Microsoft Teamsを新規に作成した際、かつては「General」チャンネルが自動で生成されていました。しかし最近の更新以降、空の状態で作られたチームには「General」チャンネルが存在せず、組織の運用フローに支障が生じるケースが増えています。本記事では、その背景や原因、回避策を詳しくご紹介します。
Teams新規作成時の「General」チャンネル消失の背景
従来のTeamsでは、新たにチームを作成すると必ず「General」チャンネルが付随していました。たとえば、SharePointドキュメントライブラリのフォルダ構造上でも「General」フォルダが自動生成され、運用者はそのまま「General」チャンネルをベースに情報共有やファイル管理を始められるというメリットがありました。ところが、最近のTeamsアップデート以降、スクラッチ（空の状態）でチームを作成すると「General」チャンネルが自動的に生成されない挙動が報告されています。
この変更が問題となる最大の理由は、多くの組織が「General」チャンネルを前提に運用フローを構築していた点にあります。既存のマニュアルや教育資料で「General」チャンネルの存在を前提とした説明がなされている場合、そのチャンネルがなければユーザーが戸惑ったり、誤ったチャンネルにファイルを置いて混乱したりする可能性が高まります。さらに、一度チームを作成してから「General」という名前のチャンネルを手動追加しようとすると「名前‘General’は予約済み」というエラーが発生してしまい、対処が難しい状況です。
想定外の仕様変更かバグか
Microsoftの正式なアナウンスでは、Teamsのロードマップや機能の更新情報に「Generalチャンネルを必ず生成しない方針に移行した」との明示的な言及は見当たりません。一部情報によると、「想定外の仕様変更であり、将来的に修正の可能性がある」というMicrosoftサポート回答が存在します。加えて、ユーザーフィードバックポータルでも同様の声が多数寄せられており、現在は事実上のバグ扱いとなっているとも言われています。ただし、現状ではMicrosoft側から確定時期や方針について公式にコメントが出ていないため、現場レベルでの回避策や暫定的な対処法を模索する必要があります。
現時点の見通し
ユーザーコミュニティやサポート情報を整理すると、2025年Q1までには修正予定という噂レベルの情報が出回っています。しかしあくまで予定は未定であり、運用中の組織にとっては「正式にいつ直るのか」「そもそも直るのか」が明確でないのが現実です。そのため、当面は以下に述べる回避策や暫定措置を検討し、現行プロジェクトでの混乱を最小限に抑えることが得策となります。
なぜ「General」チャンネルが必要なのか
運用フローへの影響
Teamsの構造上、チャンネル名がそのままSharePointのドキュメントライブラリにも反映されるのが通常です。チャンネル「General」が存在しないと、従来「General」を基点としていた以下のようなフローに支障が出ることがあります。
- ファイルの同期設定:
「General」チャンネルと連動したSharePointフォルダをOneDriveクライアントで同期する手順を周知していた場合、新チームでは手順自体が通用しなくなる。 - 組織内のガイドライン:
ほとんどの運用マニュアルが「まずGeneralチャンネルで連絡事項を投稿」と記載している場合、利用者が混乱してしまう。 - 自動化やPower Automateフロー:
特定のチャンネル（General）に投稿があったらメール通知を送る、あるいはファイルを移動するといったシナリオを組んでいた場合、チャンネルが存在しないことでワークフローがエラーとなる。
これらの理由から、多くの企業や団体は「General」チャンネルを含むことが前提でTeamsを設計し、ユーザー教育を行ってきています。そのため「General」チャンネルの不在は、単なる名前の問題ではなく、既存システム全体に影響を及ぼしかねません。
「General」という名称の予約問題
問題をさらに複雑化しているのが「General」というチャンネル名が予約されている点です。一般的には自分で好きなチャンネル名を付けられますが、「General」という単語はシステム予約ワードとみなされ、手動で作成しようとするとエラーが出ます。これは今後のTeamsアップデートでも変わらない可能性が高く、利用者側ではどうにも回避しづらいのが現状です。
主な対処法と回避策
1. テンプレートや既存チームを利用する
最も簡単かつ確実な方法として、「General」チャンネルを含む形でチームを作成する手法があります。具体的には以下の2つが代表的です。
- 既存のチームから作成
既に「General」チャンネルが存在するチームを複製する形で新しいチームを作ると、自動的に「General」チャンネルが含まれます。大量のチームがある場合には検索性が課題となるかもしれませんが、確実に「General」が付与されるのがメリットです。 - 公式テンプレートを利用する
