ゲームを楽しんでいるときに、マルチプレイが突然できなくなるのは、わくわくしている気持ちを冷ましてしまう大きな要因ですよね。特にPS4版『Grounded』でMicrosoftアカウントをリンクしようとした際に表示されるエラーは、友人や仲間との協力プレイを期待している方にとっては非常に困る問題だと思います。本記事では、このエラーの原因や対処法、そして将来的な見通しに関して、できるだけ分かりやすく掘り下げていきます。もしリンクの不具合に困っている方や、これから始めようとしている方は、ぜひ参考にしてみてください。
PS4版『Grounded』のMicrosoftアカウントリンク問題とは？
PS4版『Grounded』でMicrosoftアカウントを連携しようとすると、「The account you are trying to sign into isn’t provisioned for this environment」というエラーメッセージが表示され、マルチプレイに参加できない現象が報告されています。ほかのゲームでは問題なくMicrosoftアカウントを使えるのに、このゲームだけうまくいかない、あるいは一部のユーザーのみが不具合に遭遇しているといったケースも耳にします。
ここでは、まずこの問題がどのような状況で起こりうるのか、その背景と原因候補を順を追って見ていきましょう。
問題が発生する環境や症状
Microsoftアカウントのリンク不具合は、以下のようなタイミングや状況で発生する可能性があります。
- 初回起動時のチュートリアル終了後
PS4版『Grounded』を初めてプレイし、オンライン要素を利用しようとした際にエラーが出てしまうケース。 - 既存データをロードしてマルチプレイに参加しようとした際
シングルプレイでしばらく遊んだ後、フレンドに招待されてマルチプレイを開始しようとするとエラーが表示されるケース。 - アカウント再設定時
何かしらの理由で別のMicrosoftアカウントと切り替えを行おうとした際や、一度ログアウトして再ログインしようとした際にも不具合が起こりうる。
いずれの場合も、エラーメッセージには「The account you are trying to sign into isn’t provisioned for this environment」と表示され、「環境が適合していないため、ログインできない」といった趣旨の説明が含まれています。結果として、フレンドのワールドに入れなかったり、自分のワールドに招待できなかったりするのが困りものです。
不具合の背景にある要因
今回の不具合については、開発元であるObsidian（オブシディアン）やパブリッシャーであるMicrosoft側が問題を認識していると公式SNSでも言及されており、以下のような理由が考えられています。
- 異なるプラットフォーム間の接続に関連したバグ
『Grounded』はマイクロソフトプラットフォーム（XboxやPC）を中心に開発されており、クロスプレイ機能に重点が置かれています。PS4版では、Microsoftアカウントとの連携機能を後から追加実装したことで、不具合が生じている可能性が高いです。 - サーバー側の設定ミスや制限
ゲームサーバーが複数のプラットフォームや地域に対して同時にサービスを提供していますが、何らかの理由でPS4ユーザーのアカウントが正しく登録・認証されていない恐れがあります。特に新しいバージョンがリリースされた直後やメンテナンス後に問題が多発するケースも見受けられます。 - ゲーム本体のバージョン不整合
もしPS4版が古いバージョンのままだったり、システムソフトウェアが最新でなかったりすると、Microsoftアカウント連携に必要な機能が正常に動作しない可能性があります。『Grounded』自体のアップデートが頻繁に行われるため、こまめなバージョンチェックが必要です。 - ネットワーク環境の問題
ごく一部ですが、ルーターやプロバイダが特定のポートやサービスをブロックしている可能性も考えられます。通常プレイは可能でも、マイクロソフト認証サーバーへのアクセスだけ失敗してしまうケースもあるため、ネットワーク環境の設定も視野に入れるべきです。
他機種版との相違
『Grounded』はXboxやWindows版がリリースされたのち、PS4やPS5などにも展開されました。しかし、元々はMicrosoft傘下のスタジオが開発していることもあり、XboxやPC（Microsoft Store、Steam経由を含む）での動作は非常に安定しています。一方で、PS4版ではXbox LiveやMicrosoftアカウントが必須となるような部分が後付けで組み込まれているため、他機種と比較してトラブルが起こりやすいのではないかという指摘があります。
