2024年8月に配信されたWindowsアップデートを適用したあと、「突然Print Spoolerがクラッシュして印刷ができない」という声が各地で聞かれるようになりました。私も以前、深夜に急いで書類を印刷しようとした際にこの不具合に遭遇し、システムの復元やプリンターの再設定に追われてしまった経験があります。本記事では具体的な解決策だけでなく、実体験や各種事例を交えながらわかりやすく解説していきます。最後まで読んでいただければ、安心してWindows環境を整え、快適に印刷作業を再開できるようになるはずです。
不具合の背景と概要
ここではWindowsアップデート（KB5041585やKB5041580、KB5042352など）を適用後に報告されているPrint Spoolerのクラッシュ問題について、詳しく概観していきます。印刷が急にできなくなると仕事や生活にも大きな支障が出てしまうので、原因をしっかり把握して対策を取ることが重要です。
配信された更新プログラムと具体的な症状
多くのユーザーからは、2024年8月15日頃に配信されたWindowsの更新プログラムをインストールした後に不具合が発生したという報告があります。以下の更新プログラムが特に注目されています。
主な更新プログラムの例
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 対象となる主な更新プログラム | KB5041585、KB5041580、KB5042352など |
| 主な症状 | Print Spoolerのクラッシュ、印刷できない、プリンター一覧が空になる |
| 副次的影響 | スタートメニューにクリティカルエラーが発生するケース |
不具合発生のタイミングと印象
「朝から仕事用の書類をプリントしようとしたら、いつの間にかアップデートが終わっていて、Print Spoolerが止まっていた」というケースが目立ちます。私自身も、夜間に自動インストールされていた更新プログラムに気づかず、翌朝の出勤直前に慌てた経験があります。
一度はアンインストールして問題を回避しようとしたのですが、今度はスタートメニューが開かなくなるというクリティカルエラーに遭遇した方もいると聞いています。ここまで立て続けに不具合が出ると、ちょっと気が滅入りますよね。
基本的なトラブルシューティング
まずはWindowsが標準で提供している機能やサービス設定を使い、簡単に解消できるかどうかを試してみましょう。初心者の方でも操作しやすいため、意外とこれだけで問題が解決する場合があります。
トラブルシューティングツールの活用
トラブルシューティングツールは、Windowsの不具合を自動的に検知し、修正を試みてくれる便利な機能です。
操作手順
1. スタートボタン → 設定 → システム → トラブルシューティングを開きます。
2. 一覧から「プリンター」を選択し、ガイドに沿ってトラブルシューティングを実行します。
3. PCを再起動し、印刷が正常に行えるか確認します。
Print Spoolerサービスの状態を確認
意外と見落とされがちですが、Print Spoolerサービス自体が停止している場合があります。
サービス状態の確認方法
1. Windowsキー + Rを押して「services.msc」を入力し、サービス画面を開きます。
2. 一覧から「Print Spooler」を探し、スタートアップの種類が「自動」になっていることを確認します。
3. 必要に応じて「開始」または「再起動」を行ってください。
この手順でサービスの問題が解消するかどうかをチェックし、印刷ができるか試してみましょう。
Print Spoolerキャッシュの削除
Print Spoolerのキャッシュファイルに何らかの不具合が起きると、サービスがクラッシュする原因になることがあります。これらのキャッシュを削除してからサービスを再起動することで、問題が解決するケースも多いです。
キャッシュ削除の概要
Print Spoolerサービスを一時停止したうえで、一時ファイルを手動で削除します。私も同じ手順を実行した際、「あっさり動くようになった！」という経験があります。
具体的な操作手順
1. Windowsキー + Rで「services.msc」を開き、「Print Spooler」を停止します。
2. 再度Windowsキー + Rで「spool」と入力し、フォルダを開きます。
3. フォルダ内にある「PRINTERS」フォルダを開き、ファイルをすべて削除します。
4. 再度「Print Spooler」を開始し、印刷できるか確認します。
私の場合は、キャッシュの削除だけであっさり解決しました。アップデートとの直接的な関係は不明ですが、キャッシュが破損するとこうしたトラブルが発生しやすいようです。
プリントプロセッサのレジストリを初期化
レジストリを直接操作するため少々リスクは伴いますが、他の解決策でうまくいかなかった際には試す価値があります。ユーザーの中には、これを実行した途端に症状がぴたりと止まった方もいるようです。
レジストリ編集の概要
この操作では、Print Processorsフォルダ内にある要素をwinprint以外削除し、Windowsの印刷関連設定を初期化します。
