Windows 11 で右クリックメニューの「新規作成」にフォルダーが表示されず、新しいフォルダーを作成できない、さらにデスクトップやエクスプローラーのフォルダーが勝手に開いてしまう――そんな不可解な不具合に悩まされていませんか。本記事では原因の切り分けから具体的な解決手順まで、実務レベルで役立つ対処法をまとめて解説します。
症状：Windows 11で「新しいフォルダー」が作成できない／フォルダーが勝手に開く
まずは、この記事で対象とする代表的な症状を整理します。
| 症状 | 具体的な状態 |
|---|---|
| 新しいフォルダーが作成できない | デスクトップやエクスプローラー上で右クリック → 新規作成 を開いても、 「フォルダー」項目が表示されない／グレーアウトしている／クリックしても反応しない |
| フォルダーやウィンドウが勝手に開く | 操作していないのにフォルダーやエクスプローラーのウィンドウが次々と開く、 あるいはマウスを触っていないのにダブルクリックしたような挙動になる |
| 関連して起こりがちな現象 | ・右クリックメニューの表示が極端に遅い／固まる ・アイコンの表示が一部おかしい／サムネイルが壊れている ・特定のユーザーだけで現象が出る（別ユーザーでは正常） |
これらは別々の不具合に見えますが、システムファイルやユーザープロファイルの破損・コンテキストメニュー設定の不具合・常駐ソフトの干渉 など、共通の原因から同時に発生しているケースが多くあります。
原因の候補：どこが壊れるとこうなるのか
考えられる主な原因を整理すると、次のようになります。
| カテゴリ | 具体的な原因 | 起こりやすい症状 |
|---|---|---|
| システムファイルの破損 | Windows コアファイルやコンポーネントストアが破損している 更新プログラムの適用失敗など | ・右クリックメニューが正常に表示されない ・「新規作成」メニューの一部が消える ・エクスプローラーが不安定になる |
| コンテキストメニューの異常 | レジストリの ShellNew 設定やContextMenuHandlers が壊れている／削除された | ・「新規作成」にフォルダーだけ出てこない ・特定の拡張子だけ新規作成ができない |
| キャッシュの破損 | アイコンキャッシュやサムネイルキャッシュが壊れている | ・右クリック時に固まる／極端に遅い ・アイコン表示がおかしい ・不自然なタイミングでウィンドウが開く |
| 常駐ソフト・マルウェア | マウスユーティリティ、クリップボード拡張、カスタマイズソフトなどが シェル拡張として組み込まれ、エクスプローラーと競合 | ・フォルダーが勝手に開く ・右クリックメニューが増えすぎて不安定になる |
| ユーザープロファイルの破損 | 特定ユーザーの設定ファイル・レジストリが壊れている | ・別ユーザーでは問題が出ない ・フォルダーオプションを変更しても反映されない |
このように原因は複数考えられるため、「軽いものから順番に試していき、どこで症状が変わるか」 を意識すると、効率的に解決へ近づけます。
対処の全体像：この順番で試すのがおすすめ
本記事では、次の流れで対処していくことをおすすめします。
| 優先度 | 手順 | 目的 |
|---|---|---|
| ★ | SFC / DISM でシステムファイルを修復 | Windows 自体の破損をまとめて修復する |
| ★★ | コンテキストメニューの再登録・キャッシュ再構築 | 右クリックメニューやアイコン表示の異常を解消 |
| ★★ | クリーンブート・フォルダーオプションの初期化 | 常駐ソフトや設定の影響を切り分け |
| ★★★ | 新規ユーザー作成・Windows Update・マルウェアスキャン | プロファイル破損・セキュリティ面をチェック |
| 最終手段 | Windows のリセット／上書きインストール | OS を再構築して根本から直す |
ポイント： 「新規作成」メニューに「フォルダー」が戻れば、ほぼ同じ原因で起きていた「フォルダーが勝手に開く」問題も収まるケースが多いです。
作業前にやっておきたい簡単なチェック
本格的な修復作業に入る前に、次のチェックを済ませておきましょう。
- PC を一度再起動しても直らないか（一時的な不具合の場合、再起動だけで解消されることがあります）
- 別のユーザーアカウントで同じ症状が出るか（既に複数ユーザーがある場合）
- ショートカットキーでフォルダー作成ができるか
デスクトップ上で何もない場所をクリックし、Ctrl + Shift + Nを押してフォルダーが作成できるか確認します。
・できる → コンテキストメニュー周りの問題の可能性が高い
・できない → より深いシステム／権限の問題の可能性 - マウスのダブルクリック設定がおかしくないか
勝手にフォルダーが開く場合、マウスのスイッチ故障や感度設定が原因のこともあります。
これらを踏まえたうえで、以下の手順を順番に試していきます。
SFCでシステムファイルを修復する
最初に行いたいのが、Windows 標準のシステムファイルチェッカー SFC（System File Checker） です。破損したシステムファイルを自動で検査・修復してくれます。
SFC の実行手順
- スタートボタンを右クリックします。
