Windows 11をHomeエディションで使い続けてきたものの、ProエディションならリモートデスクトップやBitLockerなど、より高度で便利な機能がそろっているのは魅力的ですよね。私も最初にProへアップグレードを試みたとき、ストアから購入したのにうまく進まずエラーコードを見て途方に暮れた経験があります。本記事では、そうしたアップグレードの失敗例や回避策、実際に役立ったテクニックなどを詳しくご紹介します。
Windows 11 HomeからProへのアップグレードで起こりうるトラブルとは
Windows 11 HomeエディションからProエディションへの切り替えは、Microsoft Storeからライセンスを購入して手続きするのが一般的です。しかし、エラーコード0x80070490をはじめ、何らかの理由でアップグレードが途中で失敗してしまうケースが報告されています。たとえば購入したライセンスが反映されず、再起動してもHomeのままで変化が見られない現象などです。
よくあるエラーコード「0x80070490」について
このエラーコードはWindows Update周りの不具合が原因で発生することが多いと言われています。ストア経由で行うアップグレードは、実はWindows Updateの仕組みも絡んでいるため、ソフトウェアディストリビューションフォルダやキャッシュが破損しているとアップグレードが完了できません。また、ネットワーク環境に一時的な問題があった場合にも発生しやすいエラーとされています。
ネットワーク環境のチェックの重要性
アップグレード開始時にネットワークが不安定であったり、VPN接続やゲストWi-Fiなどセキュリティ対策が厳重な環境を使用している場合、ライセンス確認がうまく行われない可能性があります。セキュリティソフトやファイアウォールの設定も絡むため、一時的に無効化して再度試すことでスムーズに進む場合があるという報告もあります。
私の友人は、カフェのフリーWi-Fi環境でアップグレードを試みていたところ、何度やってもエラーコードが出てしまい途方に暮れていました。しかし自宅に帰って光回線に切り替えた途端、あっさり成功したそうです。ネット環境は意外と盲点ですね。
既にライセンスを購入しているのに認証されない場合
Microsoft StoreでProへのアップグレードを購入したのに、ライセンスが行方不明のような状態になることがあります。Microsoftアカウントを使っていれば、基本的にはアカウントに紐づいているはずですが、反映までに時間がかかる場合やシステムトラブルが絡むこともあります。
主な解決策と具体的な手順
ここでは、ユーザーコミュニティや私自身の体験談をもとに、代表的な解決策をいくつかご紹介します。手順は多少煩雑に感じられるかもしれませんが、どれも挑戦してみる価値のある方法です。
キャッシュや一時ファイルを削除する
一時ファイルやWindowsのキャッシュが破損していると、ライセンス認証やWindows Updateに悪影響が出ることがあります。以下のような手順がよく紹介されています。
手順例
1. 「Win + R」キーを押して「prefetch」と入力し、開いたフォルダ内のファイルをすべて削除する
2. ディスククリーンアップを開き、表示された不要ファイルを削除する
3. ディスククリーンアップの「システムファイルのクリーンアップ」を実行し、さらに不要ファイルを削除する
4. PCを再起動し、Microsoft Storeから再度アップグレードを試す
実施してみた感想
私自身もアップグレードが失敗続きだったとき、この方法を試してみました。すると、一時ファイルの削除だけでも意外に容量が増えて驚きます。キャッシュの影響をすっきり取り除くと、ライセンス認証の確認プロセスが通りやすくなるように感じました。
汎用キー（Generic Key）を使ったオフラインアクティベーション
Windows 11 Proの汎用キーを使って、一時的にProエディションへ切り替える手法も知られています。手順としてはまずネットワークを切断し（Wi-Fiや有線LANの接続をオフにする）、ライセンスキーの入力画面で汎用キーを入力します。
汎用キーの使用方法
1. 設定画面の「システム」→「バージョン情報」→「Windowsのエディションを変更する」を選択
2. 「プロダクトキーの変更」を押す
3. ネットワークをすべてオフにした状態で、汎用キーを入力して進める
4. PCを再起動する（必要に応じて）
5. その後、オンラインに戻してWindowsのライセンス認証を実行する
うまくいかない場合もある理由
一部の環境では、このオフラインアクティベーション自体が失敗してしまうことがあります。汎用キーを使ってエディションを切り替えても、再起動後にHomeエディションへ戻ってしまう現象が確認されています。ネットワーク環境やシステム設定など、さまざまな要因が絡むため、必ずしも全員が成功するわけではないようです。