作業手順
1. Windowsキー + Rで「regedit」と入力し、レジストリエディタを開きます。
2. 次のパスへ移動します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Print Processors
3. winprintフォルダ以外のエントリを削除します。
4. PCを再起動し、印刷が正常に行えるか確認します。
問題の原因となっている可能性のある更新プログラムのアンインストール
アンインストールすることで一時的にトラブルを回避できる場合がありますが、スタートメニューが開かなくなるなど、新たな問題を引き起こすリスクもゼロではありません。やむを得ない場合や対処法をすべて試した後の最終手段として考えると良いでしょう。
アンインストールの例
アンインストール後の注意点
1. コントロールパネル → プログラムと機能 → インストールされた更新プログラムの表示にアクセスします。
2. 問題と疑わしい更新プログラムを選択し、アンインストールを実行します。
3. 再起動後、Print Spoolerが正常に動作するか確認します。
4. 万一スタートメニューにクリティカルエラーが発生した場合は、再度最新の更新プログラムをインストールし直す、またはシステムの復元ポイントを活用しましょう。
私の知人のケースでは、KB5041585をアンインストールしたところ一時的に問題は解決しましたが、その直後にスタートメニューが全く応答しなくなってしまったそうです。結局、復元ポイントで元の状態に戻し、別の方法を試していました。
再インストールや別の更新プログラムとの組み合わせでの解決
一部ユーザーの報告では、いったん問題の更新プログラムをアンインストールし、その後別の更新と同時に再インストールしたらスムーズに動作するようになったという事例もあります。これはおそらく、欠けていたパッチや依存関係がクリアされるためかもしれません。
対処法の流れ
具体的なステップ
1. 問題の更新プログラムを一度アンインストール。
2. その直後にWindows Updateをもう一度実行し、新たに出てくる更新プログラムを併せてインストール。
3. システムを再起動してPrint Spoolerの状態を確認。
この方法はあくまで事例として報告されているもので、全環境で必ず有効とは限りません。しかし、他の対処法でうまくいかない場合には、試してみる価値があるかもしれません。
トラブルが解決しないときの最終手段と考慮点
どうしても問題が解決しない場合は、下記のような選択肢があります。どれもやや大掛かりになりがちなので、実施前にバックアップを取るなど慎重な準備をしましょう。
システムの復元ポイントを利用
直近の復元ポイントに戻すことで、不具合発生前の状態にシステムを巻き戻すことができます。ただし、それ以降に行ったソフトウェアのインストールや設定変更は巻き戻されるため、注意が必要です。
Microsoftサポートやメーカーサポートへの相談
時間や専門知識がない場合、あるいは企業のシステムでトラブルが深刻化している場合には、迷わずサポートに連絡しましょう。サードパーティ製プリンターを利用している方は、プリンターメーカー側でも独自の修正プログラムを提供している場合があります。
追加の注意点とまとめ
ここまで紹介した対策を試しても症状が収まらない場合は、以下を再度確認してください。
パソコンやプリンターのドライバー更新
OSのアップデートだけでなく、プリンターのドライバー自体が古いと、思わぬ不具合を誘発することがあります。特に古いモデルのプリンターを使用している場合、ドライバー更新や互換性の確認は念入りに行いましょう。
周辺デバイスとの相性やネットワーク環境
USBハブや複数のプリンターを同時に接続していると、Print Spoolerに負荷がかかりトラブルを引き起こす要因になることもあります。ネットワークプリンターの場合、ネットワーク自体の設定ミスやセキュリティソフトとの兼ね合いを見直すことも重要です。
個人的には、複数のプリンターを同時に使うときにトラブルが起きやすいと感じています。スプーラーが混乱してしまうようで、再起動しないと状況が改善しないことが時々ありました。
最後に
Windowsアップデート（KB5041585など）適用後にPrint Spoolerがクラッシュし、印刷できなくなる問題は、ユーザーによって原因や解決策が異なる可能性があります。まずはシステム標準のトラブルシューティングやサービスの設定見直しを行い、それでも解消しない場合にはキャッシュの削除やレジストリ編集といった高度な方法を検討しましょう。どうしても改善しなければ、更新プログラムのアンインストールや再インストール、最終手段としての復元ポイント活用などを選択肢に入れつつ、サポートに問い合わせるのも賢明です。
日頃からバックアップを怠らず、問題が起きたら焦らずに順序立てて対応することが大切です。ぜひこの記事で学んだ対策を活用して、またストレスなく快適な印刷環境を取り戻してください。
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