AZ-900 受験前に確認：Legal Nameと身分証の氏名不一致を解決する手順（Microsoft Learn／Pearson VUE）

AZ-900（Azure Fundamentals）の受験当日、「Microsoft Learnの認定プロファイル（Legal Name）」と政府発行IDの氏名表記が一致せず、本人確認で受験できないケースがあります。本記事では、名だけ・表記ゆれ・ローマ字/日本語の違いなどを事前に解消する手順と、間に合わない場合の現実的な対処をまとめます。

Legal Nameとは？登録できないときの確認

Legal Name（法的名前）は、Microsoft認定試験で本人確認に使う氏名です。公開プロフィール用のDisplay Nameと異なり、試験で提示する政府発行IDと照合します。会社名、部署名、ニックネームを入れる項目ではありません。

法的名前を登録できない場合は、表示名だけを変更せず、予約の有無とLearnのサポート案内を確認します。

起きていること	確認・次の対応
保存／変更ができない	正しいLearnプロファイルか、画面のエラー文、必須欄と入力形式を確認する。
試験を既に予約済み	現行のLearn案内では氏名変更にMicrosoftサポートの承認が必要。
Certification Supportへ連絡という表示	画面の案内またはCredentials Supportから申請。無理に別プロファイルを作らない。
申請したが反映しない	ケース番号と受付メール、迷惑メール、サポートのManage画面で確認。
Learnは直ったが予約の氏名が古い	予約確認メールとPearsonの情報を照合し、Pearsonへ相談。
試験日が近く未解決	少なくとも予約24時間前の変更・キャンセル期限を並行して確認。

保存時のエラーを、名字・日本語・ローマ字のどれかが常に禁止されているせいだと決めつけません。表示された制約と実際の受験方式を確認し、単名や表記を入力できない場合はサポートへ問い合わせます。氏名修正だけで本人確認書類の種類や有効期限の条件を満たすわけでもありません。

結論：受験できないリスクを避けるには「登録名の統一」を最優先にする

AZ-900に限らず、Microsoft認定試験は本人確認が最初の関門です。オンライン監督（OnVUE）でもテストセンターでも、当日提示する政府発行IDの氏名と、Microsoft側の認定プロファイル（Legal Name／Certification profile）が一致していないと、チェックインで止まる可能性があります。特にオンライン試験では「政府発行IDの氏名がMicrosoft Certification profileと完全一致していること」が明記されています。

最短ルート（迷ったらこれ）

Microsoft Learnの設定で、Certification profile（認定プロファイル）にアクセス
Legal NameをIDの表記に合わせて「Request change」で申請
画面で「サポートへ連絡」と出たら、Credentials Supportへチケット起票
試験日が近いなら、24時間ルールに間に合ううちにリスケ/キャンセルも検討

まず整理：どの「氏名」が本人確認に使われるのか

名前の不一致トラブルは、「どの画面の氏名を直せばいいのか」が分からず、間違った場所を編集してしまうのが原因になりがちです。Microsoft LearnにはDisplay Name（表示名）とLegal Name（法的氏名）があり、用途が違います。Legal Nameは試験当日の本人確認に使われ、Display Nameは証明書や公開プロフィールに表示される名前です。

項目（どこで見る？）	主な用途	本人確認との関係	変更のしやすさ
Microsoft Learn：Display Name	公開プロフィール、証明書、トランスクリプトに表示される名前	基本的に本人確認の主役ではない	自分でいつでも変更可能
Microsoft Learn：Legal Name（認定プロファイル）	Microsoft認定試験の本人確認で使われる「法的氏名」	政府発行IDと一致が必須	試験登録済みの場合はMicrosoftサポートの承認が必要
Pearson VUE側の登録氏名	受験予約・当日チェックインで参照される登録情報	本人確認書類の氏名と完全一致が求められる旨が日本向けポリシーでも明記	日本では氏名変更はカスタマーサービス連絡が必要と案内
政府発行ID（当日提示）	本人確認そのもの	ここが「正」なので、他を合わせる	基本的に当日までに用意するのみ