修復インストール(インプレースアップグレード)を試す
Windows 11のISOファイルを用意し、修復インストール（またはインプレースアップグレードとも呼ばれます）を行うことで、システムファイルの破損を修正しつつProエディションへの切り替えを狙う方法です。
修復インストールのやり方
1. Microsoft公式サイトからWindows 11の最新ISOイメージをダウンロードする
2. ISOファイルをマウントし、セットアップファイルを実行する
3. 画面の指示に従い、「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」を選択して進める
4. インストール完了後、再起動したらProへのライセンス入力を試す（汎用キーまたはStore購入ライセンス）
修復インストールのメリット
アップグレードに失敗している場合、多くはシステムファイルの破損やアップデート関連の不具合が絡んでいます。修復インストールでWindows Update関連機能を初期に近い状態へ戻すことで、ライセンス認証に関する問題も改善される可能性があります。
Windows Updateサービスのリセット
Windows Updateに関連するサービスやキャッシュをリセットする方法もよく紹介されています。以下はコマンドプロンプト（管理者権限）で実行する一般的な手順です。
リセット手順
net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak ren %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.bak del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc
リセットが完了したらパソコンを再起動し、再度Windows Updateを実行したり、Microsoft StoreからのProアップグレードを試してみます。これにより、Update関連のキャッシュフォルダが新しく生成され、エラーの原因が取り除かれることがあります。
私の場合、どうしても認証がうまくいかないときに最後の切り札としてWindows Updateリセットを試してみました。すると、以降のアップデートもスムーズになり、いつの間にか認証が通っていたという嬉しい結果になりました。
ライセンスの有効性と再取得の可能性
Microsoft Storeで購入したライセンスは、基本的にはMicrosoftアカウントに紐づいています。そのため、再インストールや修復インストールを行ったとしても、同じアカウントでサインインすれば認証が復元される可能性が高いです。ライセンス情報がサーバー側に記録されているため、PC側のトラブルが解決すれば自動的に認証が通る場合もあります。
万が一認証されない場合の対処
まれに、正規ライセンスを購入しているのにストアから認証が通らないケースがあります。その場合は、Microsoftサポートへ連絡し、購入履歴の確認やライセンスキーの再発行を相談してみるのも一つの方法です。チャットサポートや電話サポートを活用すると案外スムーズに解決できることがあります。
最終手段としてのクリーンインストール
あらゆる方法を試してもどうしてもProへのアップグレードがうまくいかないなら、Windows 11のクリーンインストールを検討する手もあります。クリーンインストールはPC内のデータや設定がすべて初期化されるため、あらかじめ大切なファイルは外部ストレージやクラウドへバックアップしておく必要があります。
クリーンインストールのメリットとデメリット
– メリット
システムを完全にリセットできるため、あらゆる不具合や破損したファイルが原因である問題を一掃しやすい。
– デメリット
事前準備が大変で、データ移行やアプリの再インストールに時間がかかる。慣れていないとミスが起きやすい。
私の知り合いは、散々アップグレードに失敗した末にクリーンインストールを決断しました。大事なデータは外付けHDDに移し、ドライバやライセンスキーも全部用意してやっと実行。結果、最初からProの状態でスムーズに動いたとのことです。大変な作業ですが、成功したときの達成感は大きいです。
具体的な対策方法をまとめた比較表
HTML表を使って、各対策を簡単に比較してみます。
| 対策方法 | 難易度 | データ保持 | 成功率(体感) | 主な注意点 |
|---|---|---|---|---|
| キャッシュ・一時ファイル削除 | 低 | あり | 比較的高い | ファイル削除に不安があれば慎重に |
