リモートデスクトップサービス（RDS）は遠隔操作やアプリケーションの配信に便利ですが、Windows Server 2012への導入が失敗することがあります。この記事では具体的な原因と対処法を解説し、スムーズなインストールを実現するためのポイントを紹介します。
リモートデスクトップサービス（RDS）のインストールが失敗する主な原因
RDSは非常に便利な機能ですが、インストール時にエラーが出たり、再起動を何度促されても最後まで役割のインストールが完了しないケースがあります。以下では、よく報告される原因を丁寧に解説します。
メモリ不足（RAM不足）の可能性
RDSを構成するためには、それなりのリソースが必要とされます。特にメモリの容量が不足している環境では、インストールが途中で失敗してしまうことがしばしば見受けられます。Spiceworks Communityなどでも、メモリ不足を解消した途端にインストールが成功したという報告事例があります。
メモリ不足の症状
- 役割の追加ウィザードが途中でエラーを出す
- インストールログに「Insufficient memory」などと表示される
- サーバー動作自体が不安定になり、応答速度が極端に遅くなる
メモリ不足への対処方法
- 物理メモリの増設: サーバーのマザーボードが許容する最大メモリ量を確認し、可能な限り増設を検討します。
- 不要サービスの停止: RDS以外に稼働中の不要サービスがあれば一時停止することでメモリ消費を抑えます。
- 仮想環境の場合: 仮想マシン上で実行している場合は、ホスト側のリソース配分を見直し、RDSサーバーに割り当てるRAMを増やします。
グループポリシー（GPO）の設定によるインストール失敗
Windows Server環境でドメインを運用している場合、グループポリシーの影響でRDSのインストールがブロックされることがあります。特に「ユーザーフォルダー外にリンクした独自のGPO」が原因でトラブルになる報告が多いです。
GPO問題が発生しやすいケース
- ドメインポリシーに細かな制限設定が追加されている
- ローカルグループポリシーとドメイングループポリシーの設定が競合している
- 新しく導入したセキュリティポリシーがRDS関連の設定を上書きしている
GPO設定の確認手順
以下の表は、グループポリシーをチェックする際のポイントをまとめたものです。
| チェック項目 | 内容 |
|---|---|
| 1. GPOのリンク先 | 対象のOU（組織単位）が正しく設定されているか。不要なリンクがないかを確認 |
| 2. 設定の内容 | RDSやリモートアクセスに関連するポリシーが「無効」に設定されていないか |
| 3. 継承のブロック/強制設定 | 親からのポリシー継承がブロックされていないか、あるいは無理に強制適用していないか |
| 4. セキュリティフィルタリング | 適用されるユーザーやコンピューターのグループが正しく設定されているか |
| 5. GPMC（グループポリシー管理） | 「結果のセット（RSoP）」機能を利用し、実際にどのようなポリシーが適用されているかを可視化する |
もし怪しいポリシーが見つかった場合は、一時的にリンクを外す、無効化するなどの対応を行い、RDSインストールを再度試してみてください。
ドメインコントローラーとの兼用による問題
ドメインコントローラー（DC）とRDSを同一サーバー上に共存させることは、Microsoftの推奨構成ではありません。
理由としては、以下のようなリスクが考えられます。
- セキュリティリスク: DCは組織全体のユーザー情報や認証を担うコアな役割です。RDSを同居させると管理が複雑化します。
- リソース不足: DC自体がメモリやCPUを常時一定量使用するため、RDSのリソース要求と競合する恐れが高いです。
- トラブルシューティングの複雑化: 何か問題が発生した際、DCとRDSのどちらに起因するのかを切り分けるのが困難になります。
役割分散のおすすめ
- 可能な限り、RDS用に専用サーバーを準備する
- 仮想化を活用し、DCとRDSを別々の仮想マシンで運用する
- どうしても1台にまとめる必要がある場合は、余裕をもったメモリとCPUを搭載し、かつ最小限の役割のみを稼働させる
RDSインストールエラーが発生した場合の具体的な対処ステップ
1. サーバーの再起動・最新パッチの適用
意外と見落としがちですが、Windows Updateや再起動のタイミングが原因でインストールが失敗している場合があります。大掛かりな更新プログラムが保留中だと、役割の追加に失敗しやすくなります。
- サーバーを再起動して、保留中の更新がないか確認
- Windows Updateを実行してすべての重要パッチを適用
- 再度「サーバーマネージャー」からRDSの役割を追加
2. インストールログ・イベントビューアの確認
RDSインストール時のエラー原因を特定するうえで重要なのが「ログ」の確認です。以下の場所をチェックして、エラーコードやメッセージを精査しましょう。
- サーバーマネージャー
役割の追加/削除画面の「結果の概要」に表示されるエラー情報を確認します。具体的なエラーコードが表示される場合があります。 - イベントビューア（Event Viewer）
「アプリケーションとサービス ログ」や「システム」ログに、RDS関連のエラーが記録されていることがあります。エラーイベントが残っていれば、そこから原因を特定するヒントが得られます。
PowerShellを使ったログの簡易検索例
# イベントビューアのシステムログからRDS関連キーワードを検索する例
Get-EventLog -LogName System |
Where-Object { $_.Message -like "*Remote Desktop*" -or $_.Message -like "*RDS*" } |
