新品で買ったはずのPCなのに、Windows 11 Proのライセンス認証でエラーが出てしまう——。特に「0x87E10BC6」や「0xC004F213」が表示されるケースでは、ネットワークなのか、プロダクトキーなのか、原因が分かりづらく不安になりがちです。本記事では、実際の発生パターンを踏まえて、確認すべきポイントと具体的な解決手順を丁寧に解説します。
新規PCでWindows 11 Proが認証できない典型パターン
今回のケースは、次のような流れでエラーが変化するパターンです。
| タイミング | 状態 | 表示されるエラー |
|---|---|---|
| 初回起動〜ライセンス認証 | ネットワークや地域設定に問題があり、Microsoftの認証サーバーへ接続できない | 0x87E10BC6：ライセンス サーバーに接続できません |
| 地域設定・再起動後 | Microsoft Storeには接続できるようになったが、PC側にライセンス情報（プロダクトキー）がない | 0xC004F213：デバイスにプロダクトキーが見つかりません |
| Storeから購入しようとする | Store側でエラーまたは地域制限・一時的な障害があり購入画面まで進めない | 「後でもう一度お試しください」などのメッセージ |
この流れから分かるポイントは、
- 最初の問題は「通信・地域設定」によるサーバー接続エラー（0x87E10BC6）
- その後の問題は「PC自体にライセンス情報が存在しない」ことによるエラー（0xC004F213）
- さらにMicrosoft Storeの購入処理も正常に完了していない
という三段構えのトラブルになっていることです。ここを切り分けて対処することで、遠回りせずに解決へ近づけます。
Windows 11 Proライセンスの基本をおさらい
まずは、Windows 11のライセンスがどうやってPCに認識されるのかを簡単に整理しておきます。仕組みを把握しておくと、エラーの意味が理解しやすくなります。
デジタルライセンスとプロダクトキー
| 種類 | 概要 | よくある例 |
|---|---|---|
| デジタルライセンス | 25桁のキーを入力しなくても、MicrosoftアカウントやPCのハードウェア情報と紐づけられて自動認証される仕組み。 | メーカー製PC（OEMプリインストール）、Windows 10からの無償アップグレードなど。 |
| プロダクトキー | 「XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX」という25桁のキー。入力してライセンスを有効化する。 | パッケージ版、ダウンロード版、ボリュームライセンス等。 |
ライセンスの種類（OEM / Retail / Volume）
| 種別 | 特徴 | 別PCへの移行 |
|---|---|---|
| OEM版 | PCメーカーがプリインストールして出荷するライセンス。UEFI（BIOS）に埋め込まれている場合もある。 | 原則不可。同じPCでの再インストールは可。 |
| Retail（パッケージ・DL）版 | ユーザーが単体で購入するライセンス。Microsoftアカウントに紐づけておけば、別PCへ移行可能。 | 同時利用は1台までだが、旧PCから削除すれば新PCへ移行可。 |
| Volumeライセンス | 企業・組織向けの大量導入ライセンス。KMS/MAKなどで管理。 | 組織のルールに依存。一般家庭では通常利用しない。 |
今回の「0xC004F213」は、主に「このPCのUEFIやレジストリに、OEMキーや有効なプロダクトキーが見当たらない」という状況で表示されるエラーです。つまり、
- そもそもOEMライセンスが付属していないPC（FreeDOS / No-OS機）だった
- ストレージ交換やOS再インストールの際に、元のキー情報が消えてしまった
- 流用できないキー（別エディション、別種別のライセンス）を当てようとしている
といった可能性が考えられます。
エラーコード0x87E10BC6の意味と対処の考え方
0x87E10BC6は「通信エラー」が中心
0x87E10BC6は、一般的に「認証サーバーに接続できない」「Microsoft Storeと正常に通信できない」場合に表示されます。ライセンスが正しくても、以下のような要因で発生しやすいエラーです。
- PCの時刻が大きくずれている（NTP同期が無効・手動時刻が大幅にズレ）
- 地域・言語設定が実際の居住国と一致していない
- 会社や学校のプロキシ・ファイアウォールでMicrosoftのサーバーがブロックされている
- 一時的なネットワーク障害やDNSトラブル
最初に実施したい設定チェック
| 確認項目 | 設定箇所 | ポイント |
|---|---|---|
