Microsoft Storeでアプリやゲームをダウンロードできず、「個人用Microsoftアカウントに紐づくデバイスが10台に達したのでは」と疑う場合、確認・解除する場所は https://account.microsoft.com/devices/content です。
通常のデバイス一覧である https://account.microsoft.com/devices ではなく、Microsoft Storeのアプリ・コンテンツ用デバイス画面を開き、使わない機器の「Unlink（リンク解除）」を実行します。
Microsoftによると、Microsoft Storeのアプリやコンテンツをダウンロードできるのは、1つの個人用Microsoftアカウントにつき最大10台です。使わない機器をリンク解除すれば、その機器は台数枠に数えられなくなります。([Microsoft サポート][1])
Microsoft Storeの10台上限で開くべきデバイス画面
Microsoftアカウントには、目的の異なる複数のデバイス管理画面があります。Microsoft Storeのダウンロード枠を空けたい場合は、URL末尾が /devices/content になっている画面を使用します。
| 目的 | 開く画面 | 選択する操作 |
|---|---|---|
| Microsoft Storeのダウンロード用デバイス枠を空ける | https://account.microsoft.com/devices/content | Unlink |
| 所有・使用しなくなったPCを通常のデバイス一覧から外す | https://account.microsoft.com/devices | Remove device |
| スマートフォンとのMicrosoftアカウント連携を解除する | https://account.microsoft.com/devices/android-ios | Unlink |
Microsoft公式の案内でも、Storeのダウンロード枠を空ける操作と、所有しなくなったPCを通常のデバイス一覧から削除する操作は、別の入口として説明されています。([Microsoft サポート][1])
今回の目的で迷った場合は、次のように覚えると判断しやすくなります。
Storeの10台上限を解消するなら、URLに「content」が付く画面を開く。
10台上限に該当しているか確認する
Microsoft Storeからダウンロードできない原因は、必ずしもデバイス上限とは限りません。リンク解除を始める前に、次の点を確認します。
| 確認項目 | 判断のポイント |
|---|---|
| 使用しているアカウント | Microsoft Storeにサインインしている個人用Microsoftアカウントと、Web画面で開いたアカウントが同じか |
| 登録されている機器 | /devices/content に過去のPCや使っていない機器が残っていないか |
| デバイス数 | ダウンロード用として紐づいている機器が10台に達していないか |
| 解除候補 | 現在使用していない機器を確実に識別できるか |
Microsoftは、Storeからコンテンツをダウンロードできない場合、最大10台のデバイス制限に達している可能性があると案内しています。([Microsoft サポート][1])
一方、表示されているデバイスが10台未満であれば、Microsoft Store本体、Windows Update、アカウント、地域、互換性など、別の原因を先に疑うべきです。
Microsoft Storeのダウンロード用リンクを解除する手順
ダウンロード用デバイス画面を開く
Webブラウザで次のページを開きます。
Microsoft Storeで使用しているものと同じ個人用Microsoftアカウントでサインインしてください。
複数のMicrosoftアカウントを使い分けている場合、別のアカウントでサインインすると目的の機器が表示されません。Outlook.com用、Xbox用、Windowsへのサインイン用など、複数のアドレスを持っている場合は特に注意が必要です。
使わない機器を探す
表示された一覧から、現在使用していない機器を探します。
過去に使っていたPC、既に廃棄したPC、初期化して譲渡したPCなどが候補になります。ただし、機器名だけで判断せず、表示される詳細情報も確認してください。
似た名前のPCが複数ある場合や、どの機器か判別できない場合は、推測で解除しない方が安全です。現在使用中のPCと、解除しようとしているPCを取り違えないようにします。
「Unlink」を選択する
解除する機器の「Unlink」を選択します。
日本語表示ではリンク解除に相当する表記になる場合があります。画面の表示言語によって項目名が異なる可能性がありますが、Microsoft公式の英語表記は「Unlink」です。
デバイスの詳細を再確認する
確認画面に表示されたデバイス名や詳細を確認します。
解除対象に間違いがなければ、もう一度「Unlink」を選択して確定します。Microsoft公式の手順も、最初にUnlinkを選択した後、デバイスの詳細を確認して再度Unlinkを選ぶ流れです。([Microsoft サポート][1])
Microsoft Storeでダウンロードを再試行する
リンク解除が完了したら、Windows 11などの対象PCでMicrosoft Storeを開き、目的のアプリやゲームをもう一度ダウンロードします。
解除直後に結果が反映されない場合は、Microsoft Storeをいったん閉じてから再度開き、サインインしているアカウントも確認してください。