こうした背景を踏まえると、開発サイドでは問題を認識し、パッチを配布するなどの対応を進めている最中であると考えられます。では次に、実際にユーザーが試せる暫定的な対策を見ていきましょう。
暫定的な対処法：今できることから始めよう
不具合が公式に認められている段階であっても、ユーザーとしては「少しでも早くフレンドと遊びたい」という思いがあるはずです。下記の方法を試してみることで、問題が一時的に解決する可能性があります。
1. ゲームや本体ソフトのアップデートをチェック
ゲームやシステムのバージョンを確認し、最新のアップデートを適用するのは基本中の基本です。ときにはPS4のシステムソフトウェアや、関連するネットワーク機能のアップデートが必要な場合もあります。以下の手順で確認してみてください。
| 項目 | 確認手順 |
|---|---|
| PS4のシステムソフト更新 | PS4のホーム画面で「設定」→「システムソフトウェアアップデート」を選択し、最新バージョンへの更新があるかどうかをチェック |
| 『Grounded』のゲーム更新 | PS4のホーム画面で『Grounded』にカーソルを合わせ、オプションボタンを押して「アップデートを確認」を選択し、アップデートが可能か確認 |
これらを最新の状態にしておくことで、開発側がすでに修正を含むパッチをリリースしている場合は、それを受け取ることができます。
アップデートによる改善の根拠
多くのオンラインゲームは、バージョン整合性が非常に重要となります。PS4とMicrosoftサーバー間でアカウントの認証を行う際にも、対応バージョンの情報が一致しないとリンクがうまくいかないケースがあります。もしアップデート適用後に問題が改善された場合は、バージョン不整合が根本原因だった可能性があります。
2. 時間をおいて再試行する
「時間を置く」というのは一見単純ですが、サーバーサイドの修正やメンテナンスが行われている場合には効果的です。特に以下のタイミングを狙って再度試してみると成功するケースがあります。
- 既知の不具合がアナウンスされてから数日後
開発陣がSNSや公式サイトなどで不具合を認め、「修正パッチを準備中」と告知している場合、数日～数週間以内に更新が配信されることがよくあります。 - 深夜や早朝などアクセスが少ない時間帯
サーバーが混み合っているときには認証処理が失敗しやすい場合もあります。人が少ない時間帯を狙うことで認証が通る可能性があります。
一度試してダメだった場合でも、状況やタイミングを変えて再挑戦してみてください。
今後の展望：公式アナウンスとサポートを活用する
暫定的な対処法を試した後でも問題が解消しない場合、または長引いている場合は、公式の情報源から最新動向をチェックすることが重要です。確実な情報を得るには、以下の方法が有効です。
1. 公式SNSアカウントやコミュニティをフォローする
『Grounded』の開発チームやパブリッシャーであるMicrosoftは、主に以下のSNSやフォーラムで情報を公開しています。なかでもTwitter（現在はXと呼ばれることもあります）は、最新の不具合情報やメンテナンス予定、アップデート情報がいち早く発信される場です。
- 公式Twitterアカウント（X / 旧Twitter）
https://twitter.com/GroundedTheGame
ここで不具合情報やメンテナンス予定がアナウンスされることがあります。フォローしておくことで、いつパッチが公開されるのか、現在はどの不具合を優先して直しているのかが把握しやすくなります。
ユーザーコミュニティの有用性
公式以外にも、プレイヤー同士が情報交換を行うコミュニティは非常に役立ちます。Redditの『Grounded』サブレディットや、日本国内では攻略サイトの掲示板などで、似たような問題を経験しているユーザーが対処法や成功談をシェアしているかもしれません。公式の進捗を待つ間に、コミュニティで話題を探してみるのもひとつの手段です。
2. サポート窓口への問い合わせ
どうしても問題が解決しない場合や、公式アップデートを適用しても状況が変わらない場合は、最終的にはサポートセンターへ直接問い合わせる必要があります。問い合わせ時にスムーズに対応してもらうため、以下のポイントを押さえておきましょう。
- 具体的な状況をまとめる