| 日付と時刻 | 「設定」>「時刻と言語」>「日付と時刻」 | 「時刻を自動的に設定する」「タイムゾーンを自動的に設定する」をオンにし、NTP同期を有効化。 |
| 地域 | 「設定」>「時刻と言語」>「言語と地域」 | 「国または地域」が実際の居住国になっているか確認。Storeの利用可能範囲にも影響。 |
| ネットワーク | 「設定」>「ネットワークとインターネット」 | オンラインに接続されているか、VPNやプロキシが原因になっていないかを確認。 |
これらを整えたうえでPCを再起動すると、0x87E10BC6自体は解消するケースが多く、Microsoft Storeにも正常に接続できるようになります。
エラーコード0xC004F213の意味と対処の考え方
0xC004F213は「このPCにライセンスが無い」ことを示す
0xC004F213は、「このデバイスにプロダクトキーが見つかりません」と明示されるエラーです。つまり、
- UEFIにOEMキーが埋め込まれていない
- レジストリやライセンスストアにキー情報が登録されていない
- デジタルライセンスも見つからない
とWindowsが判断している状態です。
この場合、やみくもに何度も「ライセンス認証」を押しても状況は変わりません。実際にキーが存在するのか、存在しないのか、出どころを一つずつ確認する必要があります。
実践的な解決ステップ：チェックリスト
ここからは、実際に取るべき手順を「通信」「ライセンスの有無」「購入・入力」という3つのフェーズに分けて整理します。
| ステップ | 対応内容 | 目的・ポイント |
|---|---|---|
| 1 | ネットワーク・時刻・地域設定を確認 ・時刻を自動同期（NTP）に設定 ・タイムゾーンを居住地に合わせる ・地域と言語を実際の居住国・利用言語に合わせる | 0x87E10BC6の典型原因である「通信エラー」を潰し、Microsoft Storeや認証サーバーへ正しく接続できる状態にする。 |
| 2 | Windowsライセンスの状態を確認 ・「設定」>「システム」>「ライセンス認証」から状態を確認 ・コマンドプロンプトで slmgr /dlv を実行し、エディション・ライセンスタイプ・ライセンス状態を確認 | 現在のエディションが「Windows 11 Pro」か、ライセンス状態が「ライセンスなし」になっていないかを確認し、0xC004F213が妥当かどうかを判断する。 |
| 3 | ライセンス認証のトラブルシューティングを実行 ・「設定」>「システム」>「ライセンス認証」>「トラブルシューティング」をクリック | Microsoftアカウントに紐づいたデジタルライセンスが存在する場合、自動的に適用されることがある（特にRetail版やアップグレードライセンス）。 |
| 4 | デジタルライセンスの有無と移行可否を確認 ・旧PCでライセンスを使用していた場合、旧PC側でライセンスを解除または利用停止 ・同じMicrosoftアカウントで新PCにサインインし、トラブルシューティングで「このデバイスは最近ハードウェアを変更しました」を選択 | Retail版やアップグレード版であれば、同じエディション同士（Pro⇔Pro）のみ移行可能。OEM版は原則移行不可。 |
| 5 | プロダクトキーを入力 ・パッケージやメールで購入した正規キーがある場合は「プロダクトキーの変更」から入力 ・コマンドで入力する場合は slmgr /ipk <25桁のキー> を使用 | 0xC004F213は「キーが存在しない」状態を示すため、正しいキーを登録できればこの時点で解消するケースが多い。 |
| 6 | Microsoft Storeでの購入が失敗する場合の対処 ・ wsreset.exe でStoreキャッシュをリセット・Microsoftアカウントからサインアウト→再サインイン ・それでも購入できない場合は、Web版Microsoft Storeや認定リセラーでライセンスを購入し、手動でキー入力 | Storeの一時障害や地域制限が原因のことも多い。Storeにこだわらず、正規ルートでキーを入手して手動認証する方が早いケースもある。 |
| 7 | OEM版が付属していない“FreeDOS / No-OS機”の可能性を確認 ・購入時の商品説明やメーカー仕様を確認 ・「OSなし」「FreeDOS」などの表記があった場合は、Windowsライセンスを別途購入する必要あり | 「新品PCだからWindowsが付いているはず」と思い込んでいても、実際はライセンス別売のモデルも多い。ここを誤解していると、いつまでも認証できない。 |
Windowsライセンス状態を詳細に確認する方法
GUIから状態を確認する
最も簡単なのは、設定画面から確認する方法です。
- 「スタート」ボタンを右クリックし「設定」を開く
