パソコン環境で新しいTeamsに切り替えた途端、会議中に他メンバーのビデオが映らなくなる現象や、ビデオエフェクトを利用した際にカメラがフリーズして使えなくなるトラブルに直面していませんか。この記事では実際に多く報告されている事例をもとに、具体的な対策やワークアラウンドを豊富な例とともにご紹介します。
新しいTeamsで受信ビデオが表示されない問題
新しいTeams（プレビュー版や一部バージョン）を利用していると、会議中に他者の映像が表示されない、または画面共有が始まった後に相手のビデオが見えなくなるといったトラブルが報告されています。クラシックTeamsでは起こらないのに、新しいTeamsのみで発生する場合は特定のサービスやドライバーとの競合が原因の可能性があります。
原因と症状
- Windows 11環境で新しいTeamsを最大化した際に、受信ビデオが映らなくなる。
- 画面共有が開始されると、共有内容だけでなく他者のビデオも真っ黒になることがある。
- ゲーミングPCや特定のオーディオ強化ソフトウェア（Nahimicなど）を使用している場合に多く発生している。
- クラシックTeamsやブラウザ版では再現しないため、新しいTeams特有の描画周りのバグと推測される。
これらの症状は使用しているハードウェア構成やインストールされているドライバーによって異なるため、すべてのユーザーで発生するわけではありません。しかし、ゲーミングノートPCや独自のサウンド制御サービスが組み込まれているデバイスで報告が多い点は見逃せません。
主な解決策
新しいTeamsの受信ビデオ表示の問題に関しては、以下の対策がよく挙げられます。実際にMicrosoftのトラブルシューティングドキュメントにも掲載されている内容を踏まえながら解説します。
1. Nahimicサービスを無効化
NahimicはゲーミングPC向けにサウンドを強化するサービスで、多くのユーザーが「新しいTeamsでビデオが映らない場合にNahimicが原因だった」と報告しています。無効化の手順は以下のとおりです。
- Windowsキー＋Rで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「
services.msc」と入力。 - サービス一覧から「Nahimic」または「Nahimic service」を探す。
- 該当サービスを右クリックして「停止」をクリック。
- 「スタートアップの種類」を「無効」に変更し「OK」を選択。
設定を保存してからTeamsを再起動すると改善する可能性が高いです。Teamsをバックグラウンドごと終了させるには、タスクマネージャー（Ctrl＋Shift＋Esc）を開いてTeams関連のプロセスをすべて終了して再起動すると効果的です。
もしコマンド操作に慣れている方は、以下のPowerShellまたはコマンドプロンプトでまとめて操作できます。
net stop "Nahimic service"
sc config "Nahimic service" start=disabledこのように実行することで、Nahimicサービスを停止し次回起動以降も自動的に立ち上がらないよう設定できます。
2. 画面共有時の一時的な回避策
画面共有を開始すると受信ビデオが見えなくなる場合、次の方法で一時的に対処できます。
- ポップアウト機能
Teamsの画面共有ウィンドウをポップアウト表示に切り替えると、共有画面を別ウィンドウで開けます。メインウィンドウではビデオが表示されないままでも、共有内容だけは確認できます。 - クラシックTeamsに切り替える
組織によっては管理者が許可していれば、個人設定で「クラシックTeamsに戻す」オプションを選択できます。短期的な解決策としてクラシックTeamsを使用することで問題なく会議を行えます。 - ブラウザ版Teamsを利用する
どうしても新しいTeamsのデスクトップアプリでビデオが映らない場合、EdgeやChromeなどのブラウザからTeamsにアクセスすると表示できることがあります。
3. Microsoft公式ドキュメントの参照
Microsoft公式のトラブルシューティング記事「New Teams desktop app fails to render video in a meeting」も確認しておきましょう。Nahimicを停止する以外にも、ドライバーの更新やGPU設定の調整など様々な解決策が紹介されている場合があります。IT管理者やサポート担当者と連携しながら対処すると安心です。
4. その他のポイント
- GPUドライバーを最新の状態に保つ（特にNVIDIA GeForce、AMD Radeonなど）。
- Windows Updateを定期的に実施し、最新のパッチや累積更新プログラムを適用する。
- 組織のポリシーでサービスの停止が制限されている場合は、必ずIT管理者に相談する。
- 新しいTeamsはまだ機能改善中のため、アップデートで問題が解消される可能性がある。
新しいTeamsでビデオエフェクトの「Frame」適用時のカメラフリーズ問題
新しいTeamsの目玉機能のひとつに「ビデオエフェクト」があり、背景のぼかしや特殊なフレームを付けられる機能が実装されています。しかし、一部のユーザーから「Frameエフェクトを適用するとカメラがフリーズし、その後Teamsがカメラを認識しなくなる」という報告があります。
