Windows 11 Home 22H2を使用中に、ChromeやEdgeで特定の旅行予約サイトを閲覧すると「Out of Memory」エラーが発生し、ブラウザがクラッシュする問題が報告されています。本記事では、この問題の原因と回避策について詳しく解説し、ユーザーが適切に対処できるよう支援します。
問題の概要
Windows 11 Home 22H2を使用しているユーザーが、ChromeやEdgeブラウザで特定の旅行予約サイト（じゃらん、楽天トラベル、Yahooトラベル）を閲覧中に、「Out of Memory」エラーが発生し、ブラウザがクラッシュするという問題が発生しています。この問題は、特にMcAfeeの拡張機能が有効になっている場合に頻発します。
エラー発生環境の詳細
この問題が発生する環境について、以下の詳細を確認してください。
OSビルド
Windows 11 Home 22H2、OSビルド：22621.1848
ブラウザバージョン
- Chrome：114.0.5735.134（64ビット）
- Edge：114.0.1823.43（64ビット）
ハードウェア
- プロセッサー：12th Gen Intel Core i7-12700 2.10 GHz
- RAM：16GB
再現環境
このエラーは、特定の旅行予約サイト（じゃらん、楽天トラベル、Yahooトラベル）を閲覧している際に頻発します。
エラーの原因
ChromeおよびEdgeブラウザで「Out of Memory」エラーが発生する主な原因は、以下の通りです。
メモリ使用量の増加
特定の旅行予約サイトを閲覧中に、ブラウザのメモリ使用量が急激に増加することがあります。これにより、メモリ不足が発生し、ブラウザがクラッシュします。
McAfee拡張機能の影響
特にMcAfeeの拡張機能が有効になっている場合に、この問題が顕著に現れます。McAfee拡張機能がバックグラウンドで大量のメモリを消費し、結果的に「Out of Memory」エラーを引き起こします。
シークレットウインドウやInPrivateウインドウでの影響
シークレットウインドウ（Chrome）やInPrivateウインドウ（Edge）では、この問題が発生しないことが確認されています。これにより、ブラウザの通常モードでのメモリ管理の問題が示唆されます。
一時的な回避策：McAfee拡張機能の無効化
「Out of Memory」エラーを回避するために、まずMcAfee拡張機能を無効にすることを試みましょう。この手順で、ブラウザのメモリ使用量が改善される場合があります。
ChromeでのMcAfee拡張機能の無効化
- Chromeブラウザを開きます。
- 右上のメニューアイコン（三点アイコン）をクリックし、「その他のツール」→「拡張機能」を選択します。
- McAfee拡張機能を見つけて、トグルスイッチをクリックして無効にします。
EdgeでのMcAfee拡張機能の無効化
- Edgeブラウザを開きます。
- 右上のメニューアイコン（三点アイコン）をクリックし、「拡張機能」を選択します。
- McAfee拡張機能を見つけて、「削除」または「無効にする」を選択します。
無効化後の確認
拡張機能を無効にした後、再度特定の旅行予約サイトを閲覧し、「Out of Memory」エラーが発生しないか確認してください。この方法で問題が解決するかどうかを確かめることができます。
一時的な回避策：シークレットウインドウやInPrivateウインドウの使用
「Out of Memory」エラーを回避するためのもう一つの有効な方法は、シークレットウインドウ（Chrome）やInPrivateウインドウ（Edge）を使用することです。これにより、ブラウザの通常モードでのメモリ使用量を抑えることができます。
Chromeのシークレットウインドウの使用方法
- Chromeブラウザを開きます。
- 右上のメニューアイコン（三点アイコン）をクリックします。
- 「新しいシークレットウインドウ」を選択します。
- シークレットウインドウで特定の旅行予約サイトを閲覧します。
EdgeのInPrivateウインドウの使用方法
- Edgeブラウザを開きます。
- 右上のメニューアイコン（三点アイコン）をクリックします。
- 「新しいInPrivateウインドウ」を選択します。
- InPrivateウインドウで特定の旅行予約サイトを閲覧します。
シークレットウインドウやInPrivateウインドウの利点