リンク解除後にどうなるのか
Microsoft Storeのダウンロード用リンクを解除した機器は、10台のデバイス枠に数えられなくなります。
ただし、リンク解除はその機器を永久に除外する操作ではありません。後から同じ機器でアプリやゲームをダウンロードすると、その機器は再びデバイス枠に加わります。([Microsoft サポート][1])
| リンク解除後の状態 | 結果 |
|---|---|
| 解除した機器を使わない | 10台の枠に数えられない |
| 後日、その機器でアプリやゲームをダウンロードする | 再びデバイス枠に加わる |
| リンク解除を実行する | 10台という上限そのものがなくなるわけではない |
| 同じ機器を永久にブロックする | そのような操作ではない |
一時的に枠を空けるためだけに、現在も頻繁に使用するPCを解除しても、そのPCで再度ダウンロードすれば枠へ戻ります。基本的には、廃棄済み、譲渡済み、長期間使用していない機器を解除するのが適切です。
「Remove device」と「Unlink」の違い
Microsoftアカウントの通常のデバイス一覧を開くと、「Remove device」という操作が表示されることがあります。
この操作は、所有しなくなったPCや使用しなくなったPCを、Microsoftアカウントのデバイス一覧から外すためのものです。
一方、Microsoft Storeのアプリ・コンテンツのダウンロード枠を空ける公式手順では、次の画面から「Unlink」を実行します。
つまり、両者は似ていますが目的が異なります。
| 操作 | 主な目的 |
|---|---|
| Unlink | Microsoft Storeのダウンロード用デバイスとのリンクを解除する |
| Remove device | 所有・使用しなくなったPCを通常のデバイス一覧から削除する |
Microsoft Storeの10台上限を解消したい場合は、通常のデバイス一覧でRemove deviceを探すのではなく、まず /devices/content の画面を確認してください。([Microsoft サポート][1])
個人用Microsoftアカウント以外の台数制限とは別
この記事で扱っている10台上限は、個人用Microsoftアカウントに紐づくMicrosoft Storeのアプリ・コンテンツ用デバイス枠です。
次のような仕組みとは区別して考える必要があります。
- Microsoft Entra IDに登録・参加している組織デバイス
- Intuneで管理されている会社や学校の端末
- 職場または学校アカウントのデバイス管理
- Microsoft 365のインストールやサインインに関する台数条件
- Windowsのライセンス認証
- Microsoft Family Safetyのデバイス管理
職場または学校アカウントのデバイスは、個人用Microsoftアカウントとは異なる管理画面と仕組みが使用されます。組織アカウントのデバイス画面では、管理対象機器の確認や無効化などを行いますが、今回のMicrosoft Store用10台枠とは別の話です。([Microsoft サポート][2])
会社や自治体、学校から貸与されたPCで問題が起きている場合は、個人用Microsoftアカウントの10台上限だけでなく、組織側のMicrosoft Store利用制限や管理ポリシーも確認する必要があります。
10台上限ではなかった場合の対処法
/devices/content を確認しても10台に達していない場合や、リンク解除後もダウンロードできない場合は、Microsoft Store側のトラブルシューティングへ進みます。
Microsoft Storeで正しいアカウントを使っているか確認する
購入履歴や所有済みアプリは、使用したMicrosoftアカウントに紐づきます。
Webブラウザでリンク解除したアカウントと、Microsoft Storeにサインインしているアカウントが異なると、デバイス枠を整理しても問題が解決しない可能性があります。
Windows Updateを実行する
Windows 11では、次の順に開いて更新プログラムを確認します。
設定 → Windows Update → 更新プログラムのチェック
Microsoftは、Storeアプリの問題がある場合、Windowsを最新の状態にすることを対処手順の一つとして案内しています。([Microsoft サポート][3])
Microsoft Store自体を更新する
Microsoft Storeを開き、「ライブラリ」から更新プログラムを取得します。
Store本体の更新が提供されている場合は、自動的にインストールが始まります。([Microsoft サポート][3])
Microsoft Storeをリセットする
アプリが表示されない、インストールを開始できないといった場合は、Storeのキャッシュをリセットします。
WindowsキーとRキーを同時に押します。- 「ファイル名を指定して実行」に
wsreset.exeと入力します。 - 「OK」を選択します。
- コマンド画面が閉じ、Microsoft Storeが開いたら再度検索します。
Microsoft公式でも、アプリを見つけられない、またはインストールできない場合の対処として wsreset.exe が案内されています。([Microsoft サポート][4])
アプリ固有の条件を確認する
Microsoft Storeにアプリが表示されない、またはインストールボタンを選択できない場合は、次の可能性もあります。
