Windows 11 上書きインストール後に Microsoft Edge でサインインできない｜エラー 3・15・-2147024894（1067）原因と解決策

Windows 11 を上書きインストール（インプレースアップグレード）した直後から、Microsoft Edge に Microsoft アカウントでサインインできず、エラー 3 / 15 / -2147024894（まれに 1067） が表示される――そんな事例は少なくありません。この記事では、原因の背景から最短で復旧させる具体手順、再発防止までをまとめて解説します。手元の環境でそのまま実行できるよう、画面操作とコマンドの両方を用意しました。

症状の整理とエラーコードの意味

今回の事象は、Windows 11 を上書きインストールした直後から Edge で サインインが完了しない／同期が始まらない というものです。多くのケースで以下のコードが観測されます。

• 3 / 15：Edge 側のサインイン処理で内部エラーを検知（プロファイルやトークン、依存コンポーネントの破損が多い）
• -2147024894：システムエラー ERROR_FILE_NOT_FOUND（必要なファイルが見つからない）
• 1067：プロセスが予期せず終了（依存サービスやバックグラウンド モジュールのクラッシュ）

とりわけ 上書きインストール直後 というタイミングから、プロファイル データの欠損、一時プロファイル（Ephemeral / Temporary Profile）への切替、Web Account Manager（WAM）トークン破損、システム ファイルの不整合 のいずれか（または複合）が疑われます。

結論（最短ルート）

もっとも再現性高く復旧するのは、Windows ISO を使った再度の「上書きインストール修復」（OS コンポーネントの巻き直し）と、Edge プロファイルの初期化 の組み合わせです。これで OS 側の破損 と ブラウザー側の破損 を面で修復できます。まずは以下の表に沿って順番に進め、途中で直ったら以降は不要です。

対処手順	目的・解説
A. Windows ISO を使った再度の「上書きインストール」	「設定 > システム > 回復 > この PC をリセット」では復旧できない場合があるため、公式 ISO をマウントし setup.exe から再実行。更新プログラムは「今は取得しない」、保持オプションは 個人用ファイルとアプリを引き継ぐ を選択。破損した OS コンポーネントや WAM を一括修復。
B. Edge をアプリ設定から「修復」	Edge 本体のみの破損なら復旧可。 「設定 > アプリ > インストール済みアプリ」→ Microsoft Edge の「…」→ 変更 → 修復。
C. Edge を「工場出荷状態」に戻す（プロファイル初期化）	プロファイルやキャッシュ破損に有効。 Edge を終了（タスク マネージャーで End Task）→ Win + R → %localappdata%\Microsoft\Edge → User Data フォルダーを User_Data_old などにリネーム → Edge 再起動で新規プロファイル生成。
D. SFC / DISM でシステム整合性チェック（補足）	管理者のコマンド プロンプトで OS 全体の欠損を検査・修復。 sfc /scannow → DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
E. 新しい Windows プロファイルの作成	一時プロファイル（Ephemeral / Temporary）やレジストリ破損が疑われるときに有効。新規ローカル ユーザーを追加し、Edge サインインが正常か検証。
F. クリーンインストール	上記すべてで改善しない場合の最終手段。OS 自体の深刻な破損やポリシー競合が疑われる。

詳細手順：確実に直すための実践ガイド

A. Windows ISO を使った「上書きインストール修復」

通常の「この PC をリセット」は、既存の破損状態を温存してしまうケースがあり、Edge サインインに関わるコンポーネント（WAM、ネットワーク スタック、資格情報）まで完全に巻き直せないことがあります。そこで OS のセットアップを再実行してコンポーネントを網羅的に再配置します。

1. Windows 11 の 公式 ISO を取得。
2. ISO を右クリックでマウントし、ドライブ内の setup.exe を実行。
3. 「更新プログラムをダウンロードしてインストールしますか？」→ 今は取得しない を選択（初期巻き戻しを優先）。
4. 「変更する項目を選ぶ」→ 個人用ファイルとアプリを引き継ぐ を選択。
5. 画面の指示どおりに完了。再起動後、Edge サインインを再試行。

ポイント： この手順はユーザー データやアプリを保持したまま、破損したシステム ファイルや WAM まわりの非整合をまとめて修復できます。BitLocker を使用している場合は、回復キーの控えを事前に確認してください。