Select-Object TimeGenerated, EntryType, Source, EventID, MessageこのようにPowerShellで絞り込んでおくと、大量のログの中からRDSに関するイベントを素早く探すことができます。
3. 管理者権限の再確認
RDSのインストール作業には、サーバーの管理者権限を持つアカウントが必要です。特にドメイン環境下では、ドメイン管理者としてログインしていないとローカルのAdministratorsグループに所属していないケースも考えられます。
- ローカル管理者としてログインしているか
- ドメイン管理者アカウントでログインしているか
- UACの設定によって管理者権限が制限されていないか
これらを再度チェックし、十分な権限を持つ状態であるかを確かめてください。
4. コマンドラインによるインストールの試行
サーバーマネージャーを使ったインストールが失敗する場合でも、PowerShellのコマンドレットを使ってRDSの役割を追加できる場合があります。GUIに比べて、詳細なエラー情報が得られることがあるため、トラブルシューティングに役立ちます。
PowerShell例: RDSインストール
# RDSに関連する役割と機能を一括でインストール
Install-WindowsFeature RDS-RD-Server, RDS-Connection-Broker, RDS-Licensing -IncludeAllSubFeature -Restart上記のようなコマンドを実行すると、Windows Server 2012において必要なRDSの役割や機能をインストールでき、必要に応じてサーバーを再起動してくれます。
もしエラーが出た場合は、そのメッセージを確認して原因をさらに掘り下げましょう。
よくあるトラブルと解決のヒント
ファイアウォールやウイルス対策ソフトとの干渉
サードパーティ製のウイルス対策ソフトや、過度に厳格なファイアウォールルールが原因で、RDSのコンポーネントが正しくインストールされない場合があります。
- 一時的にウイルス対策ソフトをオフにしてインストールを再試行する
- ファイアウォールのルールでRDS関連ポート（通常はTCP 3389など）がブロックされていないかを確認する
ライセンス認証まわりの問題
RDSにはライセンスサーバーが必要になりますが、インストール直後にライセンスサーバーが正しく設定されていないと、セッションが中断されるなどの問題が起こることがあります。
- RDSライセンスサーバーのホスト名やプロダクトキーの入力を誤っていないか
- Active Directoryにライセンスサーバーが正しく登録されているか
ライセンス設定が不十分なまま運用すると、一定期間後にセッション拒否されるようになるので、早めにライセンスサーバーの構成を行いましょう。
インストール完了後の運用ベストプラクティス
RDSを無事にインストールできても、運用段階で様々な課題に直面するかもしれません。ここでは、運用をスムーズに進めるためのベストプラクティスをまとめます。
1. 定期的なパッチ適用と再起動計画
サーバーOSの更新プログラムによって、RDSにも影響が及ぶ場合があります。サーバーの稼働率を維持するため、定期メンテナンスウィンドウを設定し、パッチ適用と再起動を計画的に行いましょう。
2. リソース監視ツールの導入
RDSを運用するうえで、メモリやCPU、ディスクI/Oの状況を常に把握することが重要です。以下のようなツールを活用すると、トラブルを未然に防げる可能性が高まります。
- Windows標準の「パフォーマンスモニター（perfmon）」
- 外部ツール（SolarWinds、PRTG、Zabbixなど）
3. グループポリシーの適用状況確認
インストール時だけでなく、運用中にもGPOが変更されるケースがあります。新たなGPOの導入でRDS関連の挙動に影響が出ることもあるので、「グループポリシーの結果セット（RSoP）」を活用して定期的にポリシー適用状況をチェックすることを推奨します。
4. RDSセッションの管理
同時接続数が多くなると、サーバーリソースへの負荷が大幅に増加します。
- セッションタイムアウトの設定を適切に行う
- 不要なセッションが残らないようにログオフを徹底する
- セッションベースの負荷分散（Connection Broker）を活用する
まとめ: トラブルシューティングのポイント
Windows Server 2012でRDSのインストールが失敗する場合は、以下の観点を総合的にチェックすることが解決への近道となります。
- メモリの余裕を確保する: RDSは意外とメモリを消費します。必要に応じて物理メモリの増設を検討しましょう。
- グループポリシーを見直す: 特定のGPOがブロックしている可能性は低くありません。一時的に無効化して原因を切り分けるのが有効です。
- ドメインコントローラーとの兼用は避ける: 可能ならば役割を分散することで、セキュリティとパフォーマンスのリスクを減らすことができます。
- インストールログとイベントビューアでエラーを特定: エラーコードやメッセージは解決へのヒントです。PowerShellで絞り込み検索をかけると効率的に探せます。
- 管理者権限での作業: 十分な権限を持つアカウントでインストールを行うことは基本中の基本です。
- その他要因（ファイアウォール、ウイルス対策、ライセンス設定など）: 個別要因も見逃さずにチェックすることで、スムーズなインストールと安定稼働を実現できます。
これらのポイントを順番に確認し、問題箇所を潰していけば、リモートデスクトップサービス（RDS）の役割を正しくインストールし、快適に運用できる環境を構築できるはずです。
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