Microsoft 365 Appsの更新に失敗した端末を一台ずつ確認する作業は、台数が増えるほど負担になります。どのエラーが多いのか、同じ原因で何台止まっているのかを把握しにくい点も課題です。
2026年6月15日に更新されたMicrosoft公式情報によると、「Microsoft 365 Apps：Cloud Update – Update Health」は、更新エラーを原因別に集約し、影響端末やエラーコードを管理者が確認できる新しい診断機能です。WordやExcelの画面が変わる機能ではなく、Microsoft 365 Apps admin centerを利用する管理者向けの変更です。一般ユーザー向けの設定変更は案内されていません。(Microsoft Learn)
Microsoft 365 Apps「Cloud Update – Update Health」の変更点
Update Healthは、Microsoft 365 Appsの更新が正常に完了しない原因を、Cloud Updateの管理画面から調査しやすくする機能です。
公式情報では、Microsoft 365 Roadmap ID「558249」として2026年4月23日に追加され、展開時期は2026年5月と案内されています。関連するMicrosoft Learnのページは2026年6月15日に更新されました。(Microsoft Learn)
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 機能名 | Microsoft 365 Apps：Cloud Update – Update Health |
| Roadmap ID | 558249 |
| 対象 | Cloud UpdateでMicrosoft 365 Appsを管理している組織 |
| 主な利用者 | Microsoft 365 Appsの更新を管理するIT管理者 |
| 展開時期 | 2026年5月と案内 |
| 主な変更 | 更新エラーの集約表示、影響端末の確認、端末一覧のエクスポート |
| エンドユーザーへの直接影響 | 管理画面の変更であり、利用者が操作する新機能ではない |
Microsoft 365 Roadmapの提供時期は予定であり、テナントや展開状況によって利用開始時期が前後する可能性があります。(Microsoft)
Update Healthで確認できる情報
Update Healthの追加によって、更新状況を「端末ごと」だけでなく「問題ごと」に確認できるようになります。
実務上の大きな変化は、調査の順番を端末起点からエラー起点へ切り替えられることです。同じエラーが発生している端末をまとめて確認できるため、共通原因の特定や対応の優先順位付けが容易になります。
OverviewタブのUpdate Healthカード
各Cloud UpdateプロファイルのOverviewタブに、Update Healthカードが表示されます。
カードでは、主に次の情報を確認できます。
- 現在検出されている更新上の問題
- 影響を受けている端末数
- 最も多く検出されている問題
更新が全体として正常に進んでいるのか、一部の端末だけが遅れているのかを短時間で判断できます。(Microsoft Learn)
Issuesタブ
Issuesタブでは、プロファイル内の端末で検出された問題が、エラーの種類ごとに集約されます。
| 確認できる情報 | 用途 |
|---|---|
| 影響端末数 | 問題の規模を判断する |
| エラーコード | トラブルシューティング情報を調べる |
| エラーの説明 | 更新できない理由を把握する |
| 影響端末の一覧 | 対象端末を特定する |
| 一覧のエクスポート | 担当者への共有や対応状況の管理に使う |
| トラブルシューティングへのリンク | Microsoftの対処方法を確認する |
同じエラーが多数の端末で発生している場合は、個別端末の故障よりも、更新チャネル、ネットワーク、展開範囲などの共通条件を先に確認した方が効率的です。(Microsoft Learn)
Devicesタブ
Devicesタブでは、対象プロファイルが管理する端末を一覧で確認できます。
更新状態だけでなく、バージョン、更新チャネル、ロールアウトウェーブ、エラーコード、最終接続時刻などで絞り込めます。特定の更新チャネルや展開グループだけで問題が発生していないかを調べる際に有効です。(Microsoft Learn)
従来のUpdate Progressとの違い
Update ProgressとUpdate Healthは、目的が異なります。
| 機能 | 主に分かること | 管理者が判断できること |
|---|---|---|
| Update Progress | 更新済み、進行中、失敗、未開始の端末数 | 更新がどこまで進んでいるか |
| Update Health | エラーの種類、影響端末数、エラー内容 | なぜ更新できないのか |
| Devices | 個々の端末の状態や属性 | どの端末を調査すべきか |
