Outlookでメール本文・ニュースレター・署名の画像が表示されず、赤い×や「リンクされた画像を表示できません」というエラーが出る場合、2026年6月時点ではまず classic Outlookの既知不具合に該当するか を確認してください。Microsoftはこの問題を「FIXED」として案内しており、特に2026年5月12日の更新後に発生した画像表示不具合は、修正済みビルドへ更新することが基本対処です。(Microsoft サポート)
ただし、Outlookで画像が表示されない原因は1つではありません。今回の「Images not displayed in classic Outlook emails fixed」に該当するケースもあれば、外部画像の自動ダウンロード制限、迷惑メール設定、S/MIME、プレーンテキスト表示、社内ポリシー、ネットワーク制限が原因のこともあります。この記事では、2026年6月のMicrosoft Supportの内容を踏まえ、利用者と管理者が確認すべきポイントを実務向けに整理します。
Images not displayed in classic Outlook emails fixed とは何か
「Images are not displayed in emails, newsletters, or signatures in classic Outlook」は、classic Outlookでメール、ニュースレター、署名内の画像が表示されない問題としてMicrosoft Supportに掲載された既知不具合です。個別ページの最終更新日は2026年6月5日で、Microsoftはステータスを STATUS: FIXED としています。(Microsoft サポート)
現象としては、画像が空白になる、赤い×が表示される、または以下のようなエラーが表示されることがあります。
The linked image cannot be displayed. The file may have been moved, renamed, or deleted. Verify that the link points to the correct file and location.
この問題は、2026年5月12日の更新適用後に、サポート対象のclassic Outlookで発生し得ると説明されています。メール本文だけでなく、HTMLニュースレターや署名画像にも影響するため、社外向けメールの見栄えやブランド表記に影響する点が厄介です。(Microsoft サポート)
まず確認すべき結論：修正済みビルドかどうかを見る
この不具合に該当する場合、最優先はOutlook単体の設定変更ではなく、Microsoft 365 AppsまたはOfficeの更新状況を確認することです。Microsoft Supportでは、Word Teamが修正をリリースしたと説明しており、修正済みビルドの一覧も提示されています。(Microsoft サポート)
Outlookの表示エンジンにはWord関連の処理が関わるため、メール画面で起きている問題でも、修正案内ではWord側のビルドが重要になる場合があります。利用者側では「Outlookの画像が壊れた」と見えますが、管理者側ではOfficeアプリ全体の更新チャネルとビルド番号で判断する必要があります。
| 確認項目 | 見るべき内容 | 判断の目安 |
|---|---|---|
| Outlookの種類 | classic Outlookか、新しいOutlookか | 今回のMicrosoft Support上の主対象はclassic Outlook |
| 発生時期 | 2026年5月12日更新後から急に発生したか | 該当する場合、既知不具合の可能性が高い |
| 症状 | メール、ニュースレター、署名の画像が表示されない | 赤い×やリンク画像エラーが出ることがある |
| ビルド番号 | 修正済みビルド以上か | 更新チャネルごとに確認が必要 |
| 返信・転送メール | 画像が欠落したまま送られていないか | 返信・転送では画像が含まれず、元に戻らない場合がある |
classic Outlookで画像が表示されない時の切り分け手順
Outlookがclassic Outlookか確認する
今回の既知不具合は「classic Outlook」として案内されています。まず、自分が使っているOutlookがclassic Outlookなのか、新しいOutlookなのかを確認してください。
classic Outlookは従来型のデスクトップ版Outlookで、リボンUI、PST/OST、従来のアカウント設定画面、COMアドインなどを利用する環境でよく使われます。一方、新しいOutlookやOutlook on the webでは、設定画面や画像読み込みの仕組みが異なります。
同じメールを新しいOutlook、Outlook on the web、スマートフォン版Outlookで開くと画像が見えるのに、classic Outlookだけで表示されない場合は、classic Outlook固有の表示問題として切り分けやすくなります。
発生している症状を確認する
次に、単なる「外部画像のブロック」なのか、今回の既知不具合なのかを見分けます。