- 「Windows ターミナル（管理者）」 または 「Windows PowerShell（管理者）」 をクリックします。
- 表示された黒い画面に、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。
sfc /scannow - 「検証 100% 完了」と表示されるまで待ちます。
- 完了したら PC を再起動し、「新規作成」にフォルダーが復活しているか、「勝手にフォルダーが開く」症状が収まっているか確認します。
SFCの結果メッセージの目安
| メッセージの例 | 意味 | 次に行うこと |
|---|---|---|
| 「整合性違反は検出されませんでした」 | システムファイルの破損は見つからなかった | 次の手順（DISM など）に進む |
| 「検出された整合性違反を正常に修復しました」 | 破損していたファイルを修復できた | 再起動後、症状が改善したか確認する |
| 「Windows リソース保護は要求された操作を実行できませんでした」 | SFC 自体が正常に完了しなかった | DISM を実行してから、再度 SFC を試す |
ここで改善しない場合は、より深い部分を修復する DISM に進みます。
DISMでWindowsイメージを修復する
DISM（Deployment Image Servicing and Management） は、Windows の「コンポーネントストア」を修復するためのツールです。ここが壊れていると、SFC だけでは修復しきれないケースがあります。
DISM の実行手順
- SFC と同様に、スタートボタンを右クリック → 「Windows ターミナル（管理者）」 を開きます。
- 次のコマンドを入力して Enter キーを押します。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 処理には時間がかかることがあります。
途中で 20％・40％ などで止まったように見えても、しばらく待ちます。 - 「操作は正常に完了しました」と表示されたら、再度 SFC を実行 します。
sfc /scannow - PC を再起動して症状を確認します。
SFC＋DISM の組み合わせで、「新規作成」メニューから消えたフォルダーが戻るケースは非常に多い です。まずはここまでを一つのセットとして行いましょう。
コンテキストメニュー（新規作成）のレジストリを再登録する
SFC / DISM でもフォルダーが戻らない場合は、右クリックメニューの「新規作成」を制御するレジストリ設定 が壊れている可能性があります。この部分を確認・修正します。
注意： レジストリの編集を誤ると、Windows が起動しなくなるなど重大なトラブルの原因になります。作業前に「システムの復元ポイント」や重要データのバックアップを取っておくことを強くおすすめします。
レジストリの確認手順
Windows キー + Rを押し、「ファイル名を指定して実行」を開きます。regeditと入力して Enter → レジストリエディターを起動します。- 次のキーまでたどります。
HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\Background\shellex\ContextMenuHandlers\New - 右側に表示される「(既定)」をダブルクリックし、値のデータが次の文字列になっているか確認します。
{D969A300-E7FF-11d0-A93B-00A0C90F2719}
もし値が空だったり、別の文字列になっている場合は、上記の値に修正して OK をクリックします。その後、PC を再起動し、右クリック → 新規作成 に「フォルダー」が復活しているか確認してください。
もし New キー自体が存在しない場合は、「New」という名前でキーを作成し、その中の「(既定)」に上記の値を設定 してください。
アイコン／サムネイルキャッシュを再構築する
フォルダーが勝手に開く・右クリックの動作が不安定といった症状は、アイコンキャッシュやサムネイルキャッシュの破損 が影響している場合もあります。キャッシュを削除して再構築させましょう。
アイコンキャッシュ削除の手順
- 管理者権限で Windows ターミナル か コマンドプロンプト を開きます。
- 次のコマンドでエクスプローラーを終了します。
taskkill /f /im explorer.exe Windows キー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、次を入力して Enter。%localappdata%- 開いたフォルダーの中から、IconCache.db を削除します。
- 続いて、
%localappdata%\Microsoft\Windows\Explorerフォルダーを開き、
iconcache_ から始まるファイル（iconcache_*.dbなど）をすべて削除します。 - 再び「ファイル名を指定して実行」を開き、次を入力して Enter でエクスプローラーを再起動します。
explorer
キャッシュを削除すると、最初の数回はアイコン表示がやや遅くなることがありますが、不具合の原因となっていた古いキャッシュがリセットされる ため、右クリックやウィンドウ表示の挙動が安定することが期待できます。
