導入文章
Wordを起動したときに見慣れないメッセージが表示されると、戸惑いを覚える方も多いのではないでしょうか。特に「PERSONAL INFORMATION REMOVAL ENABLED」という通知は、聞き慣れない上に何度も表示されることで煩わしさを感じる方もいるかもしれません。今回の記事では、このメッセージの意味や、なぜ何度も繰り返し表示されるのかといった疑問を解消し、具体的な対処法や原因調査のヒントを提供します。
「PERSONAL INFORMATION REMOVAL ENABLED」とは何か
「PERSONAL INFORMATION REMOVAL ENABLED」とは、Word文書を開いたときに画面上部の通知バーに表示されるメッセージです。日本語環境であれば「このドキュメントは保存時に個人情報を自動的に削除するように設定されており、共同作業の機能に影響を与える可能性があります」といった警告が表示される場合もあります。ここでは、まずこの警告がどんな意味を持つのかを確認しておきましょう。
個人情報が自動削除される機能
Wordを含むMicrosoft Office製品には、ドキュメントを保存するときに文書の作成者名やコメントなどのメタデータ（個人情報）を削除する機能があります。これは情報漏えいなどのトラブルを防ぐためのセキュリティ機能ですが、共同作業を行う際に「いつ誰がコメントをしたのか」「履歴にどんな変更を加えたのか」といった情報が必要になるケースでは、逆に作業に支障をきたす可能性もあります。
なぜ共同作業に影響があるのか
共同作業では、Wordの「変更履歴」や「コメント」機能を活用して作業効率を高めるのが一般的です。しかし、「個人情報を削除する」設定が有効になっていると、文書を保存する際にユーザー名やコメント履歴といった重要な情報が消えてしまいます。その結果、誰がどの部分を編集したのか分からなくなる、あるいはコメントのやりとりが匿名化されるなど、コミュニケーションの痕跡が不十分になることがあるのです。
なぜ何度も繰り返し表示されるのか
「PERSONAL INFORMATION REMOVAL ENABLED」メッセージは、一度クリックして閉じても、Wordを再起動すると再び表示されるケースがあります。これは主に以下のような原因が考えられます。
組織や管理者がポリシーで強制している
企業向けMicrosoft 365（旧Office 365）環境やOffice 2016などのエンタープライズ版では、組織全体のセキュリティポリシーとして「個人情報を削除する」設定がグループポリシーで強制的にオンにされている場合があります。この場合、個人ユーザーがWordの「Trust Center(信頼センター)」設定でチェックを外しても、次回起動時に再度オンに戻ってしまうことがあります。
文書そのものにプロパティが埋め込まれている
古い文書テンプレートや特定のカスタムテンプレートには、すでに「保存時に個人情報を削除する」設定が埋め込まれている場合があります。新規作成時にそのテンプレートを使用すると、デフォルトで「個人情報削除」が有効化された状態になるケースがあり、ユーザーがオフにしても文書を再度開くたびに有効化されることがあります。
Wordのオプションやアドインとの競合
Word環境にインストールされているアドインやマクロが、セキュリティやプライバシー設定を制御している可能性もゼロではありません。特に企業向けのアドインであれば、コンプライアンス面を考慮し「個人情報の自動削除」を行うように設定している場合があります。
具体的な対処方法・解決策
以上のような理由で「PERSONAL INFORMATION REMOVAL ENABLED」メッセージが表示され続ける場合、次のような手順や対応策が考えられます。
1. 自身のWord設定を確認する
まずは、自分のPC上でWordを起動し、「ファイル」→「オプション」→「セキュリティ センター」→「セキュリティ センターの設定」→「プライバシー オプション」の順に進んで、「保存時にファイルのプロパティから個人情報を削除する」のチェックが入っているかどうかを確認してください。もしチェックが入っているようであれば、一度オフにしてからWordを再起動してみましょう。
2. 管理者ポリシーを確認する
企業や組織で利用しているPC、もしくはテナント契約しているMicrosoft 365環境であれば、グループポリシーや管理者設定によってこのオプションが固定化されている可能性があります。IT部門や管理者に問い合わせて、Wordのプライバシー設定について変更権限があるかどうかを確認してもらいましょう。もし管理ポリシーで強制オンとなっている場合は、個人レベルでの設定変更では解決しないケースがほとんどです。
