EdgeでMicrosoft Rewardsのアイコンが見えなくても、まず公式のRewardsダッシュボードを直接開き、ポイントやアカウントの状態を確認してください。アイコンの表示と、Rewardsを利用できるかどうかは別です。この記事では表示場所を切り分け、データ削除や設定の初期化を急がず確認する順序を紹介します。
先にポイントを確認する：公式ダッシュボードへ
Microsoft Rewardsの公式ダッシュボードを開き、普段Rewardsに使うMicrosoftアカウントか確認します。ブラウザーのプロファイルと、ページ上でサインインしているアカウントが異なる場合もあるため、両方の表示を見ます。パスワードや確認コードを他人へ伝えないでください。
ここで残高や利用可能なアクティビティが見えれば、少なくともダッシュボードへアクセスできています。アイコンがないことだけで、ポイント消失やサービス終了とは判断しません。残高や利用制限にも問題がある場合は、ブラウザー表示とは別にRewardsのサポートで確認します。
繰り返し利用するなら、この公式ページをEdgeのお気に入りへ登録できます。アイコンの復活を待つより、ポイントを確認する目的を直接達成しやすい方法です。
どの場所のアイコンが消えたかを分ける
Edgeのツールバーやプロフィール内、新しいタブ、Bingのページ、サイドバーは別の表示領域です。新しいタブの設定を変えても、ブラウザー本体のツールバー項目が必ず変わるわけではありません。ホームボタンで開くページと新しいタブのページも区別します。
表示されなくなった場所、Edgeのバージョン、個人用／職場・学校のプロファイル、ダッシュボードへのアクセス可否を記録します。設定内の検索で「Rewards」を探し、実際に表示される項目があれば確認してください。すべての端末・版・アカウントに同じトグルがあるとは限りません。
最初に確認すること
1. 正しいアカウントを使っているか確認します。別アカウントを新規作成する前に、いつものRewardsアカウントでダッシュボードを確認してください。職場・学校向けのEdge表示と個人用Rewardsを混同しません。
2. Edgeのメニューから［ヘルプとフィードバック］→［Microsoft Edgeについて］を開き、更新が利用できるか確認します。再起動が案内された場合は未保存の作業を保存して再起動します。更新で必ずアイコンが戻るとは保証できません。
3. Rewardsのページ全体が正しく読み込めない場合は、再読み込みと通常の接続を確認します。管理端末のネットワークやセキュリティ設定を勝手に変えないでください。
4. 自分で追加した新しいタブ用拡張機能などが表示を置き換えていないか確認します。比較する場合も関連する拡張機能を一つずつ確認し、元の状態を記録します。保護機能をすべて無効にする方法は標準手順にしません。
キャッシュ削除やプロファイル作り直しを急がない
アイコンがないだけで、Cookieの全削除やEdgeの初期化が必要とは限りません。Cookieを削除するとサイトからサインアウトする場合があり、ブラウザーの設定やサーバー側の表示仕様を直せる保証もありません。ページ自体が読み込めないなど別の症状があるときに、対象と影響を確認して対処します。
サインアウト・再サインインだけで同期やアイコン設定が必ず初期化される、という説明はできません。プロファイルを追加して比較しても、それだけで元のプロファイルの破損が確定するわけではありません。お気に入りや必要なデータの確認前に、元のプロファイルを削除しないでください。
サイドバーへ新しく追加する手順は使えない場合がある
Microsoftの現行案内では、Edgeサイドバーへ新しいアプリやアイコンを追加することは、すでにサポートされていません。既存のアプリ一覧も段階的に廃止されており、完全な終了日は示されていません。古い記事の「＋からRewardsを新規ピン留めする」を共通の解決策にしないでください。
代わりに公式ダッシュボードのお気に入りを使用します。サイドバーが変わったことだけで、Rewardsアカウントやポイントがなくなったと判断する必要はありません。
ポイントが増えない場合は別に確認する
アイコンが見えるかどうかと、ポイント獲得の対象になるかは別です。利用可能なアクティビティ、地域、アカウントの状態、当日の上限や条件をダッシュボードと公式ヘルプで確認します。Bingで検索すれば必ずすべてポイントになる、とは保証できません。
表示を直すために地域を偽装したり、複数アカウントを作ったりする方法は勧めません。ポイントやアカウントに関する問題はRewardsの公式サポートへ、Edgeの表示に関する問題はEdgeのフィードバックへ分けると状況を伝えやすくなります。
解決しない場合の報告内容
Edgeの［ヘルプとフィードバック］→［フィードバックを送信］などから、消えた場所、バージョン、発生時期、ダッシュボードは開けるか、試した確認を伝えます。Windows版ではAlt＋Shift＋Iのショートカットも利用できます。画面写真を添える場合はメールアドレス等の不要な個人情報を隠してください。
表示変更、配信差、設定、拡張機能等は考えられる要素ですが、実際の原因を調べずにA/Bテストやサーバー障害と断定しません。フィードバックを送っても、アイコンの復活や修正時期が保証されるわけではありません。
まとめ
Rewardsアイコンがないときは、公式ダッシュボードでアカウントとポイントを確認し、表示場所を特定します。使えない古いサイドバー追加手順や全データ削除に進む前に、お気に入りから目的のページへアクセスする方法を試してください。
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