| 汎用キー(オフライン) | 中 | あり | やや低め | 汎用キーがブロックされる可能性がある |
| 修復インストール | 中 | あり | 高め | ISOダウンロードや時間が必要 |
| Windows Updateリセット | 中 | あり | 状況次第 | コマンド操作が必要 |
| クリーンインストール | 高 | なし | ほぼ確実 | データのバックアップが必須 |
サポートやコミュニティの活用もおすすめ
どうしても原因がわからない、上記の方法を試しても改善しない、といった場合はMicrosoft公式のサポートに問い合わせるのも手段の一つです。また、ユーザーフォーラムやSNSなどで同様の事例を探すと、まったく同じ現象を経験した人が独自の解決策を見つけている可能性があります。英語圏のフォーラムに検索対象を広げてみると、意外なヒントが見つかることもあります。
トラブル時に集めたい情報
– エラーコード（0x80070490など）
– Windowsのビルド番号（Winverコマンドで確認）
– ネットワーク環境の種類（Wi-Fi、LAN、VPNなど）
– インストール済みのセキュリティソフトや常駐アプリの情報
こうした情報を詳細に伝えることで、サポートやコミュニティから的確なアドバイスを得やすくなります。
私自身も英語フォーラムを覗いてみたら、同じエラーコードで苦しんでいる海外のユーザーがいて、まさにその人の方法を真似したら成功したことがあります。思わぬところに解決の糸口が潜んでいるものです。
まとめ
Windows 11 HomeからProへアップグレードする際のトラブルは、キャッシュの破損やネットワーク設定の不具合、またはUpdate関連のサービスが原因のことが多いようです。基本的には、キャッシュ削除やネットワーク確認、修復インストールなどの手順を踏んでいけば解決に至る可能性は高いと感じます。どうしてもダメな場合でも、Microsoft Storeで購入したライセンスはアカウントに紐づいており、クリーンインストールや再インストール後に自動で認証される例も少なくありません。
最終的にどうにもならない場合は、Microsoftのサポートやコミュニティでアドバイスを求めることをおすすめします。アップグレードに成功すれば、Proエディションの豊富な機能を堪能できますので、ぜひ粘り強くチャレンジしてみてください。
私も一度は諦めかけたことがありました。でもPro版の機能を使い始めてからは、BitLockerを使った暗号化ドライブやリモートデスクトップの便利さに「もっと早くアップグレードしておけば良かった」と感じています。回り道をした分、より愛着が湧きました。
よくある質問(FAQ)
Q1: どうしてエラーコード0x80070490が出るのですか？
A1: このエラーコードはWindows Updateや関連するシステムファイルの破損が原因で表示されることが多いです。ネットワークやセキュリティソフトの影響も考えられるため、一度キャッシュの削除やWindows Updateリセットを試してみると改善するケースがあります。
Q2: 汎用キーを使えば絶対にProにできるのでしょうか？
A2: 汎用キーを使うと、一時的にProエディションへ切り替えを試せますが、成功するかどうかは環境によります。オフラインでキーを入力する方法が一般的ですが、成功しないケースもあるため、万能な手段とは言えません。
Q3: Microsoft Storeで購入したライセンスが反映されません。もう一度買い直す必要はありますか？
A3: 通常は同じMicrosoftアカウントでサインインすれば認証が行われます。Windowsが認証サーバーと通信できていないか、ストアのライセンス情報が一時的に反映されていない可能性があるため、ネット環境のチェックや少し時間を置くなどして再試行してください。
Q4: アップグレード前にバックアップは必須ですか？
A4: 一般的には推奨されます。万が一トラブルが起きてシステムが起動しなくなる場合などを考慮すると、大切なデータは安全な場所にコピーしておくと安心です。
Q5: クリーンインストールするとProのライセンスは自動的に認証されますか？
A5: 既にMicrosoftアカウントにライセンスが紐づいていれば、自動的に認証される可能性が高いです。ただし、確実ではないため、必要に応じてMicrosoftサポートに連絡してライセンス認証の手続きを確認しておくのが無難です。
ライセンスの認証問題は、予想外に時間を取られがちです。私自身も何度か再起動を繰り返し、解決策を試しているうちに気づけば数時間経っていたことがありました。根気よく取り組んでみてくださいね。
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