LoGoフォームのログインURLがわからないときは｜申請者・職員別の確認先

LoGoフォームのログイン先がわからない場合は、申請する方と、職員として利用する方で確認先が異なります。住民・申請者の方は手続きを案内している自治体へ、職員の方は所属先の管理者へ確認してください。ここでは、案内を探すときの確認事項と、問い合わせ前に整理しておく情報を紹介します。

住民・申請者のログイン先・申請フォームがわからないとき

申請やアンケート回答の入口を探している方は、対象手続きを案内している自治体の公式ページや、自治体から届いた案内を確認してください。職員向けの管理画面とは利用目的が異なります。申請後の確認方法も手続きごとの案内に従い、入口がわからないときは担当窓口へ相談します。

やりたいこと	確認する案内・相談先
フォームを作る、回答を管理する	所属先の利用案内、LoGoフォーム管理者
新しく自治体の手続きに申請する	対象手続きの自治体公式ページ、担当窓口
過去の申請、支払い、電子文書を確認する	申請時の案内や受付連絡、申請した自治体の担当窓口

管理画面に住民用アカウントを入力しても、利用者の役割が異なります。申請フォームが見つからない場合は、対象手続きの自治体公式ページから開き直してください。申請内容がマイページに表示されない場合は、ログイン失敗と決めつけず、申請した自治体の担当窓口へ、対象手続きと受信した案内を確認します。

職員向けの管理画面・ログインURLがわからないとき

職員としてフォームの作成や回答管理を行う方は、所属先から配布された利用案内を確認してください。案内資料が見つからない、どの資料が最新かわからない場合は、所属先のLoGoフォーム管理者または情報システム担当へ確認します。検索で見つけた接続先や他の組織の手順を自己判断で使わないでください。

管理画面へログインできない場合

画面が開かないのか、ログイン時にメッセージが出るのかなど、どこで困っているかを整理します。原因を決めつけたり、何度も認証を試したりせず、利用目的、参照した所属先の案内資料、発生日時、表示されたエラーを管理者へ伝えてください。

問い合わせ前に整理しておく情報

住民・申請者：手続き名、担当自治体、申請日、受付連絡の有無、どの案内を見たかを整理します。申請前なら申請日は不要です。受付連絡や申請内容は公開コメント欄へ書かず、自治体が指定する方法で確認してください。

職員：利用目的、所属先の案内資料の名前や更新日、利用端末、発生日時、画面が開かないのかログイン時のエラーなのかを整理します。パスワードや認証コード、業務情報を公開コメント欄に書かないでください。

管理画面・公開フォーム・申請者向け画面の違い

画面	利用者	目的
管理画面	自治体・組織の担当者	フォーム作成、回答管理、設定
公開フォーム	住民・申請者	個別の申請や回答
申請者向け画面	アカウントを使う申請者	申請状況などの確認

サービスの現行情報はLoGoフォーム公式サイトで確認してください。検索結果や第三者サイトから資格情報を入力する前に、必ずドメインを確認します。