解決策：0x80860010エラーを修正してサインイン問題を解決する方法

複数のデバイス間でアプリのエクスペリエンスを継続しようとすると、0x80860010エラーが発生しサインインが完了できない問題に悩んでいるユーザーが増えています。本記事では、この問題の解決策を詳細に説明します。

問題の概要

0x80860010エラーは、複数のデバイスでアプリのエクスペリエンスを共有する際に発生するサインインエラーです。この問題は、アカウント設定やネットワーク環境、システムファイルの破損が原因で発生することが多いです。具体的な解決策を以下で説明します。

解決策の詳細

この問題を解決するためには、いくつかの手順を順に実行する必要があります。基本情報の確認から始め、アカウントの切り替えや設定の変更、ネットワークの確認、システムの修復インストールなどを行います。以下に、各手順を詳細に説明します。

基本情報の確認

システムが個人用か組織用かを確認し、Windowsのバージョン情報を提供します。

アカウントの切り替え方法

Microsoftアカウントからローカルアカウントに切り替え、その後再度Microsoftアカウントに戻す手順を説明します。

「デバイスの共有」設定の変更手順

「スタート」 > 「設定」 > 「アプリ」 > 「アプリの詳細設定」 > 「デバイスの共有」を開き、設定を「オフ」にする方法を説明します。

ネットワーク環境の確認とDNS変更方法

他のネットワークに接続してみる、DNSサーバーのアドレスを変更する方法を説明します。

システムの修復インストール手順

Windows ISOをダウンロードし、Windows 11の上書きインストールを行う手順を説明します。

新しいローカルアカウントの作成手順

上書きインストールで解決しない場合、新しいローカルアカウントを作成し、同じ問題が発生するか確認する方法を説明します。

最終確認と結果

修復インストール後、数日間問題が再発しないか確認します。問題が解決されれば、セキュリティエラーではなくシステムファイルの破損が原因と判断します。

基本情報の確認

システムの状態や環境を把握することが問題解決の第一歩です。以下の情報を確認してください。

システムのタイプ

システムが個人用か組織用かを確認します。個人用の場合と組織用の場合で、設定や管理方法が異なることがあります。

Windowsのバージョン情報

Windowsのバージョンを確認します。最新のバージョンを使用しているか、更新が必要かをチェックします。以下の手順で確認できます：

1. 「スタート」メニューを開く
2. 「設定」 > 「システム」 > 「バージョン情報」を選択
3. Windowsのバージョン番号を確認

この情報を基に、次のステップで適切な対策を講じます。

アカウントの切り替え方法

Microsoftアカウントからローカルアカウントに切り替え、その後再度Microsoftアカウントに戻す手順を説明します。この手順により、アカウント設定の問題を解消することができます。

Microsoftアカウントからローカルアカウントに切り替える

1. 「スタート」メニューを開き、「設定」を選択します。
2. 「アカウント」 > 「アカウント情報」 > 「代わりにローカルアカウントでサインインする」を選択します。
3. 現在のMicrosoftアカウントのパスワードを入力し、「次へ」をクリックします。
4. 新しいローカルアカウントのユーザー名とパスワードを入力し、「サインアウトして完了」をクリックします。

ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに戻す

1. 「スタート」メニューを開き、「設定」を選択します。
2. 「アカウント」 > 「アカウント情報」 > 「代わりにMicrosoftアカウントでサインインする」を選択します。
3. Microsoftアカウントのメールアドレスとパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
4. 指示に従ってアカウントの設定を完了します。

この手順でアカウント設定の問題をリセットし、再度Microsoftアカウントでのサインインが正常に行えるようになります。

「デバイスの共有」設定の変更手順

デバイスの共有設定を変更することで、0x80860010エラーの原因となる同期問題を解消します。以下の手順で設定を「オフ」に変更します。

「デバイスの共有」設定をオフにする

1. 「スタート」メニューを開き、「設定」を選択します。
2. 「アプリ」をクリックします。
3. 「アプリと機能」セクションで「アプリの詳細設定」を選択します。
4. 「デバイスの共有」を探し、設定を「オフ」に切り替えます。

この変更により、デバイス間での不要な同期を防ぎ、サインインエラーを解決する可能性があります。

ネットワーク環境の確認とDNS変更方法

ネットワーク環境の問題やDNS設定が原因で0x80860010エラーが発生することがあります。以下の手順でネットワーク環境を確認し、DNSサーバーのアドレスを変更します。

