パソコンで安心して作業するために大切なWindowsセキュリティ。しかし、いざ開こうとしたときに画面が黒や白のまま止まってしまうと、本当に困りますよね。私自身もこの問題に直面し、いろいろな対処を試した結果、意外な方法で改善できた経験があります。本記事では、同じ悩みを抱える方に向けて、原因や解決策をわかりやすくご紹介します。
Windowsセキュリティが黒(白)画面で固まる問題の概要
Windows 11、特に23H2などの比較的新しいバージョンで報告されることが多い現象です。Windowsセキュリティを開こうとすると、ウィンドウが黒画面や白画面で固まり、反応しなくなります。操作不能になるだけでなく、セキュリティソフトやWindowsの重要な設定にアクセスできなくなるので、放置するわけにはいきません。
よくある対処方法とその限界
この現象を最初に経験すると、多くの方が以下のような方法を試してみるでしょう。
Windowsの再起動やアップデートの実施
再起動やWindows Updateによる最新の更新プログラムの適用は、多くのトラブルで効果的ですが、この問題においては解決しないケースがあります。特にWindows 11の23H2以降においては特定のファイル不足や設定不整合が原因とされており、単純な更新では根本解決に至らないこともあります。
SFC /scannowやアプリのリセット・修復
システムファイルの修復コマンドや、Windowsセキュリティアプリの「リセット」「修復」を行ってみるのは基本的なステップです。しかし、これでも問題が解消されずに、黒画面や白画面のままという報告がいくつも上がっています。
セキュリティソフトのアンインストールやWindowsのクリーンインストール
Webrootなどのサードパーティ製セキュリティソフトが干渉しているのではと考え、アンインストールする方法も一部では成功例があります。しかし中には効果がない場合も。また、思い切ってWindowsをクリーンインストールしても再現するケースがあり、そこまでやっても直らないのは非常にストレスフルです。
私も以前Windows 11をクリーンインストールしたのですが、真っ先にWindowsセキュリティを開こうとしたら真っ黒い画面で固まってしまい、かなり焦りました。いろいろ手を尽くした末に解決できたので、同じ思いをされている方の力になれれば嬉しいです。
Windows 11向けの有力な解決策
上記の方法でダメだった方も、以下の手順を試してみると意外とあっさり解決することがあります。特に23H2の環境で効果が高いとされています。
SecurityHealthSetup.exeの実行
どうやって入手するか
SecurityHealthSetup.exeはMicrosoftが提供する更新カタログから取得できる場合があります。また、ユーザーコミュニティで有志が安全なダウンロードリンクを紹介していることもあるので、まずは信頼できる情報源を探してみてください。
ダウンロードしたらデスクトップなどに保存し、アイコンを右クリックして「管理者として実行」を選びます。
実行時の注意点
実行してもインストール画面が表示されたり、何らかの進捗バーが出たりするわけではありません。画面上は一瞬だけ反応して終わるように見えますが、内部的にはWindowsセキュリティ関連の不足ファイルが作成・修復されています。
実行後、再起動が不要とされる情報もありますが、一度再起動して様子を見るとより確実です。
効果がある理由
Windows 11の23H2以降では、特定の状況下でWindowsセキュリティに必要なファイルやサービス設定がうまく構成されていないことがあります。このSecurityHealthSetup.exeを実行すると、その不足分が補われるため、多くの場合黒画面や白画面で固まる症状が改善します。
Windows Updateをすべて適用する
SecurityHealthSetup.exeで修復しきれないファイルや、定義ファイルの更新が必要な場合は、Windows Updateをこまめにチェックして最新のパッチを適用しましょう。
まれに、SecurityHealthSetup.exeだけでは直らなかったけれど、Windows Updateを適用したところ問題が改善したという報告もあります。
インプレースアップグレード(上書きインストール)
なぜ効果があるのか
Windowsのインストールメディアを使って、個人データを保持したまま再インストールする方法です。クリーンインストールとは違い、各種設定やアプリを引き継ぎながらWindowsのシステム部分だけを再構築できるので、ファイル不足やレジストリの不整合を解消しやすい利点があります。
実施手順の大まかな流れ
1. 公式のMicrosoftサイトからWindows 11のISOファイルをダウンロードするか、メディア作成ツールを入手する。
2. Windows上でISOをマウントし、セットアップを起動。
3. 「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」を選択してインストールを進める。
4. 再起動後、Windows Updateを行い、必要に応じてSecurityHealthSetup.exeを再度試す。
Windows 10で同様の症状が出た場合
Windows 10でもWindowsセキュリティが黒画面や白画面で固まるという報告があります。ただし、Windows 10の場合は原因が異なる可能性が高く、Windows 11向けに提供されているSecurityHealthSetup.exeは利用できない、あるいは効果がないという声が多くあります。
Windows 10で考えられる別の解決策
