Windows 11で発生するDolbyドライバーエラー(0x8007013)を解消する方法と対策

Windows 11を使っていて、Windows Updateのドライバー更新で「Dolby – SoftwareComponent – 3.30702.720.0」のインストールが何度も失敗し、気がつけばエラーコード「0x8007013」が表示されている……。こんな経験はありませんか？私も最初は何をどうすればいいのか分からず、あちこち手を尽くしてみました。今回は、同じ悩みを抱える方のために具体的な対処方法やポイントをじっくり紹介します。

Dolbyドライバーエラーが起こる理由

すでに重複インストールされているドライバー

Windows Updateで配信されるDolby関連のドライバーは、Lenovo Vantageなどメーカー独自のアップデートサービスによって先に導入されているケースが多いです。私もLenovo製のノートPCを利用していて、ある日Windows Updateを確認したら「Dolby – SoftwareComponent – 3.30702.720.0」の適用が失敗し続ける状況に陥りました。後から調べてみると、すでにLenovo Vantage経由で同様のバージョンがインストール済みだったのです。

メーカー提供ドライバーの存在

メーカーサイトやメーカー独自のアップデートアプリが先行して新しいドライバーを配布することがあります。この場合、Windows Updateが同じ、あるいはほとんど同等のドライバーを改めてインストールしようとすると重複エラーとなるのです。

Windows Updateのトラブルシューティングで直らない理由

SFCやDISMといったWindows標準の修復ツールでは、基本的にシステムファイルの破損などを検知し修復します。重複ドライバーのように「インストールする必要がそもそもない更新プログラム」に対しては有効ではありません。私も一通りSFCスキャンを走らせましたが、「問題なし」と出るだけで状況は変わりませんでした。

エラーコードの罠

エラーコード0x8007013が表示されたらまず焦りますが、このコード自体が示す原因が「重複」であるかはパッと見では分かりにくいです。トラブルシューティングをしても「特に問題なし」と出てしまうので余計に戸惑うことがあります。

Windows Updateのトラブルシューティングを実行した直後でも、同じエラーが何度も出たときはかなりイライラしました。結局、そのエラーコードを調べないと原因が分からないのが難点ですね。

エラー解消に役立つShow/Hideツール

Show/Hideツールの役割

Microsoft公式の「wushowhide.diagcab」は、Windows Updateで表示される特定の更新プログラムを非表示にする（適用しないようにする）ためのツールです。Dolbyのドライバーが何度も失敗してしまう場合、このツールを使って該当のドライバーをブロックすることでエラーを回避できます。

ブラウザーによるダウンロードブロックの対処

このツールをダウンロードしようとすると、Microsoft EdgeやChromeなどが「危険なファイル」と誤認することがあります。その際はダウンロード管理画面から「保持」や「継続」を選択して、ダウンロードを強行する必要があります。私も初回ダウンロード時に「ファイルが危険」みたいな警告が出て「えっ、ウイルスなの？」と不安になりましたが、Microsoft公式ツールなので問題ありませんでした。

Show/Hideツールはドライバーだけでなく、場合によっては他の更新プログラムもブロックできるので、「特定のアップデートでトラブルがある」ときに多用できる便利な存在です。

メーカー独自のドライバー更新を再確認

Lenovo VantageやHP Support Assistantなどの活用

各PCメーカーはドライバーやファームウェアの管理ソフトを提供しています。LenovoならLenovo Vantage、HPならHP Support Assistant、DellはDell Updateなどがあります。これらのアプリを使うと、自分のPCに最適化された最新ドライバーを手軽にインストールできます。

「既に最新が入っている」という状況

Dolbyのドライバーは音響設定に関わるソフトウェアコンポーネントです。私のLenovoノートでは、すでに「3.30702.720.0」と同等のバージョンがLenovo Vantageを通じて導入されていたため、Windows Updateで同じバージョンを適用しようとしてもエラーになってしまいました。
つまり、メーカー提供版とWindows Update版の「被り」が根本原因です。

Microsoft Storeからのアプリ・コンポーネント更新

Dolby AtmosやDolby Accessなどのアプリ

Dolby関連の機能を使うには、Microsoft Store経由でインストールされる「Dolby Atmos」や「Dolby Access」などのアプリが必要になる場合があります。これらが最新バージョンになっていないと、Windows Updateのドライバー適用に不具合が起こる可能性もわずかにあります。

Storeアプリのアップデート手順

1. Microsoft Storeを起動
2. 画面右上の「ライブラリ」を選択
3. 「更新プログラムを取得する」をクリック
4. 保留中のアップデートがあれば適用
これだけで、対応するコンポーネントが最新化されることもあるので、一度チェックしてみる価値があります。

追加のトラブルシューティング

SFCスキャンやDISMコマンドの実行

エラー解消できずに行き詰まった場合、システムファイルの破損を疑うのも一つの方法です。以下の手順でコマンドを実行してみると、別の問題が発見されるかもしれません。

SFCスキャン

1. コマンドプロンプトやPowerShellを管理者権限で起動
2. `sfc /scannow` を実行
3. 完了後、システムの再起動を行う

DISMコマンド

1. コマンドプロンプトやPowerShellを管理者権限で起動
2. `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` を実行
3. 完了後、システムの再起動を行う

重複ドライバーそのものの解決にはあまり効果がないので、正直これだけでは直らない可能性が高いです。でもシステムに問題がないことを確認する意味では大事な工程です。

エラーが続くときに確認しておきたいポイント

ドライバーの更新履歴をチェック

Windows Updateの更新履歴には「ドライバーの更新」として同じ名前のドライバーが「成功」になっているのに、再度「失敗」と出るパターンが見つかることがあります。もし「Dolby – SoftwareComponent」のバージョンが成功扱いになっているなら、すでにドライバーが適用済みの可能性が高いです。

