Windows上でXboxアプリを開こうとした際に「0x80070426」というエラーが表示されてしまい、思うようにゲームを楽しめない状況に陥る方が増えています。この記事では、その原因や具体的な対処法をわかりやすく解説します。煩わしいエラーを解消し、快適にXboxアプリを利用するためのヒントをぜひ参考にしてください。
エラーコード「0x80070426」の概要
XboxアプリをWindows上で起動しようとしたときに突如現れるエラーコード「0x80070426」は、主にMicrosoftアカウントやWindowsのサービス周りで何らかの問題が発生していることを示すものです。具体的には、以下のような状況が考えられます。
- Microsoftアカウントのサインインアシスタントサービスが正しく動作していない
- Windows Updateが不十分または失敗しており、システムが最新の状態でない
- 必要なサービス（Gaming Services など）が破損している、または正しくインストールされていない
- ネットワーク設定に問題が発生しており、認証や通信が正常に行われない
エラーコードが表示されると、Xboxアプリ内でのゲームアクセスやオンライン機能の利用が制限されることが多く、ストレスを感じる原因になるでしょう。まずはエラーの原因を把握したうえで、適切な対処を行うことが解決への近道となります。
よくあるエラー原因
「0x80070426」が表示される背景には、下記のようなケースが比較的多く見受けられます。
- Windowsのサービス設定の不備
Microsoftアカウントのサインインアシスタントが無効化されていたり、あるいは設定を「自動」にしていても何らかの理由で起動されていない場合にエラーを引き起こすことがあります。 - Gaming Services関連の不具合
ゲームを起動する際に必要となるGaming Servicesが破損している、アップデートに失敗しているなどの理由で、Xboxアプリが正しく起動しなくなる可能性があります。 - Microsoft Storeのキャッシュ不良
Microsoft Store経由でXboxアプリやGaming Servicesが更新されたり連携している関係上、キャッシュに何らかの不具合があると、アプリ起動時にエラーが発生するケースがあります。 - ネットワーク関連のトラブル
Wi-Fi接続の不安定やDNS設定の問題などでサーバーとの通信が不安定になると、Xboxアプリの認証や初期読み込みが失敗し、エラーコードが表示されることがあります。 - システムファイルの破損
Windowsシステムのファイルやレジストリに問題が起こっていると、Xboxアプリや関連サービスの動作に影響が及ぶ可能性があります。
エラーを解消する具体的な方法
ここでは、実際に多くのユーザーが効果を実感した手順を中心に、具体的な対処法をステップごとに解説していきます。
1. Windowsの更新状態を確認する
エラーの原因として「Windowsが最新の状態ではない」というケースは思いのほか多く見受けられます。特に重要なサービスやセキュリティアップデートが適用されていないまま放置されていると、アプリ動作に不具合が生じやすくなります。
- Windowsキー + I を押して「設定」を開く
- 「Windows Update」をクリック
- 「更新プログラムのチェック」を実行し、見つかったアップデートをすべてインストール
- PCを再起動し、アップデートが正しく反映されるようにする
Windows Updateの更新に失敗する場合は、Windows Updateのトラブルシューティングツールを利用することも有効です。Windowsの設定画面から「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」の順に進み、Windows Updateに関するトラブルシューティングを試みてください。
2. Microsoft Storeのリセットを行う
Microsoft Storeが使用しているキャッシュに不具合があると、Xboxアプリとの連携が妨げられエラーコードが表示されることがあります。そのため、以下の手順でMicrosoft Storeのリセットを実施してみましょう。
- Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開く
- 「WSReset.exe」 と入力してEnterを押す
- 黒いコマンドプロンプトのような画面が表示され、しばらくすると自動で閉じる
- PCを再起動し、再度Xboxアプリを起動してエラーが解消されたか確認する
上記の操作によってMicrosoft Store関連のキャッシュがリセットされ、問題が改善されるケースが少なくありません。ただし、ストアのリセットに時間がかかる場合もあるので、完了まで少し待ってからPCを再起動すると確実です。
