Age of Empires II: DEのアップデートが止まる時の徹底解決策

心地よくゲームを楽しんでいるときに、急なエラーでアップデートが止まってしまうととても残念ですよね。特にAge of Empires II: DE（Victors and Vanquished DLC）のダウンロードが31％で止まってしまう現象は、何度やり直しても同じ場所で固まってしまうことから、イライラや不安を感じる方が多いのではないでしょうか。本記事では、原因の考察から実際の具体的な解決策までをわかりやすく解説していきます。ぜひ参考にして、快適なゲームプレイを取り戻してください。

Age of Empires II: DEのアップデートが止まる原因とは？

Age of Empires II: DEをアップデートしようとしたときに、ダウンロードが31％で突然止まってしまい、再開ボタンを押してもなかなか前に進まない――そんなトラブルに直面すると、思わず「どこに原因があるんだろう？」と悩んでしまうものです。実際にエラーコード0x800704c8が表示されるケースや、Game Pass Ultimateを使っていた状況からXboxアプリ経由で本体を購入した後に生じる問題など、複数の条件が重なることで発生しやすい不具合と考えられています。

本来、WindowsストアアプリやXboxアプリによるゲームのインストールや更新はスムーズに行えるはずですが、ネットワークの不安定さやMicrosoft Storeのキャッシュ不具合、Windowsのシステム更新が不十分な状態など、さまざまな要因でアップデート処理が停止してしまうことがあります。とくにGame Pass版と購入版のライセンス情報が混在している場合、バックグラウンドで管理されているゲーム関連ファイルが混乱を起こし、ダウンロードがうまく進行しないケースがあります。

こうした複合的な要因を解消するためにも、Windows本体の更新やMicrosoft Storeのキャッシュクリア、Gaming Servicesの修復、ネットワーク関連の再構成などを総合的に行うことが重要です。以下で詳しい手順をご紹介しますので、一つひとつ試してみてください。

解決策1：Windowsのアップデートを最新状態にする

ゲームの不具合を疑う前に、まずはOSであるWindows自体を最新バージョンへ更新しておくことが最重要です。Windowsが最新状態でないと、ストアアプリやXboxアプリとの互換性に問題が生じ、意図しないエラーが発生する場合があります。

Windowsアップデートの手順

1. スタートメニューを開き、「設定」をクリックします。
2. 「更新とセキュリティ」を選択し、「Windows Update」の画面に移動します。
3. 「更新プログラムのチェック」をクリックし、利用可能な更新がある場合はすべて適用してください。
4. PCの再起動が求められたら指示に従い、再起動を実行します。

Windows Updateによってシステムファイルが最新化されることで、ストアアプリやゲームライブラリとの不整合が解消されるケースが少なくありません。とくに大型のWindowsアップデートを長期間適用していない場合は、アップデートの取得に時間がかかることもあるので注意しましょう。

解決策2：Microsoft Storeのリセット

次にMicrosoft Storeのキャッシュが原因となっているケースを疑います。Microsoft Storeにはダウンロード進捗やアプリ情報などのキャッシュが蓄積され、それが原因で更新のやり取りがうまくいかなくなることがあります。キャッシュをクリアして、ストアアプリを初期状態に戻すのが有効です。

WSResetコマンドを利用したリセット方法

1. Windowsキー＋Rキーを押し、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. WSReset.exe と入力し、「OK」をクリックします。
3. 黒いウィンドウが表示され、しばらく待つとMicrosoft Storeが自動的に起動します。
4. 終了後、パソコンを再起動してください。

この操作によってMicrosoft Storeのキャッシュはリセットされ、再度ストアアプリからゲームの更新を実行したときに、正常なダウンロードプロセスが走る可能性が高まります。ダウンロードが31％で止まる症状も、このリセット操作だけで直ることがあるので一度試してみるとよいでしょう。

解決策3：Gaming Services Repair Toolを実行する

XboxアプリやMicrosoft Storeでのゲームダウンロードに深く関わるのが「Gaming Services」です。このGaming Servicesは、ストアアプリやXboxアプリでゲームをプレイする際のライセンス管理やサポートを担う重要なコンポーネントです。Gaming Servicesに何らかの破損や不具合が生じると、ダウンロードが途中で止まる、認証が正しく行われない、といった不具合が出ることがあります。