B. Microsoft Edge の「修復」（アプリ側の破損を解消）

1. Windows の設定を開く → アプリ → インストール済みアプリ。
2. 一覧から Microsoft Edge を見つけ、「…」→ 変更 → 修復 を実行。
3. 修復完了後、Edge を起動してサインインを再試行。

この修復では、ブラウザー本体のファイル欠損（-2147024894 の直接原因になりうる）や WebView2 まわりの不整合が解消されます。プロファイル データが壊れている場合は次の「C」も併用してください。

C. プロファイル初期化（工場出荷状態）で「ユーザーデータ破損」を切り分け

プロファイル破損が根っこにあると、アプリ修復だけでは直りません。初期化で「別の自分」として起動し直します。既存のデータはフォルダーのリネームだけなので、必要に応じて戻せます。

1. Edge を完全に終了（タスク マネージャーの プロセス で Microsoft Edge を選び タスクの終了）。
2. Win + R → %localappdata%\Microsoft\Edge を開く。
3. User Data フォルダーを User_Data_old などにリネーム。
4. Edge を再起動 → 新規プロファイルが自動生成 → サインイン/同期を試す。

ブックマークだけは残したい？ 旧プロファイルの User_Data_old\Default\Bookmarks（JSON）を新プロファイル側の同名ファイルにコピーすれば、ブックマークのみ復元できます。拡張機能や設定は再構築が必要です。

D. SFC / DISM（OS 整合性）

Edge の挙動不審は OS の破損が原因のことも少なくありません。次の順で修復を実施します（管理者コマンド プロンプト）。

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC で保護されたシステム ファイルを検査・復元し、DISM でコンポーネント ストアを修復します。完了後は再起動してサインインを確認してください。

E. 新規 Windows ユーザー プロファイルで「一時プロファイル」を除外

Windows が一時プロファイルでサインインしていると、Edge のユーザーデータ保存先が不安定になり、エラー 3/15 や 1067（関連プロセスのクラッシュ）につながります。イベント ビューアーの 「Microsoft-Windows-User Profiles Service」 で 1511/1515 が出ていれば要注意です。以下で切り分けます。

1. 設定 → アカウント → 家族とその他のユーザー → アカウントの追加 でローカル ユーザーを作成。
2. 作成したユーザーでサインインし、Edge で Microsoft アカウントにサインインできるか確認。
3. 新規ユーザーで正常なら、元のユーザー プロファイルのレジストリ/フォルダー権限の破損が原因。必要に応じてデータ移行を検討。

F. それでも直らない場合：クリーンインストール

OS の根本的な破損、セキュリティ製品や過去のポリシーの強い競合など、上書き修復でも解けない場合があります。必ずフル バックアップを取得したうえで、クリーンインストールを検討してください。

再現しやすい原因と対策のマッピング

よくある原因	見分け方	対策の優先度
プロファイル データ破損（キャッシュ/DB）	新規プロファイルだと正常、旧プロファイルでのみエラー	C → B の順で対応
WAM/資格情報の破損（MSA/AAD トークン）	Windows の「資格情報マネージャー」に古い MSA/AAD 資格が大量に残存	A または D、加えて資格情報の整理
一時プロファイル（Ephemeral/Temporary）でのサインイン	イベント ID 1511/1515、C:\Users 配下に Temp 風のフォルダー	E → A の順で対応
ポリシーでブラウザー サインインが無効	edge://policy で BrowserSignin、SyncDisabled の値を確認	ポリシー修正 → B/C
システム ファイルの欠損	SFC/ DISM で整合性エラー	D → A

診断のコツ：直す前に 5 分で確認すること

• Windows 時刻のズレ：NTP 再同期（管理者で w32tm /resync）。大きな時刻差はトークン検証に失敗します。
• 資格情報：コントロール パネル → 資格情報マネージャー で古い Microsoft アカウントや組織アカウントの資格を整理。
• Edge のポリシー：edge://policy を開き、BrowserSignin（0 だとサインイン不可）、SyncDisabled（true だと同期不可）などを確認。
• ネットワーク：SSL インスペクションやファイアウォールで認証系ドメインがブロックされていないか。プロキシ誤設定は netsh winhttp show proxy で確認。
• 同期の内部状態：edge://sync-internals で「Transport State」が OK か、エラー詳細を確認。