ネットワーク環境の確認

1. 別のネットワークに接続してみます。例えば、Wi-Fiから有線LANに切り替えるか、モバイルホットスポットを使用します。
2. エラーが発生するかどうかを確認します。別のネットワークでエラーが発生しない場合、元のネットワークに問題がある可能性があります。

DNSサーバーのアドレスを変更する

1. 「スタート」メニューを開き、「設定」を選択します。
2. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
3. 使用しているネットワーク（例：Wi-Fiまたはイーサネット）を選択し、「プロパティ」を開きます。
4. 「IP設定の編集」をクリックし、「手動」を選択します。
5. IPv4の「DNSサーバー」の項目に以下のアドレスを入力します：
   • 優先DNSサーバー：4.2.2.1
   • 代替DNSサーバー：4.2.2.2
6. 「保存」をクリックします。

システムの修復インストール手順

システムの修復インストールを行うことで、システムファイルの破損が原因で発生する0x80860010エラーを修正します。以下の手順でWindows 11の修復インストールを実行します。

Windows ISOのダウンロード

1. Microsoftの公式サイトからWindows 11のISOファイルをダウンロードします。
2. ダウンロードページにアクセスし、「ダウンロードツール」を選択します。
3. ダウンロードが完了したら、ツールを実行してISOファイルを作成します。

修復インストールの実行

1. ダウンロードしたISOファイルを右クリックし、「マウント」を選択します。
2. マウントされたドライブを開き、「setup.exe」ファイルを実行します。
3. インストーラーが起動したら、「今すぐインストール」をクリックします。
4. 「更新プログラムをインストールしない」を選択し、「次へ」をクリックします。
5. ライセンス条項に同意し、「次へ」をクリックします。
6. 「何も引き継がない」を選択し、「次へ」をクリックします。
7. インストールの準備が完了したら、「インストール」をクリックします。

修復インストール後の確認

1. インストールが完了したら、システムが再起動します。
2. 再起動後、0x80860010エラーが解消されているか確認します。

新しいローカルアカウントの作成手順

修復インストールで問題が解決しない場合、新しいローカルアカウントを作成し、同じ問題が発生するか確認します。以下の手順で新しいローカルアカウントを作成します。

新しいローカルアカウントの作成

1. 「スタート」メニューを開き、「設定」を選択します。
2. 「アカウント」 > 「家族とその他のユーザー」をクリックします。
3. 「その他のユーザーをこのPCに追加」を選択します。
4. 「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックします。
5. 「Microsoftアカウントを持っていないユーザーを追加する」を選択します。
6. 新しいアカウントのユーザー名とパスワードを入力し、「次へ」をクリックします。

新しいローカルアカウントでのサインイン

1. サインアウトし、作成した新しいローカルアカウントでサインインします。
2. 同じ操作を実行し、0x80860010エラーが発生するか確認します。

最終確認と結果

修復インストールや新しいローカルアカウントの作成後、数日間問題が再発しないか確認します。この最終確認により、問題が完全に解決されたかどうかを判断できます。

修復インストール後の確認

1. 修復インストールが完了した後、数日間使用してみて、0x80860010エラーが再発しないか確認します。
2. 再発しない場合、システムファイルの破損が原因だったと判断できます。

新しいローカルアカウントの確認

1. 新しいローカルアカウントで数日間使用し、同じエラーが発生しないか確認します。
2. 問題が発生しない場合、元のアカウント設定に問題があったと判断できます。

まとめ

0x80860010エラーは、複数のデバイス間でアプリのエクスペリエンスを継続しようとする際に発生するサインイン問題です。この記事では、以下の解決策を詳細に説明しました：

1. 基本情報の確認: システムのタイプとWindowsのバージョン情報を確認する。
2. アカウントの切り替え: Microsoftアカウントからローカルアカウントに切り替え、その後再度Microsoftアカウントに戻す。
3. 「デバイスの共有」設定の変更: 設定を「オフ」にする。
4. ネットワーク環境の確認とDNSの変更: 別のネットワークに接続し、DNSサーバーのアドレスを変更する。
5. システムの修復インストール: Windows ISOを使用して修復インストールを実行する。
6. 新しいローカルアカウントの作成: 新しいアカウントで問題が解決するか確認する。
7. 最終確認: 数日間の確認で問題が再発しないかをチェックする。

これらの手順に従うことで、0x80860010エラーの問題を解決し、スムーズにサインインできるようになります。