Windows 10にKB5034122およびKB5034203の更新プログラムを適用した後、一部のユーザーがフォトアプリや電卓アプリの起動時にシステムファイルエラー2147219196が表示される問題に直面しています。この問題は主にIntel Core 2 Duo/Quad CPUを使用しているシステムで発生しており、特定のCPUアーキテクチャが新しい更新プログラムと互換性がないことが原因とされています。この記事では、問題の詳細な原因と既存の解決方法、そして追加の推奨解決方法を詳しく解説します。
問題の詳細と原因
KB5034122およびKB5034203の更新プログラムを適用した後、一部のWindows 10ユーザーがフォトアプリや電卓アプリを起動しようとすると、システムファイルエラー2147219196が表示されることが報告されています。この問題は主にIntel Core 2 Duo/Quad CPUを使用しているシステムで発生しています。
影響を受けるCPU
Intel Core 2 DuoおよびQuad CPUは、SSE 4.2およびAVXなどの最新の指令セットをサポートしていません。この互換性の問題が、特定のアプリケーションが正常に動作しない原因となっています。さらに、MicrosoftはWindows 10 2H22以降およびWindows 11でこれらの古いCPUを正式にサポートしていないため、更新プログラムの適用後に不具合が発生する可能性が高くなります。
報告されているエラー
問題の発生時には、以下のようなシステムファイルエラーが表示されることが確認されています:
- KernelBase.dllで例外 0x00001007
- CONCRT140_APP.dllで例外 0xc000001d
これらのエラーは、CPUが必要な指令セットをサポートしていないことが原因とされています。
既存の解決方法
この問題を解決するために、まず試すべきいくつかの既存の解決方法があります。
PowerShellでアプリの再登録を試みる
管理者としてPowerShellを実行し、以下のコマンドを実行してアプリを再登録します。これにより、一部のユーザーは問題を解決することができました。
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}このコマンドは、すべてのユーザーのアプリを再登録し、開発モードを無効にしてインストールされているすべてのAppXパッケージを更新します。しかし、この方法が全てのケースで効果があるわけではありません。
特定のDLLファイルのエラー
システムファイルのエラーが特定のDLLファイルで発生することが報告されています。特に以下のようなエラーが頻繁に見られます:
KernelBase.dllで例外 0x00001007CONCRT140_APP.dllで例外 0xc000001d
これらのエラーは、CPUが必要な指令セットをサポートしていないことが原因です。具体的なファイルの修復や再インストールを試みることで、問題が解決する場合もあります。
システムファイルチェッカーを使用する
システムファイルの整合性を確認し、修復するために、以下のコマンドを実行します。
sfc /scannowこのコマンドはシステムファイルチェッカーを実行し、破損したシステムファイルを自動的に修復します。エラーが解消される可能性があります。
以上の方法を試しても問題が解決しない場合、追加の対策が必要となります。
推奨する追加の解決方法
既存の方法で問題が解決しない場合、以下の追加の解決方法を試してみてください。
CPUのアップグレード
問題の原因がIntel Core 2 Duo/Quad CPUの非対応指令セットにある場合、最も確実な解決方法は、互換性のある新しいCPUにアップグレードすることです。最新の指令セットをサポートするCPUにアップグレードすることで、互換性の問題が解消され、アプリケーションが正常に動作するようになります。
システムの復元
問題が発生する前のシステム復元ポイントに戻すことを試みることができます。これにより、KB5034122およびKB5034203の適用前の状態に戻り、問題が解消されることがあります。
- 「システムの復元」を検索し、システム復元ウィザードを開きます。
- 復元ポイントを選択し、システムをその時点に戻します。
Microsoftサポートに連絡
この問題が広範に発生している場合、Microsoftサポートに連絡し、公式な修正やパッチの提供を求めることも有効です。Microsoftのサポートチームに詳細なエラーレポートを提供し、問題解決のための指示を仰ぎます。
フォトアプリや電卓アプリの代替アプリの使用
一時的な対策として、他のサードパーティ製アプリを使用することも考えられます。例えば、フォトアプリの代わりにGoogleフォトやAdobe Lightroom、電卓アプリの代わりに他の信頼性の高い電卓アプリをインストールして使用することができます。
代替フォトアプリの例
- Googleフォト
- Adobe Lightroom
- IrfanView
代替電卓アプリの例
- Calculator++
- Windows Calc Pro
以上の方法を試すことで、問題の解決に近づける可能性があります。
まとめ
KB5034122およびKB5034203を適用後に発生するWindows 10のフォトアプリや電卓アプリの起動問題は、主にIntel Core 2 Duo/Quad CPUの非対応指令セットが原因です。既存の解決方法として、PowerShellを使用したアプリの再登録やシステムファイルチェッカーの実行が試みられますが、これらが効果を発揮しない場合もあります。追加の解決方法としては、CPUのアップグレード、システムの復元、Microsoftサポートへの連絡、そして代替アプリの使用が推奨されます。これらの方法を総合的に試すことで、問題の解決に近づけるでしょう。
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