クリーンブートで常駐ソフト・マルウェアの影響を切り分ける
フォルダーが勝手に開く・右クリックメニューの挙動がおかしい、といった症状は、シェル拡張を追加する常駐ソフト の影響であることも多いです。クリーンブートを行って、Microsoft 以外のサービスを一旦止め、原因を切り分けます。
クリーンブートの手順
Windows キー + R→msconfigと入力して Enter。- 「システム構成」 ウィンドウが開いたら、「サービス」タブ をクリックします。
- 画面下部の 「Microsoft のサービスをすべて隠す」 にチェックを入れます。
- 表示されている（Microsoft 以外の）サービスを すべて無効 にします。
- 必要に応じて「スタートアップ」タブからタスクマネージャーを開き、不要なスタートアップアプリも無効にします。
- PC を再起動し、クリーンな状態で症状が再現するか を確認します。
| 結果 | 考えられること | 次のアクション |
|---|---|---|
| クリーンブート状態で症状が出ない | いずれかの常駐ソフト・サービスが原因 | サービスを少しずつ有効化し、どれで再発するか特定する |
| クリーンブートでも症状が出る | システム／ユーザープロファイル側の問題の可能性が高い | フォルダーオプション・新規ユーザー作成など、次の手順へ進む |
マルウェアや不要な常駐ソフトが原因の場合、クリーンブート＋アンインストール＋マルウェアスキャン の組み合わせで解消できることが多いです。
フォルダーオプションを初期化して自動起動の挙動をリセット
フォルダーやエクスプローラーの挙動は、フォルダーオプション で細かく制御されています。ここで不自然な設定になっていると、「勝手に開く」「変なタイミングでウィンドウが増える」といった現象が起きることがあります。
フォルダーオプションの初期化手順
- エクスプローラーを開きます。
- 上部メニューの 「…（詳しいオプション）」 から 「オプション」 をクリックします。
（バージョンによっては「表示」タブ → 「オプション」となっている場合もあります） - 「フォルダー オプション」ウィンドウが開いたら、「表示」タブ を選択します。
- 右下の 「フォルダーをリセット」 ボタンをクリックします。
- 確認ダイアログが出たら「はい」を選び、OK で閉じます。
この操作により、フォルダー表示や一部の挙動が「工場出荷状態」に戻ります。
意図しないカスタマイズが原因だった場合は、これだけで症状が改善することもあります。
新しいユーザープロファイルで動作を確認する
ここまでの手順を行っても改善しない場合、現在のユーザーの設定やレジストリが深刻に壊れている可能性があります。その切り分けとして、新しいローカルユーザーを作成して同じ操作を試す ことが有効です。
新しいユーザーの作成手順（ローカルアカウント）
- 「設定」 を開きます。
- 「アカウント」 → 「家族とその他ユーザー」 をクリックします。
- 「この PC に他のユーザーを追加」 を選択します。
- Microsoft アカウントの入力画面が出た場合、「このユーザーのサインイン情報を持っていません」 → 「Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する」 を選択します。
- 任意のユーザー名とパスワードを設定し、アカウントを作成します。
- いったんサインアウトし、作成した新しいユーザーでサインインします。
- デスクトップで右クリック → 新規作成 → フォルダー が表示されるか、フォルダーが勝手に開くか確認します。
| 結果 | 判断 | 対応方針 |
|---|---|---|
| 新しいユーザーでは問題が出ない | 元のユーザープロファイルの破損が原因 | 新しいユーザーをメインとして使う／必要なデータを移行する |
| 新しいユーザーでも問題が出る | システム全体・ドライバーなどの問題の可能性 | Windows Update・ドライバー更新・最終手段（リセット）を検討 |
Windows Update を最新にして既知の不具合を解消する
Windows 11 では、更新プログラムによってエクスプローラーやシェル周りの不具合が修正されることがあります。「しばらく更新していない」場合や、「更新に失敗したことがある」場合 は、まず最新状態にしておきましょう。
更新プログラムの確認手順
- 「設定」を開きます。
- 左メニューから 「Windows Update」 を選択します。
- 「更新プログラムのチェック」 をクリックします。
- 表示された更新プログラムをすべて適用し、必要に応じて再起動します。
更新後に再度、「新規作成 → フォルダー」 と勝手にフォルダーが開く現象が改善しているか確認します。
Windows セキュリティでマルウェアスキャンを実行する
フォルダーが勝手に開く・意味不明なタイミングでウィンドウが増える、という症状は、マルウェアや不審な常駐ソフトの影響 の可能性も否定できません。Windows 11 標準の 「Windows セキュリティ」 を使ってチェックしておきましょう。
クイックスキャンの手順
- スタートメニューから 「Windows セキュリティ」 を検索し、開きます。
- 「ウイルスと脅威の防止」 をクリックします。
- 「クイックスキャン」 をクリックしてスキャンを開始します。
