PS5版の『Grounded』をプレイしていると、クロスプレイのために必要なMicrosoftアカウントのサインインがうまくいかず困っている方も多いようです。以前は問題なく連携できていたのに、突然エラーメッセージが表示されるようになると不安になりますよね。本記事では、このサインイン不具合に関する状況や原因、そして試してみる価値のある対処法を詳しく解説していきます。
PS5版GroundedでMicrosoftアカウントにサインインできない問題とは？
PlayStation 5で『Grounded』を遊ぶときにMicrosoftアカウントを連携しようとすると、以下のエラーが表示されるケースが報告されています。
「The account you’re attempting to sign in with isn’t provisioned for this environment. Your application may not be configured correctly.」
このエラーは、アカウント情報や通信環境が原因の一般的なサインインエラーとは異なり、ゲーム側やプラットフォーム側の環境設定・権限周りに問題が発生している可能性を示唆しています。実際、開発側でもすでに把握されている不具合の一つのようで、公式コミュニティやSNSでも同様の報告が散見されます。
具体的な症状
- PS5版Groundedのタイトル画面や設定画面からMicrosoftアカウントを連携しようとすると上記エラーメッセージが表示される。
- 別のMicrosoftアカウントで試しても同様のエラーメッセージが表示される。
- かつては問題なくサインインできていたが、最近になって急にできなくなった。
このような症状がある場合、ユーザー側でできる対応も限られており、根本的にはゲーム開発元やMicrosoftが問題を解決する必要があると考えられます。
既知の不具合と公式アナウンスの状況
この問題に関しては、すでに開発元が把握しているとの報告があります。開発元の公式SNSやフォーラムなどで「修正対応を進めている」「原因を調査中」などの情報が発信される場合が多いので、最新の状況を定期的に確認するとよいでしょう。とくに海外タイトルの場合は英語情報がメインとなる場合が多いので、Twitter(X)やRedditなどもあわせてチェックしておくことをおすすめします。
公式情報を得るための参考リンク
| プラットフォーム | リンクやポイント |
|---|---|
| Twitter (X) | Grounded公式アカウントをフォローし、最新の障害情報やアナウンスを得る |
| 公式フォーラム | 開発元が用意している掲示板やコミュニティサイトをチェック |
| 海外ユーザーコミュニティで同じ問題の報告や回避策を見つけやすい |
現時点で考えられる暫定的な対処法
ゲームやシステムのアップデートを待つのが最も有効な対処になりますが、ユーザー側で試みることができるいくつかの方法を以下にまとめました。
1. ネットワーク環境の変更を試す
「The account you’re attempting to sign in with isn’t provisioned for this environment.」というエラーは、単純な通信障害やNATタイプの問題でも起こり得る可能性があります。以下の方法でネットワーク環境を変えてみるのも一手です。
- Wi-Fiから有線LANに切り替えてみる。
- 別のWi-Fiルーターやモバイルルーターに接続してみる。
- 自宅以外のネットワーク環境を利用できる場合は、そこでサインインを試す。
NATタイプ確認のポイント
オンラインプレイにはNATタイプが重要です。PS5の「設定」→「ネットワーク」→「接続状況を表示する」からNATタイプを確認できます。Type 2やType 1であれば比較的スムーズなオンライン接続が期待できますが、Type 3の場合は通信が制限されることがあります。
2. Microsoftアカウントの種類を確認する
Microsoftアカウントには、大人用のアカウント（Adultアカウント）と子ども用のアカウント（Childアカウント）があり、ペアレンタルコントロールやプライバシー設定によってゲームへのサインインやオンライン機能が制限される場合があります。以下のステップでアカウントの種類や設定を再確認しましょう。
| 項目 | 確認方法 |
|---|---|
| アカウントの年齢 | Microsoftアカウントのプロフィールページで登録生年月日を確認 |
| ペアレンタルコントロール | ファミリー設定に親アカウントとしてログインし、子アカウントにどのような制限がかかっているか確認 |
| プライバシー・オンライン設定 | Microsoftアカウント管理ページで「プライバシー」や「セキュリティ」の項目を確認 |
子アカウントの場合、オンラインマルチプレイや外部サービス連携がブロックされていることがあります。もし年齢制限が原因でサインインできないのであれば、正しい生年月日の登録やファミリー設定の見直しが必要です。
3. ゲームソフトと本体の更新・再インストール
意外と見落としがちなのが、ゲームやシステムソフトウェアの更新状況です。PS5の自動アップデートがオフになっていたり、ストレージ容量の問題で更新が止まっていたりすると、オンライン機能に不具合が生じる可能性があります。以下の手順を試してみましょう。