Update Progressで異常を見つけ、Update Healthで原因を分類し、Devicesで対象端末を絞り込む流れが基本です。(Microsoft Learn)
誰に影響するのか
Cloud Updateを利用する管理者
直接影響を受けるのは、Microsoft 365 Apps admin centerのCloud Updateで端末を管理している管理者です。
特に、次のような組織では効果が大きいと考えられます。
- 管理対象端末が多い
- 複数の更新チャネルを使用している
- 段階的なロールアウトを行っている
- 更新失敗端末をExcelなどで別途管理している
- セキュリティ更新の適用遅延を早期に検出したい
一般ユーザー
一般ユーザーがUpdate Healthを設定したり、管理画面を操作したりする必要はありません。
Update Health自体は管理者向けの診断機能です。ただし、管理者が更新失敗を早期に発見できるようになるため、結果としてMicrosoft 365 Appsが古いバージョンのまま残る端末を減らせる可能性があります。
Cloud Updateを使用していない組織
Configuration Managerや別の管理方法だけでMicrosoft 365 Appsを更新しており、Cloud Updateで端末を管理していない場合、Update Healthに対象端末は表示されません。
Update Healthを利用するには、対象端末がCloud Updateのプロファイルによって管理されている必要があります。
設定・更新・移行・料金・期限の確認ポイント
| 確認項目 | 2026年6月15日時点の整理 |
|---|---|
| 設定 | 各Cloud UpdateプロファイルでUpdate HealthカードやIssuesタブを確認する |
| クライアント更新 | Update Health専用の手動インストールや特定ビルドへの更新は案内されていない |
| 移行 | Update Healthの利用を目的とした端末移行や更新チャネル変更は案内されていない |
| 既存ポリシー | Update Healthは診断・表示機能であり、更新ポリシーを置き換える機能ではない |
| 料金 | 今回の案内に追加料金や専用アドオンの記載はない |
| 期限 | 管理者が作業を完了すべき期限は案内されていない |
| 展開時期 | 公式ページでは2026年5月に展開と記載されている |
Update Healthは、更新処理そのものを自動修復する機能ではありません。問題を見つけやすくし、対象端末と原因を絞り込むための診断・レポート機能として利用します。(Microsoft Learn)
なお、同じ公式ページには、プロファイル割り当てと更新チャネル管理の変更であるRoadmap ID「558250」や、ロールアウトウェーブを拡張する「558251」も掲載されています。グループ割り当てや更新チャネルの移行に関する変更は別項目であり、Update Healthと混同しないようにしてください。(Microsoft Learn)
Update Healthの確認手順
Microsoft 365 Apps admin centerにサインインする
Cloud Updateを管理できるアカウントで、Microsoft 365 Apps admin centerにサインインします。
Microsoftは、必要最小限の権限としてOffice Apps Administratorの利用を推奨しています。Security AdministratorとGlobal Administratorも対応していますが、Global ReaderではCloud Updateの一部機能を利用できません。(Microsoft Learn)
Cloud Updateのプロファイルを選択する
Cloud Updateを開き、確認したい更新プロファイルを選択します。
公式の機能一覧では、Update HealthはCurrent ChannelとMonthly Enterprise ChannelのCloud Updateプロファイルで利用できる機能として案内されています。(Microsoft Learn)
Overviewで全体の状態を確認する
Update Healthカードを開き、次の点を確認します。
- アクティブな問題があるか
- 影響端末が何台あるか
- 最も多い問題は何か
- 影響台数が前回より増えていないか
問題が一件だけで、端末の再試行によって解消している場合は、直ちに大規模な設定変更を行う必要はありません。Microsoftも、多くの更新問題は一時的であり、端末の再試行で解消することがあると説明しています。繰り返し失敗している端末を優先して確認します。(Microsoft Learn)
Issuesで影響範囲を確認する
Issuesタブを開き、影響端末数の多い問題から確認します。
問題を選択すると、エラーの詳細、対象端末、端末一覧のエクスポート、Microsoftのトラブルシューティング情報を利用できます。