3. Gaming Services Repair Toolの利用
Xbox関連のゲームを起動する際に必要となる「Gaming Services」に不具合があると、Xboxアプリの起動時にエラーが出ることがあります。Microsoftから公式に提供されている「Gaming Services Repair Tool」を使えば、Gaming Services周りの問題を一括で修復できる可能性があります。
- 下記のURLから「Gaming Services Repair Tool」をダウンロード
https://aka.ms/GamingRepairTool - ダウンロードしたファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択
- 指示に従って修復を実行
- 修復完了後、PCを再起動してからXboxアプリを起動し、エラーが解消されたか確認
もし修復ツールを実行している途中で「0x8000ffff」のような別のエラーが出る場合は、Windowsシステムファイルそのものが壊れている可能性があります。後述のシステムファイルチェック（SFC・DISMコマンド）を行いましょう。
4. ネットワーク設定のリセット
ネットワーク接続が不安定、あるいはDNS設定などが原因でエラーが発生しているケースも考えられます。ネットワークの初期設定をリセットすることで問題が改善する場合があります。
- Windowsキー + X を押してメニューを開き、「設定」を選択
- 「ネットワークとインターネット」をクリック
- 「ネットワークの詳細設定」を開く
- 「ネットワークのリセット」を選択し、「今すぐリセット」を実行
- PCを再起動し、再度Xboxアプリを起動して確認
この操作により、ネットワークアダプターやWi-Fi設定などが初期状態に戻ります。ネットワークに再接続する必要があるため、Wi-Fiのパスワードなどを再度入力する準備をしておきましょう。
エラーが依然として続く場合
上記の基本的な対策をすべて試してもなお「0x80070426」が解消されない場合は、Windowsシステム自体に起因する深刻な問題が潜んでいるかもしれません。次章では、さらに一歩踏み込んだ修復方法やOSのアップグレード、クリーンブートなどの方法を解説します。
システムファイル修復やOSアップグレードなどの追加策
基本対処を行っても問題が解決しない場合、システムファイルの破損や他ソフトとの競合が考えられます。ここでは、さらなる深いレベルでの対策を紹介します。
SFC・DISMコマンドによるシステムファイル修復
Windowsには、システムファイルを自動的にチェックし、破損が見つかった場合に修復するSFC（System File Checker）や、より高度な修復を行うDISM（Deployment Image Servicing and Management）という機能があります。以下の手順を実行して、Windows本体のファイルが正常かどうかを確認しましょう。
- コマンドプロンプト(管理者) または PowerShell(管理者) を開く
- 以下のコマンドを順に実行
sfc /scannow- システムファイルの整合性チェックを行い、破損しているファイルがあれば自動的に修復します。
DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth- DISMを使って、Windowsイメージの状態を確認・修復します。
- PCを再起動し、Xboxアプリを再度起動してエラーが解消されたか確認
SFCやDISMコマンドを行うことで多くの場合、Windows自体の不安定要因が取り除かれ、エラーの再発が防げます。時間がかかることもありますが、じっくり待って修復が完了するのを見届けましょう。
Windows 11へのアップグレード
Windows 10を利用していて頻繁にエラーが発生する場合、思い切ってWindows 11へアップグレードするのも一つの手段です。Windows 11では、ゲーム関連の最適化やXboxアプリの統合が進んでおり、Windows 10よりも快適に動作するケースがあります。
- 互換性チェック: PCがWindows 11のシステム要件を満たしているかを「PC正常性チェック」アプリで確認
- バックアップの取得: アップグレード前に重要なデータは外付けHDDやクラウドにバックアップ
- Windows Update経由でアップグレード: 対象となるPCであれば、Windows Updateの画面から簡単にアップグレード可能
Windows 11はUIや設定項目が一部変更されていますが、最新の機能を活かしやすくなるメリットも大きいです。ゲームプレイもよりスムーズになる可能性があるため、検討してみる価値はあるでしょう。
クリーンブートでの検証