今回の不具合で見られやすい症状は、メール本文、ニュースレター、署名に含めた画像が表示されないことです。Microsoft Supportでは、赤い×やリンク画像に関するエラーが表示される場合がある一方、必ずエラーが出るとは限らないと説明されています。(Microsoft サポート)
特に注意したいのは、署名画像です。会社ロゴ、資格ロゴ、キャンペーンバナーなどが署名に入っている組織では、ユーザー本人が気づかないまま社外に不完全なメールを送ってしまうことがあります。
メールのソースで cid を確認する
Microsoftは、この問題に該当するか確認する方法として、classic Outlookでメールを開き、リボンから Move > Actions > Other Actions > View Source を選び、ソース内の v:imagedata タグの src 属性に cid が含まれるか確認する手順を案内しています。(Microsoft サポート)
例として、次のような記述があるメールです。
<v:imagedata src=cid:[email protected] o:title="" />このような cid 参照の画像があり、classic Outlook上で表示されない場合は、今回の既知不具合に該当する可能性があります。利用者がHTMLソースを直接読むのは難しいため、社内ユーザーから問い合わせを受けた管理者は、サンプルメールを1通確保して確認すると効率的です。
修正済みビルドへ更新する方法
個人利用者がまず行う操作
Microsoft 365 Appsを使っている場合、まずOfficeの更新を実行します。
- classic Outlookを開く
- ファイル を選択する
- Office アカウント または アカウント を開く
- 更新オプション を選択する
- 今すぐ更新 を実行する
- 更新後にOutlookを再起動する
- 画像が表示されなかった元のメールを開き直す
更新後に確認する際は、壊れて見えていた返信メールや転送メールではなく、できるだけ元の受信メールを開いてください。Microsoft Supportでは、元のメッセージ内の画像は修正後に問題なくなるはずだが、返信や転送では画像が含まれず、恒久的に欠ける可能性があると説明されています。(Microsoft サポート)
管理者が確認すべき修正済みビルド
Microsoft Supportでは、修正済みビルドとして複数のバージョンが挙げられています。代表的には、Current ChannelのVersion 2605ではBuild 20026.20140に修正が入っていると説明されています。また、Version 2606、2604、2603、2602、2508、Office 2016/2019/2021/2024向けの修正ビルドも案内されています。(Microsoft サポート)
| 対象 | Microsoft Supportに記載された修正済みビルド例 |
|---|---|
| Version 2606 | Build 20120.15000、Build 20131.20000 |
| Version 2605 | Build 20026.20118、Current ChannelではBuild 20026.20140 |
| Version 2604 | Build 19929.20202 |
| Version 2603 | Build 19822.20272 |
| Version 2602 | Build 19725.20370 |
| Version 2508 | Build 19127.20666 |
| Word 2016 | Build 5556.1004 |
| Word 2019 | Build 10417.20145 |
| Word 2021 | Build 14334.20714 |
| Word 2024 | Build 17932.20814 |
Microsoft LearnのMicrosoft 365 Apps更新履歴では、2026年6月時点の各チャネルの最新ビルドやリリース日が一覧化されています。たとえば、2026年6月16日時点のCurrent ChannelはVersion 2605 Build 20026.20182、2026年6月9日時点のMonthly Enterprise ChannelにはVersion 2605 Build 20026.20166、Version 2604 Build 19929.20220、Version 2603 Build 19822.20288などが掲載されています。(Microsoft Learn)
管理者は、単に「更新済み」と表示されているかではなく、次の3点を確認してください。
| 管理者の確認項目 | 確認理由 |
|---|---|
| 更新チャネル | Current Channel、Monthly Enterprise Channel、Semi-Annual Enterprise Channelなどで配信タイミングが違うため |
| 実際のビルド番号 | 修正済みビルド未満では、同じ症状が残る可能性があるため |
| 更新制御の方法 | Intune、Configuration Manager、グループポリシー、Office Deployment Toolなどで更新が止められている場合があるため |
それでも画像が表示されない場合の原因別対処