- 「システム」>「ライセンス認証」を選択
- 「Windows」欄にある「エディション」「ライセンス認証の状態」を確認
ここで、
- エディションが「Windows 11 Pro」になっているか
- 「Windowsはライセンス認証されていません」と表示されていないか
- 表示されているエラーコードが0xC004F213になっているか
などを確認します。
コマンドで詳細情報を確認する（slmgr /dlv）
より詳しい情報が必要な場合は、管理者権限のコマンドプロンプトで以下を実行します。
slmgr /dlv
表示されるウィンドウの中で、次の項目に着目します。
- 説明：インストールされているエディション（Pro / Homeなど）
- ライセンスの状態：ライセンスなし / 試用版 / ライセンス認証済み など
- プロダクト キーの一部：キーが登録されていれば、末尾数桁が表示される
- ライセンスの種類：OEM / Retail / Volume など
ここで「ライセンスの状態」が明確に「ライセンスされていません」となっており、プロダクトキーも空欄に近い状態であれば、0xC004F213の表示は妥当であり、キーの入力または新規購入が必要だと判断できます。
Microsoftアカウントとデジタルライセンスの関係
Windows 10以降では、Retail版やアップグレード版のライセンスはMicrosoftアカウントと紐づけて管理されるケースが多くなっています。これを「デジタルライセンス」と呼びます。
旧PCから新PCにライセンスを移行したい場合
Retail版のWindows 10/11 Proを持っている場合、次の流れで移行するのが一般的です。
- 旧PCのWindowsが認証済みであることを確認
- 旧PCを廃棄・売却する前に、可能であればプロダクトキーを控えておく
- 旧PCでライセンスを利用しない状態（初期化・別OSインストールなど）にする
- 新PCで同じMicrosoftアカウントにサインイン
- 「ライセンス認証」のトラブルシューティングから「このデバイスは最近ハードウェアを変更しました」を選び、対象デバイスを選択
ここで注意したいのは、
- Home版からPro版へのアップグレードキーは、Proエディションに対してのみ有効
- OEM版は原則として移行不可（PC本体に紐づく）
という点です。今回のように「新規購入PCにプリインストールされているはずのProが認証できない」場合、そもそもOEMライセンスが付属していない可能性も考慮すべきです。
プロダクトキー入力時の具体的な手順
設定画面から入力する方法
- 「設定」>「システム」>「ライセンス認証」を開く
- 「プロダクトキーの変更」または「プロダクトキーを入力」をクリック
- 25桁のプロダクトキー（XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX）を入力
- 画面の指示に従って認証を完了させる
コマンドから入力したい場合
管理者権限のコマンドプロンプトを開き、以下を実行します。
slmgr /ipk <25桁のプロダクトキー>
入力後、認証を試みる場合は次のコマンドを続けて実行します。
slmgr /ato
ここでエラーが出る場合、
- キーの入力ミス（似た文字：0とO、1とIなど）
- エディション不一致（Home用キーをProに入力している等）
- 同じキーを複数台で使用している
などが考えられます。特に中古品・極端に安価なキーの場合は、既に利用上限に達していることも多いため注意が必要です。
Microsoft Storeでライセンスが購入できないときの対処
0xC004F213が出ている際に、Windowsの設定画面から「Microsoft Storeでライセンスを購入」を選ぶと、Storeアプリ側のエラーで「後でもう一度お試しください」などと表示される場合があります。このようなときは、以下の手順でStore環境をリセットします。
Storeキャッシュのリセット（wsreset）
- Windowsキーを押して「wsreset」と入力
- 「wsreset」を右クリックし「管理者として実行」を選択
- 黒いウィンドウが開いてしばらく待つと、自動的にStoreが再起動する
これでキャッシュがクリアされ、多くの不具合が解消します。
アカウントの再サインイン
- Microsoft Storeを開く
- 右上のアイコンをクリックし、サインアウト
- 再度、利用したいMicrosoftアカウントでサインイン
それでも購入画面に進めない場合、
- 地域設定がStoreの利用可能地域と合っていない
- ストア側の一時的な障害
などが考えられます。その際は、WindowsからではなくWeb版のMicrosoft Storeや、正規の認定リセラーから「Windows 11 Pro」のライセンスを購入し、入手したキーを手動で入力する方が確実です。