よくある勘違い：Display Nameを直しても、Legal Nameが違うと本人確認は通らない

Microsoft Learnには「Display Name（表示名）」と「Legal Name（法的氏名）」があり、役割が違います。Display Nameは証明書やトランスクリプトに表示され、好みの名前にしていつでも変更できます。一方で、Legal Nameは認定試験の本人確認で使われ、政府発行IDと一致している必要があります。受験目的なら、直すべきはまずLegal Nameです。

やりがちな行動	判定	理由
Display Name（表示名）だけを変更する	△	証明書の表示は変わるが、本人確認で参照されるLegal Nameの不一致は解消しない
Legal NameをID表記に合わせて変更申請する	◎	本人確認で参照される領域に直接効く
Microsoftアカウント側の「名前」だけを変更する	△	サービスによって参照先が異なるため、認定プロファイルに反映されない/反映が遅いことがある
別の認定プロファイルを新規作成して“やり直す”	×	Microsoft向け案内で作成しないよう注意喚起があり、複数プロファイルは認定が遅れる可能性がある

よくある「不一致」パターン（名だけ／表記ゆれ等）

氏名不一致には、姓の欠落、登録する文字種、複合姓や改姓などのケースがあります。初めて予約する場合も、入力した氏名をIDと予約確認メールで照合してから手続きを進めます。

不一致の例	起きやすい状況	リスク	おすすめの対処
名だけ / 姓が欠けている	登録フォームが「First/Last」を必須にしていて、どこかで省略・誤入力	「完全一致」判定で止まる可能性	IDの表記どおりにLegal Nameを申請。単名の国籍など特殊ケースは早めにサポート相談
ローマ字 vs 日本語（漢字・カナ）	プロフィールはローマ字、IDは日本語のみ／または逆	オンライン試験では照合が難しくなることがある	可能ならローマ字表記のあるID（例：パスポート）を用意。テストセンター受験なら読み合わせで一致確認されることがある
ミドルネームの有無	パスポートにミドルネームあり／登録時に省略	完全一致の要件に抵触し得る	パスポート表記に合わせる（スペース含む）。迷う場合はサポートへ事前相談
ハイフン、スペース、記号	複合姓、ダブルネーム、アクセント記号	システム上の自動整形で差が出る	IDの印字に寄せる。登録後に確認メール・プロファイル表示も照合
旧姓・改姓（結婚など）	ID更新前後で表記が変わった	当日「別名」と判定される	どのIDで受験するか先に決め、そのIDに合わせて事前に変更申請

Microsoft Learn側でやること：Legal Nameの変更を申請する

2026年更新のLearnプロフィール案内では、Legal Nameは試験の本人確認に使われ、提示する政府発行IDの氏名と一致する必要があります。既に試験を登録している場合の変更は、Microsoftサポートの承認が必要と説明されています。予約前と予約後で同じように即時保存できるとは考えません。

手順（画面の導線）

Microsoft Learnにサインイン（受験に使っている個人アカウントで）
プロフィールのアイコンからSettings（設定）へ
SettingsでLegal Name（法的名前）を確認する。旧画面のConnected certification profileなどが必ず表示されるとは限らない
表示されるLegal Nameの変更／Request changeの案内に従う。サポートへ連絡と出た場合はCredentials Supportへ進む
政府発行IDの表記どおり（画面で求められる文字種に従う）に入力し、承認を待つ

入力のコツ：小さな“表記ゆれ”を消す

First／Given nameには名、Last／Family nameには姓を入れる。IDの印字順だけを理由に姓名の欄を逆にしない
ミドルネームや複合姓がある場合はIDと登録欄を照合し、入力欄に収まらない／形式が不明なら事前に相談する
ハイフン・スペース等の表記が保存できない場合は、自己流で別表記にせず、エラー文と希望する氏名をサポートへ伝える
「普段の呼び名」「ニックネーム」はDisplay Nameに留め、Legal Nameには入れない

申請後はケースと予約の両方を確認する

一般の変更が必ず24営業時間以内に承認される、72時間以内に反映されるという保証は置きません。過去のQ&A回答を全員の期限として扱うと、受験に間に合わない場合があります。サポートが案内した回答予定と、予約の変更期限を別に管理してください。

サポートのケース番号と受付メールを保存し、迷惑メールも確認する。
案内されたManage画面でケースを確認し、必要な追加資料に対応する。
氏名変更完了後、Learnと予約画面・予約確認メールを再確認する。
不一致が残り試験日が近い場合、変更・キャンセルの24時間前期限を先に確認する。