グループポリシーを用いた設定例
場合によっては、下記のようなレジストリやグループポリシーの設定が行われているかもしれません。ここでは例として、ポリシー管理用に使われるADM/ADMXテンプレートなどを通じてWordのプライバシー設定を制御するケースを示します。
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Word\Privacy]
"RemovePersonalInformation"=dword:00000001このように RemovePersonalInformation の値が 1 に設定されている場合、Wordの「個人情報を削除する」オプションが強制的にオンになります。ポリシーを変更できる権限がある管理者であれば、値を 0 に変更することでデフォルト設定をオフにできる可能性があります。
3. テンプレートの変更や代替テンプレートの作成
もし文書テンプレート自体に「保存時に個人情報を削除する」設定が組み込まれている場合は、新たにクリーンなテンプレートを作成し、それを既定のテンプレートとして利用する方法があります。次のような手順で対応できます。
- Blank Document（白紙の文書）を起動する
- 「ファイル」→「オプション」→「セキュリティ センター」→「プライバシー オプション」で「個人情報を削除しない」設定を確認
- 何も入力していない状態で「名前を付けて保存」→「Wordテンプレート（.dotx形式）」として保存
- 既定のテンプレートフォルダにこのファイルを置き、新規文書作成時にそのテンプレートを利用
このように新しいテンプレートを利用することで、以前のテンプレートに含まれていた不要な設定を回避できます。ただし、グループポリシーで強制的に有効化されている場合は、このテンプレートを使ってもポリシー設定に上書きされる可能性があります。
4. 他のアドインやセキュリティソフトを疑う
Wordの追加機能（アドイン）やサードパーティ製のセキュリティソフトがプライバシー保護機能を実装している場合があります。次のような手順で検証してみましょう。
- Wordの「オプション」→「アドイン」で、現在有効なアドインの一覧を確認
- 不要と思われるアドインを無効化して一度Wordを再起動
- 「プライバシー オプション」のチェックが外れるかどうかを確認
もしアドインを無効化することでメッセージが表示されなくなる場合は、そのアドインが「個人情報を削除する」設定を強制している可能性があります。また、セキュリティソフトのプライバシー設定が原因の場合もあり、オフにできるかどうかを検証するとよいでしょう。
Officeのバージョン表記「16」に関して
Word 2016やOffice 365（現Microsoft 365）をインストールしているにもかかわらず、プログラムファイルのフォルダやレジストリパスに「Office16」「Word16」などと表示されている場合があります。これはOfficeの内部バージョンが「16」であるためです。Office 2016からOffice 2019、Office 2021、Microsoft 365（サブスクリプション版）でも共通してバージョン16のフォルダ名称を使用していることがあります。よって、フォルダ名やレジストリ名だけではあなたが利用しているOfficeがどのエディションなのかを断定しづらい場合があります。
バージョン確認の手順
「ファイル」→「アカウント」画面で現在のサブスクリプション情報や製品バージョンを確認できます。企業向けのMicrosoft 365を利用している場合は「サブスクリプション製品：Microsoft 365 Apps for enterprise」といった文言が表示されます。また、「製品情報」の下部に更新プログラムのバージョンやビルド番号が記載されているので、こちらも参考にしましょう。
警告バーを見なくて済む場合と、避けられない場合
ここまでの対策を講じても、どうしても「PERSONAL INFORMATION REMOVAL ENABLED」のメッセージが表示され続けるケースがあります。それは、企業や組織がポリシーとして「個人情報の削除」を必須化している場合です。
管理ポリシーで必須化されている場合