- 問題が検出された場合は、画面の指示に従って隔離・削除します。
- 必要に応じて、フルスキャン や他のセキュリティソフトによるスキャンも検討してください。
特に、無料ツールや海外製のカスタマイズソフトを多用している環境 では、こうしたスキャンで問題が見つかることも珍しくありません。
最終手段：Windows 11 のリセット／上書きインストール
ここまでの手順をすべて試してもなお、フォルダーが作成できない・勝手に開くといった症状が続く場合、OS 自体の再構築 を検討する段階です。
重要： リセットや上書きインストールは「個人用ファイルを保持」することもできますが、アプリや一部の設定は消える可能性があります。必ず事前に バックアップ を取得し、ライセンスキーやアカウント情報を控えておきましょう。
「この PC をリセット」で Windows を再構築する
- 「設定」を開きます。
- 「システム」 → 「回復」 をクリックします。
- 「この PC をリセット」 の項目で 「PC をリセット」 を選択します。
- 「個人用ファイルを保持する」 を選択し、画面の指示に従って進めます。
これにより、Windows システムファイルが再構築され、深刻な破損が原因だった場合も解消される可能性があります。
メディア作成ツールを使った上書きインストール
より確実にシステムを組み直したい場合は、Microsoft の メディア作成ツール を使い、「個人用ファイルを保持」したままインストール する方法もあります。この方法でもアプリが再インストール扱いになるため、事前準備は必須です。
それでも直らない場合にチェックしたいポイント
稀なケースですが、上記の対処を行っても完全には改善しない場合、次のようなポイントも確認してみてください。
- マウスやキーボードのハードウェア不良
・別のマウスに交換すると勝手にフォルダーが開かなくなる場合、クリックスイッチのチャタリングが原因です。
・キーボードのショートカットキーが誤動作していることもあります。 - 外部デバイスやドッキングステーション
特殊な USB デバイス・ドッキングステーション・タッチパッドドライバーなどがエクスプローラーと干渉するケースもあります。 - グループポリシー等による制限
会社 PC や学校 PC の場合、「新しいフォルダー」の作成がポリシーで制限されていることもあります。この場合はシステム管理者に確認してください。
よくある質問（FAQ）
Q. 「新規作成」にフォルダー以外の項目も出てこないのですが？
A. コンテキストメニュー全体の破損 や、シェル拡張を追加する常駐ソフトの不具合が考えられます。まずは SFC / DISM でシステム修復を行い、改善しない場合はクリーンブートで常駐ソフトの影響を切り分けてみてください。
Q. 右クリックメニューの表示がとても遅いのですが関係ありますか？
A. はい、関係している可能性が高いです。壊れたシェル拡張・アイコンキャッシュ・サムネイルキャッシュ が原因で、右クリックメニューの表示が極端に遅くなり、その結果「クリックしたつもりがないのに開く」といった挙動を引き起こすことがあります。キャッシュ再構築やクリーンブートの手順を試してみてください。
Q. レジストリ編集が怖いのですが、やらないとダメですか？
A. レジストリ編集は確かにリスクがありますので、SFC / DISM・キャッシュ再構築・クリーンブート・Windows Update を一通り試しても改善しない場合の「次の一手」として考えるとよいでしょう。どうしても不安な場合は、最終的に「この PC をリセット」を検討するのも選択肢です。
Q. 「新しいフォルダー」は作れるのに、やっぱりフォルダーが勝手に開きます
A. この場合は、原因が コンテキストメニュー以外 にある可能性が高くなります。特に疑わしいのは、マウスのチャタリングやシェル拡張を追加する常駐ソフトです。クリーンブートで症状が消えるかどうかを必ず確認し、ハードウェアの交換も視野に入れてください。
まとめ：まずは「新規作成」にフォルダーが戻るかを基準に考える
Windows 11 で「新しいフォルダー」が作成できない、フォルダーが勝手に開く――この二つの症状は、一見バラバラに見えても、システムやユーザー設定の破損・コンテキストメニューの異常・常駐ソフトの干渉 といった共通の原因から同時に発生しているケースが多くあります。
- SFC → DISM でシステムファイルをまとめて修復する
- レジストリの「New」キー を確認してコンテキストメニューを再登録
- アイコン／サムネイルキャッシュ を削除して再構築
- クリーンブート で常駐ソフトやマルウェアの影響を切り分け
- フォルダーオプション初期化・新規ユーザー作成 で設定／プロファイルの破損をチェック
- 最終手段として Windows のリセット／上書きインストール を検討
特に、「新規作成」メニューに「フォルダー」が戻ったタイミング が、一つの大きな目安になります。ここまでで復旧すれば、フォルダーが勝手に開く症状も同時に解消することが多いはずです。
一つひとつの手順を焦らず進めていけば、原因を切り分けながら安全にトラブルを解消できます。ぜひ、ご自身の環境に合わせて順番に試してみてください。
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