これらのウインドウモードでは、拡張機能が無効になり、ブラウザのメモリ使用量が低減されるため、「Out of Memory」エラーが発生しにくくなります。再度同じサイトを閲覧してエラーが発生しないか確認してください。
長期的な対策：McAfeeサポートへの連絡
問題を根本的に解決するためには、McAfeeのサポートに連絡し、拡張機能の不具合について報告することが重要です。以下の手順でMcAfeeサポートに連絡し、適切なサポートを受けましょう。
McAfeeサポートへの連絡方法
- McAfeeの公式ウェブサイトにアクセスします。
- サポートページに移動し、「カスタマーサポート」を選択します。
- 問題の詳細を入力し、サポートチケットを作成します。具体的には、「ChromeおよびEdgeでの『Out of Memory』エラー」と記載し、発生環境や再現手順を詳細に説明します。
- 提出後、McAfeeのサポートからの返信を待ち、指示に従って対応します。
サポート依頼のポイント
- 発生している問題の詳細（例：特定の旅行予約サイトでのエラー発生状況）
- 使用しているMcAfee製品のバージョン情報
- ChromeおよびEdgeのバージョン情報
- OSビルドやハードウェアの詳細
問題解決の期待
McAfeeのサポートチームが問題を認識し、修正パッチやアップデートを提供することで、拡張機能の不具合が修正され、ブラウザのメモリ使用量が改善される可能性があります。これにより、長期的に「Out of Memory」エラーの発生を防ぐことができます。
長期的な対策：ブラウザおよびOSのアップデート
ブラウザおよびOSの最新アップデートを適用することで、既知の不具合が修正され、メモリ管理が改善される可能性があります。定期的にアップデートを確認し、適用することが重要です。
ブラウザのアップデート方法
Chromeのアップデート
- Chromeを開きます。
- 右上のメニューアイコン（三点アイコン）をクリックします。
- 「ヘルプ」→「Google Chromeについて」を選択します。
- 新しいバージョンが利用可能な場合、自動的にダウンロードとインストールが開始されます。
- 完了後、ブラウザを再起動します。
Edgeのアップデート
- Edgeを開きます。
- 右上のメニューアイコン（三点アイコン）をクリックします。
- 「ヘルプとフィードバック」→「Microsoft Edgeについて」を選択します。
- 新しいバージョンが利用可能な場合、自動的にダウンロードとインストールが開始されます。
- 完了後、ブラウザを再起動します。
Windows OSのアップデート方法
- スタートメニューを開き、「設定」を選択します。
- 「更新とセキュリティ」をクリックします。
- 「Windows Update」を選択し、「更新プログラムのチェック」をクリックします。
- 利用可能なアップデートが表示された場合、「ダウンロードとインストール」をクリックします。
- アップデートが完了したら、PCを再起動します。
アップデートの利点
- セキュリティの向上：最新のセキュリティパッチが適用されます。
- パフォーマンスの改善：ブラウザやOSのパフォーマンスが最適化され、メモリ使用量が改善される可能性があります。
- バグ修正：既知の不具合が修正されるため、安定性が向上します。
定期的なアップデートにより、ブラウザやOSの最新機能を活用し、長期的に安定した環境で利用することができます。
まとめ
Windows 11 Home 22H2上で発生するChromeおよびEdgeの「Out of Memory」エラーは、特定の旅行予約サイトを閲覧中に発生することが多く、特にMcAfeeの拡張機能が影響しています。本記事では、以下の対策を紹介しました。
- McAfee拡張機能の無効化：拡張機能を無効にすることで一時的にエラーを回避。
- シークレットウインドウやInPrivateウインドウの使用：これらのモードを使用することでエラー発生を防ぐ。
- McAfeeサポートへの連絡：拡張機能の不具合について報告し、修正を依頼。
- ブラウザおよびOSのアップデート：最新のアップデートを適用し、既知の不具合を修正。
これらの対策を講じることで、「Out of Memory」エラーを回避し、快適なブラウジング体験を取り戻すことができます。今後も定期的なアップデートと適切なサポートを受けることを推奨します。
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