他の常駐ソフトウェアやサービスが競合している場合、Xboxアプリの起動時にエラーが発生することがあります。クリーンブートとは、Windowsを最小限のサービスのみで起動する手法です。これにより、どの常駐ソフトやサービスが不具合の原因なのかを切り分けできます。
- Windowsキー + R を押し、
msconfigと入力してEnter - 「システム構成」が開いたら「サービス」タブで「Microsoftのサービスを隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリック
- 「スタートアップ」タブ（Windows 10の場合はタスクマネージャー経由）で不要な常駐を無効化
- PCを再起動し、最小限のサービスのみでシステムが起動
- Xboxアプリを起動してエラーの再現性を確認
クリーンブート状態でエラーが起こらない場合は、無効化したサービスやスタートアップの中に原因が潜んでいる可能性が高いです。少しずつサービスを有効に戻しながら、問題が発生する箇所を特定してください。
トラブルシューティング手順のまとめ
下記は本記事で解説したトラブルシューティング手順を簡潔にまとめた表です。問題が解決しない場合は、手順をひとつずつ丁寧に再チェックしてください。
| 手順 | 内容 | メリット | 注意点 |
|---|---|---|---|
| Windows Update | Windowsを最新の状態にする | システム全体の安定性を向上 | 更新によって再起動が必要になる場合がある |
| Microsoft Storeリセット | WSReset.exeでキャッシュをクリア | ストア関連の不具合解消 | リセット後はPCの再起動推奨 |
| Gaming Services Repair Tool | 公式ツールでGaming Servicesを修復 | Xbox関連のエラーを効率的に修復 | 管理者権限での実行が必要 |
| ネットワーク設定リセット | ネットワークアダプターを初期化 | 接続不良やDNS問題の解消 | Wi-Fi再設定が必要 |
| SFC / DISM | システムファイルの破損チェックと修復 | Windows本体の安定性向上 | 処理に時間がかかることがある |
| Windows 11アップグレード | 最新OSで動作環境を刷新 | Xboxアプリの最適化が進む可能性 | 互換性要件の確認が必要 |
| クリーンブート | 最小限のサービスのみで起動 | 原因ソフトやサービスの特定がしやすい | 再度サービスを有効に戻す作業が手間 |
実際に寄せられたユーザーの体験例
多くのユーザーが「Gaming Services Repair Tool」の実行と「Microsoft Storeのリセット」の組み合わせで解決したと報告しています。一方で、これらを試しても解決せず、最終的にSFC・DISMコマンドによるファイル修復や、Windows 11へのアップグレードで改善した事例もあります。
また、ネットワーク環境を見直したことでエラーが解決したユーザーの声もあり、特にWi-Fiルーターの再起動やDNS設定の変更など、基本的なネットワークトラブルシューティングを行ったところ、スムーズにXboxアプリにログインできるようになったというケースがあります。
逆にどんな対策を講じても問題が解消しなかったため、Windowsをクリーンインストールしてしまったという例もありました。極端なケースではありますが、システム全体をリフレッシュすることで根本的にエラーを取り除ける場合があります。ただし、クリーンインストールは最後の手段と考え、事前にバックアップをしっかり取る必要があります。
まとめ
エラーコード「0x80070426」は、WindowsとXboxアプリの連携に何らかの不具合があるときに発生しやすいエラーです。単純にMicrosoftアカウントのサインインアシスタントを有効にするだけで解決する場合もありますが、根本原因がGaming Servicesやシステムファイルの破損、ネットワーク設定の問題などに及ぶことも珍しくありません。
- 基本的な対処: Windows Update、Microsoft Storeのリセット、Gaming Services Repair Toolの実行、ネットワーク設定のリセット
- 追加の対処: SFC / DISMコマンドによる修復、Windows 11へのアップグレード、クリーンブートなど
これらの手順をすべて試しても解決しない場合、OSのクリーンインストールを検討することもありますが、その前に可能な限りバックアップを取り、トラブルシューティングを徹底して行ってください。エラーの原因は環境によって多岐にわたりますので、焦らずに一つずつ段階を追って確認しながら対策を進めることをおすすめします。
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