DISMコマンドの活用
SFC /scannowに加えて、DISMコマンドを使ったイメージ修復が有効なケースがあります。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
を実行したあとに再起動し、Windows Updateを再度試してみるなどの方法です。
Windows Updateコンポーネントのリセット
Windows 10の更新プログラムが破損しているとき、Windowsセキュリティ関連のアップデートも正常にインストールされないことがあります。Windows Updateのトラブルシューティングツールや手動でのコンポーネントリセットを試すと良いでしょう。
サポートを活用する
原因が不明瞭な場合、Microsoftのコミュニティフォーラムなどに新規スレッドを立て、自分の環境情報(ビルド番号、セキュリティソフトの有無、過去に試した対処法など)を詳しく共有することが大切です。個別にガイドしてもらうことで、思わぬ解決策が見つかるかもしれません。
問題が解決しない場合の追加確認ポイント
権限不足の可能性
SecurityHealthSetup.exeを実行する際に、普通にダブルクリックしてしまうと管理者権限で動いていない可能性があります。必ず右クリックメニューから「管理者として実行」を選ぶようにしましょう。
サードパーティ製ソフトの干渉
Webrootなどをはじめとしたサードパーティ製のセキュリティソフトやクリーナーソフトが悪さをしている場合もあります。一時的にアンインストールや無効化を行い、Windowsセキュリティが正常に起動するかを確認してみてください。
OSバージョンの確認
winverコマンドでOSビルド情報をチェックし、古いバージョンやプレビュー版を利用していないか再確認するのも重要です。バージョンが古すぎると修正プログラムが適用されないことがあります。
クリーンインストール直後の不具合
クリーンインストールをしたばかりで、まだWindows Updateを十分に行っていないと、Windowsセキュリティの定義ファイルや関連フォルダが未整備のままの場合もあります。ネットワークに接続してWindows Updateを何度か繰り返し、すべてインストールされた状態で改めてSecurityHealthSetup.exeを試してみましょう。
その他のWindows関連の不具合
どうしても改善しない場合、MicrosoftやPCメーカーのサポートに問い合わせを行ったり、フォーラムで同様のトラブルを共有しているユーザーに助言を求めたりする手段も検討してください。
Windowsセキュリティ黒画面問題のまとめ
一番効果が期待できる対処法
Windows 11(23H2以降)で同じトラブルに直面しているのであれば、まずはSecurityHealthSetup.exeを管理者権限で実行する方法がおすすめです。これだけであっさり解決したケースが多数報告されています。
組み合わせによる総合対策
SecurityHealthSetup.exeでも駄目なら、Windows Updateの最新化、さらにインプレースアップグレードなどを組み合わせることで解消できる見込みが高くなります。
Windows 10は別のアプローチが必要
同じように見える症状でも根本原因が異なるため、Windows 10ではSecurityHealthSetup.exeが機能しないと考えたほうが無難です。DISMコマンドやWindows Updateコンポーネントのリセットなど、Windows 10向けの対処法を試しつつ、状況をフォーラムに共有することを推奨します。
表で見る主な解決策の比較
以下の表はWindows 11とWindows 10での主な対処方法をまとめたものです。
| 対処法 | Windows 11 | Windows 10 |
|---|---|---|
| SecurityHealthSetup.exeの実行 | 高い効果が期待できる | 非対応または効果が薄い |
| Windows Update | 併用すると改善例あり | 古い更新プログラムが原因の場合有効 |
| インプレースアップグレード | 最終手段的に効果がある | 有効だが別のトラブル要因も多い |
| DISM / SFCによる修復 | 一部効果があるが優先度は低め | 効果的なケースが多い |
| サードパーティ製セキュリティソフトの確認 | 干渉を疑う価値あり | 同様に実施 |
実体験としては、SecurityHealthSetup.exeを実行するだけであっさり直ったときには「こんなに簡単なのか」と少し拍子抜けするほどでした。Microsoft Update Catalogでダウンロードできるファイルが頼もしく思えた瞬間でしたね。
最後に
Windows 11の最新バージョンでは、セキュリティ関連の仕様変更やアップデートで新たなバグが発生しやすく、今後の更新プログラムで公式に修正される可能性もあります。そのため、常にWindows Updateをチェックし、新しいパッチや定義ファイルがあれば積極的に適用する習慣をつけておくと安心です。もし同じ症状に悩んでいる方がいたら、SecurityHealthSetup.exeの方法をぜひ教えてあげてください。みなさんがスムーズにWindowsセキュリティを使えるようになることを願っています。
この記事が少しでもお役に立てば嬉しいです。もし解決しなければ、サポートフォーラムで質問する際に、エラーメッセージや試した対処法をまとめておくと回答が得やすいですよ。
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