Windows 11でDell Inspiron 5515の指紋データを安全に削除・再利用する方法【Windows Hello対策】

パソコンの指紋認証は、一度使うと手放せないほど便利です。しかし、私が愛用するDell Inspiron 5515では、Windows Helloの指紋認証精度が急に落ちてしまい、再登録しようとしたところエラーが出て苦労しました。同じお悩みを抱えている方も多いはず。ここでは、指紋データ削除や再利用の具体的な対処法を紹介します。

指紋認証がうまくいかない原因

Windows Hello指紋認証の仕組み

Windows Helloは、TPM(Trust Platform Module)やBIOSと連携しながら高度なセキュリティを実現しています。登録した指紋データはローカルに暗号化されて保存されているため、通常の方法では簡単に編集や消去ができない仕組みになっています。

生体認証で瞬時にログインできるため、一度使うとパスワードに戻れないほど快適です。

再登録時のエラー「既存の指紋と似すぎている」

Dell Inspiron 5515で指紋がうまく登録できなくなり、再登録を試みると「既存の指紋と似すぎている」というエラーが表示されることがあります。原因としては、既存の指紋データが正常に削除されていない、またはドライバやWindows Biometric Service側に問題があることが考えられます。

指紋データが完全に削除されない場合があり、エラーによって再登録が進まなくなるリスクがあります。

指紋データを削除・再利用するための主な対策

アカウント種別をローカルアカウントに切り替えてみる

Microsoftアカウントを利用している方は、一時的にローカルアカウントに切り替えて再登録を行うと、認証に関する設定がリフレッシュされる場合があります。これにより、エラーが解消する可能性があります。

Windows Biometric Serviceの停止とDATファイルの削除

まずWindowsサービスから「Windows Biometric Service (WbioSrvc)」を停止し、C:\Windows\System32\WinBioDatabaseフォルダ内のDATファイルを削除します。その後、サービスを再起動してからパソコンを再起動し、新たに指紋を登録してみてください。

Windows Helloコンテナの削除コマンド

管理者権限のコマンドプロンプトやPowerShellで「certutil -deletehellocontainer」を実行すると、Windows Helloのコンテナが削除され、指紋などの生体データが初期化される場合があります。実行後は再起動を行い、指紋認証を再登録します。

指紋ドライバの再インストール

デバイスマネージャーの「Biometric Devices」から指紋ドライバをアンインストールし、Dellの公式サイトなどから最新のドライバをダウンロードして再インストールします。古いバージョンから最新バージョンにアップデートすると、認証精度が改善するケースもあります。

BIOS設定の初期化

一部の機種では、BIOS内に指紋データをリセットする項目が用意されていますが、Dell Inspiron 5515には見当たらないという報告があります。代わりに、BIOS全体を初期化（Load Optimized Defaultsなど）して改善を図る方法があります。ただし、他の設定までリセットされるため、事前に重要データのバックアップや設定内容のメモを取りましょう。

Dell公式サポートへの問い合わせ

上記の対策でうまくいかない場合、指紋データがTPMやBIOSと深く紐づいており、通常の方法では削除しきれない可能性があります。その際はDell公式サポートかコミュニティフォーラムを活用し、最新の手順や特定の機種固有の操作手順を確認することがおすすめです。

主な対策一覧表

まとめ

Dell Inspiron 5515でWindows Helloの指紋データが削除できず再登録もままならないという状況は珍しくありません。通常の手段で解決できないときは、TPMやBIOSの制限が影響している可能性があります。結論としては、まずは基本的な対策を試し、うまくいかなければDell公式サポートへ連絡し、機種固有の指紋データ削除手順を確認することが大切です。

再登録できないと「もう指紋認証は使えないのか…」と落胆しますが、あきらめずに試行錯誤してみる価値は大いにあります。みなさんのWindows Helloが再び便利に使えるようになることを願っています。