Teamsには「プロジェクト管理」「小売店スタッフ」「社内コミュニケーション」など、いくつかの公式テンプレートが用意されています。これらのテンプレートをもとにチームを作ると、多くの場合は「General」チャンネルがデフォルトで追加されています。ただしテンプレートによっては独自に複数のチャンネルが用意される場合があるため、不要なチャンネルを削除するなどの整理が必要です。
2. モバイルアプリからの新規作成
意外な回避策として、iOSやAndroidのTeamsモバイルアプリを利用して新規チームを作成すると「General」チャンネルが生成されるという報告が上がっています。すべての環境で再現性があるわけではないようですが、PC版と挙動が異なるため、モバイルを使って一度試してみる価値はあります。ただし、モバイルアプリ自体のバージョンによって挙動が変わる可能性もあるため、安定的とは言い切れない点には留意が必要です。
3. PowerShellやSharePoint側からのアプローチ
組織の管理者権限を持っている場合には、より高度な方法としてPowerShellを活用したチームの作成や、SharePointサイトを先に作ってからTeams化する手順も検討できます。以下は一例のPowerShellスクリプトで、チームを作成した後に「General」チャンネルを確認・管理するフローを示したものです。
# MicrosoftTeamsモジュールをインポート
Import-Module MicrosoftTeams
# Microsoft 365へのサインイン
Connect-MicrosoftTeams
# 新規チームを作成 (例として「TestTeam」)
New-Team -DisplayName "TestTeam" -Description "テスト用のチーム" -Visibility Private
# 作成したチームを変数に格納
$team = Get-Team | Where-Object {$_.DisplayName -eq "TestTeam"}
# Generalチャンネルの存在を確認
$channels = Get-TeamChannel -GroupId $team.GroupId
$generalChannel = $channels | Where-Object {$_.DisplayName -eq "General"}
if($generalChannel -eq $null) {
Write-Host "Generalチャンネルが存在しません。"
# ここで何らかの対策を実装する
} else {
Write-Host "Generalチャンネルが確認できました。"
}上記の例では新規チームを作ったあと、チャンネルの一覧を取得して「General」があるかどうかをチェックしています。現状では、新規作成しただけでは「General」チャンネルが存在しないパターンがあり得るため、実際には「General」以外の名前で追加チャンネルを作る・あるいはSharePointフォルダの階層を自動生成するなどのスクリプトを組み込むケースが考えられます。
また、先にSharePoint管理センターからサイトを作成し、それを後からTeams化する方法もあります。この場合、SharePointに「General」フォルダをあらかじめ用意するスクリプトを走らせておき、Teams側がそのフォルダをチャンネルとして認識するようにするというアプローチが可能です。ただし実際にUI側で正しく反映されるかはTeamsのバージョン依存となる場合があるため、事前のテストは欠かせません。
4. 「General」らしさを模倣する暫定措置
どうしても運用上「General」という名称が外せないケースでは、目に見えない文字（不可視文字）を使って「General」と見た目がほぼ変わらない名前でチャンネルを作成する手法があります。以下は実際に「General」と入力したあとに不可視文字を入れている例です。
- 「General」
- 「General」
これにより、システム上のチャンネル名は「General + α文字」とみなされるため重複エラーを回避できます。ただし、これはあくまでも“裏技”に近い方法であり、Microsoftが公式にサポートを表明しているわけではありません。アップデートやTeamsのバージョン変更で使用できなくなるリスクがある点は十分に考慮しましょう。
「General」チャンネル消失問題がもたらす影響
運用マニュアルの更新コスト
既に組織内で「General」チャンネルを前提とした教育資料やマニュアルが完成している場合、名称に関する記述やスクリーンショットを大量に差し替える必要が発生します。特に大企業や全国展開している組織では、この作業負荷が非常に高く、担当部署での周知や従業員トレーニングにも追加コストがかかります。
利用者の混乱とサポート負荷の増大
「General」チャンネルがないことにより、利用者は「どこに投稿すればいいのか」「ファイルはどこに置けばよいのか」と戸惑います。その結果、管理者やサポート担当者への問い合わせが増加し、IT部門や社内ヘルプデスクの負荷が高まることが予想されます。特にチャンネル命名や運用ルールの再整理ができていない場合は、似たような名前のチャンネルが乱立してさらなる混乱を招くリスクもあります。
SharePoint上での不整合
