ゲームをインストールしようとしているのに、急にエラーコード「0x87E00033」が表示されて先に進めないと焦ってしまいますよね。この記事では、Xbox PCアプリやMicrosoft Storeで頻繁に報告されるこのエラーの具体的な原因や対処法について、じっくり解説していきます。エラー解決のポイントや補足情報もまとめているので、ぜひ最後までご覧ください。
「0x87E00033」エラーとは？原因を理解しよう
このエラーコード「0x87E00033」は、Microsoft StoreやXbox PCアプリが内部でネットワーク接続やストア関連の処理に失敗しているときに表示されることが多いとされています。とくに、下記のような要素が重なると発生しやすい傾向にあります。
主な原因の例
- システム時刻のズレ
- Windowsのアップデート不足
- Microsoft Storeのキャッシュ破損
- Gaming Servicesなど関連サービスの不具合
- ネットワーク接続の不具合
- アンチウイルスソフトやファイアウォールによる通信ブロック
これらが複合的に作用すると、ゲームのインストール時や起動時にライセンス認証やオンラインとのやり取りが正常に完了せず、結果として「0x87E00033」が表示されるケースが目立ちます。
エラー解決に有効な基本ステップ
ここからは、具体的な対処方法を順に追いながら解説します。まずは比較的簡単に試せる手順から始めて、問題が解決するかどうかを確認してみてください。
1. Windowsの時刻設定を自動にする
システム時刻がずれていると、オンライン認証やサーバーとの通信が噛み合わず、不具合の原因になりやすいです。以下の手順でWindowsの時刻設定を見直してみましょう。
時刻設定の手順
- 「設定」を開く（スタートメニューから歯車アイコンをクリック）
- 「時刻と言語」を選ぶ
- 「日付と時刻」を選択
- 「時刻を自動的に設定する」と「タイムゾーンを自動的に設定する」の両方をオンにする
これでシステムが自動的に正確な時刻とタイムゾーンを調整してくれます。もし設定を変更したら、一度PCを再起動して再度ゲームインストールを試してみてください。
2. Windows Updateで最新の状態にする
Windows自体が古いバージョンのままだと、Microsoft StoreやXbox PCアプリでの通信がうまくいかないことがあります。セキュリティ面でも常に最新の状態にしておくことが望ましいでしょう。
Windows Updateの確認
- 「設定」>「更新とセキュリティ」を開く
- 「Windows Update」を選択
- 「更新プログラムのチェック」を行う
- 利用可能なアップデートがあればすべて適用する
場合によってはドライバーの更新も必要です。グラフィックドライバーやネットワークドライバーなどは、ゲームの動作に大きな影響を与えるので、最新バージョンを適用しておくと良いでしょう。
3. Microsoft Storeのキャッシュをリセットする
Microsoft Storeの一時ファイルやキャッシュが破損すると、ダウンロードや更新時のエラーが起こりやすくなります。コマンド一つで簡単にリセットできるので、ぜひ試してみてください。
キャッシュリセットの方法
Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
WSReset.exeコマンドが完了するとMicrosoft Storeが自動的に起動します。これによりキャッシュがクリアされ、ストアが新しい状態で動作し始めます。リセット後は再度ゲームのダウンロードまたは起動を試してみてください。
4. Microsoft Storeのアプリ更新を確認する
Store自体や関連アプリが古いバージョンのままだと、最新のゲーム環境との相性が悪い場合があります。ライブラリからすべてのアプリの更新を行いましょう。
ストアアプリ更新手順
- Microsoft Storeを開く
- 左側または下部の「ライブラリ」をクリック
- 「更新プログラムを入手」を選択し、表示されたアプリをすべて更新
特に「Xbox」関連のアプリがアップデートされていない場合は、強制的に更新することでエラーが解消されるケースも多々あります。
5. Gaming Services Repair Toolの実行
Microsoftが提供している「Gaming Services Repair Tool」を活用すると、Xbox PCアプリ周りの構成を自動的に修復してくれます。ストアやXboxアプリが絡むエラーの解決に有効な場合があるので、試してみましょう。
Gaming Services Repair Toolの使い方
- Gaming Services Repair Toolをダウンロードする
- ダウンロードしたファイルを右クリックし「管理者として実行」を選択
- コマンド画面に沿って手順を進め、必要に応じて「Y」などキー入力を行う
- 修復完了後、PCを再起動してゲームの起動やインストールを再度試みる
ネットワーク関連のトラブルを解消する
システム的な問題だけでなく、ネットワーク設定の不備がエラー「0x87E00033」を引き起こしている場合もあります。ここではネットワーク面で試せる対処方法をまとめます。
6. ネットワーク設定をリセットする
ネットワークアダプターやIPアドレス周りが混乱していると、Microsoft StoreやXboxアプリとの通信が途切れがちになります。ネットワークリセットを行うと、デフォルト設定に戻すことが可能です。
ネットワークリセットの手順
- 「設定」>「ネットワークとインターネット」を開く
- 「ネットワークの詳細設定」を選択
- 「ネットワークのリセット」を選んで「今すぐリセット」をクリック
- 確認メッセージを承諾してPCを再起動
再起動後にWi-Fiやイーサネットの設定を再度行う必要がありますが、新しい状態でネットワークが構成されるため、通信上のエラーが解決される可能性があります。
DNS設定の見直し
環境によってはプロバイダのDNSが不安定で、ストアへの接続がうまくいかないことも考えられます。Google Public DNSなどの一般的に安定しているDNSサーバーに変更してみるのも一案です。