組織の方針で個人情報を含むメタデータの保持が厳しく制限されていると、ユーザー単位の設定変更では太刀打ちできません。この場合、メッセージが煩わしいと感じても、表示を止める方法が見つからないことがあります。管理者に相談してもポリシーが変更できない場合は、そのまま運用するしかありません。
ユーザー側で回避できる場合
一方、会社や組織のセキュリティ基準がそこまで厳格でなく、単にWordの既定設定やテンプレート、アドインが原因になっているだけであれば、先述の「Trust Center（信頼センター）」の設定変更やテンプレートの更新、アドインの見直しなどで解決できる可能性が高いです。
解決のポイントをおさらいする表
以下の表に、対策内容と効果をまとめてみました。
| 対策 | 効果 | 備考 |
|---|---|---|
| Trust Centerでのチェック解除 | 個人情報削除機能をオフにできる | ポリシーがない場合のみ有効 |
| グループポリシー管理者に相談 | 強制的な設定を変更してもらえる可能性 | 管理者の承認が必要 |
| 新規テンプレートの作成・使用 | 既存テンプレート由来の設定を回避 | ただしポリシー上書きがある場合は無効 |
| アドインの無効化 | アドイン経由のプライバシー設定を回避 | アドインの削除や設定変更には動作検証が必要 |
| セキュリティソフトの設定確認 | ソフト側がWordの個人情報削除機能を制御している可能性を排除 | ソフト側の設定画面で確認が必要 |
| 管理者ポリシーに準拠して運用 | ポリシーが変更不可の場合はこれしかない | 表示が煩わしくても従うしかないケース |
追加の情報収集とサポート利用
「どうしても原因が特定できない」「ポリシーに関する情報がない」という場合には、以下のようなサポートリソースを活用するのも一つの手です。
Microsoft Q&Aやコミュニティ
Microsoftが提供しているQ&Aフォーラム（https://learn.microsoft.com/answers/）などでは、似たような経験を持つユーザーやMicrosoftのエンジニアが回答していることがあります。企業環境固有の設定に関わるトラブルも、過去に誰かが質問している可能性が高いので、検索してみる価値があります。
Microsoft 365管理者向けサポート
企業向けMicrosoft 365を利用している場合、テナント管理者がMicrosoftのサポートに直接問い合わせることができます。グループポリシーの詳細や、具体的なレジストリキーの書き換え方法など、さらに踏み込んだ技術的なサポートを受けられる場合があります。
IT部門への依頼
自分自身でレジストリやテンプレートを変更できない、あるいは変更が社内規定に反するかもしれないと感じたら、やはりIT部門に状況を説明するのが近道です。ポリシーを変えるにしても、管理者がユーザーからの声を認識しない限り、環境が見直されない可能性があります。定期的にフィードバックを伝えて、必要な時に設定変更ができる体制を整えておくことが大切です。
まとめ
「PERSONAL INFORMATION REMOVAL ENABLED」というメッセージは、Wordが「個人情報を自動的に削除する」設定になっていることを示す通知です。個人情報の保護が重要視される環境や企業ポリシーでは、これが強制的にオンになっているケースが多いため、個人で設定をオフにしてもすぐに元に戻ってしまうことがあります。
対処法としては、まずTrust Centerのプライバシーオプションを確認することから始め、変更が反映されない場合は組織の管理ポリシーやテンプレートの問題を疑うとよいでしょう。もし強制設定が行われている場合は、IT部門や管理者に相談し、ポリシーを変更してもらう必要があります。多くの場合、セキュリティやコンプライアンス上の理由でポリシーを維持するケースが多いため、メッセージが煩わしくても従わざるを得ないこともありますが、共同作業が円滑に進むよう、適切なバランスを模索してみてください。
最終的に、どうしても個人情報削除を避けたい業務がある場合は、代替手段としてコメントや変更履歴の管理を別のシステムで行うなどの方法も考えられます。Word以外のドキュメント管理システムやチームコラボレーションツールを併用すれば、文書に関する変更経緯がすべて削除されるリスクを低減できるでしょう。今後の運用を見直すきっかけとしても、今回のメッセージが意味するところを正しく理解しておくことは重要です。
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