新しいクレジットカードやデビットカードは、個人用Microsoftアカウントの「支払いオプション」から追加できます。登録時に重要なのは、利用するMicrosoftアカウントを間違えず、カード情報に加えて国・地域、郵便番号、請求先住所を正しく入力することです。利用できる支払い方法は地域によって異なります。([マイクロソフト サポート][1])
なお、カードをアカウントへ追加しただけでは、Microsoft 365やXbox Game Passなど、すでに契約しているサブスクリプションの支払い方法が自動で切り替わるとは限りません。既存契約に使うカードを変更したい場合は、契約の管理画面でも変更操作が必要です。
Microsoftアカウントへカードを追加する前に確認すること
最初に、今回操作する対象が「個人用Microsoftアカウント」であることを確認します。
Microsoftのアカウントには、大きく分けて次の種類があります。
| 対象 | 主な利用例 | 支払い方法を管理する場所 |
|---|---|---|
| 個人用Microsoftアカウント | 個人向けMicrosoft 365、Microsoft Store、Xboxなど | Microsoftアカウントの支払いオプション |
| 職場または学校アカウント | 法人向けMicrosoft 365、組織管理のサービス | Microsoft 365管理センターなど |
| 他社経由で購入した契約 | Apple、Google、販売店、通信会社など | 購入元の管理画面 |
会社や学校から付与されたアカウントでは、個人用Microsoftアカウントと同じ画面からカードを管理できないことがあります。法人向けの支払い方法は請求プロファイルに関連付けられ、操作には請求権限が必要です。([マイクロソフト サポート][1])
また、Microsoftアカウントを複数持っている場合は、サービスを購入したアカウントと、現在サインインしているアカウントが同じか確認してください。カードを別のアカウントへ登録すると、目的の購入や契約変更で選択できません。
Microsoftアカウントへ新しいカードを追加する手順
支払いオプションを開く
使用する個人用Microsoftアカウントでサインインし、Microsoftアカウントのダッシュボードから「支払いオプション」を開きます。
サインイン後は、画面上に表示されているメールアドレスを確認してください。特に、個人用と仕事用で同じようなメールアドレスを使っている場合は注意が必要です。
新しい支払い方法の追加を選ぶ
支払いオプションの画面で、「新しい支払い方法の追加」に相当する項目を選択します。
画面の表示言語や更新状況によって、ボタン名が多少異なる場合があります。「支払い方法を追加」「新しい支払い方法」など、同じ意味の項目を探してください。
Microsoftアカウントでは、地域やアカウントの条件に応じて、クレジットカード、デビットカード、銀行口座、PayPal、携帯電話料金との合算払いなどが表示される場合があります。ただし、すべての支払い方法が、すべての国や地域で利用できるわけではありません。([マイクロソフト サポート][1])
カード情報と請求先住所を入力する
画面の指示に従って、カード情報と請求先情報を入力します。
一般的に確認が必要になる項目は次のとおりです。
| 入力項目 | 確認するポイント |
|---|---|
| カード名義 | カードやカード会社へ登録している表記に合わせる |
| カード番号 | 数字の抜けや入力位置のずれがないか確認する |
| 有効期限 | 月と年を逆に入力していないか確認する |
| セキュリティコード | カードの指定位置に記載されたコードを入力する |
| 国・地域 | 実際の居住地や請求先に対応する国・地域を選ぶ |
| 郵便番号 | カード会社へ登録している請求先の郵便番号を入力する |
| 請求先住所 | 都道府県、市区町村、番地などを正確に入力する |
特に間違いやすいのが、郵便番号と請求先住所です。現在住んでいる住所ではなく、カード会社へ登録している住所が以前の住所のままになっていると、登録や決済に失敗することがあります。
Microsoftの案内では、カードが受け付けられない場合、国や地域によっては郵便番号のスペースの有無を変えて試す方法も示されています。まずは郵便番号そのものが正しいか、カード会社の登録内容と一致しているかを確認し、そのうえで表記方法を見直してください。([マイクロソフト サポート][1])
保存して支払い方法の一覧を確認する
入力内容を確認して保存します。
保存後は、支払いオプションの一覧へ戻り、新しいカードが追加されていることを確認してください。追加された支払い方法は、通常、次回のオンライン購入時に選択肢として表示されます。([マイクロソフト サポート][1])
複数のカードを登録している場合は、購入確定前に次の項目を確認します。
- 使用するカードが正しく選択されているか
- 請求先住所が古い情報になっていないか
- 有効期限切れのカードを選んでいないか
- 購入するMicrosoftアカウントが正しいか
カードを追加できたことと、そのカードが次回の購入で自動的に選択されることは別です。購入画面では、実際に使用される支払い方法を毎回確認するのが安全です。
国・地域を入力するときの注意点
利用できる支払い方法は地域によって異なる
Microsoftアカウントに表示される支払い方法は、国や地域によって異なります。
ほかの国では利用できる支払い方法であっても、日本のアカウントでは表示されない場合があります。反対に、日本で一般的に使えるカードであっても、カードの発行国、請求先住所、Microsoftアカウントの国・地域設定などの組み合わせによっては登録できないことがあります。
希望する支払い方法が表示されないときは、入力画面の操作ミスだけでなく、その地域で提供されていない可能性も考えます。
別の国のカードを追加するためだけに地域を変更しない
Microsoftの案内では、別の国の支払い方法を追加する場合、先にアカウントの国・地域を変更する手順が示されています。ただし、国・地域の変更は、長期間の移住など、実際に利用地域が変わる場合に行うことが推奨されています。地域を変更すると、以前の地域で入手したコンテンツやサービスが利用できなくなる可能性があります。([マイクロソフト サポート][1])