実践テクニック：原因別の具体策

1) WAM（Web Account Manager）やトークン破損が疑わしいとき

• 「職場または学校にアクセスする」 から不要な古い組織アカウントを 一度切断。
• 資格情報マネージャー → Windows 資格情報 / Web 資格情報で古い MicrosoftAccount や ADAL/AAD 関連を整理。
• 再起動後に Edge サインインを再試行。改善しない場合は手順 A（上書きインストール修復）へ。

2) 一時プロファイル（Ephemeral）からの復帰

ユーザー プロファイルの読み込みに失敗すると、一時プロファイルでログオンし、Edge のユーザーデータを永続化できません。イベント ID 1511/1515 が出ている場合は次を実施します。

1. C:\Users\<ユーザー名> の存在と所有権/アクセス許可（プロパティ → セキュリティ）を確認。
2. アンチウイルスやクリーンアップ ツールが NTUSER.DAT 等を隔離していないか確認。
3. 必要なら手順 E（新規ユーザー作成）で環境を作り直し、データを移行。

3) Edge プロファイルのファイル欠損（-2147024894）

以下の SQLite/JSON ファイルが壊れていると、サインインや同期が進みません。

• %localappdata%\Microsoft\Edge\User Data\Default\Web Data
• %localappdata%\Microsoft\Edge\User Data\Default\Login Data
• %localappdata%\Microsoft\Edge\User Data\Local State

ピンポイント修復も可能ですが、確実性を重視するなら C（プロファイル初期化） を推奨します。ブックマークは前述の Bookmarks ファイルで復旧可です。

4) ポリシーによるサインイン/同期ブロック

企業管理端末や以前に導入したポリシーが残っていると、ユーザー操作では直りません。edge://policy で次を確認します。

• BrowserSignin：0=無効 / 1=有効 / 2=Windows アカウントを強制
• SyncDisabled：true なら同期不可
• RestrictSigninToPattern：特定ドメイン以外のサインインを拒否

該当する場合は、ポリシーを解除するか端末を再プロビジョニングしてください。レジストリは HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge と HKCU\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge を確認します（編集は自己責任）。

5) ネットワーク/プロキシ起因のサインイン失敗

• システム プロキシ：netsh winhttp show proxy netsh winhttp reset proxy
• Winsock リセット（通信スタックの再初期化）：netsh winsock reset ipconfig /flushdns
• 再起動してサインインを確認。

6) システム時刻・証明書の異常

• 管理者で w32tm /resync を実行し時刻同期。
• ルート証明書の破損が疑わしい場合は手順 A（上書きインストール）でストア再配置が確実。

手順 A〜F を安全に実施するためのチェックリスト

チェック	理由
BitLocker の回復キーを控える	セットアップや再起動時のロック解除で必要になる可能性
重要データのバックアップ	プロファイル初期化や新規ユーザー作成に備える
セキュリティ製品を一時的に無効化	ファイルの再配置/修復を妨げる場合がある
電源・ストレージの健全性確認	ストレージ障害は再発要因になる（chkdsk /f など）

ケーススタディ：どの順番でやると早いか

現場での復旧時間を縮めるために、症状別の優先順位を示します。

• サインイン後、すぐ戻ってしまう／無反応：C（プロファイル初期化）→ B（アプリ修復）→ A（OS 修復）
• エラー -2147024894 が頻発：B（アプリ修復）→ C（初期化）→ D（SFC/DISM）
• イベント 1511/1515（Temporary Profile）：E（新規ユーザー）→ A（OS 修復）
• 企業管理端末・同期が常に無効：ポリシー確認（edge://policy）→ 管理者に解除依頼 → 必要に応じ B/C

よくある質問（FAQ）

Q. Edge の「設定 > リセット」ではだめですか？

ブラウザー設定のみが対象で、User Data 配下の DB/キャッシュ破損は治らないことがあります。確実性を重視するなら C（フォルダーごと初期化）が有効です。