原因と発生条件
- 新しいTeams特定バージョンと、使用しているカメラドライバーやGPUドライバーとの相性が影響していると考えられています。
- エフェクト適用時にTeamsが映像処理を行うタイミングでエラーが発生し、ビデオ入力が停止するケースが多いようです。
- 一度フリーズが起こると、Teamsを再起動してもカメラの使用権限が解放されないままになり、結果として映像が復帰しなくなる場合もあります。
効果的な対処法
1. クラシックTeamsへ切り替え
Frame適用後にカメラが完全に認識されなくなったら、下記の手順を試してみてください。
- 新しいTeamsを終了させる（バックグラウンドプロセスも含めて終了）。
- Teamsの設定画面や組織の管理ポータルを通じて「クラシックTeams」に切り替え。
- クラシックTeamsを起動してカメラが問題なく認識されるか確認。
- その後、再び新しいTeamsに切り替えるとカメラが復帰することがある。
クラシックTeamsへ戻すだけでは解決しない場合は、OSの再起動やカメラドライバーの再インストールが必要になるケースもあります。
2. ビデオエフェクトを使用しない
新しいTeamsのビデオエフェクトは便利な反面、まだ安定性に課題が残っている面もあります。日常的にビデオ会議を行う場合、ビデオエフェクトを適用しない方が安定するかもしれません。特にFrameエフェクトは負荷が高いようで、この機能をオフにしておくだけでフリーズしなくなることが多いです。
3. 最新アップデートを常にチェック
新しいTeamsは今後も頻繁に更新が行われる見込みです。機能向上やバグ修正が適用されることがあるため、Teams内の設定画面からアップデートを確認し、常に最新のバージョンを使うようにしましょう。Windowsのアップデートやカメラドライバーの更新も忘れずに行い、不具合の解消を図りましょう。
よくある疑問とQ&A
新しいTeamsの不具合に関して、ユーザーからよく寄せられる質問と回答をまとめました。
Q1. そもそも新しいTeamsとは何ですか？
A. 従来のTeams（クラシックTeams）の後継としてMicrosoftが提供している最新のTeamsアプリケーションです。デザインやパフォーマンスが向上し、機能拡張が積極的に行われていますが、一部の環境では互換性の問題やバグが散見されます。
Q2. Nahimic以外に原因となるソフトはありますか？
A. Nahimicと同様のオーディオ強化ソフト（たとえば、Sonic StudioやDolby関連ソフトなど）が原因となる場合もあります。また、GPU関連の設定ツールが映像レンダリングを妨げるケースも報告されています。
Q3. 新しいTeamsで起動直後からビデオが映りません。どうすれば？
A. OSやTeamsのアップデート、グラフィックドライバーの更新などを試し、それでも解決しなければNahimicなどのサービスを無効化してみてください。併せて、ブラウザ版TeamsやクラシックTeamsで問題が再現するか確認すると原因追及に役立ちます。
Q4. 会社PCのため勝手にサービスを無効化できません。どう対処するべき？
A. 企業で管理しているPCの場合、IT管理部署に相談するのがベストです。自分でサービスを止めるとポリシー違反になる可能性があります。公式ドキュメントや具体的なエラー情報を提供し、管理者に対策を依頼しましょう。
Q5. ビデオエフェクトが使えないときの代替策はありますか？
A. 背景や映像をカスタマイズしたい場合は、バーチャル背景をオンにする、あるいはクラシックTeamsで背景効果を適用するという方法があります。新しいTeamsではまだ不安定なエフェクトもあるため、安定性を優先するならエフェクトをオフにしておくのが賢明です。
まとめ
新しいTeamsはクラシックTeamsと比べて高速化やUIの改良が行われていますが、その一方でNahimicなどのオーディオ強化サービスや特定のGPU設定と競合を起こし、受信ビデオが表示されない問題やビデオエフェクト利用時のカメラフリーズといった不具合が多く報告されています。これらのトラブルを防ぐうえで、以下のポイントを押さえておきましょう。
- Nahimicや類似サービスの停止・無効化: ゲーミングPCユーザーは優先的にチェックすることが重要。
- 最新のドライバーとOSアップデート: ビデオやサウンド関連は常に最新バージョンを使う。
- クラシックTeamsやブラウザ版を活用: 急ぎの会議やトラブル発生時にスムーズに代替手段を取れるようにしておく。
- ビデオエフェクトの使いすぎに注意: 特にFrameエフェクトなどは負荷が高く、カメラとの相性も問題になりがち。
- IT管理者へ早めの相談: 企業PCでは勝手なサービス停止が難しいため、適切な手順で権限者に相談する。
新しいTeamsは、今後のバージョンアップでさらに安定性とパフォーマンスが向上することが期待されます。Microsoftの公式ドキュメントや各種コミュニティフォーラムを定期的に確認し、不具合情報や最新の対処法にアンテナを張っておくことが大切です。問題が解決しない場合は、焦らずにIT管理部門やMicrosoftサポートへ問い合わせして原因を究明してもらいましょう。
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