支払い制限を回避するために、居住していない国を選択したり、実在しない住所を入力したりしてはいけません。地域変更が必要か判断できない場合は、次の情報を整理します。
- 現在実際に居住している国
- カードが発行された国
- カード会社へ登録している請求先住所
- Microsoftアカウントに設定されている国・地域
- 購入したいサービスが提供されている地域
長期的な移住ではなく、一時的な旅行や出張であれば、安易にアカウントの国・地域を変更しないほうが安全です。
カードを追加しても既存契約の支払い先は変わらないことがある
新しいカードを支払いオプションへ追加する操作は、「Microsoftアカウントで利用できる支払い方法を増やす」操作です。
一方、Microsoft 365などの既存サブスクリプションで次回から使うカードを変える操作は、「契約に割り当てられた支払い方法を変更する」操作です。この2つは分けて確認する必要があります。
既存サブスクリプションのカードを変更する手順
継続請求が有効になっている個人向けサブスクリプションでは、次の流れで支払い方法を変更します。
- 契約を所有しているMicrosoftアカウントで「サービスとサブスクリプション」を開く
- 対象の契約を探す
- 「管理」を選択する
- 「支払い方法の変更」に相当する項目を選択する
- 使用するカードを選ぶ
- 希望するカードが表示されない場合は、新しい支払い方法を追加する
- 変更後の支払い方法を確認する
Microsoftの公式案内でも、継続請求中の契約は「サービスとサブスクリプション」から対象契約を管理し、支払い方法を変更する手順になっています。([マイクロソフト サポート][2])
カードを支払いオプションへ追加した後は、対象契約の管理画面を開き、実際に新しいカードが選択されているか確認してください。
支払い方法の変更が表示されない場合
「支払い方法の変更」に相当する項目が表示されない場合は、次の可能性があります。
| 状況 | 対応 |
|---|---|
| 継続請求が無効 | 現在の利用期間分はすでに支払い済みで、期限終了時に契約が終わる可能性がある |
| プリペイド契約 | 現在の契約期間中は支払い方法を変更できない |
| 支払い期限を過ぎた残高がある | 未払い分の支払い手続きが先に必要 |
| 他社経由で購入した | 購入元のサービスで支払い方法を変更する |
| 違うMicrosoftアカウントでサインインしている | 契約を購入したアカウントへ切り替える |
プリペイドコードで購入した契約は、契約期間の途中で支払い方法を変更する仕組みではありません。契約終了後に、新しいカードを使って次の契約を購入します。([マイクロソフト サポート][2])
カードを登録できないときの確認ポイント
カードの追加でエラーが出た場合は、何度も同じ内容を送信する前に、原因を切り分けます。
| 症状 | 優先して確認すること |
|---|---|
| 支払い方法の追加項目が見つからない | 個人用アカウントか、正しいアカウントでサインインしているか |
| カード情報が受け付けられない | カード番号、有効期限、セキュリティコード |
| 住所に関するエラーが出る | 国・地域、郵便番号、カード会社登録住所 |
| 希望する支払い方法が表示されない | その地域で提供されている支払い方法か |
| カード追加後も古いカードへ請求される | 対象サブスクリプション側の支払い方法 |
| 銀行やカード会社のエラーが表示される | カード会社による利用制限や決済拒否 |
| 会社のアカウントで変更できない | 請求権限を持つ管理者へ確認 |
入力内容に問題が見当たらない場合は、カード会社へ、オンライン決済やMicrosoftからの決済が制限されていないか確認します。Microsoftの案内でも、新しい支払い方法の追加時にエラーが出る場合は、銀行への確認が案内されています。([マイクロソフト サポート][2])
問い合わせる際は、カード番号やセキュリティコードをメール、チャット、文書へ記載しないでください。サポートへ伝える情報は、エラーメッセージ、発生日時、利用しているアカウントの種類、カードの末尾を識別できる範囲にとどめます。
カード登録後に確認するチェックリスト
Microsoftアカウントへカードを追加したら、次の順序で確認すると登録漏れや請求先の取り違えを防げます。
- 支払いオプションの一覧に新しいカードが表示されている
- 登録先が目的の個人用Microsoftアカウントになっている
- 国・地域、郵便番号、請求先住所が正しい
- 次回購入時に使用するカードが正しく選択されている
- 既存サブスクリプションの支払い方法も必要に応じて変更した
- 古いカードを削除する前に、ほかの契約で使用されていないか確認した
新しいカードを登録するだけなら、個人用Microsoftアカウントの支払いオプションから追加し、正しいカード情報と請求先住所を保存すれば完了です。
ただし、「カードを追加した」「次回購入で選択した」「既存契約の請求先を変更した」は、それぞれ別の確認項目です。最後に支払い方法の一覧と対象契約の管理画面を確認し、実際に使いたいカードが設定されていることまで確かめてください。
[1]: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/add-a-new-bank-or-credit-card-to-your-microsoft-account-c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4 “Add a new bank or credit card to your Microsoft account | Microsoft Support”
[2]: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/change-your-microsoft-subscription-payment-method-and-options-39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611 “Change your Microsoft subscription payment method and options | Microsoft Support”
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