Q. プロファイル初期化で何が消えますか？

設定、拡張機能、履歴、Cookie などすべてがリセットされます。ブックマークは Bookmarks ファイルの手動コピーで復元できます。パスワードは同期が復活すればクラウドから戻ります。

Q. エラー 1067 は何が原因？

Edge のバックグラウンド処理や依存モジュールが異常終了した際に見られるコードです。実際にはプロファイル破損や WAM/OS 側の不整合が根因のことが多く、A・C・D の併用で解消する事例がほとんどです。

Q. A の「更新プログラムは今は取得しない」を選ぶ理由は？

まずは現状の OS イメージでファイル整合性を取り戻すことを優先するためです。復旧後に Windows Update を適用すれば十分です。

Q. 企業環境でのみ発生します

MDM/GPO によって BrowserSignin や SyncDisabled が設定されている可能性があります。edge://policy で状態を確認し、必要に応じて管理者に解除を依頼してください。

トラブル対応を速める「コマンド＆場所」早見表

用途	コマンド/パス	メモ
OS 整合性	sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth	完了後は再起動
ネットワーク リセット	netsh winsock reset ipconfig /flushdns	プロキシ誤設定/スタック異常の切り分け
プロキシ確認/解除	netsh winhttp show proxy netsh winhttp reset proxy	サインイン通信のブロックを除外
時間同期	w32tm /resync	トークン検証の失敗を防ぐ
Edge プロファイル	%localappdata%\Microsoft\Edge\User Data	フォルダーをリネームして初期化
ポリシー確認	edge://policy	BrowserSignin / SyncDisabled など
同期の内部状態	edge://sync-internals	エラー詳細やサーバー応答を確認

再発防止のための運用ポイント

• 上書きインストール後は必ず再起動を複数回：サービス再初期化の取りこぼしを減らすため。
• セキュリティ製品の例外設定：%localappdata%\Microsoft\Edge\User Data 配下をスキャンから除外できるなら検討（パフォーマンスと破損防止）。
• プロファイルのバックアップ：ブックマークや拡張の構成を定期的にエクスポート。
• ポリシーの棚卸し：古い GPO/MDM 設定が残存していないか定期的に見直し。
• ストレージ健全性監視：SMART 異常や不良セクターは DB 破損の温床。

参考情報・補足の要点（再掲）

• -2147024894 は Windows の ERROR_FILE_NOT_FOUND（必要なファイルが見つからない）。
• 1067 は「プロセスが予期せず終了」。バックグラウンドで依存プロセスが落ちている可能性。
• サインイン時の一時プロファイル（Ephemeral / Temporary Profile）やレジストリ破損が根本原因のケースが多い。
• 修復の前後で Microsoft Edge Sync（同期サービス）がオンラインで、組織ポリシーでブロックされていない かも併せて確認。

まとめ

Windows 11 の上書きインストール直後に発生する Edge のサインイン不具合は、プロファイルや OS コンポーネントの欠損が絡む「複合要因」であることがほとんどです。A（上書きインストール修復） と C（プロファイル初期化） を軸に、B（アプリ修復）/D（SFC・DISM）/E（新規ユーザー） を状況に応じて組み合わせれば、実務でも高い再現性で復旧できます。原因を正しく切り分け、確実に直し、再発させない――そのための最短ルートとして本記事を役立ててください。

付録：すべての手順を 1 画面で確認（簡易チェックリスト）

手順	操作の要点	期待効果
A. 上書きインストール（ISO）	ISO マウント → setup.exe → 更新は「今は取得しない」→ 個人用ファイルとアプリを引き継ぐ	OS/WAM/証明書/コンポーネントを面で修復
B. Edge の修復	設定 → アプリ → インストール済みアプリ → Edge → 変更 → 修復	ブラウザー本体の欠損を復旧
C. プロファイル初期化	Edge 終了 → %localappdata%\Microsoft\Edge → User Data をリネーム → 再起動	破損したユーザーデータを切り離し
D. SFC / DISM	sfc /scannow → DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth	OS ファイルの整合性を担保
E. 新規ユーザー作成	設定 → アカウント → 家族とその他のユーザー → 追加	Temporary Profile 問題の切り分け
F. クリーンインストール	バックアップ後に実施	深刻な破損・ポリシー競合をリセット