用 | 拡張機能や余計なタブを開かずにTeamsだけを専用ウィンドウ化できる | ページリロード時に一時的にメモリ使用量が増える場合がある |
安定運用のためのポイント
以下に、Teams v2をEdgeのPWAとして使う際に、安定運用を目指すためのポイントをいくつか挙げます。
定期的なブラウザのキャッシュクリア
Teamsなどの大規模ウェブアプリを利用していると、キャッシュやCookieが蓄積してブラウザの動作が不安定になるケースがあります。定期的に不要データをクリアすることで、PWAの正常動作を維持できます。ただし、ログイン情報も削除されるため、実施のタイミングには注意が必要です。
Teamsの利用状況に合わせた切り替え
新しいTeamsはまだ機能制限や不具合が多いと感じる場合は、クラシックTeamsから徐々に移行するのがおすすめです。
- 完全に仕事のメインツールがTeams v2に移行できるか
- アドオン機能やサードパーティ連携が正常動作するか
- 同僚やプロジェクトチームで利用するTeamsバージョンの統一度
これらを考慮しながら、必要に応じてクラシックTeamsに切り替えられる環境を残しておくと安心です。
デスクトップアプリとの上手な使い分け
PWA版のTeamsは軽快に動作する一方、ファイルアップロードや画面共有などの操作でデスクトップアプリを使った方が快適な場面もあります。新旧Teamsを問わず、以下のように使い分けることで生産性を高められます。
- メインの業務用アカウント: デスクトップアプリ
- サブアカウントやゲストアカウント: PWA版
- いつでもすぐに開きたい場合: タスクバー常駐化したPWA
特に複数アカウントを並行して運用する場合、デスクトップアプリとPWAアプリを同時に開いておけば、アカウントの切り替えを行わずに複数のチャネルやチームを追いかけられます。
組織全体で情報共有
Teamsは組織内のユーザーが同じ環境で使うことで最大の効果を発揮します。新しいTeams v2をPWAで使おうとしている人がいる場合は、組織のIT管理者や他のユーザーとも情報交換するのが望ましいです。
- サポート対象のTeamsバージョン
- セキュリティポリシー設定
- アプリや拡張機能の利用ルール
これらを統一できていれば、PWA利用時の不具合やインストールトラブルも早期に解決しやすくなります。
今後の見通し
Teams v2のPWAインストール問題は、Microsoft側の修正が進むにつれて減少していくと考えられます。すでに一部ユーザーでは改善が確認されており、以下のような動きも期待できます。
- EdgeのバージョンアップによるPWA関連APIの安定化
- Teams v2のコード修正・リリースサイクル高速化
- Microsoft 365全体のUI刷新にともなうPWA最適化
将来的にはクラシックTeamsが段階的に廃止され、全ユーザーがTeams v2に一本化される流れが有力です。その際にはPWAインストール手順の問題も解消され、よりシンプルな導入ができるようになることが期待されます。
まとめ
新しいTeams(v2)をEdgeでPWAインストールできない原因は、リダイレクトやキャッシュ・Cookieの不整合、デスクトップアプリとの競合など多岐にわたります。以下の対処法を試すと改善が見込まれます。
- クラシックTeamsのURLからインストールして、切り替えを行う
- キャッシュやCookie、閲覧データを削除して再インストールする
- Edgeを最新バージョンにアップデートし、必要に応じて修復を行う
- Teamsデスクトップアプリをいったんアンインストールする
- Microsoftのアップデートを待つ
PWAとしてインストールしておくと、タスクバーからワンクリックでTeamsを立ち上げられ、複数アカウントを素早く切り替えるなど多くのメリットがあります。一方、新しいTeamsはクラシックTeamsと比べてまだ不安定な面があり、環境によってはトラブルが起こる可能性がある点に注意が必要です。
今後もMicrosoftはTeamsの機能更新や修正を継続的に行っていくため、不具合が解消される可能性は十分にあります。現時点でどうしてもPWAインストールがうまくいかない場合は、クラシックTeamsの利用やデスクトップアプリとの併用を検討しながら、定期的に状況を確認しておくと良いでしょう。
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