Windows Updateエラー「Something Didn’t Go as Planned」を徹底解説！安心してアップデートを進めるための対処法

日々のパソコン生活を快適に保つため、Windows Updateは欠かせない存在です。新機能の追加やセキュリティの向上など、定期的な更新をするだけでより安全な環境を得られるのは魅力的ですよね。しかし、ある日「Something Didn’t Go as Planned. Retrying few things」というメッセージが出てしまい、アップデートが全然進まないこともあります。そんなときは慌ててしまいがちですが、正しい手順を踏むことで意外とすんなり解決することも少なくありません。ここでは、筆者が実際に遭遇したトラブル事例も交えながら、エラー対処に役立つ方法をやさしく紹介していきます。

Windows Updateエラーの概要

Something Didn’t Go as Planned とは

このエラーが表示されると、Windows Updateのダウンロードやインストールが途中で止まってしまう場合が多いようです。再起動しても同じメッセージが繰り返し出ることがあり、困惑する利用者が少なくありません。エラー画面に明確な原因やエラーコードが表示されないこともあって、「何が問題なのかわからない」という声をよく耳にします。

エラーが起きる主な原因

Windows Updateのトラブルはさまざまな要因で発生する可能性があります。特に多いとされるのが、ネットワーク環境の不調やサービスの設定ミス、システムファイルの破損などです。中には、ウイルス対策ソフトやドライバーの不整合によってアップデートが妨げられてしまうケースもあるので注意が必要です。

サービスが正しく動作していない場合

Windows Updateに関するサービスが停止していたり、誤作動していると、当然アップデートはうまく進みません。とくにBITS（Background Intelligent Transfer Service）は更新のダウンロードを裏側で担う重要な役割を持っており、これが停止しているだけでエラーを引き起こすことがあります。

システムファイルの破損や不整合

何かの拍子にシステムファイルが壊れたり、アップデート前後のデータが不整合を起こしていると、Windowsが正常に動作できず更新も滞ります。大事なファイルが破損している場合は、SFCやDISMといったシステム修復コマンドが頼りになります。

体験談 – ある日のアップデートトラブル

筆者の知人はある日、パソコンを立ち上げた直後に「Something Didn’t Go as Planned」というメッセージに出くわし、まったくアップデートが進まない状態に陥りました。インターネットの接続をチェックしても問題なし。原因が見当たらず困り果てたそうです。しかし、後述するSFCスキャンを実施してみたところ、ファイルの破損が見つかり修復されました。結果としてWindows Updateも無事に再開できたという体験談があります。

Windows Updateエラーを解消する方法

トラブルシューティングツールの活用

Windowsには公式のトラブルシューティングツールが搭載されています。設定画面からシステム→トラブルシューティング→その他のトラブルシューティングと進み、Windows Updateの項目を選択して実行するだけです。自動的に問題を診断してくれるので、手間をかけずに解決できる可能性があります。

トラブルシューティングツールは知識が少なくても利用しやすく、初心者の方にもおすすめできます。

Windows UpdateサービスとBITSの状態を確認

Windows Updateに関連するサービスが動作していない場合、正常にアップデートできません。大事なのは、BITS（Background Intelligent Transfer Service）が適切に起動しているかどうかです。

サービスの確認手順

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開く
2. 「services.msc」と入力し、Enterキーを押す
3. 表示されたサービス一覧で「Background Intelligent Transfer Service」を探す
4. 停止中なら開始、開始中なら再起動を試す

同じく「Windows Update」サービスについても、停止中なら開始、開始中なら再起動を行うと良いです。

手動での再起動が鍵

単に再起動ボタンを押すだけでなく、一度停止してから再度開始する方法が有効な場合もあります。これでサービスの動作に潜む不具合がリセットされ、アップデートが再開できることがあります。

サービスの停止や開始を繰り返しすぎると、一時的にシステムが不安定になることもあります。操作は必要最小限にしましょう。

SFCとDISMを活用

Windows Updateが失敗する大きな原因のひとつとして、システムファイルの破損や不整合が挙げられます。その際に頼りになるのが、SFC（System File Checker）とDISM（Deployment Image Servicing and Management）です。

SFCでシステムファイルをチェック

管理者権限のコマンドプロンプトを開いて「sfc /scannow」を入力し、エンターキーを押すだけで自動的にスキャン・修復が始まります。処理が完了したらパソコンを再起動するのを忘れないようにしてください。

DISMでWindowsイメージを修復

SFCの実行後も問題が続く場合は、同じく管理者権限のコマンドプロンプトで「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」を実行します。これにより、オンラインでWindowsのイメージを修復できます。終わったら再度の再起動を行い、Windows Updateを試してみると良いでしょう。

Windows Updateコンポーネントのリセット

システム内部に蓄積されるWindows Update関連のキャッシュや設定ファイルが原因でエラーが発生している場合、コンポーネントのリセットが有効です。公式のトラブルシューティングツールでも部分的に行ってくれますが、より強力なリセットが必要なときはコマンドプロンプトを使った手順がおすすめです。

リセットの主な流れ

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを起動
2. Windows Updateサービス（wuauservなど）やBITSを停止
3. SoftwareDistributionフォルダやCatroot2フォルダの名前を変更または削除
4. サービスを再度開始