そのため、Microsoftが公式に提供しているGaming Services Repair Toolを使って問題を修復すると、エラーが解消される場合があります。

Gaming Services Repair Toolの利用方法

1. Gaming Services Repair Tool へアクセスし、ツールをダウンロードします。
2. ダウンロードしたファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. 画面の指示に従って修復処理を進めます。
4. 修復が完了したら、PCを再起動します。

このツールはGaming Servicesが破損している場合に有効で、問題の根本を解消できる可能性があります。とくにエラーコード0x800704c8は、ライセンスやファイルのアクセス権に関連する問題が指摘されることが多く、Gaming Servicesの修復で改善が見られるケースが少なくありません。

解決策4：ネットワーク設定のリセット

ダウンロードが途中で止まってしまう原因として、ネットワーク側の不具合も考えられます。ルーターやWi-Fi接続などで一時的なパケットロスや速度制限が起きていると、ダウンロードが正しく継続できずにフリーズ状態になることがあります。Windowsのネットワーク設定自体が破損している場合もあるため、いったんネットワーク設定をリセットして環境を再構築すると問題が解決する場合があるのです。

WindowsのGUIからネットワークリセットを行う方法

1. 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「詳細ネットワーク設定」を選択します。
2. 「ネットワークのリセット」→「今すぐリセット」をクリックします。
3. Windowsがネットワーク設定を初期状態に戻し、PCが自動的に再起動するか、手動で再起動を促されます。
4. 再起動後、再度Wi-Fiや有線LANの接続設定を行ってください。

コマンドを活用したネットワークのリセット方法

GUI操作が苦手な方や、より詳細にネットワーク設定をリセットしたい場合は、コマンドプロンプトやPowerShellを活用すると便利です。以下のようなコマンドでネットワークコンポーネントのリセットを行えます。

# コマンドプロンプト（管理者権限）または
# PowerShell（管理者権限）で実行

# IP設定をリセット
netsh int ip reset

# Winsockをリセット
netsh winsock reset

# IPv4のルートテーブルをリセット
netsh int ipv4 reset

# IPv6のルートテーブルをリセット
netsh int ipv6 reset

これらのコマンドを実行した後、パソコンを再起動するとネットワーク関連の設定が初期状態に戻ります。再起動後に再度Age of Empires II: DEのダウンロードを試してみましょう。

ダウンロード進捗がどうしても再開しない場合の追加対処

上記の基本的な対処法をすべて試しても、どうしてもダウンロードの進捗が31％から先に進まない場合は、さらに以下のような追加措置を検討してみてください。少し高度な手順も含まれますが、ライセンスファイルやキャッシュ情報を再作成させることで、問題の根本的な箇所を修復できる可能性があります。

ゲーム本体と関連ファイルの完全削除＆再インストール

1. 「アプリと機能」または「プログラムの追加と削除」からAge of Empires II: DEをアンインストールします。
2. PC内に残っているAge of Empires II: DE関連のフォルダを手動で削除します。

• ユーザープロファイル配下のドキュメントフォルダや、C:\Program Files\WindowsApps内の該当フォルダなど。ただしWindowsAppsフォルダは特殊権限が必要なので、慎重に操作してください。

1. Microsoft StoreまたはXboxアプリを利用して再インストールを試みます。

アンインストール時に残存ファイルがあると、そこに不完全なキャッシュ情報が残っており、再インストールしても不具合を引きずる場合があります。可能な限り関連ファイルを削除してから改めてクリーンインストールするのが望ましいです。

Microsoft Storeアプリ自体の再登録

WindowsのPowerShellを使ってMicrosoft Storeを再登録することで、ストアアプリやXboxアプリの動作環境をリフレッシュできます。

# PowerShellを管理者権限で起動
# Microsoft Storeの再登録コマンドを実行
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
    Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}

このコマンドはMicrosoft Storeアプリを再インストールあるいは再設定し、キャッシュや設定ファイルをリセットします。再登録後はシステムを再起動し、再度ストアからのゲーム更新を試してください。

