最近、Microsoft Teamsでチャンネル上部にある「+」アイコンが突然消えてしまい、タブを追加できずに戸惑っている方が増えています。サインアウトや再インストールを試しても直らないケースもあり、一時的なバグなのか、UI変更なのか、不安を感じている人も少なくありません。ここでは「+」アイコンが消えた原因と対処法を詳しく解説します。
「+」アイコンが消えた背景と新アイコンの存在
Microsoft Teamsでは定期的にUIや機能がアップデートされます。今回の「+」アイコン消失は不具合ではなく、新しいUIデザインの一環で変更された可能性が高いと考えられています。実際に一部の環境では、右上付近に別のアイコンが表示され、それをクリックすることでタブの追加が行えるようになっているとの報告もあります。
UIアップデートによる変更
MicrosoftがTeamsのユーザーインターフェイスを順次改修しており、これまで「+」アイコンで表示されていたタブ追加機能が、別のアイコン（「アプリの追加」「タブをピン留めする」などの名称やアイコンデザイン）に切り替わっています。アップデートの段階で以下のような違いが見られます。
- 以前のUI：チャンネル上部の「+」アイコン
- 新しいUI：右上や他の位置に配置されたアイコン
この変更は一部のユーザーには適用されておらず、環境やテナントによって表示が異なるため混乱が生じています。
Teamsの段階的ロールアウト
Microsoft 365アプリ（旧Office 365）全般に言えることですが、新機能やUIの更新は一斉に行われるわけではなく、順次ロールアウトされることが多いです。そのため、組織内でもユーザーによってアップデートのタイミングが異なり、「+」が消えた人と残っている人が混在する状況が起こります。
新しいアイコンでタブを追加する方法
「+」アイコンが見えない場合は、以下のステップでタブの追加を試してみてください。
操作手順
- チャンネル右上に表示されている新アイコンを探します。
例：「アプリを追加」「タブを追加」などのラベルが表示される場合もあります。 - アイコンをクリックすると、従来の「+」アイコンを押した際と同様のアプリ追加画面やタブ作成画面が開きます。
- 使用したいアプリやタブを選び、追加の設定を行うことで新しいタブが作成されます。
もし新アイコン自体も見つからない場合やクリックしても反応しない場合は、Teamsのバージョンが古いか、組織のポリシーで制限されている可能性があります。
バージョンチェックの手順
- Teams画面の右上にある自分のプロフィールアイコンをクリック
- 「バージョン情報」を選択する（または「設定」→「バージョン情報」）
- 最新のバージョンでない場合は更新を実施
Windows環境でのリセット方法と対処法
一部のユーザーからは「アプリのリセット」を行うことで、消えていた「+」アイコンが復活したり、新しいアイコンが表示されたりしたとの報告もあります。ここではWindowsでのリセット手順と対処法について紹介します。
Windows 11でのTeamsリセット手順
- 「スタート」メニューを開く
- 「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」へ進む
- 一覧から「Microsoft Teams」を探し、「詳細オプション」または「詳細設定」を選択
- 表示された画面で「リセット」をクリック
- リセットが完了したらTeamsを再起動し、サインインし直す
リセット後に試す追加手順
リセットをしても改善しない場合は以下の方法も合わせて試してみてください。
- Teamsを最新版にアップデートする
- 一度サインアウトしてから再度サインインする
- 管理者に問い合わせ、利用可能な機能に制限がないか確認する
Mac環境でのTeamsリセット方法
Mac版のTeamsにはWindowsのように簡単に「アプリをリセット」できるボタンがありません。その代わり、キャッシュファイルの削除を行うことでリセットに近い効果が期待できます。
Macでのキャッシュクリア手順
- Teamsを完全に終了する。
コマンド+Q（または上部メニュー「Teams」→「終了」）で終了。 - Finderで「~/Library/Application Support/Microsoft/Teams」フォルダへ移動
- キャッシュファイルを削除（「Cache」「Blob_storage」「databases」など）
- Teamsを再度起動し、サインインする