これにより、アップデート関連の一時ファイルや古いデータが一新されます。再度アップデートを実行すると、新鮮な状態でダウンロードが始まるため、エラーが起きにくくなります。

アップデートのキャッシュをクリア

Windows Updateコンポーネントのリセットと重複する作業が多いですが、既存のキャッシュファイルを削除するだけでも状況が改善することがあります。キャッシュや一時ファイルが破損していると、更新プログラムのダウンロードやインストールが止まってしまう原因にもなるのです。

キャッシュを消去するとストレージの空き容量がわずかに増えることもあるため、一石二鳥でメリットを感じられることもあります。

ドライバーやソフトウェアのアップデートをチェック

古いドライバーや特定のソフトウェアがWindows Updateと競合し、エラーを招いているケースもあります。デバイスマネージャーで警告マークが付いていないかどうかを確認し、PCメーカーの公式サイトから最新版のドライバーを入手するとトラブル回避につながります。また、ウイルス対策ソフトなど、一時的に停止するだけでアップデートが進む場合も考えられます。

インプレース アップグレード(上書き修復インストール)

どうしても問題が解決しない場合は、インプレース アップグレードによるシステム修復を検討するのも一つの手です。個人ファイルやインストール済みアプリをそのまま残せるため、クリーンインストールほどのリスクや手間がかかりません。

実際の手順

1. Windowsの公式サイトやMedia Creation Toolなどから最新のWindowsセットアップメディアを準備
2. セットアップを実行し、「今すぐアップグレードする」を選択
3. データやアプリを保持するオプションを選び、画面の指示に従って進める

注意点とバックアップ

万が一に備え、重要なデータは外付けHDDやクラウドにバックアップしておくのが無難です。インプレース アップグレード中はPCが再起動を繰り返すので、時間にも余裕を持って作業を進めましょう。

セーフモードやトラブルシューティングが使えない場合

場合によっては、セーフモードへの起動すら正常に動作しないことがあります。その場合はインストールメディアや回復ドライブを利用し、Windows回復環境からトラブルシューティングを行うのが効果的です。「PCを修復する」オプションを選び、スタートアップ修復やシステムの復元などを試すことで、Windows起動前の段階で問題を取り除くことが可能です。

回復メディアを持っていないと、緊急時にすぐ対応できません。あらかじめ作成しておくことを推奨します。

追加のチェックポイント

周辺機器を最小限に減らして試す、不要なUSBデバイスを外す、ウイルス対策ソフトを一時的に停止するなど、ちょっとした工夫がトラブル解消の手がかりになることも多いです。あらゆるケースを考え、可能性を一つひとつ潰していくことが重要です。

問題を深堀りしてチェックすべきポイント

イベントビューアーのログ

Windowsに標準搭載されているイベントビューアーには、システムやアプリケーションの詳細なログが記録されています。そこにアップデート失敗時のエラーコードやヒントが残されている可能性が高いです。エラーが出た日時と照らし合わせてログを確認し、具体的な原因を推測してみてください。

エラーコードを元に更に対処

何らかのエラーコード（0x80070002など）が特定できれば、Microsoftの公式サポートページや各種フォーラムで検索することで、さらに細かい対処法が見つかるかもしれません。一般的な対処を実施しても解決しない場合は、このように専門的な情報を探してみると糸口が見つかりやすいです。

周辺機器を最小限に

周辺機器が多いと、ドライバーや接続不良が影響している恐れがあります。最低限のキーボード・マウス・ディスプレイだけにしてみると、エラーが改善することもあるので試してみるとよいでしょう。

サードパーティ製ソフトの無効化

ウイルス対策ソフトや各種セキュリティツールがWindows Updateの動作を妨げている場合があります。一時的に無効化してアップデートが進めば、問題点が特定しやすくなります。ただし、セキュリティソフトを無効化する際は、インターネット接続の安全にも注意が必要です。

よくあるエラーコードとポイントをまとめた表

以下に、Windows Updateでよく見かけるエラーコードと簡単な対応策をまとめてみました。原因を絞り込む際の参考にしてみてください。

エラーコード	主な原因	対処のヒント
0x80070002	ファイル不足、または破損	SFC / DISM、コンポーネントリセット
0x800f081f	Windowsイメージが不一致	適切な言語パックの導入、DISM修復
0x8024a105	ネットワーク不良	再起動後、ネットワーク環境の確認
0x80073712	システムファイルの破損	SFC / DISM、ファイルの再登録

まとめ

Windows Updateで「Something Didn’t Go as Planned」というメッセージが出ると、どうしても不安になってしまいますが、落ち着いて手順を進めれば意外と解決できるものです。まずはトラブルシューティングツールやサービスの確認など、簡単に取り組める方法から試してみると良いでしょう。もしそれらで解決しなかった場合も、SFCやDISM、コンポーネントリセットといった対処策や、最終手段としてインプレース アップグレードも選択肢に入れてみてください。回復ドライブやインストールメディアを使えば、セーフモードに入れないような状況でも修復への道が開けることがあります。

とはいえ、システムが複雑化しているためエラー原因はさまざまです。特定のエラーコードがあればそれを手掛かりに、さらに深く原因を追求してみるのもおすすめです。日常的にバックアップを取っておくなど備えをしておくと、いざというときにも安心ですね。