Switch版マイクラダンジョンズ「接続が切断されました」とAPI認証エラーの対処法

Nintendo Switch版Minecraft Dungeonsで「接続が切断されました」やMojangサービスへの接続エラーが出るときは、本体のインターネット接続とゲーム内のアカウント・サービス接続を分けて確認します。Nintendo Switch Onlineに加入していても、それだけでゲーム内の認証や接続がすべて正常とは判断できません。この記事では、API認証の表示を記録し、データを消す前に確認する順番を解説します。

エラーの概要

「接続が切断されました」と表示される場面、ザ・タワーやアドベンチャーハブが使えるか、通常のミッションやオンライン協力プレイが使えるかを記録してください。オンライン機能がすべて使えない場合と、一部だけ使えない場合では問い合わせ時に伝える内容が変わります。特定の日から全ユーザーに発生している障害かどうかは、この表示だけでは分かりません。

考えられる原因

本体の通信、Microsoftアカウントへのサインイン、ゲーム側サービスへの接続のいずれかで問題が起きている可能性があります。「Minecraft API認証」がサインアウトと表示されても、パスワード間違いやアカウント停止が原因だとは断定できません。下記の結果を一つずつ確認し、同じ操作を繰り返す前に問題の範囲を絞ります。

API認証・API接続の表示を使って確認する順番

1. 画面を記録する：ゲーム内の接続状況にAPI認証・API接続の項目が表示される場合は、その文言をそのまま撮影します。表示時刻と利用できない機能も控えます。
2. Switch本体を確認する：HOMEの「設定」→「インターネット」から接続テストを行います。失敗した場合は表示されたエラーコードに沿って任天堂の案内を確認します。
3. 使用中のアカウントを確認する：Microsoftアカウント自体にサインインできるかを確認します。Webでも入れない場合は公式のサインイン支援へ進みます。
4. 必要な契約とゲーム更新を確認する：オンライン協力プレイの場合は使用ユーザーのNintendo Switch Onlineの加入を確認します。ソフトを更新して再起動した後も同じ表示か調べます。
5. ゲームだけで失敗する場合：Microsoftアカウントには入れ、本体の接続テストも成功するのにDungeonsだけでエラーが続く場合は、下の記録を添えてMinecraftサポートに問い合わせます。

Dungeons公式の必要アカウント一覧では、SwitchのオンラインマルチプレイにはNintendo Switch OnlineとMicrosoftアカウントが必要です。これはオンライン協力プレイの条件であり、加入し直せばAPIエラーが必ず直るという意味ではありません。通常のMinecraftのRealmsやMarketplaceの操作を、Dungeonsの画面にそのまま当てはめないようにしてください。

再試行前に確認しておくこと

次の操作をすでに行った場合は、実施時刻と結果を控えてください。一度も試していない場合に確認し、結果が変わらなければ次の切り分けに進みます。

Microsoftアカウントのサインアウトとサインイン

ゲームにサインインし直した後、想定したアカウントが表示されるか確認します。Webでサインインできるのにゲーム内認証だけが失敗する場合は、その違いを記録します。

ゲームの再起動

ゲームを終了して開き直し、起動直後からエラーが出るか、特定の機能を開いたときに出るかを確認します。

Nintendo Switchの再起動

本体を再起動した後に、接続テストとゲーム内の接続状況を再確認します。スリープから戻す操作だけと区別してください。

推奨対処法

エラーを解決するために、以下の推奨対処法を試してみてください。

アカウントの再リンク

ゲーム内にMicrosoftアカウントをサインアウト・再リンクする項目がある場合は、画面の案内に従って同じアカウントにサインインし直します。解除前に、使用しているアカウントとサインイン方法を確認してください。再リンクは原因の確定や解決を保証する操作ではありません。

手順

1. Minecraft Dungeonsを起動し、設定メニューに移動します。
2. ゲーム内に表示されるMicrosoftアカウントのサインアウトまたは再リンクの案内を確認します。項目が見つからない場合は無理に解除しません。
3. 一度ゲームを終了し、再度起動します。
4. 再サインインが案内された場合は、これまで使っていたMicrosoftアカウントで認証し、ゲーム内表示を確認します。

ネットワーク設定の確認

ネットワーク設定が正しく行われているか確認し、必要に応じて修正します。特に、インターネット接続が安定しているか確認してください。

Wi-Fiの接続手順と通信が不安定な場合の案内は、任天堂のSwitch無線接続サポートで確認できます。本体がインターネットに接続できることと、Dungeonsの各サービスに接続できることは別の確認項目です。

手順

1. Nintendo Switchの設定メニューを開きます。
2. 「インターネット」セクションに移動し、接続状態を確認します。
3. 接続テストでエラーが出る場合は、エラーコードに対応した任天堂の手順を確認します。成功する場合は、設定をむやみに変えずゲーム側の確認へ進みます。

ゲームの再インストール

再ダウンロードはソフト側の問題を確認するための後段の操作です。アカウントやサービス側の問題なら、再インストールだけでは解消しない場合があります。先にサインイン・本体接続・更新の結果を確認してください。

手順

1. セーブデータの扱いを確認します。任天堂のデータ管理案内では、ソフトの整理・消去とセーブデータの消去は別操作です。「セーブデータの消去」や本体の初期化は行いません。
2. 必要な場合のみ、HOMEでMinecraft Dungeonsを選んで＋ボタンを押し、「データ管理」→「データの整理」を使用します。
3. HOMEに残ったソフトアイコンから再ダウンロードし、同じユーザーで起動して確認します。