- 現在の国や地域では配信されていない
- Microsoft Familyの年齢制限が適用されている
- アプリの配信が終了している
- 使用中のPCやWindowsのバージョンに対応していない
- Windows Update後にPCを再起動していない
- Microsoft Storeに正しいアカウントでサインインしていない
これらは、デバイスをリンク解除しても解消しません。Microsoft Storeの10台上限と、アプリの配信・互換性・アカウントの問題を分けて切り分けることが重要です。([Microsoft サポート][4])
避けるべき対処
Microsoft Storeのデバイス枠を減らすことだけが目的なら、次の操作を最初から行う必要はありません。
- Windowsを再インストールする
- PCを初期化する
- 新しいMicrosoftアカウントを作成する
- 使用中のMicrosoftアカウントをWindowsから削除する
- Entra IDやIntuneのデバイスを無関係に削除する
- 判別できない機器を手当たり次第にリンク解除する
Microsoft公式が案内する10台上限への基本対応は、/devices/content を開き、不要な機器のUnlinkを実行することです。まずはこの操作で枠を空け、その後にMicrosoft Storeでダウンロードを再試行します。([Microsoft サポート][1])
よくある疑問
通常のデバイス画面で「Remove device」を実行すればよいですか
Microsoft Storeのダウンロード枠を空ける目的では、https://account.microsoft.com/devices/content を開き、「Unlink」を実行するのが公式の案内です。
通常の /devices 画面にある「Remove device」は、所有・使用しなくなったPCを一般的なデバイス一覧から外すための操作として説明されています。([Microsoft サポート][1])
リンク解除したPCは二度とMicrosoft Storeを使えませんか
使えなくなるわけではありません。
リンク解除したPCで後からアプリやゲームをダウンロードすると、そのPCは再びデバイス枠に加わります。([Microsoft サポート][1])
リンク解除すれば10台上限そのものを撤廃できますか
できません。
リンク解除は、現在紐づいている機器を10台の枠から外す操作です。最大10台という条件自体を変更するものではありません。
10台未満なのにダウンロードできません
デバイス上限以外の原因を確認します。
正しいMicrosoftアカウントでのサインイン、Windows Update、Microsoft Storeの更新、wsreset.exe、地域設定、互換性、Family設定などを順番に確認してください。([Microsoft サポート][3])
まず「devices/content」で不要な機器を解除する
Microsoft Storeの10台上限が疑われる場合、最初に開く画面は次のページです。
同じ個人用Microsoftアカウントでサインインし、使用していない機器を特定して「Unlink」を選択します。確認画面で機器の詳細を照合し、もう一度「Unlink」を選べば、対象機器はダウンロード用の台数枠に数えられなくなります。
通常のデバイス画面にある「Remove device」と混同しないことが、最も重要なポイントです。解除後もダウンロードできない場合は、台数上限に固執せず、Microsoft Storeの更新やリセット、アカウント、地域、互換性の確認へ進みましょう。
[1]: https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/manage-devices-used-with-your-microsoft-account “Manage devices used with your Microsoft account | Microsoft Support”
[2]: https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/work-school/manage-your-work-or-school-account-connected-devices-from-the-devices-page?utm_source=chatgpt.com “Manage your work or school account connected devices from the …”
[3]: https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/fix-problems-with-apps-from-microsoft-store “Fix problems with apps from Microsoft Store | Microsoft Support”
[4]: https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/i-can-t-find-or-install-an-app-from-microsoft-store “I can’t find or install an app from Microsoft Store | Microsoft Support”
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