Macに古いAdobe Acrobat Reader、Acrobat、別versionのappが混在している場合、app名とversionを確認せずAdobe関連folderをまとめて消すと、現行Acrobatのstamp、certificate、preferenceまで失うことがあります。Adobeの現行案内ではReaderを終了し、Applications内のAdobe Acrobat ReaderをTrashへ移動してrestartします。
結論は「対象appの名前・version・licenseを記録し、PDF、stamp、certificate等をbackupしてからAdobe公式の標準uninstallを行います。残存問題がある場合だけ公式Cleaner Toolの適用範囲を確認します」です。
ReaderとAcrobatの対象を取り違えない
Applicationsには「Adobe Acrobat Reader」「Adobe Acrobat」や旧名称のfolderが併存する場合があります。Readerは無料viewer、Acrobatはlicense付き機能を含むため、別製品を消すと業務へ影響します。About画面、Applications上のapp名、version、login item、default PDF appを記録します。
- 削除対象がReaderかAcrobatか正確なapp名
- About画面のversionとarchitecture
- 必要なstamp、certificate、plugin、preferenceのbackup
- Acrobat関連processがすべて終了しているか
- 現行版を再installする場合のmacOS対応versionとlicense
起動問題だけならuninstall前にupdate、user account差、Safe Mode相当の切り分けを検討します。旧appを削除する目的がdisk spaceかversion conflictかを明確にし、別versionへ影響させない範囲を決めます。会社管理MacではAdobe packageが管理toolで再配布される可能性があります。
ApplicationsフォルダーのAdobe AcrobatまたはReaderの正確な製品名、About画面の版、Intel版かApple silicon対応版か、Creative Cloud管理の有無を確認します。Acrobat、Reader、Acrobat Proを混同せず、アプリが起動できない場合はFinderの情報とコード署名を記録します。PDFファイル自体、Document Cloud上の文書、署名用証明書、カスタムプリセットはアプリ本体と別に保全対象を判断します。
標準uninstallを先に試す
まずAdobe appを終了し、Activity Monitorで関連processが残っていないことを確認します。Adobe公式の標準手順どおりApplications内の対象Reader appだけをTrashへ移し、restartします。Acrobat関連情報を完全に削除する手順は、再install問題が残るときだけbackupと警告を確認して行います。
対象versionを記録
Adobe Acrobat Reader
→ About Adobe Acrobat Reader
→ product名、version、architectureを記録起動できない場合はFinderのGet Infoでapp名とversionを確認します。
関連processを終了
Acrobat ReaderをQuit
→ Activity Monitorで Acrobat / Reader / Adobe updater を検索
→ 通常のQuitを試す保存中documentがないことを確認し、いきなりforce quitしません。
標準uninstall
Finder
→ Applications
→ Adobe Acrobat Reader
→ control-click
→ Move to Trash
→ MacをrestartAdobeの現行macOS手順に沿い、Adobeという名前の他folderをまとめて消しません。
default PDF appを確認
任意のtest PDF → Get Info
→ Open with
→ Preview または現行Acrobat
→ Change Allは影響を確認してからuninstall後にPDFが開けない症状を、file破損と取り違えないようにします。
完全削除は公式guideを使う
Adobe公式「Acrobatに関連する情報を削除し、再install」
→ backup対象とCleaner Toolの警告を確認
→ 対象productだけ選択stampやcertificate等が消える警告があるため、標準uninstallで足りない場合だけ実施します。
すべてのAdobeアプリとブラウザーを終了し、Adobe公式のアンインストーラーまたはApplications内の製品付属Uninstallerを優先します。通常手順が失敗した場合だけ、Adobeが案内するCleaner相当の手順を対象製品と版に合わせて検討します。アプリをTrashへ移しただけで完了とせず、再起動後にアプリ一覧と関連プロセスを確認し、必要なら現行版をAdobe公式から再導入します。
残存processとfile associationを理解する
macOSの標準Reader uninstallはapplication bundleをTrashへ移す方法です。一方、preferenceやsupport fileを含む完全削除はtroubleshooting向けで、Adobeはstampやcertificate等が削除される可能性を警告しています。app bundleを消してもdefault associationやmanaged deploymentが別に残る場合があります。
- Adobeの現行Reader手順はapp終了、ApplicationsからTrash、restartの順である
- ReaderとAcrobatは名称とlicenseが異なる製品である
- 完全削除手順はstampやcertificate等へ影響し得る
- 会社管理Macでは管理systemがappを再installする場合がある
- uninstall後のPDF表示にはPreview等の別viewerを指定できる
macOSアプリは.app bundleだけでなく、ユーザーLibraryとシステムLibraryの設定、キャッシュ、ログ、プラグイン、ライセンス関連情報を使います。そのためbundleだけの削除では破損した補助情報が残ることがあり、逆にLibraryを一括削除すると他のAdobe製品の共有情報まで失います。公式アンインストーラーが製品と共有コンポーネントの境界を扱うため、手作業より先に使います。
certificateとstampを保全しCleaner Toolを最後に置く
home folder内をAdobeという文字列で再帰削除しません。certificate、digital ID、stamp、plugin、presetをbackupし、保存先のpermissionを確認します。Cleaner ToolはAdobe公式sourceから取得し、対象productを確認します。仕事用licenseや管理profileがある場合はITへ依頼します。
- ReaderとAcrobatを同じappだと思う
- Adobe関連folderをwildcardで一括削除する
- stampとdigital certificateをbackupしない
- 標準uninstall前にCleaner Toolを使う
- management toolによる再配布を故障と判断する
PDF、注釈、カスタムスタンプ、電子署名用証明書、プリフライト設定、Action Wizardなど必要データを確認せずLibraryを削除しません。会社管理MacではJamf等のMDMが再インストールしたり、削除を禁止したりする場合があります。管理プロファイルを外して回避せずITへ依頼します。非公式のcleanerや古いインストーラーをダウンロードせず、Adobe公式の署名済み配布物だけを使います。
削除・再install後のApplicationsとPDF表示を確認する
restart後にApplications、Launchpad、default PDF app、test PDFの表示を確認します。現行Readerを再installした場合はAbout version、update、PDF open、print、signature機能をtestします。旧versionのprocessが起動していないことと、必要なstamp/certificateが保持されていることを確認します。
- 意図した旧ReaderだけがApplicationsからなくなった
- 他のAcrobat製品と必要なuser dataが保たれた
- test PDFが選択したviewerで正常に開く
- 再installした場合は現行version・update・licenseが正常である
再起動後にActivity MonitorでAcrobat関連プロセスがないこと、Applicationsに対象版が残らないこと、Spotlight結果がinstallerやPDFだけになっていることを確認します。現行版を入れ直す場合はAboutの版、署名、PDFの表示、印刷、リンク、注釈、既定アプリを試します。他のAdobeアプリが起動し、Creative Cloud認証が維持されているかも確認します。
現行Readerへ戻すかを判断する
単に古いReaderを除くなら標準uninstallで止めます。installation errorや起動不能が残り、Adobe supportの完全削除が適用対象と確認できた場合だけCleaner Toolへ進みます。certificateのbackup可否や会社licenseが不明なら作業を中止します。
単に古い版を現行版へ上げたい場合は、製品内更新またはCreative Cloud管理の更新で済むことがあります。起動不能やinstallerデータ破損で通常アンインストールが失敗した場合のみ、Adobe公式の完全削除手順へ進みます。会社ライセンス、共有プラグイン、証明書が関係する場合は、自分でLibraryを掃除せず管理者へ版・エラー・ログを渡します。
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