Xboxアプリのアカウントサインアウト＆再サインイン

Age of Empires II: DEをGame Passから購入版に切り替えた場合、ライセンスの整合性がアカウント情報と同期できていない可能性があります。Xboxアプリ上で一度サインアウトし、再度サインインすることで認証情報を最新化させると、うまくダウンロードが再開するケースがあります。

1. Xboxアプリを起動し、右上のユーザーアイコンをクリックして「サインアウト」を選択。
2. しばらく待ち、再び同じ場所から「サインイン」を行う。
3. 表示されるアカウント情報が間違いなく購入時のアカウントであることを確認。
4. 改めてAge of Empires II: DEを検索し、更新・インストールを実行する。

トラブルシューティングを成功させるためのポイント

ゲームアップデートのトラブルを解決するには、以下のポイントを常に意識してみてください。

• システムの最新化
  Windows Updateだけでなく、グラフィックドライバーなど周辺機器のドライバー類も最新に保つと、エラーを回避しやすくなります。
• ストレージの空き容量を確保する
  ダウンロード中の一時ファイルが増え続け、ストレージ容量が足りなくなるとダウンロードが停止することがあります。十分な余裕を持っておきましょう。
• セキュリティソフトの影響を確認
  場合によってはセキュリティソフトのリアルタイムスキャン機能が、ゲーム関連ファイルをブロックしている可能性もあります。一時的に監視をオフにするとダウンロードが進む例もあるので、検証として試す価値があります。
• 有線LAN接続の検討
  Wi-Fi環境が不安定な場合は、有線LANケーブルを使用して直接ルーターに接続することで、ダウンロードが途切れにくくなります。

アップデート完了後の確認作業

無事にアップデートが完了してAge of Empires II: DEが起動したら、以下の点を確認するとよいでしょう。

1. ゲームのバージョン情報
   ゲームのメインメニューや設定画面に表示されるバージョン番号が最新のものになっているかをチェックしてください。
2. DLC「Victors and Vanquished」の適用状況
   DLCが正しくインストールされていること、追加キャンペーンや文明などが正常にプレイできることを確認しましょう。
3. セーブデータやクラウド同期
   アップデート後でも以前のセーブデータが正しく読み込めるか、クラウド同期機能が問題なく動作しているかをテストしておくと安心です。
4. Modや拡張機能の互換性
   Age of Empires II: DEではユーザーが作成したModを利用できる場合があります。アップデートによってこれらのModが一時的に互換性エラーを起こす可能性があるため、最新バージョンへの対応状況を確認してください。

まとめ

Age of Empires II: DEのアップデートが31％で止まってしまう問題は、Windowsの更新不足やMicrosoft Storeのキャッシュ不具合、Gaming Servicesの破損、ネットワーク設定の不調など、複合的な要因によって引き起こされることが多いです。特にGame Pass版からの乗り換え時はライセンス情報が混乱しやすく、ダウンロードがうまく再開しない状況が起こりがちです。

本記事でご紹介したように、

• Windowsを最新状態にする
• Microsoft Storeのリセット（WSReset）
• Gaming Services Repair Toolを利用
• ネットワーク設定のリセット
• 必要に応じたストアアプリの再登録やライセンス情報の再確認

といった手順を段階的に試していくことで、多くの場合は正常にアップデートを完了できるようになります。実際に、これらの手順をすべて実行した後にエラーが解消し、スムーズにゲームをプレイできるようになったとの報告も多数あります。

もし本記事を読んでもトラブルが解決しない場合は、Microsoftの公式サポートやコミュニティフォーラムを活用してみましょう。ユーザー同士の情報交換が活発に行われているため、最新情報やより高度なトラブルシューティングのヒントが得られる可能性があります。

トラブルを乗り越えて無事にアップデートが完了したら、Age of Empires II: DEの新要素やDLCを存分に楽しんでください。昔ながらのRTSの魅力を存分に味わいつつ、新しい要素を活用してさらに奥深い戦略を練ることができます。ゲームが再び快適に遊べるようになれば、ストレスなく名作RTSの世界に没頭できること間違いなしです。