申請しただけで当日の受験が認められるとは判断しません。承認の連絡や氏名の反映と、本人確認書類の適合まで確認します。

「サポートに連絡して」と表示されたときの正しい動き

Legal Nameの変更操作中に「Certification Supportへ連絡して」と案内が出た場合は、Microsoft LearnのCredentials Supportからチケットを起票する流れが案内されています。まずは自分がログインしているLearnプロファイルが正しいか確認したうえで、案内リンクから手続きを進めます。

現行のCredentials Support申請画面

2026年9月更新の公式サポート案内からオンライン申請へ進みます。Product familyはLearning、Product or ServiceはMicrosoft Credentials、Type of SupportはProfessional No Chargeを確認し、問題に近い分類と所在地・タイムゾーンを入力します。連絡方法はEmailです。

現行案内では認定サポートはメール対応で、電話を選んでもメールで提供されます。Learn Usernameと短い問題説明、エラー画面を用意し、ケース送信後の番号を保存します。予約の日時や試験配信の問題はPearson側の窓口、LearnのLegal Name更新はMicrosoft側という担当も区別します。

チケット起票前に準備しておくと早い情報

Microsoft Learnのユーザー名（Learn Username）
受験する試験（AZ-900 など）と試験日
予約済みの場合：予約確認メールや予約番号（分かる範囲で）
変更したいLegal Name（ID表記どおり）
必要に応じて、本人確認書類の提示（サポートの指示に従う）

問い合わせには、予約の有無、いつ・どの画面で保存できないか、エラー文、現在と希望の氏名を短くまとめます。ID画像や番号は公開Q&Aへ載せず、公式サポートが求めたときに指定された提出方法を利用してください。

件名：AZ-900受験に向けたLegal Name修正（政府発行IDと一致させたい）

・Microsoft Learnユーザー名：xxxx
・受験予定：AZ-900
・受験方式：オンライン / テストセンター（予定）
・試験日：YYYY/MM/DD
・現在のLegal Name：AAAA
・変更後のLegal Name（ID表記どおり）：BBBB

政府発行IDの氏名表記と認定プロファイルのLegal Nameが一致しておらず、本人確認で受験できないリスクがあるため変更を希望します。
必要な追加情報や提出物があればご指示ください。

Pearson VUE側での本人確認：日本向けポリシーも必ず確認する

Microsoft認定試験はPearsonがテストセンターとオンライン試験を配信します。現在のMicrosoft試験ページでは、予約前に認定プロファイルの氏名と当日提示する政府発行IDを一致させるよう説明しています。氏名修正やIDの特殊事情がある場合、予約と受験方式に合う窓口へ早めに相談します。

さらに日本で受験する場合、Pearson VUEの日本向け本人確認書類ポリシー（ポリシー1S）でも、本人確認書類に記載された氏名がピアソンVUEに登録した氏名と完全一致している必要があることが明記されています。また、登録氏名がローマ字で確認書類が日本語（または逆）の場合は、読み合わせで一致を確認するとされています。

ポイント

Microsoft LearnのLegal Nameを直しても、Pearson VUE側に反映されるまでタイムラグが出ることがある
日本向けID案内は、氏名に変更があった場合は受験前にカスタマーサービスへ連絡するよう求めている
例外や特殊ケースは“当日”ではなく“事前”に相談が前提

ID例外と海外受験：現行の試験別ポリシーを確認する

Microsoftの現在のPearsonページは、テストセンター向けGlobal ID Policy 1へリンクしています。その公式PDFはIDポリシー例外に少なくとも試験5営業日前の事前承認を求めます。問い合わせを送ることと、例外が承認されたことは違います。

過去のMicrosoft向けページにあった「3営業日前」だけを現行の共通期限にはしません。受験国、会場／OnVUE、対象試験の予約確認メールと公式IDポリシーを確認し、特殊な氏名や書類は予約前から相談してください。5営業日前なら必ず解決するという保証でもありません。

このGlobal ID Policy 1は日本で受験する場合に日本向けポリシーを参照するよう明記しています。国外のテストセンターで、その国のIDを持たない場合には、市民権の国が発行したローマ字情報の国際パスポートが求められる条件があります。日本の2点ルールを海外やOnVUEへそのまま当てはめません。