- PS5本体のシステムソフトウェアを最新バージョンにする。
- Groundedのパッチや追加データが最新かどうかを確認する。
- 最新バージョンになっているにもかかわらず不具合が続く場合は、一度Groundedをアンインストールして再インストールする。
再インストールすることでゲームファイルの破損や更新ミスが解消され、サインインできるようになる場合があります。ただし、セーブデータのバックアップは事前に確認しておきましょう。
開発側のアップデートを待つ必要性
上記の対策をいくら試してもエラーが解消されない場合、やはり開発元やMicrosoft側での修正作業を待たざるを得ないケースです。特にクロスプレイやクラウドサービスを利用したゲームでは、サービス連携に何らかの不具合が生じるとユーザーではどうしようもないことが多く、公式の修正を待つことが最善策になります。
修正パッチやアップデートが来るまでにやっておくと良いこと
- 公式SNS・フォーラム・コミュニティを定期的にチェックし、新しい情報が出ていないか確認する。
- プレイヤーコミュニティ(DiscordやReddit)で同じ問題を抱えているユーザーがいないか探す。
- サポート窓口に直接問い合わせをして、個別に何らかの対処法を提示してもらえるか試してみる。
ゲームの開発元から公式に「不具合を修正したパッチを配信しました」というアナウンスがあった際に、すぐにゲームをアップデートすれば解決する可能性が高いでしょう。
その他のトラブルシューティングのヒント
Groundedに限らず、ゲームでMicrosoftアカウントのサインインが上手くいかない場合には、以下のようなポイントも確認しておくと安心です。
サインイン用リンク・URLの誤り
場合によってはゲーム内のサインインフローで表示されるURLやQRコードが正しく機能していない可能性もあります。時間をおいて再度アクセスしたり、別のブラウザを利用して手動でURLを入力してみたりするのも有効です。
異なるプラットフォームでのアカウント動作確認
Microsoftアカウント自体がサーバー障害やアカウント制限によってロックされている可能性があります。同じアカウントで別のデバイス（PCやスマートフォン）を使い、Microsoftサービス（例：OutlookやOneDrive）へのログインができるか試してみてください。もし他のサービスでもログインできない場合は、アカウントのロックやパスワードのリセットが必要かもしれません。
セキュリティ強化機能（2段階認証など）の影響
Microsoftアカウントの2段階認証を有効にしていると、アプリ側が対応していない場合サインインエラーが発生する場合もあります。多くの場合は2段階認証に対応しているはずですが、設定の確認やバックアップコードの利用を試してみると良いでしょう。
ユーザー同士の情報交換とサポートの活用
こうした不具合は公式が修正対応を進めている間、ユーザーコミュニティで暫定的な回避策や最新情報が共有されている場合があります。特に海外コミュニティは情報の回転が早いので、英語が苦手でもGoogle翻訳などを活用すると便利です。
サポートフォーラムへの投稿例
実際にフォーラムやコミュニティで問い合わせる際、以下のような情報を添えると問題の特定に役立ちます。
【投稿テンプレート例】
■プレイ環境
・機種：PlayStation 5
・接続方式：Wi-Fi／有線LAN
・NATタイプ：Type 1／Type 2／Type 3
・ネットワークプロバイダやルーターの型番
■アカウント情報
・Microsoftアカウントの種類（Adult/Child）
・2段階認証の有無
■トラブルの詳細
・発生タイミング（ゲーム起動時／サインイン画面時）
・具体的なエラーメッセージ内容とスクリーンショットの有無
■試したこと
・別のネットワーク環境でのサインイン
・別アカウントでのサインイン
・ゲーム／PS5本体のアップデートや再インストールこれにより、開発元や他のユーザーが原因を推測しやすくなり、早期解決につながる可能性が高まります。
まとめと今後の見通し
PS5版『Grounded』におけるMicrosoftアカウントのサインイン問題は、既知の不具合として公式が認識しているとの報告があります。ユーザー側でできる対処法としては、ネットワーク環境の変更やアカウント設定の見直し、ゲーム・システム本体のアップデートなどが挙げられますが、それでも解決しない場合は公式からの修正パッチやアップデートを待つしかないのが実情です。
特にクロスプレイを利用したオンラインゲームでは、Microsoft側・PlayStation側・ゲーム開発元と複数のサービスが連携しているため、一部の設定不具合が連鎖してサインインエラーが出やすくなります。現時点でまだ正式な修正時期が明らかになっていない場合でも、SNSやフォーラムを定期的にチェックしておけば、パッチ配信や不具合解消のタイミングを見逃さずにすみます。
今後もこうした連携系の不具合は発生する可能性があるため、ゲームを楽しむうえでの基礎知識として、アカウントの種類やネットワーク環境、セキュリティ設定などは常に把握しておくと安心です。早期の不具合解消と快適なマルチプレイ環境が整うことを願いながら、できる対策をひとつひとつ試してみてください。
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