削除する際はフォルダ構成を誤って削除しないように注意してください。また、Microsoftから公式に提供されている最新のリセット手順がある場合は、そちらを優先して行いましょう。
主なトラブルシューティングのフロー
下記の表は、Teamsの「+」アイコンが見えない場合に試すべき主な手順をまとめたものです。Windows・Mac別のアプローチを整理してみました。
| 手順 | Windowsの場合 | Macの場合 |
|---|---|---|
| 1. Teamsの再起動 | 右上プロフィールからサインアウトし、アプリを終了→再度起動 | コマンド+Qで完全終了→再度起動 |
| 2. アップデート確認 | 設定→「バージョン情報」をチェック | 同様にバージョン情報を確認 |
| 3. リセット（またはキャッシュクリア） | 「設定」→「アプリ」→「詳細オプション」→「リセット」 | 「~/Library/Application Support/Microsoft/Teams」のキャッシュ削除 |
| 4. 新アイコンの確認 | チャンネル右上に追加ボタンがないかを探す | 同様にUIをチェック |
| 5. ポリシー・管理者確認 | 管理者のチームポリシーやアプリの許可設定を要確認 | |
一部ユーザーで「+」が復活する現象
アップデートのロールアウトが完了する前に、MicrosoftがUIを元に戻すテストを行う場合や、不具合を修正するために一時的に旧デザインに切り替えている可能性もあります。そのため、ある時期を境に「消えたはずの+が戻ってきた」という報告が散見されます。最終的には新アイコンのデザインへ移行すると見られますが、しばらくは表示が不安定になるかもしれません。
Microsoftの公式アナウンス不足
今回はUIの変更に関する公式アナウンスが少ないことで、多くのユーザーが不具合として捉えてしまっています。実際には正式な機能改修であったとしても、事前・事後の説明がないと混乱が生じやすくなります。
組織ポリシーやアドオンの影響
もし組織でTeamsの利用が制限されている場合、チームレベルやユーザーレベルでのポリシーが原因となり、「アプリの追加」や「タブの追加」ができなくなっている可能性もあります。たとえば以下のようなケースです。
- IT管理者が利用を許可していないアプリは追加不可
- 特定チームにおけるタブ追加権限がオフになっている
こうした場合は管理者権限でポリシーを変更する必要があるため、IT管理部門に問い合わせるのが最善です。
Web版とデスクトップ版の相違
Web版（ブラウザ）とデスクトップ版でUIの表示タイミングが異なり、先行してWeb版のみ新UIに移行しているケースも報告されています。逆にデスクトップ版だけ先行して新UIとなることもあるため、以下の点を確認してみるとよいでしょう。
Web版を試すメリット
- インストール不要で手軽にTeamsを試せる
- ブラウザのキャッシュクリアでリセットしやすい
- デスクトップ版よりも先に更新を受け取る場合がある
デスクトップ版を試すメリット
- フル機能が利用できる（通知連携など）
- オフライン時の操作が一部可能
- Windowsなら「アプリリセット」機能でより簡単にトラブルシュートできる
今後予想されるアップデート
Microsoftはユーザーのフィードバックを反映し、必要に応じてUIや機能を微調整し続けます。そのため、将来的に再び「+」アイコンの位置が変わったり、名称が変わったりする可能性もあるでしょう。最新情報を追うためには、以下の方法をおすすめします。
- Microsoft 365管理センターの「メッセージセンター」を随時チェック
- 公式のMicrosoft Teamsブログやリリースノートを読む
- コミュニティフォーラムやSNSを活用して他のユーザーの情報を収集
トラブル発生時のまとめとアドバイス
- 表示が消えたのは不具合というより「UI刷新」である可能性が高い
- 新アイコンで同様の機能が使えるかまず確認する
- キャッシュクリアやアプリリセットで症状が改善するケースがある
- アップデートの段階で一時的に旧UIに戻ることがある
- 管理者ポリシーが原因の場合は組織のIT担当者に相談
Microsoft Teamsは企業利用も多く、ユーザーにとっては仕事効率に直結するツールです。そのため、新しい機能が突然適用されると戸惑いや混乱が起きやすいのが現実です。しかし、落ち着いてリセットやアップデート確認を行い、管理者や公式ドキュメントの情報をチェックすることで問題解決につながるケースがほとんどです。
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