日常的にモバイル端末として活躍しているSurface Pro Xですが、充電アダプターを外してもバッテリーアイコンが常に「充電中」と表示されてしまう症状に悩まされる方が増えています。バッテリーに関するトラブルは安心して端末を使い続ける上で見過ごせません。ここでは、その原因と具体的な対処法を丁寧にまとめました。ぜひ参考にしてみてください。
Surface Pro Xの充電アイコンが常に「充電中」と表示される原因
Surface Pro Xのバッテリーアイコンがアダプターを抜いた状態でも「充電中」と表示される場合、まず考えられるのはソフトウェアやドライバーの不具合です。バッテリー駆動に切り替わったはずなのに、OSが充電アダプターを挿しっぱなしと誤認識している可能性があります。ハードウェア自体の故障であるケースも否定できませんが、比較的多いのは下記のようなソフトウェア起因が中心です。
- Windows Update や Surface のファームウェアアップデートが未適用
- 一時的なバグやキャッシュの問題によるデータの不整合
- 電源管理設定やドライバーの不整合
- システムファイルの破損や設定エラーによる電源制御の誤作動
充電の誤認識は、放置すると実際のバッテリー残量が把握できないため、気付かないうちにバッテリー切れを起こす危険もあります。まずはソフトウェア側の問題を解消して状況が改善するかを確認し、その後、必要に応じて物理的な故障や交換について検討するのがセオリーです。
対処法1：デバイスを再起動して症状を確認する
Surface Pro Xが充電状態を誤認識しているだけであれば、シンプルに再起動するだけで改善することもあります。Windowsデバイス全般に言えることですが、一時的なトラブルは再起動で解決するケースが多いです。
電源ボタンを長押しして完全にシャットダウンする方法
通常の再起動ではなく、明示的に電源を切ってから再度起動すると改善率が高くなります。具体的には以下の手順を試してください。
- 電源ボタンを長押しし、画面が完全に消えるまで待つ
- 約10～15秒ほど待機する
- 再度電源ボタンを押して起動する
この方法でシステムキャッシュや一時ファイルがリセットされ、バッテリーの状態表示が正しくなる場合があります。
強制再起動 (20秒ルール) の活用
Surfaceロゴが表示されるまでおよそ20秒間、電源ボタンを押し続けると“強制再起動”を行うことができます。通常のシャットダウンとは異なり、より強力にメモリ上の不要なデータをクリアします。バッテリーや電源まわりのバグが原因で誤表示が起きているなら、この強制再起動で改善する可能性が高いでしょう。
対処法2：Surface診断ツールキットを使ってドライバーやファームウェアを更新
Microsoft公式が提供している「Surface診断ツールキット (Surface Diagnostic Toolkit)」は、Surfaceデバイス専用のドライバーやファームウェア、Windows Update関連の問題を一括でチェック・修正してくれます。
Surface診断ツールキットの入手と実行
- Microsoft公式サイトから「Surface診断ツールキット」をダウンロード
- 指示に従ってインストール・実行する
- デバイスのスキャンを実行し、不具合がある場合は修復を試す
ツールキットはファームウェア関連の更新も同時に確認します。ファームウェアの不具合はバッテリー関連の誤認識を引き起こす一因でもあるので、必ず最新の状態にアップデートしておきましょう。
Windows Updateとオプションの更新確認
Surface診断ツールキットと併せて、Windows Updateもチェックしてください。以下の手順でオプション更新を含め、すべての更新プログラムをインストールするのがおすすめです。
- 「スタート」→「設定」→「Windows Update」を開く
- 「更新プログラムのチェック」を実行
- 見つかった更新があれば適用し、再起動する
オプションのドライバー更新やファームウェア更新は手動で適用しないとインストールされない場合があります。バッテリー関連のアップデートが含まれているかもしれないので、見落としがないよう注意しましょう。
対処法3：電源のトラブルシューティングを実行する
Windowsには標準でトラブルシューティングツールが搭載されており、電源管理関連の問題を自動で検出し、修復を試みてくれます。
Windows標準のトラブルシューティング手順
- 「スタート」→「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」
- 「追加のトラブルシューティング」へ進む
- 「電源」を選択して「実行」をクリック
この操作で電源管理やバッテリー表示関連の設定不具合がある場合、Windowsが自動修正を試みてくれます。修正後に再起動し、症状が改善したか確認してみましょう。
対処法4：システムファイルチェッカー (SFC) の実行
Windowsのシステムファイルに破損や不整合が生じていると、バッテリー表示だけでなく様々なトラブルを引き起こします。SFC (System File Checker) を使えば、標準システムファイルの整合性を検証し、自動で修復できます。
SFCスキャンの実行方法
管理者権限のあるコマンドプロンプト、またはWindows PowerShellで以下のコマンドを実行します。
sfc /scannow
スキャンで破損ファイルが見つかると、自動修復が試行されます。完了後は再起動して、バッテリー表示が正しく戻っているかを確認してください。
DISMコマンドとの組み合わせ
