Windows Updateエラー「0x80246019」を解決する方法とKB4023057インストール失敗を乗り越えるポイント

Windows Updateの「ダウンロード エラー – 0x80246019」は、まず失敗した更新名・KB番号・Windowsのバージョンを確認して対処します。KB4023057だけに固有のコードではなく、コードだけで更新ファイルの破損やセキュリティソフトの干渉と決めつけることはできません。

0x80246019は、MSAアカウントに対するダウンロード認可の拒否を表すコードとして定義されています。

Microsoftが公開するSDKヘッダーのwuerror.hの定義では、0x80246019はWU_E_DM_UNAUTHORIZED_MSA_USERです。ユーザーに関連するMicrosoftアカウント（MSA）が、対象コンテンツのダウンロードを認可されなかったという意味です。ただし、この定義だけで、アカウントの永久停止やパスワード間違いと判断することもできません。

最初に確認する：どの更新・どの画面で出るか

確認項目	確認方法・判断
失敗した更新の名前とKB番号	Windows Updateと更新履歴を確認。KB4023057か、月例更新か、機能更新かを区別する。
ダウンロードとインストールのどちらで失敗したか	表示されたメッセージをそのまま控える。別のエラーコードも記録する。
現在のWindowsの版とOSビルド	Windowsキー＋Rでwinverを開く。更新先のバージョンと区別する。
再起動待ちと、後から成功した履歴	作業を保存して再起動し、対象KBの現在の状態を確認する。
エラーが出るアプリ	設定のWindows Updateか、Microsoft Storeのアプリ更新かを分ける。
会社・学校による管理	組織の更新ポリシーや配布元を管理者に確認。WSUS、Intune等の方式を勝手に変えない。

「0%で止まった」だけでは原因は確定しません。設定画面のエラー文、対象更新の名前、発生した日時を一緒に残します。更新履歴に過去の失敗が残っていても、その後に成功しているなら、現在も未適用とは限りません。

KB4023057は何を更新する？

MicrosoftのKB4023057の公式説明では、Microsoft Update Health ToolsをWindows Update経由で提供するとされています。個人向け端末ではWindows Updateの円滑な動作の修復、商用端末ではWindows Update for Businessの機能・品質更新管理に関係するツールです。Windows 11のすべての更新そのものを指す番号ではありません。

1. まず通常のWindows Updateの「更新プログラムのチェック」を実行し、自動更新が許可されているか確認する。
2. ディスク空き容量や端末の利用状況も確認する。公式ページは、容量不足や低い利用頻度でUpdate Health Toolsが入らない場合を説明している。
3. KB4023057が実際に失敗していて、ツールが未インストールなら、公式KBからMicrosoft Download Centerの配布先を確認する。
4. 入っているかは、公式に案内された「C:\Program Files\Microsoft Update Health Tools」のファイルを確認する。商用端末ではサービスの状態も管理者が確認する。

KB4023057の公式ページでは、WSUS管理端末では現在この更新は不要と説明されています。Intune等で使う条件とWSUS管理を一律に扱わないでください。また、ダウンロード済みファイルがあること、Update Health Toolsが入ったこと、別の月例更新が成功したことはそれぞれ別の確認です。

KB4023057については、通常の更新確認と公式の配布先を使えます。出所の分からないMSIや、別のWindows版・アーキテクチャ用ファイルを入れないでください。

対処1：再起動・接続・認証の表示を確認する

Microsoftの更新トラブル対処に沿って、作業を保存して再起動し、ネット接続とWindows Updateの状態を確認します。再起動後に同じ更新が同じコードで失敗するかを見てください。

1. Windows Updateを開き、更新一時停止や再起動待ちがないか確認する。
2. ネットワークがつながり、必要な更新サービスへ接続できるか確認する。会社のプロキシやVPNが必要な環境では、その条件を管理者に確認する。
3. Windowsや対象アプリに本人確認・アカウント修復の案内が表示されている場合は、その正規の画面で内容を確認する。
4. もう一度更新を確認し、同じダウンロード認可エラーか、別のエラーへ変わったかを記録する。

アカウントの認証に関係する定義でも、「Microsoftアカウントを作り直せば直る」「Windowsをローカルアカウントへ変更すれば直る」とは言えません。職場アカウントの切断や資格情報の一括削除も、更新エラーだけを理由に行う標準手順にはしません。

対処2：Windows Updateのトラブルシューティング

現在のWindows UpdateトラブルシューターはGet Help（問い合わせ）アプリからの診断を案内しています。Windows 11では「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティング」のWindows Updateの実行からも、そのPCに表示される案内へ進めます。

1. 公式ページまたはWindowsの設定から更新用の診断を開始する。
2. 検出された問題と修正結果を確認する。
3. 完了後、作業を保存して再起動する。
4. Windows Updateで対象の更新を再試行し、結果を確認する。

診断結果と再試行のエラーを残しておくと、修復が必要な端末側の問題か、対象の配布・認可の問題かを次に調べやすくなります。

Microsoft Storeの画面で同じコードが出る場合

Microsoft Storeのアプリやゲームをダウンロードするときのエラーなら、Windows UpdateのKB4023057とは別に扱います。Microsoft Storeのアプリ不具合の公式手順でMicrosoftアカウントへのサインイン、アプリの開き直し、Storeやアプリの更新を確認します。