Devicesで共通点を探す
対象端末を次の条件で絞り込みます。
- 更新チャネル
- Microsoft 365 Appsのバージョン
- ロールアウトウェーブ
- 更新状態
- エラーコード
- 最終接続時刻
例えば、特定のロールアウトウェーブにだけ失敗が集中している場合は、端末を一台ずつ修復する前に、そのウェーブの対象グループや展開条件を確認します。
問題の優先順位を決める判断基準
| 状況 | 最初に確認すること |
|---|---|
| 同じエラーが多数の端末で発生 | 更新チャネル、バージョン、ウェーブなどの共通条件 |
| 一部のウェーブだけで失敗 | 展開時期、グループ割り当て、対象範囲 |
| 一台または数台だけで失敗 | 最終接続、端末固有の状態、ローカル環境 |
| 失敗と再試行を繰り返している | エラーコードとMicrosoftの対処手順 |
| 長期間接続していない | 端末が現在も利用中か、ネットワークへ接続できるか |
| Update Healthに情報が出ない | 管理者権限、Cloud Updateの管理対象、ライセンス、通信要件 |
影響端末数だけで優先順位を決めるのではなく、「同じエラーが継続しているか」「セキュリティ更新が遅れているか」「業務上重要な端末か」も合わせて判断します。
Update Healthを利用するための主な要件
Cloud Updateの公式要件では、管理者アカウントに次のいずれかの対象プランが必要です。
- Microsoft 365 A3、A5
- Microsoft 365 Business Standard、Business Premium
- Office 365 E3、E5
- Microsoft 365 E3、E5
Microsoft 365 operated by 21Vianet、Microsoft 365 GCC、GCC High、DoDは、Cloud Updateの対象外として記載されています。管理対象として案内されているのは、サポート対象のMicrosoft 365 Appsを実行するWindows 10、Windows 11、対応するWindows Serverです。(Microsoft Learn)
端末情報が表示されない場合は、次の通信先がファイアウォールやプロキシで遮断されていないかも確認します。
login.live.com*.office.com*.office.net*.config.office.com*.config.office.net
Security Update Statusとの使い分け
Microsoft 365 Apps admin centerには、Update Healthとは別にSecurity Update Statusがあります。
| 機能 | 確認する目的 |
|---|---|
| Update Health | 更新が失敗する原因と影響端末を調べる |
| Security Update Status | 最新のセキュリティ更新が適用されているか確認する |
Update Healthでエラー原因を調査し、Security Update Statusで更新後の適用率を確認すると、障害対応とセキュリティ準拠の両方を管理できます。(Microsoft Learn)
表示されない場合に確認すること
Update Healthが見つからない場合は、次の順番で確認します。
- 対象端末がCloud Updateで管理されているか
- Current ChannelまたはMonthly Enterprise Channelのプロファイルを開いているか
- Office Apps Administratorなど、Cloud Updateに対応する権限があるか
- 対象ライセンスが割り当てられているか
- 必要なMicrosoftの通信先に接続できるか
- テナントへの段階的な展開が完了しているか
機能が表示されないことを理由に、Microsoft 365 Appsの再インストールや更新チャネルの一括変更を先に行うのは避けましょう。まず管理範囲、権限、ライセンスを確認する方が安全です。
管理者が最初に行うべきこと
Microsoft 365 Apps：Cloud Update – Update Healthについて、一般ユーザーが行う作業はありません。Cloud Updateを利用している管理者は、次の3点を確認してください。
- 各プロファイルのOverviewにUpdate Healthカードが表示されるか
- Issuesタブに繰り返し失敗している問題がないか
- 影響端末をエクスポートし、対応担当者と優先順位を決められるか
Update Healthの価値は、単にエラーの説明が詳しくなることではありません。更新失敗を問題単位で集約し、影響範囲を確認してから対象端末へ進めるため、管理者の調査手順を標準化できる点にあります。
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