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Dynamics 365のCopilotペイン機能を有効化する方法と管理者の確認ポイント
Dynamics 365のCopilotペインは、顧客対応担当者が質問への回答、メール作成、チャット返信の下書きなどを業務画面の中で使えるようにする機能です。結論として、管理者... -
Dynamics 365 Customer Service 2026年4月更新ポイント｜Copilot agentsと管理変更を実務目線で解説
Dynamics 365 Customer Serviceの2026年4月更新でまず押さえるべき点は、単なる概要ページの更新に見えて、実際にはCustomer Serviceの運用軸が「ケース管理中心」から... -
Dynamics 365のCopilot Service admin center更新ポイント｜2026年4月版
Dynamics 365 Customer Serviceを運用している管理者にとって、2026年4月21日に更新された「Copilot Service admin center in Customer Service」は、単なる名称変更や... -
Dynamics 365 Customer ServiceのCopilot管理｜2026年4月更新ポイントを実務目線で解説
Dynamics 365 Customer ServiceでCopilotを使っている組織は、2026年4月21日に更新されたMicrosoft公式ドキュメント「Manage Copilot features in Customer Service」を... -
Dynamics 365 SLAの2026年4月更新ポイント｜Service Update 26042とRelease Notesの確認方法
Dynamics 365のService Level Agreement（SLA）関連機能を運用している管理者にとって、2026年4月の重要ポイントは「Service Update 26042」が公開され、地域ごとの適用... -
Dynamics 365 Customer Service 2026年4月更新ポイント｜Released VersionsとService Update 26042を解説
Dynamics 365 Customer Serviceの「Released Versions of Dynamics 365 Customer Service - Release Notes」で2026年4月22日に押さえるべき更新ポイントは、Service Upd... -
Dynamics 365 Financeのケース管理はCustomer Serviceが必要？問い合わせ・チケット管理の最適解と連携設計
「Dynamics 365 Financeでケース管理（問い合わせ・チケット管理）をやりたい。Customer Serviceを買うべき？」は導入検討でよく出る悩みです。目的が顧客対応の問い合...
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