Minecraftサポートに連絡する方法

推奨対処法を試しても問題が解決しない場合、Minecraftサポートに直接問い合わせることを検討してください。サポートチームは、詳細なトラブルシューティングを行い、問題解決の手助けをしてくれます。

お問い合わせの手順

1. マインクラフト ヘルプセンターにアクセス

公式サイトのマインクラフト ヘルプセンターにアクセスします。URL: マインクラフト ヘルプ

2. サポートリクエストの送信

ヘルプセンターのページから、「お問い合わせ」セクションに移動し、サポートリクエストフォームを記入して送信します。問題の詳細を具体的に記入することで、サポートチームが迅速に対応できるようになります。

3. 必要な情報を提供

サポートリクエストフォームには以下の情報を含めるようにしてください。

• Nintendo Switchのモデル
• Minecraft Dungeonsのバージョン
• エラーメッセージのスクリーンショット
• 使用しているゲーマータグと、Webでのサインイン可否（パスワード・確認コードは送らない）
• 再試行前に確認しておくこととその結果

サポートチームが問題を調査し、適切な解決策を提供してくれるまで、しばらく時間がかかる場合があります。問題が解決するまで、対応を待つことも重要です。

サポートフォーラムの利用方法

コミュニティフォーラムを利用することで、他のプレイヤーの情報を調べられます。メーカーの個別サポート窓口とは別です。フォーラムでは、同様の問題を経験したユーザーの解決策や、公式からの最新情報を確認することができます。

フォーラムへのアクセス方法

1. Minecraftコミュニティフォーラムにアクセス

Minecraftのコミュニティフォーラムにアクセスします。URL: Minecraftコミュニティフォーラム

2. アカウントの作成またはログイン

フォーラムを利用するために、そのフォーラムの案内に沿ってログインします。Microsoftアカウントのパスワードを投稿や返信に書かないでください。

3. 該当するトピックを検索

「検索」機能を使って、「Nintendo Switch Minecraft Dungeons 接続エラー」などのキーワードで検索し、同様の問題についてのトピックを探します。

4. トピックに参加または新しいトピックを作成

既存のトピックに参加して他のユーザーの解決策を試したり、質問を投稿します。もし同様のトピックが見つからない場合、新しいトピックを作成し、詳細な問題の説明と再試行前に確認しておくことを記載します。

有効な情報の取得

フォーラムを利用する際には、以下の点に注意して情報を取得しましょう。

• 投稿者の立場と投稿日を確認し、公式の更新・サポート資料と照合する
• 解決済みマークがついているトピックを参考にする
• 他のユーザーの経験談やアドバイスを慎重に検討する

フォーラムでのコミュニケーションを通じて、同じ症状の情報を探す場合も、データ消去や認証情報の公開を求める手順は実行しないでください。

補足情報

問題解決に役立つ補足的な情報を提供します。これらの情報は、問題の根本原因を特定し、解決策を見つけるのに役立ちます。

Nintendo Switch Onlineの加入状況の確認

Nintendo Switch Onlineのサービスが有効であることを確認することが重要です。サービスが期限切れの場合、オンライン機能にアクセスできないことがあります。

確認手順

1. Nintendo Switchのホーム画面から「Nintendo eShop」を開きます。
2. アカウント情報に移動し、「Nintendo Switch Online」のセクションを確認します。
3. 加入状況と有効期限を確認します。期限が切れている場合は、再加入手続きを行います。

ネットワーク接続の品質を確認

インターネット接続の品質も問題解決に影響を与える可能性があります。接続が不安定な場合、ゲームのオンライン機能にアクセスできないことがあります。

確認手順

1. Nintendo Switchの設定メニューを開きます。
2. 「インターネット」セクションに移動し、「接続テスト」を実行します。
3. 接続速度と安定性を確認し、問題がある場合はルーターの再起動やネットワーク設定の修正を行います。

ゲームの最新バージョンを確認

Minecraft Dungeonsが最新バージョンであることを確認し、必要に応じてアップデートを行います。最新のアップデートにはバグ修正や機能改善が含まれることがあります。

確認手順

1. Nintendo Switchのホーム画面でMinecraft Dungeonsのアイコンにカーソルを合わせます。
2. ＋ボタンを押してソフトのオプションを開きます。
3. 「ソフトの更新」→「インターネットで更新」を選びます。更新の操作は任天堂のソフト更新案内も確認してください。

これらの補足情報を活用して、問題の早期解決を目指してください。

まとめ

この記事では、Nintendo Switch版Minecraft Dungeonsで「接続が切断されました」というエラーが発生し、ザ・タワーやアドベンチャーハブが利用できなくなる問題について、その原因と対策を解説しました。原因は表示だけで断定せず、API認証・API接続の文言、本体の接続テスト、Webでのサインイン可否を分けて確認します。再リンクや再ダウンロードを行っても結果が変わらない場合は、記録を添えて問い合わせてください。問題が解決しない場合はMinecraftサポートに連絡し、コミュニティフォーラムを活用することをお勧めします。また、Nintendo Switch Onlineの加入状況やネットワーク接続の品質、ゲームの最新バージョンを確認することも重要です。これらの対策を講じることで、エラーの解決に役立つことを願っています。