DNSをGoogle Public DNSに変更する例
| プロパティ | 設定値 |
|---|---|
| 優先DNSサーバー | 8.8.8.8 |
| 代替DNSサーバー | 8.8.4.4 |
ネットワークアダプターのTCP/IPv4のプロパティから手動で上記のように設定するだけで、DNS周りの問題が軽減されるケースがあります。
セキュリティソフトやWindows自体の破損を疑う
ここまでの手順を試しても解消されない場合は、セキュリティソフトやWindowsシステムファイルの破損などが原因になっているかもしれません。
アンチウイルスソフトやファイアウォールの影響
外部のアンチウイルスソフトやファイアウォールが通信をブロックしている場合、Microsoft Storeへのアクセスやゲームの認証が止まる可能性があります。一時的にこれらの機能を停止し、エラーが解決するか確認してみましょう。ただし、セキュリティリスクもあるため完全に無効化する場合は十分に注意してください。
Windowsシステムファイルを修復する
Windows自体の破損が疑われる場合は、以下のコマンドを試してシステムファイルの整合性をチェックし、必要に応じて修復を行うといいでしょう。
システムファイル修復のコマンド例
sfc /scannow上記はWindowsのコマンドプロンプト（管理者権限）かPowerShell（管理者権限）で実行してください。終わるまでに数分かかる場合があります。さらに、以下のコマンドでWindowsイメージの修復も試すことをおすすめします。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthこれらのコマンドを実行した後、再度エラーが解消されているか確認してみましょう。
Xbox PCアプリやゲーム自体を再インストールする
Xbox PCアプリや特定のゲームファイルが不完全な状態になっていると、いくら修復コマンドを走らせても問題が直らない場合があります。その場合は、アプリやゲームの再インストールを試すことが有効です。
Xbox PCアプリを再インストールする手順
- 「設定」>「アプリ」からXboxアプリを探す
- アプリ名をクリックして「アンインストール」を選択
- Windowsを再起動後、Microsoft Storeから再インストールする
一見手間がかかりますが、ファイルが破損していた場合はこれが最短の解決策になることもあります。同様に、ゲーム本体のデータを削除して再ダウンロードし直すことも有効です。
その他の対処法・アドバイス
ここまで紹介した方法を試しても症状が改善しない場合、以下の追加対処法も検討してみてください。
Microsoftアカウントのサインインし直し
Microsoft StoreやXbox PCアプリでは、Microsoftアカウントの認証情報がうまく同期できていないケースもあります。一度サインアウトし、PC自体を再起動してから再度サインインしてみてください。
Windowsの地域と言語設定を確認
地域設定や言語設定が実際の環境とかけ離れていると、ストアとの通信で不整合が生じることがあります。特に海外版のゲームや海外サーバーに接続する場合などは、地域設定が正しくなっているかをチェックしておくと安心です。
Xbox Game Passのライセンス状態を確認
Xbox Game Passの契約が切れている、あるいは支払い情報に問題が生じていると一部のゲームがインストールや起動できなくなるケースがあります。Game Passを利用中の場合は、アカウント設定から契約状態を再度確認してみましょう。
トラブル解消に役立つコマンド・スクリプト例
以下にXboxアプリやMicrosoft Store関連のパッケージを再登録するためのPowerShellコマンド例を示します。上級者向けではありますが、原因が深いところにある場合には効果があります。
# PowerShellを管理者権限で起動
# Microsoft StoreやXbox関連のアプリを再登録する
Get-AppxPackage *WindowsStore* | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}
Get-AppxPackage *Xbox* | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}このスクリプトを実行した後、PCを再起動して問題が解消されたか確認してみてください。ただし、実行時のリスクを考慮し、予備知識のない方は控えたほうが無難です。
最終的な判断とサポートの利用
ここまで紹介した対策をひと通り試しても問題が解決しない場合、システム自体の深刻な不具合が想定されます。可能であれば以下のステップを検討してください。
- 公式サポートへの問い合わせ：Microsoftサポートに連絡し、状況を詳細に伝える
- クリーンインストール：Windows自体を再インストールして根本的なシステム破損を修復する
- 修理サービスの利用：ハードウェアに問題がある場合はメーカーサポートに相談
これらの方法は確かに大掛かりですが、最終手段としては有効なケースも多いため頭の片隅に置いておくとよいでしょう。
まとめ：エラー「0x87E00033」を乗り越えて快適なゲームライフを
「0x87E00033」はXbox PCアプリやMicrosoft Storeを介したゲーム利用時に発生しやすいエラーですが、多くの場合は時刻の修正、Windowsのアップデート、Storeやネットワーク関連の修復によって解決できます。必要に応じてGaming Services Repair Toolやアンチウイルス・ファイアウォール設定の見直しを行い、問題解決を図りましょう。
どうしてもうまくいかない場合は、Microsoft公式サポートの情報を参照したり、フォーラムで同様の症状を抱えているユーザーの事例を調べたりするのもおすすめです。一度直ってしまえば、あとは存分に快適なゲーム環境を楽しめるはずです。あなたのゲームライフがスムーズに再開されるよう、ぜひ本記事の内容を参考にしてみてください。
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