TeamsとSharePointの連携機能を活用している組織では、SharePoint側には「General」フォルダだけが作成されているケースや、逆にTeamsのUIには見えないフォルダがSharePoint上にだけ存在する、といった不整合が報告されています。最終的なファイルの置き場所が分散すると、セキュリティ面やバージョン管理、権限設定などの面で問題が起こりやすくなります。
具体的な事例で見る対策の比較
下記のように、主な対策方法を表形式で比較すると、メリット・デメリットが整理しやすくなります。
| 対策 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 既存チームまたはテンプレートから作成 | 「General」チャンネルが確実に含まれ、手軽 | チームやテンプレートが多いと検索性が課題 |
| モバイルアプリから新規作成 | 一部環境で「General」が作成される報告あり | 再現性にばらつきがあり、確実とは言い難い |
| PowerShell・SharePointでのスクリプト管理 | 高度な自動化が可能で、管理者向けには柔軟 | 権限やスクリプト作成の知識が必要 |
| 不可視文字を使った「General」の模倣 | 見た目上「General」と区別がつかない | アップデートで使えなくなるリスクやサポート外 |
このように、自組織のITリソースや利用者数、マニュアル整備状況などを考慮して最適な対策を選択することが重要です。
今後のMicrosoftの対応とユーザー側の備え
フィードバックポータルやサポートへの連絡
Microsoftがこの問題を「想定外の仕様変更」と認識している可能性は高く、多くのユーザーがフィードバックポータルに要望を投稿しています。こうした声が多いほど、修正の優先度が上がったり、ロードマップが早まったりする可能性があります。実際にMicrosoftサポートに問い合わせる際は、具体的な影響範囲や事例を提示して、重大度の高さを強調すると対応が早まる傾向があります。
修正までの暫定運用ガイドライン
問題が解消されるまでの間、組織内で以下のような暫定的な運用ガイドラインを設けることが考えられます。
- チーム作成のフローを一本化する
管理者が集約的にテンプレートからチームを作成する、または「General」が含まれる既存チームをクローンする、といった手順を社内ポータル等で明確に周知しておく。 - チャンネル命名ポリシーを策定
「General」が使えない場合に代わるチャンネル名のルールを先に決め、ユーザーに案内しておく。「全体」「オープン」「メイン」など、混乱が生じにくい名称を提示するのも良いでしょう。 - ファイル格納の統一ルール
「General」チャンネルがなくても、共通のファイル置き場を確保しておく方法を検討する。SharePoint側でライブラリを整備する、または別チャンネルを「メイン格納所」として案内するといった工夫が必要です。
将来的なリスク管理
Teamsは頻繁に更新が行われるクラウドサービスのため、今回のようにユーザー側の予想外の変更が今後も発生する可能性があります。リスク管理の観点からは、運用フローをTeams固有の機能に過度に依存しすぎない設計や、変更があった際に速やかに情報共有できる体制を整えることが重要です。たとえば、以下のような施策が有効です。
- 情報収集の仕組み化: Microsoft公式ブログやコミュニティに定期的に目を通す、自動で最新のロードマップ情報を取得する仕組みを社内に作る。
- テスト環境の確保: 本番運用に影響が出ないように検証用テナントや検証用チームを設け、新機能や更新内容を先行して試す。
- ユーザー教育の継続: Teamsの基本操作だけでなく、こうしたトラブルシュートや回避策を含めた総合的な教育を行う。
まとめ：早めの回避策導入が安心
「General」チャンネルが自動生成されない問題は、一見すると名称やフォルダの話に思えるかもしれません。しかし実際には、ファイル共有やワークフロー、ユーザー教育といった広範囲の運用に直接影響を与える重大な課題です。Microsoftによる公式な修正アナウンスや時期はまだ明確でないため、下記のポイントを中心に早期の対処を検討しましょう。
- テンプレートや既存チームを積極的に活用する
「General」チャンネルを含むチームを複製する方法で、可能な限り従来の運用フローを維持する。 - PowerShellやSharePoint管理を組み合わせる
組織管理者が高度なスクリプトや運用ルールを整備することで、より柔軟に問題を回避できる。 - 代替命名ルールの確立
「General」が使えないなら「Main」「メイン」「全体連絡用」など、新しい標準チャンネル名を設定する。 - Microsoftへのフィードバック
フィードバックポータルやサポート窓口を活用し、改善を促す声を上げ続けることで、修正の見通しが立つ可能性が高まる。
今後のTeamsアップデートによっては、再び「General」チャンネルが自動生成される挙動に戻るかもしれません。あるいは、新たな形で「General」が扱われる可能性も否定できません。いずれにせよ、企業や団体にとってはユーザーが混乱しない運用ルールを作ることが先決です。本記事の対処法を参考に、ぜひ早めのアクションを検討してみてください。
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