「どのタイミングでエラーが出たのか」「アカウント連携を試した日時」「使用しているPS4のモデル番号（CUH-XXXXX）やシステムソフトウェアバージョン」「インターネット接続方法（有線/無線）」「エラー時のスクリーンショット（メッセージ内容）」などを事前にまとめておくと、サポート側も問題の絞り込みがしやすくなります。 - 公式サイトのサポートフォームやチャットサポートを活用する
Microsoft公式サイトにはXboxやゲーム関連のサポートページがあり、チャットボット経由で問い合わせの手続きを始めることができます。PS4版の場合はソニーのサポートに問い合わせるケースも考えられますが、Microsoftアカウントに起因する不具合の場合は、やはりMicrosoft側が原因究明を行う必要があるでしょう。 - アップデート状況なども併せて報告
すでに最新パッチを適用したうえで不具合が続いているのか、あるいは古いバージョンを使っているのかで、サポート側の対応も変わってきます。現状のバージョン情報を正確に伝えましょう。
追加のヒント：ネットワーク環境や設定の見直し
もし公式からのアナウンスを待っても解決しない、あるいは他のゲームでも同様の症状が発生している場合は、自宅のネットワーク環境やルーター設定も確認してみるとよいでしょう。特定のポートがブロックされていたり、NATタイプ（オープン／モデレート／ストリクト）がマルチプレイに影響を与える場合があります。
ネットワーク設定の基本チェック
- NATタイプ
PS4の「設定」→「ネットワーク」→「インターネット接続をテストする」で表示されるNATタイプが「タイプ2（モデレート）」または「タイプ1（オープン）」であれば問題ないことが多いです。タイプ3（ストリクト）の場合は、通信が制限されている可能性があります。 - ルーターのUPnP設定
通常はUPnP（Universal Plug and Play）が有効になっている方が、自動でポート開放が行われてオンラインプレイがしやすくなります。無効になっている場合は有効に切り替えて再試行してみてください。 - 有線接続
可能であればWi-Fiではなく有線LANを使うことで通信が安定し、認証エラーが発生しにくくなる可能性があります。
応急的なポート開放（ポートフォワード）
一部のユーザーは、Xbox Live認証に関するポートを手動で開放することでエラーを回避できたという報告をしているようです。これはあくまで自己責任で行うもので、ルーターやプロバイダによっては制限がある場合もあります。以下は一般的にXbox Liveで使用されるポートの例です（PS4版が同様とは限りませんが、参考になります）。
ポート番号:
- TCP: 53, 80, 443
- UDP: 53, 88, 500, 3074, 3544, 4500これらをルーターの設定画面で手動開放（ポートフォワード）してみることで、Microsoftアカウントの認証サーバーへ正常にアクセスできる可能性があります。ただし、セキュリティ面のリスクもあるため、設定変更の前に各自で十分に調査し、不要であれば元に戻すようにしてください。
まとめ
PS4版『Grounded』においてMicrosoftアカウントをリンクできない問題は、公式も認知している不具合のひとつであり、現状では以下のステップが推奨されています。
- ゲームやPS4本体のアップデートを確認する
最新のパッチがリリースされている可能性があるため、まずはバージョンを最新にしてみましょう。 - 時間をおいて再試行する
開発チームが修正を行っている間は、時間をあけて再度リンクを試してみると成功率が上がることがあります。 - 公式SNSやコミュニティで情報収集
TwitterやRedditなどで同様の問題を抱えているユーザーや運営側の告知をチェックすると、トラブル解消の糸口がつかめるかもしれません。 - サポート窓口に問い合わせる
長期化する場合は、詳細をまとめてMicrosoftやソニーのサポートに連絡し、個別のアドバイスを受けると安心です。 - ネットワーク環境の見直し
NATタイプやルーター設定が原因で認証が弾かれている場合もあるので、自宅環境を一度再確認してみましょう。
特に『Grounded』は仲間との協力プレイが大きな魅力のひとつです。開発元からの修正パッチや公式アナウンスをフォローしつつ、この記事で紹介した方法を試してみていただければ、マルチプレイが再び楽しめるようになるはずです。
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