Windows Updateの最中に「Error: Server Error」が表示されることがあります。このエラーは、インターネット接続の問題やサーバーメンテナンスによるものです。この記事では、このエラーの原因と解決方法について詳しく説明します。
Windows Update中の「Error: Server Error」について
Windows Updateを実行中に「Error: Server Error」が表示されるのは、更新プログラムのダウンロードやインストール中に問題が発生した場合です。このエラーは主にインターネット接続の問題やサーバー側のメンテナンスによるものです。エラーメッセージはユーザーにとって不明瞭な場合が多く、原因の特定と解決に時間がかかることがあります。
このエラーは特定の通信エラーや一時的なサーバーの不具合が原因であることが多いため、簡単なトラブルシューティングで解決できる場合があります。
エラーの主な原因
インターネット接続の問題
更新プログラムのダウンロード時にインターネット接続が不安定な場合、エラーが発生することがあります。特に、Wi-Fi接続が弱い場合やネットワークに障害がある場合に多く見られます。
サーバーメンテナンス
Microsoftのサーバーがメンテナンス中の場合、更新プログラムのダウンロードやインストールが中断され、エラーが発生することがあります。この場合、時間を置いて再試行することで解決することが多いです。
ネットワーク設定の問題
ローカルネットワークの設定やルーターの設定が適切でない場合、通信エラーが発生し、更新プログラムの取得に失敗することがあります。
Windows Updateサービスの不具合
Windows Updateサービス自体に問題がある場合も、このエラーが発生します。サービスが正しく動作していない場合、更新プログラムが正常に適用されません。
基本的なトラブルシューティング手順
インターネット接続の確認
手順
- インターネット接続が正常であることを確認します。ウェブブラウザで任意のサイトを開いてみるか、他のデバイスでインターネットに接続できるか確認します。
- Wi-Fiを使用している場合、接続をリセットしてルーターを再起動します。
コンピュータの再起動
手順
- 一時的な問題を解決するために、コンピュータを再起動します。これにより、一時的なキャッシュやプロセスの問題がクリアされることがあります。
- 再起動後、再度Windows Updateを試みます。
Windows Updateトラブルシューティングツールの使用
手順
- 「設定」>「更新とセキュリティ」>「トラブルシューティング」>「追加のトラブルシューティングツール」に移動します。
- 「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
- 指示に従って問題を検出し、修正します。
更新プログラムのキャッシュのクリア
手順
- 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
- 次のコマンドを実行して、Windows Updateのキャッシュをクリアします：
net stop wuauserv
net stop bits
rd /s /q %systemroot%\SoftwareDistribution
net start wuauserv
net start bits- キャッシュがクリアされた後、再度Windows Updateを実行します。
これらの基本的な手順を実行することで、多くの場合、エラーが解決されます。エラーが続く場合は、より高度な手順を試してみてください。
クリーンブートの手順
クリーンブートの準備
クリーンブートは、Windowsの起動時に不要なサービスやスタートアッププログラムを無効にすることで、ソフトウェアの競合を避け、問題を特定しやすくする方法です。
手順
- システム構成ユーティリティを開く：
- Windowsキー + R を押し、「msconfig」と入力してEnterを押します。
- サービスの無効化：
- 「サービス」タブを選択し、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます。
- 「すべて無効にする」をクリックします。
- スタートアッププログラムの無効化：
- 「スタートアップ」タブを開き、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。
- スタートアップタブで、すべての項目を無効にします。
- 再起動：
- 「OK」をクリックし、システム構成ユーティリティを閉じます。
- 再起動を促すメッセージが表示されたら、コンピュータを再起動します。
クリーンブート後のWindows Updateの実行
クリーンブート後、再度Windows Updateを実行します。これにより、通常の起動時に発生するソフトウェアの競合を回避できます。
手順
- コンピュータが再起動したら、通常通りWindows Updateを実行します。
- 「設定」>「更新とセキュリティ」>「Windows Update」に移動し、「更新プログラムの確認」をクリックします。
クリーンブート後の元の状態に戻す
問題が解決したら、通常の起動設定に戻します。
手順
- 再度「msconfig」を開きます。
- 「全般」タブで「通常スタートアップ」を選択します。
- 「サービス」タブで、無効にしたサービスを元に戻します。
- 「スタートアップ」タブで、タスクマネージャーを開き、無効にしたスタートアップ項目を元に戻します。
- コンピュータを再起動します。
クリーンブートにより、Windows Updateに影響を与えるソフトウェアの競合を特定しやすくなり、エラーの解決につながります。
その他の解決策とサポート情報
ネットワーク設定のリセット
ネットワーク設定の問題が原因でエラーが発生することがあります。以下のコマンドを使用してネットワーク設定をリセットします。
手順
- コマンドプロンプトを管理者として開く：
- Windowsキー + X を押し、「コマンドプロンプト（管理者）」または「Windows PowerShell（管理者）」を選択します。
- 以下のコマンドを順に実行：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns- 再起動：
- コマンドの実行が完了したら、コンピュータを再起動します。
Windows Updateのコンポーネントのリセット
Windows Updateのコンポーネント自体に問題がある場合、これをリセットすることで解決できる場合があります。
手順
- 管理者としてコマンドプロンプトを開く。
- 以下のコマンドを順に実行：
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserverこれにより、Windows Updateのキャッシュと設定がリセットされます。
Windows Updateエージェントの再インストール
エージェントの再インストールも有効な手段です。
手順
- 最新のWindows Updateエージェントをダウンロード：
- Microsoftの公式サイトから最新のエージェントをダウンロードします。
- インストール：
- ダウンロードしたファイルを実行し、画面の指示に従ってインストールします。
Microsoftサポートに問い合わせ
問題が解決しない場合は、Microsoftのサポートチームに問い合わせることも有効です。
手順
- 公式サポートページにアクセス：
- Microsoftサポート にアクセスします。
- サポートオプションの選択：
- 必要なサポートオプション（チャット、電話、メール）を選択し、問い合わせを行います。
Microsoftのサポートチームは詳細な診断と追加の解決策を提供してくれますので、問題が解決しない場合はサポートを受けることをお勧めします。
まとめ
Windows Update中に「Error: Server Error」が発生する場合、インターネット接続やサーバーメンテナンス、ネットワーク設定、Windows Updateサービスの不具合が原因です。基本的なトラブルシューティングとして、インターネット接続の確認、コンピュータの再起動、トラブルシューティングツールの使用、更新プログラムのキャッシュのクリアを試してください。クリーンブートやネットワーク設定のリセット、Windows Updateコンポーネントのリセットなど、より高度な手順も有効です。問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせましょう。
問題解決にはさまざまなアプローチがありますが、正しい手順を踏むことで、迅速かつ効果的にエラーを解決できるでしょう。
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