既存アカウントの情報が分からない場合や表記が直らない場合も、氏名修正のためにプロファイルを削除・作り直したり、統合を急いだりしません。Learnの進捗と認定記録に影響するため、元のプロファイルを特定してサポートへ相談します。

テストセンター受験とオンライン受験で、注意点が少し違う

比較項目	テストセンター（会場）	オンライン監督（OnVUE）
本人確認の基本	指定の本人確認書類を提示し、受付でチェックイン	スマホで顔写真とID撮影 → 監督者が確認
氏名の一致	登録名とIDの氏名が完全一致が前提（日本向けポリシーで明記）	政府発行IDの氏名がMicrosoft Certification profileと完全一致が必須と明記
表記（ローマ字/日本語）	ローマ字と日本語が混在する場合、読み合わせで一致確認されることがある	照合しづらい場合があるため、可能ならローマ字表記のあるIDを用意すると安心
更新手続き中のID	ポリシー上、更新書類とセットで認められるケースがある	更新書類（ID更新フォーム等）は受け付けない旨が明記

日本で受験する人向け：本人確認書類の「組み合わせ」も先に決める

日本のテストセンターで使う本人確認書類は、日本向けの現行ポリシー1S（2026年9月15日更新）を、必ずMicrosoftの試験プログラムから確認してください。A2点、A1点とB／C／D1点、またはB1点とC1点という組み合わせで計2点を求めています。コピーやデジタルIDではなく、条件に合う原本を準備します。OnVUEは別のID要件です。

現行のCグループには資格確認書などが記載されています。従来の健康保険証を有効と考えたまま準備せず、現在の一覧と予約メールを確認してください。マイナ保険証／マイナ免許証はマイナンバーカード1点として扱われ、同じカードを2点に数えません。

変更が間に合わないかも…と感じたら：リスケ/キャンセルで損失を最小化する

「Legal Nameの承認が間に合わない」「Pearson VUE側の氏名変更が数営業日かかる」と分かった時点で、無理に突撃するより、損失を最小化する判断が重要です。Microsoftのポリシーでは、予約の変更やキャンセルは原則24時間前までに行わないと受験料（またはバウチャー）が没収される旨が明記されています。

リスケ/キャンセルの手順（Learnから辿れる）

Learnプロフィールにログイン
プロフィールメニューからCredentials → Certificationsへ
該当の予約を見つけて「Cancel」または「Reschedule」を選ぶ
試験配信事業者（Pearson VUE）のサイトに移動して手続きを完了

現実的な判断基準

本人確認で止まる可能性が高い（名だけ/姓なし、旧姓のまま等）なら、リスケが安全
表記差が軽微でも、オンライン受験で不安があるならテストセンターへ切り替えるのも手
例外申請が必要そうなら、少なくとも数営業日前までにPearson VUEへ相談（早いほど良い）

受験前の最終チェック（この5つだけは確認）

チェック項目	確認方法	NGの例
Legal Nameが政府発行IDと一致	Learn設定 → Certification profileで表示を確認	名だけ/ミドルネーム省略/旧姓のまま
予約確認メールの氏名表記	予約メール/予約画面の表示を確認	プロファイルは直したが、予約情報が古いまま
受験方式に合うIDを準備	テストセンター/オンラインの要件を確認	オンラインで更新書類に頼る
氏名変更・例外が必要なら事前相談済み	Microsoft/ Pearson VUEサポートのチケット・履歴を保持	当日に現地でどうにかなると思う
期限（24時間ルール/事前承認期限）を把握	ポリシーを読み、必要なら前倒し行動	ギリギリでリスケ不可になり費用没収

公式リンク（困ったらここから辿る）

参考URL（公式導線）
https://learn.microsoft.com/en-us/credentials/support/help
https://learn.microsoft.com/en-us/training/support/learn-profile-manage
https://examregistration.microsoft.com/

この記事を書いた人

佐藤健司

実務の現場で詰まりがちなポイントを地図にするITブログ「IT trip」を運営。Windows／Office（Teams・Excel）からSQL、サーバ運用、ガジェットまで、再現性のある手順と“なぜそうなるか”を丁寧に解説します。読んだらすぐ試せること、そして迷った人の次の一歩が見えることを大切にしています。