音声に不具合が出ていないか

音声が出なくなった、またはアプリケーション側で音響の設定がうまく行かないといった問題がもし起きているなら、ドライバーのバージョンがきちんと合っていない可能性があります。メーカーサイトにある公式ドライバーを再インストールしてみるのも有効です。

あらためてメーカーサイトのドライバーを入れ直したら、Windows Updateのエラーが出なくなったという報告も多数見受けられます。公式ドライバーを明示的に適用する行為は有効策の一つといえます。

具体的な解決策まとめ

1.Show/Hideツールで問題のドライバーを非表示にする

実際の対処法として最も手軽で効果的です。私も最終的にはこれを利用して、Windows UpdateがDolbyのドライバーをインストールしないようにブロックしました。

Show/Hideツールの使い方

1. Microsoft公式サイトから「wushowhide.diagcab」をダウンロード
2. ダウンロードがブロックされる場合はブラウザーの警告を無視し「保持」や「継続」を選ぶ
3. ファイルを実行し、「Hide updates」を選択
4. リストの中からインストール失敗しているDolby関連の更新プログラムを選択し非表示に設定
5. ツール終了後、再度Windows Updateを確認

2.メーカーのドライバーアップデートツールを利用

メーカー製PCなら「Lenovo Vantage」「HP Support Assistant」「Dell Update」などがあります。Dolby関連ドライバーを最新版にしておけば、Windows Updateと競合することが少なくなる場合があります。

メーカーサイトをチェック

稀にアプリ経由ではなく、メーカー公式サイトにより新しいドライバーがある場合もあります。特に音響関連のドライバー更新は頻繁には行われないものの、公開されているバージョンが手元のものより進んでいる場合も。確実を期すなら直接サイトで検索してみてください。

3.Microsoft Storeアプリの更新

Dolby関連のアプリが古いと、ドライバーとの整合性が取れないことがあるかもしれません。Microsoft Storeを開いて、保留中のアップデートがあるか確かめてみましょう。

私の体験談から見えた注意点

重複インストールが原因の場合は無理に再インストールしなくてもOK

Windows Updateで失敗し続けると「どうしても入れないといけないのかな」と思いがちです。でも実際はすでに最新バージョンが適用されている場合がほとんどで、改めてWindows Updateを通じて再インストールする必要がないケースが大半です。

エラーが嫌で、手動でドライバーをアンインストール→Windows Updateで再インストールという手段を取ってしまうと、音が出なくなったり他のアプリが正常に動作しなくなったりと、逆にトラブルを招くこともあります。

実害がなければShow/Hideツールでブロックするだけでも十分

PCが正常に動作しているなら、ドライバー更新に失敗している通知が目障りなだけで、実際には大きな支障は出ていないことも多いです。そういうときはShow/Hideツールで非表示に設定しておけば、無用なエラー通知を防ぐことができます。

事例紹介：私が行った解決ステップ

ここでは私の実例を簡単な表にまとめてみました。参考になれば幸いです。

ステップ	内容	結果
1.SFCスキャン	コマンドプロンプトからsfc /scannow	破損なし。改善せず。
2.DISMコマンド	DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth	問題なし。改善せず。
3.ドライバー更新履歴確認	Windows Updateの履歴でDolbyドライバーをチェック	すでに「成功」表示のバージョンあり。
4.Microsoft Storeの更新	Microsoft StoreでDolby関連アプリを更新	変化なし。失敗続行。
5.Show/Hideツール	wushowhide.diagcabで問題ドライバーを非表示化	エラー通知が消え、解決。

まとめ：失敗を見かけたら確認すべきリスト

1.メーカー提供ドライバーのバージョンチェック

Lenovo VantageやHP Support Assistantなど、メーカーアプリで最新ドライバーがすでに入っていないかをまず確認します。メーカー公式サイトも合わせてチェックすると安心です。

2.Windows Updateの更新履歴確認

「Dolby – SoftwareComponent – 3.30702.720.0」など、同じドライバーが成功扱いになっていないか再度確認します。すでに成功扱いなら、Windows Update上で失敗が出ても大きな問題はないです。

3.Microsoft Storeからの関連アプリ更新

Dolby AtmosやDolby Accessなどのアップデートがあれば適用します。これでエラーが解決することはあまり多くありませんが、最新化しておくに越したことはありません。

4.Show/Hideツールでエラーをブロック

最も簡単かつ確実な方法です。該当ドライバーを非表示に設定することで、Windows Updateのエラーを回避できます。

最終的にはShow/Hideツールを使うのがおすすめ

根本的に「すでにドライバーが入っているのに、Windows Updateも同じドライバーを入れようとして失敗している」だけなので、あえてWindows Updateから更新する必要がなければShow/Hideツールでブロックするのが早道です。

エラーコード0x8007013が気になったら、まずは重複を疑う。解決策は「非表示にしてしまう」こと。これだけ知っているだけでもストレスは大幅に軽減します。

あとがき

私自身、Windows 11の快適さを存分に味わっている最中に、突然のドライバーエラーで「あれ、壊れた？」と不安になりました。調べてみれば「重複インストール」という単純な話だったのですが、Windows Updateのエラーは一見分かりにくく、悩む人も多いと思います。そんなときこそ、Show/Hideツールやメーカーのサポートツールをうまく活用して、PCライフを快適に保ってくださいね。