「新品PCなのにライセンスがない？」FreeDOS / No-OS機の落とし穴
最近の自作・ゲーミング寄りPC、法人向けモデルなどには「OSなし」や「FreeDOS」といった形で販売されているものがあります。この場合、
- 本体は新品
- しかしWindowsライセンスは一切付属していない
という構成です。
この手のPCに自分でWindows 11 Proをインストールした場合、OS自体はインストールできても、当然ながらOEMライセンスは存在しないため、0xC004F213のような「このデバイスにプロダクトキーが見つかりません」という状況になります。
心当たりがある場合は、
- 購入時の商品ページ（スクリーンショットを取っておくと安心）
- 納品書・仕様書（OS欄に「なし」などと記載されていないか）
を再確認し、必要であればWindows 11 Proのライセンスを別途購入してください。
最終手段：電話認証（slui 4）を利用する
正規のプロダクトキーを持っているにもかかわらず、オンライン認証が何らかの理由で通らない場合は、電話によるライセンス認証が有効な場合があります。
電話認証の起動方法
- Windowsキー＋R を押す
- 「ファイル名を指定して実行」に
slui 4と入力して実行 - 地域（国）を選択し、画面に表示される電話番号へ発信
オペレーターまたは自動音声に従い、画面に表示されているインストールIDを入力し、認証IDを取得して入力します。ここで重要なのは、
- 手元にプロダクトキーや購入情報（レシート・メール等）を用意しておく
- 同じキーを複数台で使っていないことを説明できる状態にしておく
という点です。正規購入したライセンスであれば、状況によってはオペレーター判断で手動認証してもらえるケースがあります。
よくある疑問・注意点
Q. HomeからProにアップグレードしたライセンスは別PCに移せる？
A. 元となるWindowsがRetail版であれば可能なケースもありますが、「アップグレード前後のライセンス構成」によって扱いが変わります。一般論としては、
- OEM Home → Proアップグレード：元PCに紐づく扱い
- Retail Home → Proアップグレード：移行可能な場合もあるが、旧PC側の利用を完全に停止する必要あり
というイメージです。
Q. 安価なオンラインキーは使っても大丈夫？
A. 極端に安い価格で販売されているキーは、ボリュームライセンスの流用や、使用済みキーの再販売など、ライセンス上グレーまたは明確にNGなケースがあります。短期間で認証が外れる、再インストール時に認証できなくなる、といったトラブルの原因になりやすいため、
- Microsoft公式
- 認定リセラー
と明示されている販売元から購入することを強くおすすめします。
Q. ハードウェアを大きく変更したら再認証が必要？
A. マザーボード交換など、「PCそのものが別物と見なされる」変更を行うと、デジタルライセンスが無効化されることがあります。この場合、
- 事前にMicrosoftアカウントとライセンスを紐づけておく
- 変更後にトラブルシューティングで「ハードウェアを変更しました」を選択する
といった手順で再認証を試みることになります。OEMライセンスの場合は、マザーボード交換＝別PC扱いとなるため、再度ライセンスが必要になるケースもある点に注意が必要です。
まとめ：通信環境→ライセンスの有無→キー入力の順で確実に切り分ける
Windows 11 Proのライセンス認証エラーが「0x87E10BC6」から「0xC004F213」へ変化するケースでは、
- まずネットワーク・時刻・地域設定を整え、サーバーやStoreに正しく接続できる状態にする
- 次に、「このPC自体にライセンスが存在するのか」（OEM / デジタルライセンス / プロダクトキー）を冷静に確認する
- 最後に、正規のプロダクトキーを入力するか、新たにライセンスを購入して認証する
という順番で切り分けていくのが、最も再現性の高い解決方法です。
上記の流れに沿って確認してもなお解決しない場合は、
- 購入したPCに本当にWindowsライセンスが付属していたか（FreeDOS/No-OSではないか）
- 購入したキーが正規品であるか
- マザーボード交換など、大きなハードウェア変更を行っていないか
といった点を改めて見直し、それでも不明な場合は、PCメーカーまたはMicrosoftサポートにシリアル番号・購入証明と合わせて相談するのが確実です。原因を一つずつ切り分けていけば、ほとんどのケースで「どこに問題があるのか」が見えるようになり、正しい解決策を選べるようになります。
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