修正済みビルドに更新しても画像が表示されない場合、別の原因を疑います。Outlookの画像表示トラブルは、既知不具合と設定・セキュリティ制御が混ざりやすいため、順番に切り分けることが重要です。
外部画像の自動ダウンロードがブロックされている
Outlookはプライバシー保護のため、HTMLメール内の外部画像を自動ダウンロードしない設定にできます。Microsoft Supportでは、classic Outlookで自動画像ダウンロードを許可するには、ファイル > オプション > トラスト センター > トラスト センターの設定 から自動ダウンロード関連の設定を変更する手順を案内しています。(Microsoft サポート)
ただし、すべての画像を自動表示にするのは慎重に判断してください。外部画像には、メールを開いたことを送信者側が把握できるWebビーコンのような使われ方もあります。MicrosoftのOffice関連サポートでも、Outlookメール内の外部画像にはWebビーコン対策としてブロック機構があると説明されています。(Microsoft サポート)
実務では、次の順番で対応するのがおすすめです。
| 対処 | 向いている場面 | 注意点 |
|---|---|---|
| メール上部の「画像をダウンロード」を押す | 1通だけ確認したい | 毎回操作が必要になる場合がある |
| 信頼できる送信者をセーフリストに追加 | 取引先や社内配信メールだけ許可したい | なりすましメールには注意 |
| すべてのHTMLメールで自動ダウンロードを許可 | 閉域環境や検証端末など | 通常業務端末では推奨しにくい |
セーフ送信者リストに入っていない
特定の送信者やドメインからのメールだけ画像が表示されない場合は、セーフ送信者リストの設定も確認します。Microsoft Supportでは、classic Outlookの ホーム タブから迷惑メールオプションを開き、セーフ送信者関連の設定を行う手順が案内されています。(Microsoft サポート)
社内ニュースレター、勤怠システム、経費精算システム、CRM、MAツールから送られるHTMLメールでは、送信元アドレスと画像配信元ドメインが異なることがあります。送信元だけを許可しても画像が読み込まれない場合は、プロキシやメールセキュリティ製品側で画像配信元のCDNが遮断されていないかも確認してください。
S/MIMEや暗号化メールで画像がブロックされている
S/MIME署名付きメールや暗号化メールでは、通常のHTMLメールとは別の制限がかかることがあります。Microsoft Supportでは、classic OutlookでS/MIMEメール内の外部コンテンツを許可する設定として、ファイル > オプション > トラスト センター > トラスト センターの設定 > 自動ダウンロード を開き、暗号化または署名付きHTMLメールの画像ダウンロード設定を変更する手順を案内しています。組織によっては管理者が上書きを禁止している場合がある点も明記されています。(Microsoft サポート)
金融、医療、公共、法務部門など、暗号化メールを多用する組織では、ユーザー側で勝手に緩和するのではなく、管理者に相談してポリシーとして判断してください。
プレーンテキスト表示になっている
Outlookには、標準メールをすべてプレーンテキストで読む設定があります。この設定が有効だと、書式、画像、リンクが無効化されます。Microsoft Supportでは、classic Outlookの ファイル > オプション > トラスト センター > トラスト センターの設定 > 電子メール セキュリティ から、標準メールをプレーンテキストで読む設定を確認する手順を案内しています。(Microsoft サポート)
セキュリティ強化のために意図的に設定している場合もあるため、画像が表示されないからといって即座に無効化するのではなく、社内ルールを確認してください。
画像URLが社内ネットワークからブロックされている
同じメールを自宅回線では表示できるのに、会社ネットワークでは表示できない場合、Outlookではなくネットワーク側が原因の可能性があります。
よくある原因は次の通りです。
| 原因 | 具体例 | 確認方法 |
|---|---|---|
| プロキシ制限 | 画像配信元CDNをブロックしている | ブラウザで画像URLにアクセスできるか確認 |
| メールセキュリティ製品 | URL書き換えや画像検査で失敗している | セキュリティログや隔離ログを確認 |
| DNS/SSL検査 | 証明書検査や名前解決で失敗している | 他端末・他ネットワークで比較 |
| VPN | 分割トンネルや社内プロキシ経由で失敗 | VPNオン・オフで差分確認 |
この場合、Outlookプロファイルを作り直しても改善しないことが多く、ネットワーク管理者やセキュリティ担当者との連携が必要です。
ユーザーが管理者へ伝えるべき情報
社内ヘルプデスクに問い合わせる場合は、「画像が出ません」だけでは切り分けに時間がかかります。次の情報を添えて連絡すると、既知不具合なのか設定問題なのかを判断しやすくなります。
| 伝える情報 | 例 |
|---|---|
| Outlookの種類 | classic Outlook / 新しいOutlook / Outlook on the web |
