パソコンを使っていると、セキュリティ画面が開かず真っ白になってしまうことがあり、ちょっと焦ってしまいますよね。私も以前、突然Windowsセキュリティが反応しなくなって不安な時間を過ごしたことがあります。この記事では、そんなWindows 11でのトラブルを解決するための対処法を、体験談を交えながら丁寧に紹介します。
Windowsセキュリティが空白画面になる背景
Windows 11でWindowsセキュリティ(Defender)を開こうとしたときに、まったく表示されず真っ白になってしまう症状は珍しくありません。特に長期間使っているパソコンや、過去にサードパーティ製のウイルス対策ソフトを入れていた環境では、そのソフトの残存設定やレジストリが影響していることがあります。私も以前、新しいウイルス対策ソフトを試してみた後に、Windowsセキュリティを起動しようとすると空白の画面しか表示されなくなり、あたふたした経験がありました。
実際に起きたケース
ある日、私は新しく導入したサードパーティ製のウイルス対策ソフトをアンインストールした直後に、Windowsセキュリティを開こうとしました。そのとき、画面が真っ白のまま何も動かず、「セキュリティ大丈夫かな」と不安でした。再起動しても同じ症状だったので焦りましたが、いくつかの方法を試すことで解決できました。こういった経験から、複数の原因と解決策が存在することを学びました。
原因として考えられること
Windowsセキュリティが正常に表示されない背景には、以下のような事情があるといわれています。
1. Windows Updateが未適用で古いバージョンのDefenderが残っている
2. SecurityHealthフォルダや関連ファイルが破損・欠落している
3. レジストリ設定やグループポリシーでアクセス制限されている
4. 他社製のウイルス対策ソフトが干渉している
5. システムファイル全体の不整合が原因である
Windows Updateで最新のセキュリティを適用する
パソコンのトラブルで意外と効果的なのが、単純なWindows Updateです。Microsoft Defender自体はWindows Updateを介してアップデートを行う仕組みになっているため、更新プログラムが保留中だと、まれに不具合が起きやすいです。
Windows Updateを試す価値
私が最初に試した対処法が、このWindows Updateの実行でした。面倒くさがりの私は、定期的にUpdateしているつもりでも、重要なDefenderのプラットフォーム更新(KB4052623など)を見落としていることがありました。実はUpdateをして再起動しただけで問題がすんなり解決した人も少なくないようです。
Windows Updateを行うメリットと注意点
SecurityHealthSetup.exeで修復する
Windowsセキュリティの空白画面を素早く直す方法の一つに、SecurityHealthSetup.exeを使うというものがあります。Microsoftが公式に提供しているファイルで、必要なWindowsセキュリティ関連の構成を再インストールする役割を持ちます。
SecurityHealthSetup.exeとは
あまり耳慣れない名前かもしれませんが、これはWindowsセキュリティの機能復元に特化したプログラムです。以前、私があるPCでWindowsセキュリティが起動しなくなったときに、このファイルを手動で実行してみたところ、数秒で作業が終わり、再起動後に正常に画面を開けるようになったのを覚えています。
実行手順の具体例
SecurityHealthSetup.exeを使ったときの流れはこうでした。
手順1. 管理者権限で実行
右クリックから「管理者として実行」を選ぶのがポイントです。普通にダブルクリックしてもうまく動作しない場合があるので注意が必要です。
手順2. 実行後は再起動を忘れずに
コマンドプロンプトが一瞬表示されるだけで終了することがありますが、その後に再起動してから数分待つとWindowsセキュリティが復帰していることが多いです。私が試したときも、初回は「何も起きないな…」と思いながら再起動してみたら、見事に直っていました。
SecurityHealthフォルダを復元する(上級者向け)
より深いレベルでシステムファイルが欠落している場合、SecurityHealthフォルダの再構築を検討する必要があります。自力で復元するのは少しハードルが高いですが、原因としてフォルダが完全に消失しているケースもあるので、上級者であればチャレンジしてみる価値があります。
実際にフォルダがないケースも
私が友人のパソコンを見た際、C:\Windows\System32\SecurityHealthフォルダがごっそりと消えていて驚きました。何らかの操作で削除されたのか、ウイルス対策ソフトが誤検出で削除してしまったのかは不明でしたが、フォルダを復元するとWindowsセキュリティが正常に動くようになりました。
復元時の注意点
フォルダの復元には、7-ZipなどのアーカイバをTrusted Installer権限で起動してファイルを操作するなど、少し特殊な手順が求められます。ExecTI(Winaero)などを活用しながら、提供されたMicrosoft.UI.Xaml.appxやMicrosoft.VCLibs.appxなどをコピーしてインストールしていきます。
ただし慣れていない人にはかなり難しい作業なので、SecurityHealthSetup.exeを使って直らなければプロに依頼するのも一つの手です。
レジストリやグループポリシーの制限を解除する
レジストリやグループポリシーでWindows Defender関連の設定がブロックされていると、何をやっても画面が真っ白のままになる可能性があります。例えば、過去にIT管理者によって制限がかけられた職場用PCをそのまま個人で使っている場合などです。