コードの意味だけを理由にWindows全体のアカウントを削除しないでください。どのアプリが失敗するか、使うアカウントでそのアプリを取得できるか、Microsoft Store自体の状態を確認してから、必要なアプリの修復などを検討します。

対処3：システムファイルの異常が疑われる場合にDISM→SFC

更新診断で構成の破損が疑われる場合や、Windowsの他の機能にも異常がある場合は、Microsoftのシステムファイル修復手順を使います。公式の順序はDISMを先に実行し、その後SFCです。認可エラーのすべてを必ず直すコマンドではありません。

管理者のコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを1個ずつ実行します。先のコマンドの結果を読んでから次へ進みます。

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

DISMは通常Windows Updateを修復ソースに使います。必要なソースを取得できない場合は、そのエラーを控え、公式の修復ソースの条件を確認します。別のPCのDLLを適当にコピーしたり、存在しない修復ソースのパスをそのまま実行したりしないでください。SFCも完了まで待ち、破損がなかった・修復した・修復できなかったの結果を区別します。

破損が見つからなかった場合も、その結果を記録します。0x80246019の原因がファイル破損だった、と確認なしに結論付ける必要はありません。

更新サービスやキャッシュを一括リセットする前に

サービスの停止、SoftwareDistributionやcatroot2の変更、サービスの再開をまとめて実行する手順は、認可に関係するこのコードへの最初の対処にはしません。既存の「.old」フォルダー、停止できないサービス、組織の設定があると、途中の操作だけが進む場合もあります。

基本確認と診断で改善しない場合は、公式の更新対処で対象のエラーに必要な範囲を確認してください。サービスのアクセス権やレジストリを一括でリセットする外部スクリプトを、内容を確認せず管理者として実行しないでください。

更新の認可、対象パッケージ、組織による管理を先に確認します。Windowsの更新フォルダーを変更したことだけで、MSAのダウンロード認可が得られるとは保証できません。

対処4：Windows 11の「Windows Updateで問題を解決する」

端末側の構成不具合が続く場合は、Windows Updateを使った現在のWindowsの再インストールを検討します。「設定」→「システム」→「回復」→「Windows Updateで問題を解決する」の「今すぐ再インストール」です。

この機能は同じWindowsバージョンを再インストールし、システムファイルやコンポーネントを修復しながらアプリ・ファイル・設定を保持するものです。機能更新で別のバージョンへ上げる操作や、「このPCをリセット」と区別してください。

保持する修復でも、重要なデータをバックアップし、再インストール中は電源とインターネット接続を確保します。実行前に表示される説明と再起動の条件を読みます。

Windows 11の2022年の更新以降と、2024年2月のオプション更新以降等の条件があり、会社・学校に管理された更新環境では表示されない場合があります。項目がないだけで故障と判断せず、公式の条件と管理状態を確認します。この修復ダウンロード自体で同じ認可エラーが出るなら、その結果もサポートへ伝えます。

ISOやインストールメディアで修復する場合の条件

基本確認、診断、必要な修復でも改善しない場合は、Microsoftのインストールメディアによる再インストールを参照します。アプリとファイルを保持するインプレース修復は、起動しているWindows内からメディアのsetup.exeを実行する手順です。USBから起動してクリーンインストールする操作とは違います。

1. 重要なファイルをバックアップし、現在のWindowsのエディション・言語・アーキテクチャと、使う公式メディアの条件を確認する。
2. 起動中のWindowsから、公式メディアを開きsetup.exeを実行する。
3. 「引き継ぐものを変更」で「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」を選べるか確認する。
4. その選択肢が出ない、または表示内容が意図と違う場合はインストールを開始せず、条件を確認する。
5. 保持される内容が目的と一致していることを確認してから進め、完了後に対象更新の状態を確認する。

更新先の機能バージョンに既知の問題や提供制限がある場合は、Windowsの公式リリース正常性情報も確認します。修復と機能更新を混同せず、古い記事のISOのバージョンを「最新」として固定しないでください。

フリーズやストレージ異常がある場合は別に調べる

Windows Updateの時以外もフリーズする、ストレージに読み取りエラーがあるなどの場合は、更新エラーと別の問題が重なっている可能性があります。まずデータを保護し、機種メーカーの診断やサポートで確認します。0x80246019だけでSSDの故障と判断して買い替える必要はありません。

解決しないときにサポートへ伝える情報

• winverのWindowsバージョン・OSビルド、PCの型番。
• 対象の更新の完全な名前とKB番号、失敗した日時。
• 表示される0x80246019と、ダウンロード／インストールのどの段階で失敗するか。
• Windows UpdateかMicrosoft Storeか、他の更新は成功するか。
• トラブルシューター・DISM・SFC・修復を試した場合はそれぞれの結果。
• 会社・学校の管理端末か、更新の配布方式やネットワーク条件。

詳しいログが必要なら、管理者やサポートの指示に従ってWindows Updateの公式ログ説明を参照します。ログには端末・アカウント・内部の接続先などの情報が含まれる場合があるため、公開の投稿へ無加工で載せず、必要な範囲を正規の相談先へ提供します。

再試行ごとのエラーと成功した更新を残しておくことが、不要な再インストールや設定の一括変更を減らす判断材料になります。