| Officeのバージョンとビルド | ファイル > Office アカウントで確認した番号 |
| 発生開始日 | 2026年5月12日以降の更新後から、など |
| 影響範囲 | 全メール、特定送信者、署名だけ、ニュースレターだけ |
| 表示内容 | 赤い×、空白、リンク画像エラー、画像ダウンロードの黄色いバー |
| 他環境での結果 | Outlook on the webでは表示される、スマホでは表示される、など |
| サンプルメール | 可能なら元メールを添付または転送ではなく保存形式で共有 |
特に、今回の既知不具合では返信や転送で画像が欠落したままになる可能性があります。重要な証跡として残したいメールは、更新前に不用意に編集・転送せず、元のメールを保持しておくのが安全です。(Microsoft サポート)
管理者が確認すべきポイント
更新チャネルと配信タイミングを確認する
Microsoft Supportでは、修正済みビルドが複数提示されていますが、すべての端末に同時に配信されるとは限りません。Microsoft 365 Appsの更新履歴では、チャネルごとにサポート中のバージョン、最新ビルド、リリース日、サービス終了日が整理されています。(Microsoft Learn)
管理者は、次のように対象端末を分類すると対応しやすくなります。
| 端末の状態 | 対応方針 |
|---|---|
| 修正済みビルド未満 | 更新を配信する |
| 修正済みビルド以上でも発生 | 自動ダウンロード、S/MIME、プレーンテキスト、ネットワークを確認 |
| 一部部門だけ発生 | GPO、Intune、セキュリティ製品、プロキシ差分を確認 |
| 特定メールだけ発生 | HTMLソース、画像URL、送信システム側の埋め込み方式を確認 |
| 返信・転送だけ画像がない | 元メールではなく、返信・転送時点で画像が含まれなかった可能性を確認 |
グループポリシーやIntuneで画像設定を制御していないか確認する
ユーザーがOutlookの自動ダウンロード設定を変更できない場合、社内ポリシーで制御されている可能性があります。Microsoft Supportでも、S/MIMEメールの外部コンテンツ設定について、会社のIT管理者が既定設定を上書きできないようにしている場合があると説明されています。(Microsoft サポート)
セキュリティ上の理由で画像ダウンロードを制限している組織では、ユーザーからの問い合わせに対して「不具合」なのか「仕様としての制限」なのかを明確に伝えることが重要です。特定の社内配信メールだけ許可したい場合は、全体の自動ダウンロード許可ではなく、セーフ送信者、許可ドメイン、メールセキュリティ製品側の例外設定で対応する方が安全です。
集中管理型の署名ツールを使っている場合は別途確認する
社内署名を集中管理している場合、今回のOutlook側不具合と、署名ツール側のHTML生成・画像ホスティング問題が混在することがあります。
たとえば、次のようなケースです。
| 現象 | 疑うべき原因 |
|---|---|
| 全社員の署名ロゴだけ出ない | 署名画像のURL、CDN、証明書、プロキシ制限 |
| 送信済みアイテムでは見えないが受信者側では見える | Outlookのローカル表示問題 |
| 社外宛だけ画像が欠ける | メールゲートウェイや免責文挿入処理 |
| 返信・転送でだけロゴが消える | 画像埋め込み方式、今回の既知不具合、HTML変換処理 |
Microsoftの修正済みビルドを適用しても署名画像だけ問題が残る場合は、Outlookの更新だけでなく、署名生成側のHTML、画像URL、TLS証明書、社内プロキシの許可設定も確認してください。
やってはいけない対処
Outlookの画像表示トラブルでは、焦って大きな変更をすると原因が分からなくなります。特に次の対応は慎重に行ってください。
| 避けたい対応 | 理由 |
|---|---|
| いきなりOutlookプロファイルを削除する | 既知不具合や設定問題なら効果が薄く、復旧作業だけ増える |
| すべての外部画像を自動表示にする | プライバシー保護やセキュリティ上のリスクが上がる |
| 壊れて見えるメールを何度も返信・転送する | 画像が含まれない状態で保存・送信される可能性がある |
| 送信者側のミスと即断する | 2026年5月12日更新後のclassic Outlook側不具合に該当する場合がある |
| ユーザーごとに個別設定をばらばらに変える | 管理者が原因を追いにくくなる |
すぐに取るべき行動
Outlookで画像が表示されない場合は、まずclassic Outlookの既知不具合に該当するかを確認し、Officeのビルドを修正済み状態へ更新してください。2026年6月時点で、Microsoftはこの問題を「FIXED」として案内しており、修正済みビルドも公開しています。(Microsoft サポート)
更新後も直らない場合は、外部画像の自動ダウンロード、セーフ送信者、S/MIME、プレーンテキスト表示、社内ネットワーク制限を順番に確認します。個人利用者は「Outlookの種類」「ビルド番号」「発生するメールの種類」を控えて管理者へ伝え、管理者は更新チャネルとポリシー制御を確認するのが最短ルートです。
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