SFCで問題が解決しない場合は、DISMコマンドでWindowsイメージ自体を修復してから再度SFCを行うのも有効です。DISMには以下のようなサブコマンドがあります。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
これにより、システムファイルのソースを修復した後にSFCを走らせると、より徹底的にシステム修復が期待できます。
対処法5：電源管理設定のリセット
電源プランの設定やカスタマイズが影響している場合、既定設定に戻すことで解決するケースがあります。省電力機能やスリープ設定の誤作動で充電状態の表示が乱れることも考えられるからです。
Windows 10での手順
- 「コントロール パネル」→「ハードウェアとサウンド」→「電源オプション」
- 現在選択している電源プランを確認し、「プラン設定の変更」をクリック
- 「既定の設定に戻す」を選択
Windows 11での手順
- 「設定」→「システム」→「電源とバッテリー」
- 関連設定内の「電源プラン」をクリック
- 使用中のプランの「プラン設定の変更」から同様に「既定の設定に戻す」を選択
これによって、Windows標準の電源制御が復元され、不要な制限やカスタム設定を解除できます。設定を初期状態に戻したら、念のためデバイスを再起動し、バッテリーアイコンの挙動を再確認しましょう。
より高度な対処法：クリーンブートやSurfaceドライバーの再インストール
ここまでの手順で改善が見られない場合、OSの起動プロセスやドライバー周りの深い部分でコンフリクトが起きている可能性があります。
クリーンブートの実施
クリーンブートとは、Microsoftのサービス以外をすべて停止した状態でWindowsを起動する方法です。不要なスタートアッププログラムやサービスを停止し、問題の切り分けが可能になります。
- 「スタート」→「設定」→「システムの構成」(もしくは「msconfig.exe」の実行)
- 「サービス」タブを開き「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェック
- 「すべて無効」をクリック
- 「スタートアップ」タブから「タスク マネージャーを開く」を選択し、不要なスタートアップを無効化
- 再起動
この状態で充電アイコンの不具合が起きないようであれば、何らかのサードパーティソフトやサービスが干渉している可能性があります。
Surfaceドライバーの再インストール
最新のSurface Pro XドライバーをMicrosoft公式サイトから直接ダウンロードして再インストールすることも効果的です。特にバッテリーや電源管理に関連するドライバーが破損・古いバージョンのままだと、誤表示の原因になります。
再インストールの際は、以下の手順を意識してください。
- 公式サイトから最新のSurface Pro X用ドライバーを入手
- 不要な外部デバイスを外し、インストーラーを実行
- 再起動して変更を適用
UEFIの初期化（リセット）
SurfaceデバイスにはUEFIが搭載されており、Windows起動前の段階でハードウェア設定を管理しています。UEFIで設定の不具合が生じていると、充電関連のステータスにも影響を与える場合があります。UEFI設定をデフォルトに戻す手順は以下の通りです。
- Surfaceがオフの状態で音量大ボタンを押しながら電源ボタンを押す
- UEFI画面が表示されたら、該当するメニューを選択して「Load default」等を実行
- 設定を保存して再起動
それでも解決しない場合：ハードウェア故障やバッテリー交換を検討
ここまで紹介した対策で改善がみられない場合、物理的な故障の可能性も否定できません。ソフトウェア的なアプローチをすべて試してダメだった場合は、バッテリーや充電コネクタそのものに問題があるかもしれません。
物理的な故障の兆候
- バッテリー駆動時間が極端に短い
- 充電アダプターを外すと即座にシャットダウンする
- デバイスが極端に熱を持つ
これらの兆候がある場合は、バッテリーセルの劣化や充電回路のトラブルが疑われます。
Microsoftサポートへの問い合わせ
Surface Pro Xは一般的なノートPCと異なり、ユーザー自身で内蔵バッテリーを交換するのは非常に難しい設計です。マイクロソフトの公式サポートに問い合わせれば、状態を診断したうえで修理や交換が必要かどうかアドバイスを受けられます。公式サポートページではチャットや電話での問い合わせが可能です。
修理や交換を検討する
保証期間内であれば無償修理や交換が可能な場合もあります。保証期間外でも有償での修理対応が受けられるので、安心安全にSurfaceを使いたい場合はメーカー修理がベターです。非正規の修理業者に依頼すると保証が切れたり、トラブルが増える場合もあるため注意しましょう。
まとめ：早めの対処で快適なSurfaceライフを
Surface Pro Xがアダプターを外しても「充電中」と表示されてしまう不具合は、ソフトウェア的な不整合やドライバーの不具合である可能性が高いです。再起動やSurface診断ツールキットの実行、Windows Updateやドライバー更新などを試すだけで、多くの場合は改善が見込めます。
もし、これらの方法でも解消しないときは、クリーンブートやSurfaceドライバーの再インストール、UEFIリセットなどより高度な対策を検討し、それでも難しい場合はハードウェアの故障を疑いましょう。バッテリー周りのトラブルは安全性に直結する問題ですので、早期の対処が肝心です。快適で安定した環境を取り戻すため、ぜひ今回の記事を参考にトラブルシューティングに取り組んでみてください。
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