レジストリ削除のリスク
私は昔、レジストリエディタで無闇にキーを削除してパソコンを起動不能にしてしまったことがあります。レジストリの削除は手軽そうに見えますが、システムに重大な影響を与える可能性があるため、慎重に行う必要があります。
もし必要であれば、以下のようなコマンドがよく紹介されます。
reg delete "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender" /f Set-MpPreference -UILockdown 0
使う場合は自己責任で、ちゃんとバックアップを取ってから進めると安心です。
サードパーティ製ウイルス対策ソフトとの関係
私はある時期に有名なウイルス対策ソフトを入れたのですが、その後Windowsセキュリティを開くと、何も表示されなくなった経験があります。調べてみると、サードパーティ製のソフトがWindowsセキュリティを無効化する設定を作り、それをアンインストールしても元に戻らないことがあるようです。
アンインストール後も影響が残る例
何気なくアンインストールしただけではレジストリやシステム内にファイルが残る場合があります。そこで追加のクリーンアップツールを使って完全にアンインストールするか、メーカー提供の削除ユーティリティを利用すると良いでしょう。これによりWindowsセキュリティが再度有効になることがあります。
私の場合はウイルス対策ソフトのアンインストール後に、専用の完全削除ツールを実行してみたら、一気にWindowsセキュリティが正常表示に戻ってくれました。メーカー公式のツールは意外と見落としがちなので活用してみてください。
システムを再インストール・リセットする最終手段
どうしても解決しない場合、Windowsの再インストールやシステムリセットを行う方法があります。これは大がかりではありますが、根本的にWindowsをクリーンな状態に戻せるため、多くの問題を解決できる可能性があります。
PCをリセットしても直らないケース
私の知人のケースでは、PCをリセットしてもSecurityHealthフォルダが再生成されず、結局クリーンインストールをし直すしかありませんでした。このように、リセット機能が期待通りに動かない場合もあるため、慎重に考える必要があります。
クリーンインストールの注意点
クリーンインストールは全データを消去してシステムを再構築するので、事前に重要なデータのバックアップを取るのを忘れないでください。私も昔、うっかりバックアップを取り損ねて大事な写真データを失ってしまい、とても後悔したことがあります。
追加のポイントとまとめ
ここまで紹介してきた対処法をテーブルにまとめると下記のようになります。自分の状況に合わせて、どれが一番適切かを選んでみてください。
| 対処法 | 期待される効果 | 作業難易度 |
|---|---|---|
| Windows Updateを実行する | 古いDefenderバージョンを新しくして不具合を解消 | 簡単 |
| SecurityHealthSetup.exeで修復 | Windowsセキュリティ関連ファイルを再インストール | 中程度 |
| SecurityHealthフォルダを復元 | 欠損ファイルの再配置による根本修正 | 上級 |
| レジストリ・ポリシー制限の解除 | ブロックされたDefender機能を復活 | 中～上級 |
| サードパーティソフトの残存設定を消去 | 競合要素を排除してWindowsセキュリティを復元 | 中程度 |
| システムのリセット・クリーンインストール | OSを初期化して環境を再構築 | やや高 |
さらに詳しいトラブルシューティング
上の表にある方法をすべて試しても解決しない場合は、FRSTログなどの詳細ログを取得してフォーラムに投稿し、専門家に助言を求めるのがおすすめです。ログ情報を共有することで、レジストリやシステムファイル、ドライバの状態を正確に把握できます。
最終的にはデータのバックアップが要
何をするにしても大事なのはバックアップです。特にOS周りの設定をいじる場合は、不意にトラブルが悪化してしまうこともあります。過去にバックアップを怠って泣きそうになった経験がある私としては、外付けHDDやクラウドなどで複数のバックアップを取っておくことを強くおすすめします。
私自身も何度かトラブルシューティングをやっていますが、慣れないうちは何か行動を起こす前に必ずバックアップするようにしています。大事な写真や文書データを失わないようにご注意ください。
終わりに
Windows 11でWindowsセキュリティ(Defender)を起動するときに画面が真っ白になる問題は、原因と対処法が多岐にわたりますが、きちんと手順を踏めば解決することが多いです。私の経験では、シンプルなWindows UpdateやSecurityHealthSetup.exeを試すだけでも、意外とすんなり治る場合がありました。とはいえ、問題が深刻なケースではフォルダの復元やレジストリの修正、さらには再インストールなど大きな作業をする必要があるかもしれません。自分の状況をよく確認し、無理のない範囲で行ってください。
最初に見たときはあまりにも真っ白で焦りましたが、試行錯誤を重ねて解決したときは「やってみるものだな」と少し誇らしい気持ちになりました。皆さんもぜひ落ち着いて対応してみてください。
もし万が一どうにもならない場合は、専門家やフォーラムへの相談を検討すると解決が早いと思います。焦らず、確実な方法でWindowsセキュリティを再び動かしていきましょう。
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